Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen
→Kartengültigkeit: Beobachtungen bei gerade noch nicht abgelaufener aufzuladender Karte im o2 Prepaid umgesetzt |
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===Inoffiziell / weitere Hinweise=== | ===Inoffiziell / weitere Hinweise=== | ||
*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O<sub>2</sub>-Karten wie sonstige Aufladungen. Anforderung der Anweisungen zur Banküberweisung per leerer SMS an 56656 | *'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O<sub>2</sub>-Karten wie sonstige Aufladungen. Anforderung der Anweisungen zur Banküberweisung per leerer SMS an 56656. Ausnahmen siehe unten (Kartengültigkeit bzw. Guthabenzeitfenster beachten!) | ||
*Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht abgeschaltet werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:]) | *Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht '''abgeschaltet''' werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:]) | ||
*Kürzlich für abgehende Anrufe (einschließlich 0800 und ähnliche (z. B. 116117), Ausnahme: Notrufe (112/110)) gesperrte Karten können | *Kürzlich für abgehende Anrufe (einschließlich 0800 und ähnliche (z. B. 116117), Ausnahme: Notrufe (112/110)) gesperrte Karten können eventuell (entsprechender Test steht aus, Stand: 29.10.2025) zeitnah von der Hotline reaktiviert / mit neuem Gültigkeitsdatum versehen werden (frühere Erfahrungen). Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung anwenden kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen des Vertragspartners Telefónica Germany aber dann in der Regel erschöpft, denn ''*102#'' fordert dazu auf, per Lastschrift oder unter ''*103#'' (gefolgt von der Hörertaste) "normales" Guthaben aufzuladen | ||
*Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto bei dem jeweils ausführenden Kreditinstitut (cave: Einschränkungen sowohl bei diesem Angebot als auch allgemein im (Post-) Geldtransfer an kontolose Personen, welcher eingestellt wurde!) empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] nicht | *Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto bei dem jeweils ausführenden Kreditinstitut (cave: Einschränkungen sowohl bei diesem Angebot als auch allgemein im (Post-) Geldtransfer an kontolose Personen, welcher eingestellt wurde!) empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] im Allgemeinen nicht | ||
*Neuerdings (Stand: Sommer 2019) kommt fünf Monate nach der letzten Aufladung der o2 Prepaid-Karte eine E-Mail (wenn nicht abbestellt, Link in der E-Mail) mit der Aufforderung aufzuladen. Der darin genannte terminale Abschaltzeitpunkt (!) des gesamten Vertrages befindet sich einen Tag vor dem im [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/ Online-Kundenservicecenter] im Feld Mein Guthaben::"Gültig bis:" genannten Datum und drei Wochen nach dem Übergang in die passive Erreichbarkeitsphase (hier keine Aufladung per Überweisung mehr möglich außer durch [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:diesen:]] [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:Trick:]]) | *Neuerdings (Stand: Sommer 2019) kommt fünf Monate nach der letzten Aufladung der o2 Prepaid-Karte eine E-Mail (wenn nicht abbestellt, Link in der E-Mail) mit der Aufforderung aufzuladen. Der darin genannte terminale Abschaltzeitpunkt (!) des gesamten Vertrages befindet sich einen Tag vor dem im [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/ Online-Kundenservicecenter] im Feld Mein Guthaben::"Gültig bis:" genannten Datum und drei Wochen nach dem Übergang in die passive Erreichbarkeitsphase (hier keine Aufladung per Überweisung mehr möglich außer durch [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:diesen:]] [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:Trick:]]) | ||
*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt ein prepaid-wiki.de-Nutzer folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen | *Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt ein prepaid-wiki.de-Nutzer folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine wirksame Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen | ||
**Man sollte sich nicht auf die Benachrichtigungs-E-Mail verlassen, eventuell wird nur noch eine SMS versendet, die evtl. nicht bzw. zu spät eintrifft (Stand: 29.10.2025) | |||
**Neuerdings (Februar 2025) ist in besagter E-Mail von 12 statt 6 Monaten Kartengültigkeit ab dem Tag der Aufladung die Rede. Dieser Effekt war am 11.02.2025 mit 15€ Voucheraufladung im Grundtarif LOOP jedoch nicht vorhanden, es wurden unter *102# lediglich 6 Monate weit mitgeteilt, selbes Ergebnis bei einer 1-Cent-Aufladung (Überweisung) einer Karte im neuen "o2 Prepaid" | **Neuerdings (Februar 2025) ist in besagter E-Mail von 12 statt 6 Monaten Kartengültigkeit ab dem Tag der Aufladung die Rede. Dieser Effekt war am 11.02.2025 mit 15€ Voucheraufladung im Grundtarif LOOP jedoch nicht vorhanden, es wurden unter *102# lediglich 6 Monate weit mitgeteilt, selbes Ergebnis bei einer 1-Cent-Aufladung (Überweisung) einer Karte im neuen "o2 Prepaid" | ||
**Der unter ''*102#(Hörer)'' abgefragte Tag des Endes der Gültigkeit des Kartenguthabens entspricht dem '''zweitgenannten Datum''' aus besagter E-Mail. Somit tut man gut daran, zur Vermeidung des Verlusts der Karte durch Abschaltung durch Telefónica Germany, bereits einige Tage / Wochen '''vor''' dem im USSD-reply genannten Gültigkeitsende per Überweisung die Erhaltungsaufladung der Tarif-"o2 Prepaid"-Karte zu tätigen | **Der unter ''*102#(Hörer)'' abgefragte Tag des Endes der Gültigkeit des Kartenguthabens entspricht dem '''zweitgenannten Datum''' aus besagter E-Mail. Somit tut man gut daran, zur Vermeidung des Verlusts der Karte durch Abschaltung durch Telefónica Germany, bereits einige Tage / Wochen '''vor''' dem im USSD-reply genannten Gültigkeitsende per Überweisung die Erhaltungsaufladung der Tarif-"o2 Prepaid"-Karte zu tätigen | ||
**Ein Test am 08.07.2025 ergibt eine Verlängerung von nur sechs statt der bezeichneten 12 Monate Guthabengültigkeit ab einer erfolgreichen 1ct-Aufladung per [[Überweisung O2|Überweisung]] auf einer Karte im aktuellen Tarif; gleiches wurde im Oktober 2025 beobachtet | **Ein Test am 08.07.2025 ergibt eine Verlängerung von nur sechs statt der bezeichneten 12 Monate Guthabengültigkeit ab einer erfolgreichen 1ct-Aufladung per [[Überweisung O2|Überweisung]] auf einer Karte im aktuellen Tarif; gleiches wurde im Oktober 2025 beobachtet | ||
*Über den URL/Link https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ kann man das notwendige Formular zur Kündigung des Prepaid-Vertrags oder reine Guthabenauszahlung nach Abschaltung einer SIM-Karte beziehen, das anschließend an die antwortfähige E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de gesendet wird (Informationen aus einem Chat am 17.08.2024 mit dem o2 Prepaid-Kundenservice); neuere Kontaktdaten zu o2 / o2 Prepaid siehe oben | **Bei Karten auf der neuen ((u.a. neues)Online-KSC-) Plattform (möglicherweise bereits alle umgestellt) verlängert sich das Kartenguthaben möglicherweise, statt es auf sechs Monate ab Aufladedatum zu setzen, maximal jedoch auf 12 Monate | ||
*Über den URL/Link https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ kann man das notwendige Formular zur Kündigung des Prepaid-Vertrags oder reine Guthabenauszahlung nach Abschaltung einer SIM-Karte beziehen, das anschließend an die antwortfähige E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de gesendet wird (Informationen aus einem Chat am 17.08.2024 mit dem o2 Prepaid-Kundenservice); neuere Kontaktdaten zu o2 / o2 Prepaid: siehe oben | |||
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