Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen
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Anschrift und Kontakt für O<sub>2</sub> Kundenanfragen:<br /> | Anschrift und Kontakt für O<sub>2</sub> Kundenanfragen:<br /> | ||
'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br /> | '''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br /> | ||
Kundenbetreuung<br /> | o2 Prepaid Kundenbetreuung<br /> | ||
90345 Nürnberg | 90345 Nürnberg<br/><br/> | ||
oder Kontaktformular (siehe unten), oder E-Mail, zu adressieren an impressum@cc.o2online.de | |||
[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und | [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (werktags Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura]<br />[https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg] - Allgemeines [https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ Kontaktformular] (auch Prepaid, z. B. [https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Vertrag_&_Prepaid-Karte_verwalten/Sonstiges hier>>>]) - [https://www.o2online.de/rueckruf/?0 Rückruf vereinbaren] (Login erforderlich) | ||
Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und | Hotline für Prepaidkunden (werktags Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr):<br /> | ||
0176 888 55 282 (Kosten für Anruf in das Mobilfunknetz von O2) oder<br /> | 0176 888 55 282 (Kosten für Anruf in das Mobilfunknetz von O2) oder<br /> | ||
Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br /> | Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br /> | ||
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|6 Monate ab Kauf / erneuter Aufladung<sup>1</sup>||[[Telefonica#O2_Loop|O<sub>2</sub> Loop (aktuell)]],[[Telefonica#O2_my_Prepaid_Basic.2FS.2FM.2FL|O<sub>2</sub> my Prepaid Basic/S/M/L (aktuell)]],[[O2_Freikarte|O<sub>2</sub> Prepaid]], [[O2_LOOP|O<sub>2</sub> LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]], [[O2_o|O<sub>2</sub> o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]] | |6 Monate ab Kauf / erneuter Aufladung<sup>1</sup>||[[Telefonica#O2_Loop|O<sub>2</sub> Loop (aktuell)]],[[Telefonica#O2_my_Prepaid_Basic.2FS.2FM.2FL|O<sub>2</sub> my Prepaid Basic/S/M/L (aktuell)]],[[O2_Freikarte|O<sub>2</sub> Prepaid]], [[O2_LOOP|O<sub>2</sub> LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]], [[O2_o|O<sub>2</sub> o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]] | ||
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|12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung <sup>1</sup>||ältere LOOP-Tarife | |12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung <sup>1</sup>||einige ältere LOOP-Tarife | ||
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<sup>1</sup> Ab einer Aufladung von 15 € (original O<sub>2</sub>-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate. | <sup>1</sup> Ab einer Aufladung von 15 € (Mindestbetrag original O<sub>2</sub>-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit neuerdings um weitere 6 Monate ab dem (zukünftigen!) Ablauf der abgehenden kostenpflichtigen Nutzbarkeit der Karte, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate. Höchstgrenze unbekannt (vermutlich 365 Tage). | ||
===Inoffiziell / weitere Hinweise=== | ===Inoffiziell / weitere Hinweise=== | ||
*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] | *'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O<sub>2</sub>-Karten wie sonstige Aufladungen. Anforderung der Anweisungen zur Banküberweisung per leerer SMS an 56656. Ausnahmen siehe unten Kapitel "Aufladung" (Kartengültigkeit bzw. Guthabenzeitfenster beachten, da, wenn abgelaufen, vorherige dort beschriebene '''Entsperrung''' notwendig!) | ||
*Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht abgeschaltet werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:] | *Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht '''abgeschaltet''' werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:]) | ||
*Kürzlich für abgehende Anrufe gesperrte Karten können | *Kürzlich für abgehende Anrufe (einschließlich 0800 und ähnliche (z. B. 116117), Ausnahme: Notrufe (112/110)) gesperrte Karten können eventuell (entsprechender Test steht aus, Stand: 29.10.2025) zeitnah von der Hotline reaktiviert / mit neuem Gültigkeitsdatum versehen werden (frühere Erfahrungen). Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung anwenden kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen des Vertragspartners Telefónica Germany aber dann in der Regel erschöpft, denn ''*102#'' fordert dazu auf, per Lastschrift oder unter ''*103#'' (gefolgt von der Hörertaste) "normales" Guthaben aufzuladen | ||
*Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] nicht | *Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto bei dem jeweils ausführenden Kreditinstitut (cave: Einschränkungen sowohl bei diesem Angebot als auch allgemein im (Post-) Geldtransfer an kontolose Personen, welcher eingestellt wurde!) empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] im Allgemeinen nicht | ||
*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt ein prepaid-wiki.de-Nutzer folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine wirksame Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen | |||
*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt prepaid-wiki.de-Nutzer | **Man sollte sich nicht auf die Benachrichtigungs-E-Mail verlassen, eventuell wird nur noch eine SMS versendet, die evtl. nicht bzw. zu spät eintrifft (Stand: 29.10.2025) | ||
**Neuerdings (Februar 2025) ist in besagter E-Mail von 12 statt 6 Monaten Kartengültigkeit ab dem Tag der Aufladung die Rede. Dieser Effekt war am 11.02.2025 mit 15€ Voucheraufladung im Grundtarif LOOP jedoch nicht vorhanden, es wurden unter *102# lediglich 6 Monate weit mitgeteilt, selbes Ergebnis bei einer 1-Cent-Aufladung (Überweisung) einer Karte im neuen "o2 Prepaid" | **Neuerdings (Februar 2025) ist in besagter E-Mail von 12 statt 6 Monaten Kartengültigkeit ab dem Tag der Aufladung die Rede. Dieser Effekt war am 11.02.2025 mit 15€ Voucheraufladung im Grundtarif LOOP jedoch nicht vorhanden, es wurden unter *102# lediglich 6 Monate weit mitgeteilt, selbes Ergebnis bei einer 1-Cent-Aufladung (Überweisung) einer Karte im neuen "o2 Prepaid" | ||
**Der unter ''*102#(Hörer)'' abgefragte Tag des Endes der Gültigkeit des Kartenguthabens entspricht dem '''zweitgenannten Datum''' aus besagter E-Mail. Somit tut man gut daran, zur Vermeidung des Verlusts der Karte durch Abschaltung durch Telefónica Germany, bereits einige Tage / Wochen '''vor''' dem im USSD-reply genannten Gültigkeitsende per Überweisung die Erhaltungsaufladung der Tarif-"o2 Prepaid"-Karte zu tätigen | **Der unter ''*102#(Hörer)'' abgefragte Tag des Endes der Gültigkeit des Kartenguthabens entspricht dem '''zweitgenannten Datum''' aus besagter E-Mail. Somit tut man gut daran, zur Vermeidung des Verlusts der Karte durch Abschaltung durch Telefónica Germany, bereits einige Tage / Wochen '''vor''' dem im USSD-reply genannten Gültigkeitsende per Überweisung die Erhaltungsaufladung der Tarif-"o2 Prepaid"-Karte zu tätigen | ||
**Ein Test am 08.07.2025 ergibt eine Verlängerung von nur sechs statt der bezeichneten 12 Monate Guthabengültigkeit ab einer erfolgreichen 1ct-Aufladung per [[Überweisung O2|Überweisung]] | **Ein Test am 08.07.2025 ergibt eine Verlängerung von nur sechs statt der bezeichneten 12 Monate Guthabengültigkeit ab einer erfolgreichen 1ct-Aufladung per [[Überweisung O2|Überweisung]] auf einer Karte im aktuellen Tarif; gleiches wurde im Oktober 2025 beobachtet | ||
*Über den URL/Link https://www. | **Bei Karten auf der neuen ((u.a. neues)Online-KSC-) Plattform (möglicherweise bereits alle umgestellt) verlängert sich das Kartenguthaben möglicherweise, statt es auf sechs Monate ab Aufladedatum zu setzen, maximal jedoch auf 12 Monate | ||
*Über den URL/Link https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ kann man das notwendige Formular zur Kündigung des Prepaid-Vertrags oder reine Guthabenauszahlung nach Abschaltung einer SIM-Karte beziehen, das anschließend an die antwortfähige E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de gesendet wird (Informationen aus einem Chat am 17.08.2024 mit dem o2 Prepaid-Kundenservice); neuere Kontaktdaten zu o2 / o2 Prepaid: siehe oben | |||
==Vertragsverwaltung== | ==Vertragsverwaltung== | ||
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*Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/ '''o2online.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=canvasm.myo2&hl=de&gl=US '''Android-App'''] oder [https://apps.apple.com/de/app/mein-o2/id371338349 '''iOS-App'''] verfügbar. | *Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/ '''o2online.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=canvasm.myo2&hl=de&gl=US '''Android-App'''] oder [https://apps.apple.com/de/app/mein-o2/id371338349 '''iOS-App'''] verfügbar. | ||
*'''bar''' mit [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''', per USSD-Code oder unter 5667; | *'''bar''' mit [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''', per USSD-Code oder unter 5667; | ||
*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit | *'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit Überweisungsbetreffsrechner für den Fall, dass das Senden der Bezugs-SMS an LOOpLOad (56656) (endgerätemäßig; Karte nicht zur Hand) nicht möglich ist; weitere wichtige Informationen) | ||
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]] | *Bankautomat [[Liste der Anbieter]] | ||
*Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post, mindestens als für 'o2' | *Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post, mindestens als für 'o2' | ||
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*O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']; | *O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']; | ||
*im O<sub>2</sub>-Shop. | *im O<sub>2</sub>-Shop. | ||
*Aufladbares Guthabenlimit liegt bei 200,- €. "Der maximale Kreditbetrag für das Kundenkonto wurde überschritten" Nach Erreichen der 200€ Grenze und weiteren Aufladeversuchen erhält man eine SMS über die fehlgeschlagene Aufladung. | |||
* Archiv: [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet] | * Archiv: [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet] | ||
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*Hingegen war der Aufladeversuch einer o2 Prepaid-Karte mit einem Telefonica-Marke-'''BLAU'''-Voucher '''erfolgreich''' (sechzehnstelliger Voucher, gekauft bei NETTO, per ''*103*CODE#'' eingelöst am 28.04.2025) | *Hingegen war der Aufladeversuch einer o2 Prepaid-Karte mit einem Telefonica-Marke-'''BLAU'''-Voucher '''erfolgreich''' (sechzehnstelliger Voucher, gekauft bei NETTO, per ''*103*CODE#'' eingelöst am 28.04.2025) | ||
*Das Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt war ebenfalls erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben)) | *Das Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt war ebenfalls erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben)) | ||
*Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (Information aus der mein o2 App); am 08.12.2023 wurde im Lebensmitteleinzelhandel ein '''sechzehnstelliger''' o2-Aufladecode erworben | *Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (alte Information aus der mein o2 App); am 08.12.2023 wurde im Lebensmitteleinzelhandel ein '''sechzehnstelliger''' o2-Aufladecode erworben | ||
*Bei O<sub>2</sub> Prepaid / O<sub>2</sub> Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs ( | *Bei O<sub>2</sub> Prepaid / O<sub>2</sub> Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs / (zwölf) Monate (je nach Vertrag und/oder Anwendehäufigkeit) Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen. | ||
*Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt:<br/>[[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]].<br/> | *Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt:<br/>[[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]].<br/>Des Weiteren findet man [https://pastebin.com/ :hier:] weitere Dokumente (aus den Jahren 2014 und 2015) zum Thema: [https://pastebin.com/fG1UmV2W :klick1:] (ursprünglicher JavaScript-Code aus der Tchibomobil-Homepage (Website)), [https://pastebin.com/jRPWJXZF :klick2:], [https://pastebin.com/pkMP5N8C :klick3:], [https://pastebin.com/e2nnsAZ0 :klick4:] (HTML-Quelltext), [https://pastebin.com/eZ0NGi89 :klick5:] (HTML-Quelltext, ältere Version) | ||
*[[Überweisung_O2|Hier (Link)]] finden Sie auch die Möglichkeiten beschrieben, die Sie neuerdings (viertes Quartal 2025) haben, wenn das Guthabenzeitfenster der Karte bereits überschritten und diese abgehend nicht mehr für Anrufe nutzbare Karte dadurch vorübergehend für weitere Aufladungen per Überweisung und Guthabenbon (!) gesperrt ist. Zur Zeit / 19.12.2025 funktioniert die von o2 zurückgegebene Auflademethode im Versuch nicht, hingegen noch die vorletzte in den Antwort-SMS der Anforderungs-SMS'en an die 56656 angegebene IBAN ''DE87 7002 0270 0037 0806 08'', die letzte (gemäß der letzten (Jahr 2025) Anweisungen auf die Anforderungs-SMS an 56656 hin) IBAN DE92..03 überwies inzwischen am 31.12.2026 mit Betreff "Retoure wegen falscher IBAN 01..-....-xxxx" die insgesamt zwei Cent Überweisungsbetrag zurück. | |||
===Prepaidüberraschung von O<sub>2</sub> (eingestellt)=== | ===Prepaidüberraschung von O<sub>2</sub> (eingestellt)=== | ||
Der Dienst wurde eingestellt. Mehr Informationen zur Prepaidüberraschung ist im [[Archiv o2 Prepaidüberraschung]] zu finden | Der Dienst wurde eingestellt. Mehr Informationen zur Prepaidüberraschung ist im [[Archiv o2 Prepaidüberraschung]] zu finden. | ||
==Datendienste== | ==Datendienste== | ||
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|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
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===IPv6=== | ===IPv6=== | ||
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|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|verfügbar | |verfügbar | ||
|'''DualStack mit CGNAT (IPv4)''' | |'''DualStack IPv4/IPv6, mit CGNAT und Adresssharing (IPv4)''' | ||
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*Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig. | *Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig. Im Ausland evtl. keine Funktion | ||
==Kunden werben Kunden== | ==Kunden werben Kunden== | ||
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*National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br />"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br />Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden", | *National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br />"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br />Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden", | ||
**[https://youcando.o2online.de/mehr-netz laut O<sub>2</sub>] sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600". | **[https://youcando.o2online.de/mehr-netz laut O<sub>2</sub>] sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600". | ||
**Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2016-11-09_18-38-49---edit.png dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird], sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, | **Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2016-11-09_18-38-49---edit.png dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird], sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, des Weiteren wurden an der [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl] mehrwöchige Arbeiten angekündigt. | ||
*Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich. | *Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich. | ||
* Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5 bis 10 € für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. [https://m.o2online.de/info/drittanbieterservice/ hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/103710 hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/120583 hier].<br />Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am 11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE<br />''Lieber Kunde,<br />folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt<br />Freundliche Grüße, Ihr Service-Team'' | * Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5 bis 10 € für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. [https://m.o2online.de/info/drittanbieterservice/ hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/103710 hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/120583 hier].<br />Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am 11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE<br />''Lieber Kunde,<br />folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt<br />Freundliche Grüße, Ihr Service-Team'' | ||
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'''Neu seit 25.05.2018''':<br /> | '''Neu seit 25.05.2018''':<br /> | ||
Die Telefónica-Marken speichern bei erteiltem Einverständnis Einzelverbindungsnachweis Daten u. a. zur Aufladung des Prepaidguthabens im Rahmen des bestehenden Vertrags, jedoch evtl. entgegen den bisherigen Vorstellungen des Kunden (würde nicht für "Werbung", z. B. im Gespräch an der Hotline, verwendet). Diskussionen zum Thema bitte :[[Diskussion:Blau|:hier:]]:; Bildnachweis Folgen der EU-DSGVO bzw. deren bisheriger Umsetzung :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonica--eu-dsgvo-kickt-einstellungen-datenverwendung-im-online-ksc-auch-bei-o2karten-prepaid-loop--27052018.png :hier:]: ("Bitte entschuldigen Sie, wir arbeiten aktuell an unserem Mein-Blau-Bereich.").<br /> | Die Telefónica-Marken speichern bei erteiltem Einverständnis Einzelverbindungsnachweis Daten u. a. zur Aufladung des Prepaidguthabens im Rahmen des bestehenden Vertrags, jedoch evtl. entgegen den bisherigen Vorstellungen des Kunden (würde nicht für "Werbung", z. B. im Gespräch an der Hotline, verwendet). Diskussionen zum Thema bitte :[[Diskussion:Blau|:hier:]]:; Bildnachweis Folgen der EU-DSGVO bzw. deren bisheriger Umsetzung :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonica--eu-dsgvo-kickt-einstellungen-datenverwendung-im-online-ksc-auch-bei-o2karten-prepaid-loop--27052018.png :hier:]: ("Bitte entschuldigen Sie, wir arbeiten aktuell an unserem Mein-Blau-Bereich.").<br /> | ||
Dieses Dokument :[https://permissions.telefonica.de/telefonica.html :hier:]: wird aktuell nicht mehr verlinkt (Bildnachweis Online-KSC[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonica--eu-dsgvo--online-ksc-bei-o2karte-prepaid-loop--kontakt-email--widerspruchswebpage-fehlt--29052018.png >>>]), kann aber weiterhin [https://permissions.telefonica.de/telefonica.html verwendet werden]. | Dieses Dokument :[https://permissions.telefonica.de/telefonica.html :hier:]: wird aktuell nicht mehr verlinkt (Bildnachweis Online-KSC[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonica--eu-dsgvo--online-ksc-bei-o2karte-prepaid-loop--kontakt-email--widerspruchswebpage-fehlt--29052018.png >>>]), kann aber weiterhin [https://permissions.telefonica.de/telefonica.html verwendet werden]. Des Weiteren steht eine [/cdn-cgi/l/email-protection#b4dfc1dad0d1dad1c6dfd8d5d1c6c1dad3f4d7d79adb86dbdad8dddad19ad0d1 E-mail-Adresse für DSGVO-bezogene Kundenanfragen] E-Mail-Adresse für DSGVO-bezogene Kundenanfragen] zur Verfügung. | ||
'''Update 26.10.2018''' | '''Update 26.10.2018''' | ||