Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen

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Anschrift und Kontakt für O2 Kundenanfragen:

'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''

Kundenbetreuung

o2 Prepaid Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

90345 Nürnberg

oder Kontaktformular (siehe unten), oder E-Mail, zu adressieren an impressum@cc.o2online.de

[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und ~~an Samstagen~~ von 10.00 bis 18.00 Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura] [https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg] - [https://www.o2online.de/rueckruf/?0 Rückruf vereinbaren]

[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (werktags Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura] [https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg] - Allgemeines [https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ Kontaktformular] (auch Prepaid, z. B. [https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Vertrag_&_Prepaid-Karte_verwalten/Sonstiges hier>>>]) - [https://www.o2online.de/rueckruf/?0 Rückruf vereinbaren] (Login erforderlich)

Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und ~~an Samstagen~~ von 10.00 bis 18.00 Uhr):

Hotline für Prepaidkunden (werktags Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr):

0176 888 55 282 (Kosten für Anruf in das Mobilfunknetz von O2) oder

Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.

Zeile 21:

Zeile 22:

* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]

<~~htmlet~~>~~Linkblock1~~</~~htmlet~~>

<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-8364518671409152" data-ad-slot="1520729425" data-ad-format="link"></ins>

{| class="wikitable" style="margin: auto;"

|-

!style="background-color:#fbc144"|[https://www.prepaid-wiki.de/kontaktformular/ Hinweise und Anfragen zu Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular]

|}

~~<htmlet>Kontaktformular1</htmlet>~~

==Produktdetails==

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Zeile 72:

|6 Monate ab Kauf / erneuter Aufladung1||[[Telefonica#O2_Loop|O2 Loop (aktuell)]],[[Telefonica#O2_my_Prepaid_Basic.2FS.2FM.2FL|O2 my Prepaid Basic/S/M/L (aktuell)]],[[O2_Freikarte|O2 Prepaid]], [[O2_LOOP|O2 LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]], [[O2_o|O2 o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]

|-

|12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung 1||ältere LOOP-Tarife

|12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung 1||einige ältere LOOP-Tarife

|}

1 Ab einer Aufladung von 15 € (original O2-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate.

1 Ab einer Aufladung von 15 € (Mindestbetrag original O2-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit neuerdings um weitere 6 Monate ab dem (zukünftigen!) Ablauf der abgehenden kostenpflichtigen Nutzbarkeit der Karte, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate. Höchstgrenze unbekannt (vermutlich 365 Tage).

===Inoffiziell / weitere Hinweise===

*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]];" verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O2-Karten wie sonstige Aufladungen

*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O2-Karten wie sonstige Aufladungen. Anforderung der Anweisungen zur Banküberweisung per leerer SMS an 56656. Ausnahmen siehe unten (Kartengültigkeit bzw. Guthabenzeitfenster beachten!)

*Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht abgeschaltet werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:]

*Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht '''abgeschaltet''' werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:])

*Kürzlich für abgehende Anrufe gesperrte Karten können ~~ggf~~. zeitnah von der Hotline reaktiviert werden. Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung ~~beziehen~~ kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen ~~von Telefonica~~ dann in der Regel erschöpft (~~eigene Erfahrung~~)

*Kürzlich für abgehende Anrufe (einschließlich 0800 und ähnliche (z. B. 116117), Ausnahme: Notrufe (112/110)) gesperrte Karten können eventuell (entsprechender Test steht aus, Stand: 29.10.2025) zeitnah von der Hotline reaktiviert / mit neuem Gültigkeitsdatum versehen werden (frühere Erfahrungen). Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung anwenden kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen des Vertragspartners Telefónica Germany aber dann in der Regel erschöpft, denn ''*102#'' fordert dazu auf, per Lastschrift oder unter ''*103#'' (gefolgt von der Hörertaste) "normales" Guthaben aufzuladen

*Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] nicht

*Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto bei dem jeweils ausführenden Kreditinstitut (cave: Einschränkungen sowohl bei diesem Angebot als auch allgemein im (Post-) Geldtransfer an kontolose Personen, welcher eingestellt wurde!) empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] im Allgemeinen nicht

*Neuerdings (Stand: Sommer 2019) kommt fünf Monate nach der letzten Aufladung der o2 Prepaid-Karte eine E-Mail (wenn nicht abbestellt, Link in der E-Mail) mit der Aufforderung aufzuladen. Der darin genannte terminale Abschaltzeitpunkt (!) des gesamten Vertrages befindet sich einen Tag vor dem im [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/ Online-Kundenservicecenter] im Feld Mein Guthaben::"Gültig bis:" genannten Datum und drei Wochen nach dem Übergang in die passive Erreichbarkeitsphase (hier keine Aufladung per Überweisung mehr möglich außer durch [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:diesen:]] [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:Trick:]])

*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt ein prepaid-wiki.de-Nutzer folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine wirksame Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen

*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt prepaid-wiki.de-Nutzer ~~'Alumni'~~ folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen

**Man sollte sich nicht auf die Benachrichtigungs-E-Mail verlassen, eventuell wird nur noch eine SMS versendet, die evtl. nicht bzw. zu spät eintrifft (Stand: 29.10.2025)

*Über den URL/Link https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ kann man das notwendige Formular zur Kündigung des Prepaid-Vertrags oder reine Guthabenauszahlung nach Abschaltung einer SIM-Karte beziehen, das anschließend an die antwortfähige E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de gesendet wird (Informationen aus einem Chat am 17.08.2024 mit dem o2 Prepaid-Kundenservice)

**Neuerdings (Februar 2025) ist in besagter E-Mail von 12 statt 6 Monaten Kartengültigkeit ab dem Tag der Aufladung die Rede. Dieser Effekt war am 11.02.2025 mit 15€ Voucheraufladung im Grundtarif LOOP jedoch nicht vorhanden, es wurden unter *102# lediglich 6 Monate weit mitgeteilt, selbes Ergebnis bei einer 1-Cent-Aufladung (Überweisung) einer Karte im neuen "o2 Prepaid"

**Der unter ''*102#(Hörer)'' abgefragte Tag des Endes der Gültigkeit des Kartenguthabens entspricht dem '''zweitgenannten Datum''' aus besagter E-Mail. Somit tut man gut daran, zur Vermeidung des Verlusts der Karte durch Abschaltung durch Telefónica Germany, bereits einige Tage / Wochen '''vor''' dem im USSD-reply genannten Gültigkeitsende per Überweisung die Erhaltungsaufladung der Tarif-"o2 Prepaid"-Karte zu tätigen

**Ein Test am 08.07.2025 ergibt eine Verlängerung von nur sechs statt der bezeichneten 12 Monate Guthabengültigkeit ab einer erfolgreichen 1ct-Aufladung per [[Überweisung O2|Überweisung]] auf einer Karte im aktuellen Tarif; gleiches wurde im Oktober 2025 beobachtet

**Bei Karten auf der neuen ((u.a. neues)Online-KSC-) Plattform (möglicherweise bereits alle umgestellt) verlängert sich das Kartenguthaben möglicherweise, statt es auf sechs Monate ab Aufladedatum zu setzen, maximal jedoch auf 12 Monate

*Über den URL/Link https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ kann man das notwendige Formular zur Kündigung des Prepaid-Vertrags oder reine Guthabenauszahlung nach Abschaltung einer SIM-Karte beziehen, das anschließend an die antwortfähige E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de gesendet wird (Informationen aus einem Chat am 17.08.2024 mit dem o2 Prepaid-Kundenservice); neuere Kontaktdaten zu o2 / o2 Prepaid: siehe oben

==Vertragsverwaltung==

Zeile 132:

Zeile 141:

|}

==O2-Vorwahlen==

{| class="wikitable"

|-

Zeile 222:

Zeile 231:

*Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/ '''o2online.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=canvasm.myo2&hl=de&gl=US '''Android-App'''] oder [https://apps.apple.com/de/app/mein-o2/id371338349 '''iOS-App'''] verfügbar.

*'''bar''' mit [[Cash-Karte|O2 Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''', per USSD-Code oder unter 5667;

*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit ~~Überweisungsbetreff-Rechner~~ für den Fall, dass ~~die Karte vorläufig abgelaufen ist und~~ das Senden der Bezugs-SMS an ~~LOOLO~~ (56656) ~~fehlschlägt~~);

*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit Überweisungsbetreffsrechner für den Fall, dass das Senden der Bezugs-SMS an LOOpLOad (56656) (endgerätemäßig; Karte nicht zur Hand) nicht möglich ist); dabei zwei Kontonummern, alte nur bei Verträgen, die noch nicht das neue Online-KundenServiceCenter WWW haben (inzwischen aber Umstellung erfolgt), noch in Funktion, teilt aber die neue mit, so wie auch die Antwort-SMS nach SiMSen an die 56656 verbindlich ist

*Bankautomat [[Liste der Anbieter]];

*Bankautomat [[Liste der Anbieter]]

*Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post, mindestens als für 'o2'

*Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O2 ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-01-14_06-09-57---edit.png war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung] via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link[https://www.o2online.de/ecare-prepaid/automatische-aufladung >>>]

Zeile 235:

Zeile 244:

*O2 Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''];

*im O2-Shop.

*Aufladbares Guthabenlimit liegt bei 200,- €. "Der maximale Kreditbetrag für das Kundenkonto wurde überschritten" Nach Erreichen der 200€ Grenze und weiteren Aufladeversuchen erhält man eine SMS über die fehlgeschlagene Aufladung.

* Archiv: [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet]

Zeile 242:

Zeile 252:

*Dasselbe gilt für AldiTalk-Aufladegutscheine, auch hier keine Funktion bei Marke-"o2"-Karten (Test am 08.07.2023)

*'''Hinweis:''' Tchibo mobil-Aufladekarten (erfolgloser Versuch: 10 €, aus dem Tchibo-Shop, 18-stellige PIN, am 28.06.2021) funktionieren seit 01.01.2021 '''nicht''' mehr!

*Auch die neueren NettoKOM (Test im Jahr 2024)-Aufladegutscheine erlauben keine Aufladung von o2 (trotz Erfolg bei Blau)!

*Auch die neueren NettoKOM (Test im Jahr 2024)-Aufladegutscheine erlauben keine Aufladung von o2 (trotz Erfolg der NettoKOM-Voucher-Aufladung bei [[Blau]])!

*Hingegen war ~~das~~ Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben))

*Hingegen war der Aufladeversuch einer o2 Prepaid-Karte mit einem Telefonica-Marke-'''BLAU'''-Voucher '''erfolgreich''' (sechzehnstelliger Voucher, gekauft bei NETTO, per ''*103*CODE#'' eingelöst am 28.04.2025)

*Das Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt war ebenfalls erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben))

*Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (Information aus der mein o2 App); am 08.12.2023 wurde im Lebensmitteleinzelhandel ein '''sechzehnstelliger''' o2-Aufladecode erworben

*Bei O2 Prepaid / O2 Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs (~~[[O2#Karteng.C3.BCltigkeit|~~zwölf]]) Monate Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen.

*Bei O2 Prepaid / O2 Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs / (zwölf) Monate (je nach Vertrag und/oder Anwendehäufigkeit) Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen.

*Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt: [[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]]. ~~Desweiteren~~ findet man [https://pastebin.com/ :hier:] weitere Dokumente (aus den Jahren 2014 und 2015) zum Thema: [https://pastebin.com/fG1UmV2W :klick1:] (ursprünglicher JavaScript-Code aus der Tchibomobil-Homepage (Website)), [https://pastebin.com/jRPWJXZF :klick2:], [https://pastebin.com/pkMP5N8C :klick3:], [https://pastebin.com/e2nnsAZ0 :klick4:] (HTML-Quelltext), [https://pastebin.com/eZ0NGi89 :klick5:] (HTML-Quelltext, ältere Version)

*Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt: [[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]]. Des Weiteren findet man [https://pastebin.com/ :hier:] weitere Dokumente (aus den Jahren 2014 und 2015) zum Thema: [https://pastebin.com/fG1UmV2W :klick1:] (ursprünglicher JavaScript-Code aus der Tchibomobil-Homepage (Website)), [https://pastebin.com/jRPWJXZF :klick2:], [https://pastebin.com/pkMP5N8C :klick3:], [https://pastebin.com/e2nnsAZ0 :klick4:] (HTML-Quelltext), [https://pastebin.com/eZ0NGi89 :klick5:] (HTML-Quelltext, ältere Version)

===Prepaidüberraschung von O2 (eingestellt)===

Zeile 266:

Zeile 277:

|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]

|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]~~1~~

|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]

|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]~~2~~

|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]

|}

1 In Alttarifen bzw. älteren Verträgen mit älteren SIM-Karten ist LTE ggf. nur nach einem SIM-Kartentausch verfügbar. Hierbei wird die Geschwindigkeit auf 21,6 MBit/s beschränkt. VoLTE und VoWiFi sind aber uneingeschränkt möglich. Quelle: [https://www.teltarif.de/o2-loop-lte-4g/news/83086.html :Hier:] [https://www.teltarif.de/o2-blau-lte-freischaltung/news/83108.html :hier:].

~~2 In allen aktuellen Tarifen einschließlich der selbstaktivierenden Tagesflatrate des Basistarifs "o2 Prepaid" nutzbar.~~

===IPv6===

Zeile 281:

Zeile 291:

|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]

|verfügbar

|'''DualStack mit CGNAT (IPv4)'''

|'''DualStack IPv4/IPv6, mit CGNAT und Adresssharing (IPv4)'''

|}

*Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig.

*Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig. Im Ausland evtl. keine Funktion

==Kunden werben Kunden==

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden. Prepaidkunden können auch nicht am o2 Priority-Programm teilnehmen (~~u. a.~~ dreimalige Werbung eines Neukunden bei o2 mit 50% Postpaid-Rabatt auf 24 Monate für diesen möglich).

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden. Prepaidkunden können auch noch nicht am o2 Priority-Programm teilnehmen (dreimalige Werbung eines Neukunden bei o2 mit 50% Postpaid-Rabatt auf 24 Monate für diesen möglich war Prepaidkunden aber immer verwehrt). Die Möglichkeit, eingeschränkt an Priority teilzunehmen, ist laut [https://www.teltarif.de/o2-priority-rabatte-aktionen-gutscheine/news/98563.html Informationen von teltarif.de] aber bei allen Kunden von o2 / Marke o2 für die Zukunft geplant.

==Besonderheiten/Hinweise==

@@ Zeile 10: / Zeile 10: @@
 Anschrift und Kontakt für O<sub>2</sub> Kundenanfragen:<br />
 '''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br />
-Kundenbetreuung<br />
+o2 Prepaid Kundenbetreuung<br />
-Nürnberg
+Nürnberg<br/><br/>
+oder Kontaktformular (siehe unten), oder E-Mail, zu adressieren an impressum@cc.o2online.de
-[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura]<br />[https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg] - [https://www.o2online.de/rueckruf/?0 Rückruf vereinbaren]
+[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (werktags Montag bis Freitag von 8 bis 20&nbsp;Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura]<br />[https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg] - Allgemeines [https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ Kontaktformular] (auch Prepaid, z. B. [https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Vertrag_&_Prepaid-Karte_verwalten/Sonstiges hier>>>]) - [https://www.o2online.de/rueckruf/?0 Rückruf vereinbaren] (Login erforderlich)
-Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr):<br />
+Hotline für Prepaidkunden (werktags Montag bis Freitag von 7 bis 20&nbsp;Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr):<br />
 &nbsp;888&nbsp;55&nbsp;282 (Kosten für Anruf in das Mobilfunknetz von O2) oder<br />
 Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br />
@@ Zeile 21: / Zeile 22: @@
 <sub>* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]</sub>
 <span>
-<htmlet>Linkblock1</htmlet>
+<!-- Google Banner Infobox --></span><ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-8364518671409152" data-ad-slot="1520729425" data-ad-format="link"></ins><span></span><span></span>
+{| class="wikitable" style="margin: auto;"
+|-
+!style="background-color:#fbc144"|[https://www.prepaid-wiki.de/kontaktformular/ Hinweise und Anfragen zu Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular]
+|}
 |}
-<htmlet>Kontaktformular1</htmlet>
 ==Produktdetails==
@@ Zeile 67: / Zeile 72: @@
 |6&nbsp;Monate ab Kauf / erneuter Aufladung<sup>1</sup>||[[Telefonica#O2_Loop|O<sub>2</sub> Loop (aktuell)]],[[Telefonica#O2_my_Prepaid_Basic.2FS.2FM.2FL|O<sub>2</sub> my Prepaid Basic/S/M/L (aktuell)]],[[O2_Freikarte|O<sub>2</sub> Prepaid]], [[O2_LOOP|O<sub>2</sub> LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]], [[O2_o|O<sub>2</sub> o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
 |-
-|12&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung <sup>1</sup>||ältere LOOP-Tarife
+|12&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung <sup>1</sup>||einige ältere LOOP-Tarife
 |}
-<sup>1</sup> Ab einer Aufladung von 15 € (original O<sub>2</sub>-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate.
+<sup>1</sup> Ab einer Aufladung von 15 € (Mindestbetrag original O<sub>2</sub>-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit neuerdings um weitere 6 Monate ab dem (zukünftigen!) Ablauf der abgehenden kostenpflichtigen Nutzbarkeit der Karte, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate. Höchstgrenze unbekannt (vermutlich 365 Tage).
 ===Inoffiziell / weitere Hinweise===
-*'''frei gewählte Beträge ab 0,01&nbsp;Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]];" verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O<sub>2</sub>-Karten wie sonstige Aufladungen
+*'''frei gewählte Beträge ab 0,01&nbsp;Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O<sub>2</sub>-Karten wie sonstige Aufladungen. Anforderung der Anweisungen zur Banküberweisung per leerer SMS an 56656. Ausnahmen siehe unten (Kartengültigkeit bzw. Guthabenzeitfenster beachten!)
-*Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht abgeschaltet werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:]
+*Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht '''abgeschaltet''' werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:])
-*Kürzlich für abgehende Anrufe gesperrte Karten können ggf. zeitnah von der Hotline reaktiviert werden. Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung beziehen kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen von Telefonica dann in der Regel erschöpft (eigene Erfahrung)
+*Kürzlich für abgehende Anrufe (einschließlich 0800 und ähnliche (z. B. 116117), Ausnahme: Notrufe (112/110)) gesperrte Karten können eventuell (entsprechender Test steht aus, Stand: 29.10.2025) zeitnah von der Hotline reaktiviert / mit neuem Gültigkeitsdatum versehen werden (frühere Erfahrungen). Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung anwenden kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen des Vertragspartners Telefónica Germany aber dann in der Regel erschöpft, denn ''*102#'' fordert dazu auf, per Lastschrift oder unter ''*103#'' (gefolgt von der Hörertaste) "normales" Guthaben aufzuladen
-*Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] nicht
+*Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto bei dem jeweils ausführenden Kreditinstitut (cave: Einschränkungen sowohl bei diesem Angebot als auch allgemein im (Post-) Geldtransfer an kontolose Personen, welcher eingestellt wurde!) empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] im Allgemeinen nicht
-*Neuerdings (Stand: Sommer 2019) kommt fünf Monate nach der letzten Aufladung der o2 Prepaid-Karte eine E-Mail (wenn nicht abbestellt, Link in der E-Mail) mit der Aufforderung aufzuladen. Der darin genannte terminale Abschaltzeitpunkt (!) des gesamten Vertrages befindet sich einen Tag vor dem im [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/ Online-Kundenservicecenter] im Feld Mein Guthaben::"Gültig bis:" genannten Datum und drei Wochen nach dem Übergang in die passive Erreichbarkeitsphase (hier keine Aufladung per Überweisung mehr möglich außer durch [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:diesen:]] [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:Trick:]])
+*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt ein prepaid-wiki.de-Nutzer folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine wirksame Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen
-*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt prepaid-wiki.de-Nutzer 'Alumni' folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen
+**Man sollte sich nicht auf die Benachrichtigungs-E-Mail verlassen, eventuell wird nur noch eine SMS versendet, die evtl. nicht  bzw. zu spät eintrifft (Stand: 29.10.2025)
-*Über den URL/Link https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ kann man das notwendige Formular zur Kündigung des Prepaid-Vertrags oder reine Guthabenauszahlung nach Abschaltung einer SIM-Karte beziehen, das anschließend an die antwortfähige E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de gesendet wird (Informationen aus einem Chat am 17.08.2024 mit dem o2 Prepaid-Kundenservice)
+**Neuerdings (Februar 2025) ist in besagter E-Mail von 12 statt 6&nbsp;Monaten Kartengültigkeit ab dem Tag der Aufladung die Rede. Dieser Effekt war am 11.02.2025 mit 15€ Voucheraufladung im Grundtarif LOOP jedoch nicht vorhanden, es wurden unter *102# lediglich 6&nbsp;Monate weit mitgeteilt, selbes Ergebnis bei einer 1-Cent-Aufladung (Überweisung) einer Karte im neuen "o2 Prepaid"
+**Der unter ''*102#(Hörer)'' abgefragte Tag des Endes der Gültigkeit des Kartenguthabens entspricht dem '''zweitgenannten Datum''' aus besagter E-Mail. Somit tut man gut daran, zur Vermeidung des Verlusts der Karte durch Abschaltung durch Telefónica Germany, bereits einige Tage / Wochen '''vor''' dem im USSD-reply genannten Gültigkeitsende per Überweisung die Erhaltungsaufladung der Tarif-"o2 Prepaid"-Karte zu tätigen
+**Ein Test am 08.07.2025 ergibt eine Verlängerung von nur sechs statt der bezeichneten 12 Monate Guthabengültigkeit ab einer erfolgreichen 1ct-Aufladung per [[Überweisung O2|Überweisung]] auf einer Karte im aktuellen Tarif; gleiches wurde im Oktober 2025 beobachtet
+**Bei Karten auf der neuen ((u.a. neues)Online-KSC-) Plattform (möglicherweise bereits alle umgestellt) verlängert sich das Kartenguthaben möglicherweise, statt es auf sechs Monate ab Aufladedatum zu setzen, maximal jedoch auf 12 Monate
+*Über den URL/Link https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ kann man das notwendige Formular zur Kündigung des Prepaid-Vertrags oder reine Guthabenauszahlung nach Abschaltung einer SIM-Karte beziehen, das anschließend an die antwortfähige E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de gesendet wird (Informationen aus einem Chat am 17.08.2024 mit dem o2 Prepaid-Kundenservice); neuere Kontaktdaten zu o2 / o2 Prepaid: siehe oben
 ==Vertragsverwaltung==
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 |}
- ==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen==
+==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen==
 {| class="wikitable"
 |-
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 *Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/ '''o2online.de'''], auch als   [https://play.google.com/store/apps/details?id=canvasm.myo2&hl=de&gl=US '''Android-App'''] oder [https://apps.apple.com/de/app/mein-o2/id371338349 '''iOS-App'''] verfügbar.
 *'''bar''' mit [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''', per USSD-Code oder unter 5667;
-*'''frei gewählte Beträge ab 0,01&nbsp;Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit Überweisungsbetreff-Rechner für den Fall, dass die Karte vorläufig abgelaufen ist und das Senden der Bezugs-SMS an LOOLO (56656) fehlschlägt);
+*'''frei gewählte Beträge ab 0,01&nbsp;Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit Überweisungsbetreffsrechner für den Fall, dass das Senden der Bezugs-SMS an LOOpLOad (56656) (endgerätemäßig; Karte nicht zur Hand) nicht möglich ist); dabei zwei Kontonummern, alte nur bei Verträgen, die noch nicht das neue Online-KundenServiceCenter WWW haben (inzwischen aber Umstellung erfolgt), noch in Funktion, teilt aber die neue mit, so wie auch die Antwort-SMS nach SiMSen an die 56656 verbindlich ist
-*Bankautomat [[Liste der Anbieter]];
+*Bankautomat [[Liste der Anbieter]]
 *Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post, mindestens als für 'o2'
 *Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O<sub>2</sub> ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-01-14_06-09-57---edit.png war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung] via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link[https://www.o2online.de/ecare-prepaid/automatische-aufladung >>>]
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 *O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''];
 *im O<sub>2</sub>-Shop.
+*Aufladbares Guthabenlimit liegt bei 200,- €. "Der maximale Kreditbetrag für das Kundenkonto wurde überschritten" Nach Erreichen der 200€ Grenze und weiteren Aufladeversuchen erhält man eine SMS über die fehlgeschlagene Aufladung.
 * Archiv: [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet]
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 *Dasselbe gilt für AldiTalk-Aufladegutscheine, auch hier keine Funktion bei Marke-"o2"-Karten (Test am 08.07.2023)
 *'''Hinweis:''' Tchibo mobil-Aufladekarten (erfolgloser Versuch: 10&nbsp;€, aus dem Tchibo-Shop, 18-stellige PIN, am 28.06.2021) funktionieren seit 01.01.2021 '''nicht''' mehr!
-*Auch die neueren NettoKOM (Test im Jahr 2024)-Aufladegutscheine erlauben keine Aufladung von o2 (trotz Erfolg bei Blau)!
+*Auch die neueren NettoKOM (Test im Jahr 2024)-Aufladegutscheine erlauben keine Aufladung von o2 (trotz Erfolg der NettoKOM-Voucher-Aufladung bei [[Blau]])!
-*Hingegen war das Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben))
+*Hingegen war der Aufladeversuch einer o2 Prepaid-Karte mit einem Telefonica-Marke-'''BLAU'''-Voucher '''erfolgreich''' (sechzehnstelliger Voucher, gekauft bei NETTO, per ''*103*CODE#'' eingelöst am 28.04.2025)
+*Das Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt war ebenfalls erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben))
 *Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (Information aus der mein o2 App); am 08.12.2023 wurde im Lebensmitteleinzelhandel ein '''sechzehnstelliger''' o2-Aufladecode erworben
-*Bei O<sub>2</sub> Prepaid / O<sub>2</sub> Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1&nbsp;Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs&nbsp;([[O2#Karteng.C3.BCltigkeit|zwölf]])&nbsp;Monate Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen.
+*Bei O<sub>2</sub> Prepaid / O<sub>2</sub> Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1&nbsp;Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs&nbsp;/&nbsp;(zwölf)&nbsp;Monate (je nach Vertrag und/oder Anwendehäufigkeit) Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen.
-*Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt:<br/>[[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]].<br/>Desweiteren findet man [https://pastebin.com/ :hier:] weitere Dokumente (aus den Jahren 2014 und 2015) zum Thema: [https://pastebin.com/fG1UmV2W :klick1:] (ursprünglicher JavaScript-Code aus der Tchibomobil-Homepage (Website)), [https://pastebin.com/jRPWJXZF :klick2:], [https://pastebin.com/pkMP5N8C :klick3:], [https://pastebin.com/e2nnsAZ0 :klick4:] (HTML-Quelltext), [https://pastebin.com/eZ0NGi89 :klick5:] (HTML-Quelltext, ältere Version)
+*Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt:<br/>[[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]].<br/>Des Weiteren findet man [https://pastebin.com/ :hier:] weitere Dokumente (aus den Jahren 2014 und 2015) zum Thema: [https://pastebin.com/fG1UmV2W :klick1:] (ursprünglicher JavaScript-Code aus der Tchibomobil-Homepage (Website)), [https://pastebin.com/jRPWJXZF :klick2:], [https://pastebin.com/pkMP5N8C :klick3:], [https://pastebin.com/e2nnsAZ0 :klick4:] (HTML-Quelltext), [https://pastebin.com/eZ0NGi89 :klick5:] (HTML-Quelltext, ältere Version)
 ===Prepaidüberraschung von O<sub>2</sub> (eingestellt)===
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 |}
-<sup>1</sup> In Alttarifen bzw. älteren Verträgen mit älteren SIM-Karten ist LTE ggf. nur nach einem SIM-Kartentausch verfügbar. Hierbei wird die Geschwindigkeit auf 21,6 MBit/s beschränkt. VoLTE und VoWiFi sind aber uneingeschränkt möglich. Quelle: [https://www.teltarif.de/o2-loop-lte-4g/news/83086.html :Hier:] [https://www.teltarif.de/o2-blau-lte-freischaltung/news/83108.html :hier:].<br/>
+<br/><br/>
-<sup>2</sup> In allen aktuellen Tarifen einschließlich der selbstaktivierenden Tagesflatrate des Basistarifs "o2 Prepaid" nutzbar.<br/>
 ===IPv6===
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 |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
 |verfügbar
-|'''DualStack mit CGNAT (IPv4)'''
+|'''DualStack IPv4/IPv6, mit CGNAT und Adresssharing (IPv4)'''
 |}
-*Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig.
+*Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig. Im Ausland evtl. keine Funktion
 ==Kunden werben Kunden==
-Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden. Prepaidkunden können auch nicht am o2 Priority-Programm teilnehmen (u. a. dreimalige Werbung eines Neukunden bei o2 mit 50% Postpaid-Rabatt auf 24 Monate für diesen möglich).
+Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden. Prepaidkunden können auch noch nicht am o2 Priority-Programm teilnehmen (dreimalige Werbung eines Neukunden bei o2 mit 50% Postpaid-Rabatt auf 24 Monate für diesen möglich war Prepaidkunden aber immer verwehrt). Die Möglichkeit, eingeschränkt an Priority teilzunehmen, ist laut [https://www.teltarif.de/o2-priority-rabatte-aktionen-gutscheine/news/98563.html Informationen von teltarif.de] aber bei allen Kunden von o2 / Marke o2 für die Zukunft geplant.
 ==Besonderheiten/Hinweise==