Telekom

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Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.telekom.de* - Kontaktformular Hotline: 2202 (vom Telekom-Handy kostenlos) 0800 3302202 (kostenlos) 0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline) E-mail-Adresse: hier * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
Telekom	5G-Option in den neuen Tarifen Prepaid M/L/XL 12 Wochen kostenlos (Ersparnis: 9,- €) * 500 MB zusätzliches Datenvolumen einmalig pro Kalendermonat bis zum Monatsende (nicht für Family Card Start) über die MeinMagenta App* Auch beim Wechsel innerhalb der neuen Magenta Prepaid Tarife mit Datenvolumen: Verzehnfachung des Inklusivvolumens für 28 Tage. Voraussetzung: Geschenk in der Mein Magenta App einlösen	k. A. 31.12.2020 30.09.2020

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* Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte: Xtra
• Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de
• MCC/MNC-Code: 262 01
• ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Vertrieb

• T-Punkte, dm denk mit Drogeriemarkt (aktueller Netzbetreiber-MagentaMobil Start Tarif)

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife MagentaMobil Start Data Start Sondertarife MagentaMobil Start S Plus Xtra_HandyDataS (betrifft Xtra-Kunden) MagentaMobil_Start_BASIC (nur vereinzelt bei Telekom-Vertriebspartnern oder Telekom-Shops gesichtet)

Alttarife (nicht mehr neu aufgelegt) Xtra web'n'walk DayFlat Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad) Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad) Xtra Data Flat Xtra Call Xtra Triple Alttarife (noch eine Stufe älter) Xtra Card Xtra MyFaves Xtra Nonstop Plus Go One Talk 4You Friend Classic Friends Smart Xtra Card dritte Generation Xtra Card zweite Generation Xtra Card erste Generation Xtra Click erste Generation Xtra Click Archiv Tarifbroschüren Xtra

Tarifoptionen Telekom Prepaid DayFlat XXL Xtra Nonstop Plus Xtra Nonstop erste Generation Xtra Nonstop zweite Generation Xtra Weekend Xtra SMS Spar-Option S Xtra SMS Spar-Option M Xtra Data Xtra web'n'walk Starter Xtra Mobile E-Mail MyPhonebook Family Xtra Handy DayFlat Xtra HandyFlat Xtra_HandyDataS Xtra SMS Flat 1000 allnet Xtra DayPass S Xtra DayPass M Xtra Flat Daten Xtra 100 Xtra SMS 60 Xtra Flat Festnetz Xtra Flat Telekom Xtra Smart Traveller Xtra Travel & Surf Xtra Hotspot Xtra Mailbox Pro Xtra Freizeichentöne Xtra NaviGate Xtra Music Streaming Plus Xtra SpeedOn

Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per

"SMS:
[+00] Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per
Brief übersandt. Ihre Telekom"

(was sich die Telekom in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.4) ausdrücklich vorbehält und teilweise auch, trotz Ankündigung zumindest in der ersten SMS, dass auch noch ein Brief käme, beziehungsweise dieser bereits versandt sei - der Brief kam in dem erwähnten Beispiel nicht an - praktiziert).

Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :hier: und :hier:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird 23 Monate nach der letzten Aufladung, trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist kein längerer Karenzzeitraum) zu geben.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nicht bei Online-Bestellung, z. zt. (02.09.2017) nicht bei Rossmann-Drogeriemärkten
kostenloser EVN
Rufumleitung		netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von eine netzinternen Flatrate abgedeckt werden.
Anrufinfo per SMS		Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht, Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" Nummer im Netz wird ausschließlich die "network provided number" mitgeteilt.
Anklopfen
Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto

Telekom Vorwahlen

015111

015121

015141

015151

015161

0160

0170

0171

0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#
Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende	*100*2#
Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)	*100*3#
Guthaben aufladen	*101*(Aufladecode)#
Direktaufladung 15 €1	*102*PIN2# oder *102*PIN2*1#
Direktaufladung 30 €1	*102*PIN2*2#
Direktaufladung 50 €1	*102*PIN2*3#
Eigene Rufnummer abfragen	*135#
XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)	*144#
Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)	*150#

¹ vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Guthaben abfragen, Cashcode aufladen	2000	kostenlos
Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen	4387	kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy	2202	kostenlos
Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen	0800 3302202	kostenlos
Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag	0800 5726252	kostenlos

Aufladung

offiziell

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• Bar aufladen per Cash-Karte, fest vorgegebene Beträge ab 5 Euro (in allen Telekom-, auch offiziellen Vertriebspartner-Shops erhältlich), ebenfalls ist ein Voucher zu 10 Euro und einer zu 20 Euro im Telekom (Vertriebspartner-)Shop erhältlich. Ältere Xtra Cash funktionieren ebenfalls und hatten Nennwerte von 15 Euro, 30 Euro und 50 Euro (Stückelung im freien Handel).
• Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden nicht möglich!
• Von der "Telefonkarte Comfort" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich).
• Per Bankautomat: Liste der Anbieter.
• Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird.
• Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de.

inoffiziell

• Mit Aufladegutscheinen für Congstar
• Mit Aufladegutscheinen für ja! mobil
• Mit Aufladegutscheinen für PENNY MOBIL
• LEBARA MOBILE Aufladecodes funktionieren nicht

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
			1

¹ Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar.

Vebrauchsanzeige pass.telekom.de eventuell nutzbar.

Kunden werben Kunden

• Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
• Über Zanox: Empfehlen und Verdienen.

Bonusprogramme

Die Telekom bot (keine Neuanmeldung für Xtra Bonus mehr möglich) für Prepaid-Kunden (im Xtra Click Tarif nur über Hotline aktivierbar) das am 31.12.2017 auslaufende Bonus-Programm Xtra Bonus, sowie Telekom Bonus an. Erstes konnte online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt/erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei Telekom Bonus besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils drei Euro Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier, zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung ("Das Sammeln von Rabattpunkten ist noch bis zum 31. Oktober möglich, das Einlösen bis zum 31. Dezember. Danach ist das Programm beendet und alle restlichen Punkte verfallen. Bislang galt eine Wartefrist von 12 Monaten, bis erneut Punkte eingelöst werden konnten. Diese Frist hat die Telekom abgeschafft: Wer also innerhalb des letzten Jahres Punkte eingelöst hat, kann dies schon jetzt und bis zum Jahresende erneut tun. Eine Neuanmeldung zum Programm ist nicht mehr möglich.") :hier:.

Besonderheiten/Hinweise

• Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten ohne Aufpreis die Option Mail & Cloud S mit praktischem Sync-Plus und 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB in der Cloud.
• Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" bei MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft den aktuellen Tarif MagentaMobil Start nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter T-D1 Flatrate kostenfrei).
• Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
• Rufumleitungen im Mobilfunknetz von T-mobile sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil START-Prepaidtarife.
• Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden!).
• SMS an E-Mail-Adresse schicken kostet 19 Cent.
• SMS online über das Kundencenter zu verschicken kostet 19 Cent.
• Zwangstrennung: Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort netzintern getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwölf Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
• EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
• Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: siehe :hier:, Austragung unter www.telekom.de/opt-out==>hier möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
• VoIP war vor dem MagentaMobil_Start bei der Telekom (Anbieter) in allen Tarifen außer der (sind Postpaid und neu) Magenta-Linie gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren die T-Mobile "Data Comfort"-Tarife, welche aber ebenfalls Postpaid sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte. Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) auch bei Congstar-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile CleverToGo-Karten die VoIP-Nutzung möglich, ebenfalls wird der Datenaustausch Sprache über das Internet bei LEBARA MOBILE nicht mehr unterbunden.
  Wo jedoch noch die Klausel "(VoIP) ist nicht Gegenstand des Vertrags" in den Vertragsbestimmungen enthalten ist (nicht geprüft), dürfte VoIP weiterhin gesperrt sein (die Sprachübertragungsdaten nach dem Rufaufbau werden hierbei bis zur Unkenntlichkeit "zerhackt" und kommen nur noch unvollständig bei der Gegenseite an, so dass die Kommunikation nicht möglich ist).
• In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
• Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers.
  • Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt.
• Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht die evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
• Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet).
• Folgende :Nummern: werden extra tarifiert (sind nicht flat).
• Bei der Konfiguration der Rufnummernunterdrückung ist der Neukunde zur Zeit (Februar 2017) gerne (zwei Karten ohne Rückfrage entsprechend aktiviert) auf die Hotline angewiesen; ein prepaid-wiki-Leser erhielt eine Freischaltung (aber auch für Bestandskunden als netzseitige Voreinstellung einstellbar), bei der er zum Übermitteln der Rufnummer derselben *31# voranstellen musste (oder Einstellung im Handymenü z. B. "Eigene Nr. senden: Ja" statt "~: Nein" oder "~: Netzabhängig").
• Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.
• Eine Registrierung ist nicht nur auf Einzelpersonen möglich, sondern auch auf Firmen, Vereine o.ä.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

• Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.
  
• Es gelang, eine alte Xtra Triple aus dem Handel, welche sich zunächst nicht online registrieren ließ, im Rahmen der telefonischen Aktivierung in einen bestimmten Freemail-Telekom-Account (bei bestehendem anderslautenden Kunden-E-mail-Account) zu integrieren. Ein anderes Mitglied von prepaid-wiki.de erhielt einen Freischaltcode per Post.
• Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account :hier: im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-mail-Adresse).

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars mit Bitte zur Erstattung des Restguthabens).

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Verzichtserklärung muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.

Zu beachten:

• Es müssen sich 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
• Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
• Sollten sich mehr als 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

Hardware im Shop erhältlich, auch ohne Vertrag

Wer ein Handy, ein Midlet/Phablet, ein Tablet oder ein dediziertes (LTE-)Breitband-Zugangs-Gerät unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telekom Deutschland GmbH, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis kaufen will, wird seit dem 18.02.2015 auf shop.telekom.de/smartphones-ohne-vertrag und shop.telekom.de/tablets-ohne-vertrag (Tablets & Surfsticks) fündig.

Links

• Preisliste MagentaMobil Start, Stand: 30. April 2015, Original-telekomhilft.telekom.de-Dokument
  • in prepaid-wiki.de gespeicherte Version davon (Abruf erfolgte am 02.02.2017)
• Preisliste Xtra-Tarife, Stand: 22. Mai 2013
• Übersicht Xtra
• AGB
• Fragen und Antworten zu Xtra
• Seite zur Aktivierung
• Netzabdeckung der Telekom

Formulare

• Verzichtserklärung
• Formlos: Kündigung mit Auszahlungsbitte
• Online-Formular für Guthabenauszahlung (Link)
• Formular für Guthabenauszahlung Stand Juni 2015
• Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar - per Fax, Brief oder neu als Email (kundenservice@t-mobile.de) mit Ausweiskopie senden.
• Auftragsformular, Stand: Januar 2013

Archiv

• Preisliste. Stamd: 15. März 2013
• Preisliste, Stand: 21. Januar 2013
• Tarifbroschüre Xtra, Stand: Februar 2011
• Formular für Guthabenauszahlung (Scan) Stand März 2015
  • Formular für Guthabenauszahlung Stand März 2015, (Scan Graustufen)