Telefonica und Telekom: Unterschied zwischen den Seiten

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{{DISPLAYTITLE:O<sub>2</sub>}}
==Anbieterkennung==
==Anbieterkennung==
{|{{Bausteindesign}}
{|{{Bausteindesign}}
|-
|-
|[[Bild:LogoO2.png|right|O2 Logo]]'''O<sub>2</sub>''' ist eine Marke der:
|[[Bild:LogoD1.jpg|right|Telekom Logo|link=http://ad.zanox.com/ppc/?29788245C2045237525T]]'''Telekom Deutschland GmbH'''
'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br/>
Landgrabenweg 151<br/>
Georg-Brauchle-Ring 23 - 25<br/>
53227 Bonn
80992 München


[http://ad.zanox.com/ppc/?10019712C535787249T www.o2.de]* - [https://www.o2online.de/meta/kontakt/schreiben-sie-uns/#id-10630310 Kontaktformular]
[http://ad.zanox.com/ppc/?39865522C1941260536T www.telekom.de]* - [http://www.telekom.de/email-kontakt Kontaktformular]


Hotline von 8 bis 22&nbsp;Uhr:<br/>
Hotline:<br/>
0179&nbsp;55282 (20&nbsp;Cent/'''Anruf''' via O<sub>2</sub> SIM-Karte oder Preis nach Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)<br/>
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)<br/>
0800&nbsp;1090200 ('''kostenlos aus allen Netzen''')(frühere Aktionsnummer zur Tarifumstellung, nicht mehr aktiv)<br/>
0800&nbsp;3302202 (kostenlos)<br/>
0800&nbsp;0220020 ('''kostenlos aus allen Netzen''')<br/>
0800&nbsp;3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)<br/>
55383 ('''kostenlos von O<sub>2</sub> erreichbar)'''<br/>
E-mail-Adresse: [mailto:kundenservice.mobilfunk@telekom.de hier]<br/>
Fax: 0800&nbsp;8002002 ('''kostenlos erreichbar''')<br/>
<nowiki>*</nowiki> Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
<sub>* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]</sub>
|}
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!Aktion
!Aktion
!Gültigkeit
!Gültigkeit
{{Sonderaktionen o2}}
{{Sonderaktionen Telekom}}
|}
|}
(*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
<htmlet>Telekom-Profis1</htmlet>
 
<nowiki>*</nowiki> Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder).
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder).


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==Produktdetails==
==Produktdetails==
*Prepaidkarte: '''O<sub>2</sub>'''
*Prepaidkarte: Xtra
*Displaykennung '''o2 - de'''
*Displaykennung '''T-Mobile D''' oder '''Telekom.de''' <ref>[http://www.teltarif.de/telekom-mobilfunk-handy-hotline/news/38536.html Teltarif.de] Schriftzug Telekom.de aufs Display holen</ref>
*MCC/MNC-Code: 262 07
*MCC/MNC-Code: 262 01
*ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
*ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
*[[Micro-SIM]]
*SIM-Karten-Design:
*SIM-Karten-Design:
{|
{|
|[[Bild:O2_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:TMob_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:O2cc_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2cc_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|}
|}
*[[Historische SIM-Karten O2|Ältere SIM-Design-Varianten]]
{|
|[[Bild:Sim-tm-minisim.png|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:Sim-tm-chipseite.png|thumb|Rückansicht]]
|}
*[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]]


==Vertrieb==
==Vertrieb==
Online und bei Kaufland, SATURN, MediaMarkt und EP.
*'''T-Punkt'''e, dm denk mit Drogeriemarkt (aktueller Netzbetreiber-MagentaMobil Start Tarif)


==Tarife & Optionen==
==Tarife & Optionen==
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
|-
|-
|valign="top" width="25%"|
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültiger Tarif</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div>
*[[O2 LOOP Smart|O<sub>2</sub> LOOP Smart]]
*[[MagentaMobil Start]]
*[[O2 LOOP|O<sub>2</sub> LOOP]]
*[[Data Start]]
*[[O2 go Prepaid|O<sub>2</sub> go Prepaid]]
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Sondertarife (betrifft Xtra-Kunden)</div>
 
*[[Xtra_HandyDataS]]
|valign="top" width="25%"|
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr buchbar)</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr neu aufgelegt)</div>
*[[Tarif LOOP|LOOP Tarife vor dem 1.&nbsp;Juli 2005]]
*[[Xtra web'n'walk DayFlat]]
*[[Tarif LOOP Classic|LOOP Tarife ab dem 1.&nbsp;Juli 2005]]
*[[Xtra web'n'walk Flat Special|Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad)]]
*[[Tarif LOOP Alltime|LOOP Alltime]]
*[[Xtra web'n'walk DayFlat Special|Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad)]]
*[[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]]
*[[Xtra Data Flat]]
*[[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L mit Handy]]
*[[Xtra Call]]
*[[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
*[[Xtra Triple]]
*[[LOOP_mit_Handy|LOOP mit Handy]]
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (noch eine Stufe älter)</div>
*[[O2_o|O<sub>2</sub> o]]
*[[Xtra Card]]
*[[O2_o_Freikarte|O<sub>2</sub> o Freikarte]]
*[[Xtra MyFaves]]
*[[O2 o Prepaid S/M/L|O<sub>2</sub> o Prepaid S/M/L]]
*[[Tarif Xtra Nonstop|Xtra Nonstop]]
*[[O2 Blue Prepaid|O<sub>2</sub> Blue Prepaid]]
*[[Xtra Plus|Plus]]
 
*[[Xtra Go|Go]]
|valign="top" width="25%"|
*[[Xtra One|One]]
*[[Xtra Talk|Talk]]
*[[Xtra 4You|4You]]
*[[Xtra Friend|Friend]]
*[[Xtra Classic|Classic]]
*[[Xtra Friends|Friends]]
*[[Xtra Smart|Smart]]
*[[Xtra Card 2010|Xtra Card dritte Generation]]
*[[Xtra Card 2008|Xtra Card zweite Generation]]
*[[Xtra Card alt|Xtra Card erste Generation]]
*[[Xtra Click erste Generation|Xtra Click erste Generation]]
*[[Xtra Click]]
*[[Archiv Tarifbroschüren Xtra|Archiv Tarifbroschüren Xtra]]
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
*[[O2 Flatrate|O<sub>2</sub> Flatrate]]
*[[Xtra Nonstop Plus]]
*[[O2 Weekend-Flatrate|O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
*[[Xtra Nonstop alt|Xtra Nonstop erste Generation]]
*[[O2 SMS-Packs|O<sub>2</sub> SMS-Packs]]
*[[Xtra Nonstop|Xtra Nonstop zweite Generation]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Flatrate]]
*[[Xtra Weekend]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
*[[Xtra SMS Spar-Option S]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> SMS-Optionen]]
*[[Xtra SMS Spar-Option M]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Internet Packs (ab dem 19.&nbsp;Mai 2009)]]
*[[Xtra Data]]
*[[O2 Internet-Packs|Internet Pack S-M-L (vor dem 5.&nbsp;Mai 2009)]]
*[[Xtra web'n'walk Starter]]
*[[O2 Internet-Packs-S/M/L|Internet Pack S-M-L / Tagesflat (ab dem 5.&nbsp;Mai 2009)/ Wochenflat (ab dem 15.&nbsp;Dezember 2010)]]
*[[Xtra Mobile E-Mail]]
*[[Handy-Surf-Flatrate mit Smartphone-Option]]
*[[MyPhonebook]]
*[[O2 Internet Weekflat|O<sub>2</sub> Internet Weekflat]]
*[[Family]]
*[[Global Friends für O2 o|Global Friends für O<sub>2</sub> o]]
*[[Xtra Handy DayFlat]]
*[[LOOP Surf- und SMS-Flatrate]]
*[[Xtra HandyFlat]]
*[[Smartphone Day Pack EU]]
*[[Xtra_HandyDataS]]
*[[O2 Türkei Packs|O<sub>2</sub> Türkei Packs]]
*[[Xtra SMS Flat 1000 allnet]]
*[[O2 SMS-Flat|O<sub>2</sub> SMS-Flat]]
*[[Xtra DayPass S]]
*[[O2 Festnetz-Flat|O<sub>2</sub> Festnetz-Flat]]
*[[Xtra DayPass M]]
*[[O2-Netz-Flat|O<sub>2</sub>-Netz-Flat]]
*[[Xtra Flat Daten]]
*[[O2 LOOP Smartphone Plus|O<sub>2</sub> LOOP Smartphone Plus]]
*[[Xtra 60]]
*[[Super Surf Angebot]]
*[[Xtra SMS 60]]
*[[o2 Allnet-Flat|O<sub>2</sub> Allnet-Flat]]
*[[Xtra Flat Festnetz]]
*[[o2 Allnet + Surf-Flat|O<sub>2</sub> Allnet + Surf-Flat]]
*[[Xtra Flat Telekom]]
|valign="top" width="25%"|
*[[Xtra Smart Traveller]]
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Optionen</div>
*[[Xtra Travel & Surf]]
*[[Anonymous Call Rejection]]
*[[Xtra Hotspot]]
*[[EA Games Flat]]
*[[Xtra Mailbox Pro]]
 
*[[Xtra Freizeichentöne]]
*[[Xtra NaviGate]]
*[[Xtra Music Streaming Plus]]
*[[Xtra SpeedOn]]
|}
|}
Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie [[Ratgeber Neue Xtra-Tarife|'''hier''']] abrufen.


==Tarifwechsel==
==Kartengültigkeit==
Tarifwechsel sind möglich. Bei der Hotline können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5&nbsp;Euro kosten. Dies wäre zu erfragen.
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.<br/>
Bei Auswahl eines der drei "O<sub>2</sub> Loop Surf Upgrades" entfällt der monatliche Grundpreis für den Tarif O<sub>2</sub> LOOP Smart.
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei&nbsp;Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per
Es besteht die Möglichkeit, bei Beibehaltung eines älteren Tarifs die Tagesflatrate Internet für 0,99€ des neuen "LOOP" statt "Zeit" oder "Volumen" als Einstellung für das [http://www.teltarif.de/o2-loop-internet-dayflat/news/54244.html Surfen ohne gebuchte Option] zu übernehmen.
"SMS:<br/>[+00] Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per<br/>Brief übersandt. Ihre Telekom"
(was sich die Telekom [http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42825.pdf in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.4)] ausdrücklich vorbehält und teilweise auch, trotz Ankündigung zumindest in der ersten SMS, dass auch noch ein Brief käme, beziehungsweise dieser bereits versandt sei - der Brief kam in dem erwähnten Beispiel nicht an - praktiziert).


==Kartengültigkeit==
Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier&nbsp;Wochen nach '''Abschaltung''' noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :[http://web.archive.org/web/20150619202542/https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Alte-D1-Xtra-Karte-wieder-aktivieren/qaq-p/1410435/search-sort-type-order/date hier]: und :[https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen hier]:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird 23&nbsp;Monate nach der letzten Aufladung, trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist kein längerer Karenzzeitraum) zu geben.
{|class="wikitable"
|-style="background:#4682B4"
!Gültigkeit||Tarif
|-
|6&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung  ||[[O2_o|O<sub>2</sub> o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
|-
|12&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung ||ältere LOOP-Tarife
|}


==Angebotene Funktionen/Dienste==
==Angebotene Funktionen/Dienste==
{|class="wikitable" style="text-align:center"
{|class="wikitable" style="text-align:center"
|-style="background:#B5B5B5"
|-style="background:#B5B5B5"
!Portierung eingehend
!Dienstmerkmal
!Rufnummernauswahl bei Kauf
!Verfügbar
!kostenloser [[EVN]]
!Bemerkung
![[Rufumleitung]]
|-
!Anrufinfo per SMS
|Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
![[Makeln]]
|-
![[Anklopfen]]
|[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
![[Konferenzen]]
|-
![[Handyporto]]
|Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Nicht bei Online-Bestellung
|-
|kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von eine netzinternen Flatrate abgedeckt werden.
|-
|Anrufinfo per SMS||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht, Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" [[VoIP|Nummer im Netz]] wird ausschließlich die "[https://de.wikipedia.org/wiki/Vermittlungstechnische_Leistungsmerkmale_(%C3%B6ffentliche_Netze)#.C3.9Cbermittlung_kundeneigener_Rufnummerinformation_des_Anrufers_.28CLIP_-no_screening-.29 network provided number]" mitgeteilt.
|-
|[[Anklopfen]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Makeln]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Konferenzen]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|Videotelefonie||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup>
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]<sup>2</sup>
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|}
|}
<sup>1</sup> [http://de.wikipedia.org/wiki/Telefonansage#Kostenpflichtige_Nichterreichbarkeitsansage_bei_Anrufen_zu_Mobilfunkrufnummern '''kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage'''] für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per [http://www.o2online.de/nw/support/kontakt/email/index.html Web-Kontaktformular] oder telefonisch über die Kundenbetreuung, Erreichbarkeitsinfo unter 335 ein-/ausschaltbar.<br/>
<sup>2</sup> Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.


 
==Telekom Vorwahlen==
Im O<sub>2</sub>-Netz kann der kostenlose '''Cell Broadcast'''-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den '''Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen''' zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der '''Kanal 221''' aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.
 
==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen==
{|class="wikitable"
{|class="wikitable"
|-
|-
| 01590
|01511<sup>1</sup>||01512<sup>1</sup>||01514<sup>1</sup>||01515<sup>1</sup>||01516<sup>1</sup>||0160||0170||0171||0175
| 0176
| 0179
|}
|}


Durch [[Rufnummernmitnahme|Portierung]] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O<sub><small>2</small></sub>-Netz und vom O<sub><small>2</small></sub>-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O<sub><small>2</small></sub>-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O<sub><small>2</small></sub> vergebenen Vorwahlen gesammelt.
Durch [http://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Number_Portability Portierung (MNP)] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.
 
<sup>1</sup> Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).


===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter===
===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter===
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''29,95&nbsp;Euro'''. Diese entfallen bei Übernahme der Rufnummer in einen O<sub>2</sub>-Laufzeitvertrag ([[DC-Wechsel]]).
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''29,95&nbsp;Euro''' (entfällt bei [[DC-Wechsel]]).


==Servicefunktionen==
==Servicefunktionen==
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
|-
|valign="top"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
{|class="wikitable"
{|class="wikitable"
!Was wird abgefragt<sup> 1</sup>          ||USSD-Code
!Was wird abgefragt                       !!USSD-Code
|-
|-
|Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Aktueller Kontostand                      ||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Aktueller Kontostand         ||*101# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende         ||*100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Gültigkeit der Karte        ||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Aufladung per [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]] ||*103*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Guthaben aufladen              ||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)||*104# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 15&nbsp;€<sup>1</sup>    ||*102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br/>*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Höhe des Bonusguthabens      ||*105# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 30&nbsp;€<sup>1</sup>    ||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Gültigkeit des Bonusguthabens||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 50&nbsp;€<sup>1</sup>    ||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|aktueller Tarif, sowie im Tarif [[O2_o|O<sub>2</sub>&nbsp;o]] die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat||*107# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Eigene Rufnummer abfragen                ||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|kurze Hilfe                  ||*108# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Packmanager aufrufen (Surfstick)<sup> 2</sup>      ||*117*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)||*150# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|}
|}
<sup>1</sup> Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden<br/>
<sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.'''
<sup>2</sup> Es werden nur die Optionen angezeigt, die für einen Surfstick relevant sind:<br/>Nur Internetoptionen, keine für Telefonie oder SMS und auch keine Handyflats (Internet S / M) 
|valign="top"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
{|class="wikitable"
{|class="wikitable"
!Service     ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
!Service                           !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
|-
|-
|Kontomanager ||5667             ||kostenlos
|Guthaben abfragen, [[Cash-Karte|Cashcode]] aufladen                ||2000             ||kostenlos
|-
|-
|Tarifmanager ||56673            ||kostenlos
|[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos
|-
|-
|Prepaid Hotline ||0179&nbsp;55282  ||20&nbsp;Cent/Anruf via O<sub>2</sub> SIM-Karte bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
|Xtra Kundenhotline vom Handy      ||2202              ||kostenlos
|-
|-
|Prepaid Hotline ||0176&nbsp;88855383  ||kostenlos im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
|Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0800&nbsp;3302202 ||kostenlos
|}
|-
|valign="top"|
|Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag||0800&nbsp;5726252||kostenlos
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Spezielle Funktionen</div>
*Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei)
*Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 01xxxxxxxxx"
*Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: Leere SMS an '''56656'''
|}
|}


==Aufladung==
==Aufladung==
===offiziell===
===offiziell===
* Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www.prelado.de '''prelado.de'''], auch als  [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prelado.app&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5wcmVsYWRvLmFwcCJd '''Android-App'''] oder [https://itunes.apple.com/de/app/prelado/id580210474?mt=8&affId=1590989&ign-mpt=uo%3D4 '''iOS-App'''] verfügbar.
* Online-'''Direktaufladung''' unter [https://www.prelado.de/de/guthaben-aufladen/T-Mobile '''prelado.de'''], auch als  [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prelado.app&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5wcmVsYWRvLmFwcCJd '''Android-App'''] oder [https://itunes.apple.com/de/app/prelado/id580210474?mt=8&affId=1590989&ign-mpt=uo%3D4 '''iOS-App'''] verfügbar.
*'''bar''' mit [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''';
* '''Bar aufladen''' per [[Cash-Karte]], fest vorgegebene Beträge '''ab 5 Euro''' (in allen Telekom-, auch offiziellen Vertriebspartner-Shops erhältlich), ebenfalls ist ein [[Cash-Karte#Voucher_.28elektronisch_erzeugte_Codes.29|Voucher]] zu 10&nbsp;Euro und einer zu 20&nbsp;Euro '''im Telekom (Vertriebspartner-)Shop''' erhältlich. Ältere [[Xtra Cash]] funktionieren ebenfalls und hatten Nennwerte von 15&nbsp;Euro, 30&nbsp;Euro und 50&nbsp;Euro (Stückelung im freien Handel).  
*'''frei gewählte Beträge ab 0,01&nbsp;Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]];
* Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden '''nicht''' möglich!
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]];
*Von der "[https://account.tkc.telekom-dienste.de/tkc/account/start.jsf Telefonkarte Comfort]" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich).
*Per Kreditkarte nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de;
* Per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]].
*O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''];
* Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird.
*Online mit Hilfe von [http://www.mpass.de '''mpass''']. Vertragskunden von O<sub>2</sub> können den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
* Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''].
*im O<sub>2</sub>-Shop.
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht]
 
===inoffiziell / ohne Gewähr===
*'''bar''' mit Aufladekarten von [[Tchibo_mobil|Tchibo]], feste Beträge '''ab zehn Euro'''


Bei O<sub>2</sub> Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (theoretisch auch ein&nbsp;Cent) '''überwiesen''' werden, um die vollen sechs beziehungsweise zwölf&nbsp;Monate Gültigkeit zu erreichen.
===inoffiziell===
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]]
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Ja! mobil|ja! mobil]]
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY_MOBIL|PENNY MOBIL]]
*LEBARA MOBILE Aufladecodes '''funktionieren nicht'''<ref>[http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=5594313#post5594313 Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.]</ref>


==Datendienste==
==Datendienste==
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<sup><small>1</small></sup> Nur im Tarif [[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]] ist HSDPA verfügbar.<br/>
Vebrauchsanzeige pass.telekom.de eventuell nutzbar.


==Kunden werben Kunden==
==Kunden werben Kunden==
Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.
*Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn&nbsp;Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
*Über Zanox: [https://ui.zanox-affiliate.de/mailat/html/mails/672446/verdienst.html Empfehlen und Verdienen].


== Besonderheiten/Hinweise ==
==Bonusprogramme==
* '''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwei Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
Die Telekom bietet für Prepaid-Kunden (im [[Xtra Click]] Tarif '''nur''' über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes kann [https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife/xtra-bonus online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15&nbsp;Euro = 1&nbsp;Punkt; 30&nbsp;Euro = 2,5 Punkte; 50&nbsp;Euro = 5&nbsp;Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein&nbsp;Prozent Preisnachlass, maximal aber 50&nbsp;Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei&nbsp;Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]].
*[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 19&nbsp;Cent.
*Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ab 2011 29,95&nbsp;Euro (bisher 25&nbsp;Euro).  
*0180-5-Nummern werden im 60/1 [[Takt]] abgerechnet.


===[[Mailbox]] deaktivieren===
==Besonderheiten/Hinweise==
##002# + [[Bild:Hoerer.png|12px]]
*Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten ohne Aufpreis die Option Mail & Cloud S mit praktischem Sync-Plus und 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB in der [http://www.magentacloud.de Cloud].
*Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" bei MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft den aktuellen Tarif MagentaMobil Start nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter T-D1 Flatrate kostenfrei).
*Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49&nbsp;171&nbsp;0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49&nbsp;171&nbsp;0760099 (analog zu [[congstar]]).
*Rufumleitungen im Mobilfunknetz von T-mobile sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen.
*Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden!).
*[[SMS an E-Mail]]-Adresse schicken kostet 19&nbsp;Cent.
*SMS online über das Kundencenter zu verschicken kostet 19&nbsp;Cent.
*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort '''netzintern''' getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwölf Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
*EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20&nbsp;Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
*Datenschutz bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: siehe :[http://www.com-magazin.de/news/telekom/telekom-bietet-opt-out-big-data-analysen-940350.html hier]:, Austragung unter [http://www.telekom.de/opt-out www.telekom.de/opt-out]==>[http://www.optout-service.telekom-dienste.de/public/anmeldung.jsp hier] möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
*[[VoIP]] war vor dem [[MagentaMobil_Start]] bei der [[Telekom|Telekom (Anbieter)]] in allen Tarifen außer der (sind [[Postpaid]] und neu) [https://www.t-mobile.de/telefonieren-und-surfen/0,21919,25250-_,00.html Magenta-Linie] gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren [https://www.t-mobile.de/datentarife/0,17526,18519-_,00.html?WT.svl=100 die T-Mobile "Data Comfort"-Tarife], welche aber ebenfalls [[Postpaid]] sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte.<ref>[http://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&q=VoIP&query= www.t-mobile.de] Nachweis, dass die Option Internet Telefonie bei Xtra nicht gebucht werden konnte.</ref> Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) '''auch bei Congstar'''-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile [[Callmobile_clevertoGo|CleverToGo]]-Karten die [[VoIP]]-Nutzung möglich, ebenfalls wird der Datenaustausch Sprache über das Internet bei [[LEBARA MOBILE]] nicht mehr unterbunden.<br/>Wo jedoch noch die Klausel "(VoIP) ist nicht Gegenstand des Vertrags" in den Vertragsbestimmungen enthalten ist (nicht geprüft), dürfte [[VoIP]] weiterhin gesperrt sein (die Sprachübertragungsdaten nach dem Rufaufbau werden hierbei bis zur Unkenntlichkeit "zerhackt" und kommen nur noch unvollständig bei der Gegenseite an, so dass die Kommunikation nicht möglich ist).
*In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
*Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers.
**Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt.
*Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht die evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
*Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet).
*Folgende :[http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44096.pdf Nummern]: werden extra tarifiert (sind nicht flat).
*Bei der Konfiguration der Rufnummernunterdrückung ist der Neukunde zur Zeit (Februar 2017) gerne (zwei Karten ohne Rückfrage entsprechend aktiviert) auf die Hotline angewiesen; ein prepaid-wiki-Leser erhielt eine Freischaltung (aber auch für Bestandskunden als netzseitige Voreinstellung einstellbar), bei der er zum Übermitteln der Rufnummer derselben ''*31#'' voranstellen musste (oder Einstellung im Handymenü z. B. "Eigene Nr. senden: Ja" statt "~: Nein" oder "~: Netzabhängig").
*Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.


===Online Funktionen===
===Problemlösung bei Online-Anmeldung===
Die Anmeldung zum Online-Kundenzentrum bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30&nbsp;Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse ''maxmustermann@o2online.de'' oder ''Nummer@o2online.de'' mit eigenem E-mail-Passwort, 50&nbsp;Frei-SMS monatlich aus der Mein-o2-App, Adressänderung, Handy Finder und so weiter.
*[[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.<br/>
*Es gelang, eine alte [[Xtra_Triple|Xtra Triple]] aus dem Handel, welche sich zunächst nicht online registrieren ließ, im Rahmen der telefonischen Aktivierung in einen bestimmten Freemail-Telekom-Account (bei bestehendem anderslautenden Kunden-E-mail-Account) zu integrieren. Ein anderes Mitglied von prepaid-wiki.de erhielt einen Freischaltcode per Post.
*Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account :[https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations hier]: im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-mail-Adresse).


===Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens===
===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen===
Es ist möglich, eine O<sub>2</sub> Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2prepaid-guthabenauszahlung.pdf dieses Formular] benötigt.
Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.t-mobile.de/downloads/7-formulare/auftrag-zur-auszahlung-prepaid-restguthaben.pdf mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens).
*Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O<sub>2</sub> verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
*Früher wurde auch reines '''Startguthaben''' ausgezahlt (Praxistest). In letzter Zeit berichten Benutzer, dass O<sub>2</sub> sich weigert, reines Startguthaben auszuzahlen, wenn die Karte nie aufgeladen wurde.
*'''Bonusguthaben''' im [[Tarif_LOOP_SML|Tarif S/M/L]] wird nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.
*Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O<sub>2</sub> in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. [[Easy Money]]-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
* '''Kündigung ohne Auszahlung''', mit Umbuchen des Restguthabens auf eine andere O<sub>2</sub>-Prepaidkarte funktioniert ebenfalls. Hier erübrigt sich das Einschicken der SIM-Karte per Einschreiben. Kündigung '''muss aber laut AGB Schriftform''' haben, Fax an 0911&nbsp;68963810 oder 0800&nbsp;2211189 ([http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html?start0180=10&name=%5EO&nr=&ersatz=&num=10 Quelle: 0180-Telefonbuch]) genügt, '''Email dagegen nicht'''. Nach entgegengesetzen Erfahrungen anderer Nutzer besteht O<sub>2</sub> allerdings auch bei Umbuchung auf eine andere Nummer auf das Einschicken der gekündigten Karte, da dies wie eine Kündigung mit Auszahlung gehandhabt würde. Eine defintiv gesicherte Aussage hierzu gibt es also nicht.


===Ersatzkarte bei Kartendefekt===
===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren===
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung-td1.pdf '''Verzichtserklärung'''] muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.
Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inklusive gegebenenfalls Easy Money zu gelangen.


Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:
Zu beachten:
*Es müssen sich 24,95&nbsp;Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die [[MNP]] zu decken.
*Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
*Sollten sich mehr als 24,95&nbsp;Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.


*Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
===Hardware im Shop erhältlich, auch ohne Vertrag===
*Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand: September 2010.
Wer ein Handy, ein Midlet/Phablet, ein Tablet oder ein dediziertes (LTE-)Breitband-Zugangs-Gerät unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telekom Deutschland GmbH, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis kaufen will, wird seit dem 18.02.2015 auf [https://shop.telekom.de/smartphones-ohne-vertrag shop.telekom.de/smartphones-ohne-vertrag] und [https://shop.telekom.de/tablets-ohne-vertrag shop.telekom.de/tablets-ohne-vertrag] (Tablets & Surfsticks) fündig.
*Der Kartenwechsel kostet '''zehn&nbsp;Euro'''. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird dann von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O<sub>2</sub> gesendet.
Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:


Empfänger: '''Telefónica Germany'''<br/>
==Links==
Institut: UniCredit Bank - HypoVereinsbank<br/>
*[https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/876/37953/1/MagentaMobilStart_Preisliste.pdf Preisliste MagentaMobil Start, Stand: 30.&nbsp;April&nbsp;2015, Original-telekomhilft.telekom.de-Dokument]
Bankleitzahl: 700&nbsp;202&nbsp;70<br/>
**[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/MagentaMobilStart_Preisliste---30042015.pdf in prepaid-wiki.de gespeicherte Version davon (Abruf erfolgte am 02.02.2017)]
Kontonummer: 5713285<br/>
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste_Xtra_20130522.pdf Preisliste Xtra-Tarife, Stand: 22.&nbsp;Mai 2013]
'''Verwendungszweck:''' O<sub>2</sub> Prepaid-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)
*[http://www.t-mobile.de/tarifuebersicht-prepaid-tarife/0,21864,25245-_,00.html#grp=0&dev=0 Übersicht Xtra]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/AGBXtra20120514.pdf AGB]
*[http://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&c=Tarife+%26+Optionen+%2f+Xtra Fragen und Antworten zu Xtra]
*[http://www.t-mobile.de/aktivierung Seite zur Aktivierung]
*[https://www.t-mobile.de/netzausbau/ Netzabdeckung der Telekom]


Nach circa einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O<sub>2</sub>.
===Formulare===
*[[Media:Verzichtserklaerung_d1.pdf|Verzichtserklärung]]
*[[Media:T-Mobilekuendigung.pdf|Formlos: Kündigung mit Auszahlungsbitte]]
*Online-Formular für [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung Guthabenauszahlung (Link)]
*[[Media:auftrag-zur-auszahlung-prepaid-restguthaben-t-d1-01062015.pdf|Formular für Guthabenauszahlung Stand Juni 2015]]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Auftrag-zur-xtra-vertragsuebernahme201302.pdf Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar] - per Fax, Brief oder neu als Email (kundenservice@t-mobile.de) mit Ausweiskopie senden.
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Xtra-auftrag2013.pdf Auftragsformular, Stand: Januar 2013]


===AGB===
=== Archiv ===
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PreislisteXtra20130315.pdf Preisliste. Stamd: 15.&nbsp;März 2013]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PreislisteXtra20130121.pdf Preisliste, Stand: 21.&nbsp;Januar 2013]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-fuer-telekom-mobilfunk-tarife-februar-2011.pdf Tarifbroschüre Xtra, Stand: Februar 2011]
*[[Media:Telekom-guthabenauszahlung.png|Formular für Guthabenauszahlung (Scan) Stand März 2015]]
**[[Media:Telekom-guthabenauszahlung2.jpg|Formular für Guthabenauszahlung Stand März 2015, (Scan Graustufen)]]


==Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare==
==Einzelnachweise==
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-prepaid_o2_20131128.pdf Preisliste Stand 28.&nbsp;November 2013]
<references />
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Agb-prepaidtarifeO2Stand20130515.pdf AGB Stand 15.&nbsp;Mai 2013]
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-registrierung.pdf '''Registrierung''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-besitzerwechsel.pdf '''Besitzerwechsel'''] (Hinweis: klappt auch per FAX über die kostenfreie Rufnummer 0800&nbsp;8002002; mehr Informationen findet man [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=1666449#post1666449 hier])
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung in einen bestehenden O<sub>2</sub> Laufzeitvertrag'''] ([[DC-Wechsel]])
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/rufnummermitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf '''Portierung einer Mobilfunknummer zu O<sub>2</sub> Prepaid''']
*[http://static2.o2.de/blob/10317106/v=44/Binary/preisliste-prepaid.pdf '''Preisliste O<sub>2</sub> Prepaid''']
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2prepaid-verzichtserklaerung.pdf '''Verzichtserklärung für O<sub>2</sub> Prepaid'''] (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 29,95&nbsp;€)
*[http://www.o2online.de/hilfe/formulare/prepaid/ sonstige Formulare]
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-telefonbucheintrag.pdf '''Telefonbucheintrag''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-pkk-aendern.pdf '''Änderung der Kundenkennzahl''']
*[http://gisweb.o2online.de/netcheck/jsp/index.jsp?ID=015&o2_type=goto&o2_label=flash/aktionen-netzabdeckung-verfuegbarkeit-linkurl1 Netzabdeckung prüfen]


=== Archiv ===
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Alle_Tarifdetails_2012-08-06.pdf Preisliste Stand 6.&nbsp;August 2013]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-prepaid0220130805.pdf Preisliste Stand 5.&nbsp;August 2013]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Agbs-o2prepaidtarife.pdf AGB Stand April 2010]


[[Kategorie:O2]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Telekom]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Im D1-Netz]]
[[Kategorie:Im E2-Netz]]
[[Kategorie:Mit 10 Euro bar aufladbar]]

Version vom 1. März 2017, 12:12 Uhr

Anbieterkennung

Telekom Logo
Telekom Deutschland GmbH

Landgrabenweg 151
53227 Bonn

www.telekom.de* - Kontaktformular

Hotline:
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)
0800 3302202 (kostenlos)
0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)
E-mail-Adresse: hier
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31.12.2020
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* Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

  • Prepaidkarte: Xtra
  • Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de [1]
  • MCC/MNC-Code: 262 01
  • ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
  • SIM-Karten-Design:
Vorderansicht
Rückansicht
Vorderansicht
Rückansicht

Vertrieb

  • T-Punkte, dm denk mit Drogeriemarkt (aktueller Netzbetreiber-MagentaMobil Start Tarif)

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife
Sondertarife (betrifft Xtra-Kunden)
Alttarife (nicht mehr neu aufgelegt)
Alttarife (noch eine Stufe älter)
Tarifoptionen

Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per 

"SMS:
[+00] Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per
Brief übersandt. Ihre Telekom"

(was sich die Telekom in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.4) ausdrücklich vorbehält und teilweise auch, trotz Ankündigung zumindest in der ersten SMS, dass auch noch ein Brief käme, beziehungsweise dieser bereits versandt sei - der Brief kam in dem erwähnten Beispiel nicht an - praktiziert).

Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :hier: und :hier:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird 23 Monate nach der letzten Aufladung, trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist kein längerer Karenzzeitraum) zu geben.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal Verfügbar Bemerkung
Portierung eingehend Ja-Zeichen.png
Nachträgliche Portierung Nein-Zeichen.png
Rufnummernauswahl bei Kauf Ja-Zeichen.png Nicht bei Online-Bestellung
kostenloser EVN Nein-Zeichen.png
Rufumleitung Ja-Zeichen.png netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von eine netzinternen Flatrate abgedeckt werden.
Anrufinfo per SMS Ja-Zeichen.png Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht, Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" Nummer im Netz wird ausschließlich die "network provided number" mitgeteilt.
Anklopfen Nein-Zeichen.png
Makeln Nein-Zeichen.png
Konferenzen Nein-Zeichen.png
Videotelefonie Nein-Zeichen.png
Handyporto Ja-Zeichen.png

Telekom Vorwahlen

015111 015121 015141 015151 015161 0160 0170 0171 0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

1 Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand *100# Hoerer.png
Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2# Hoerer.png
Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3# Hoerer.png
Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Hoerer.png
Direktaufladung 15 €1 *102*PIN2# Hoerer.png oder
*102*PIN2*1# Hoerer.png
Direktaufladung 30 €1 *102*PIN2*2# Hoerer.png
Direktaufladung 50 €1 *102*PIN2*3# Hoerer.png
Eigene Rufnummer abfragen *135# Hoerer.png
XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144# Hoerer.png
Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150# Hoerer.png

1 vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Guthaben abfragen, Cashcode aufladen 2000 kostenlos
Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 kostenlos
Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0800 3302202 kostenlos
Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag 0800 5726252 kostenlos

Aufladung

offiziell

  • Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
  • Bar aufladen per Cash-Karte, fest vorgegebene Beträge ab 5 Euro (in allen Telekom-, auch offiziellen Vertriebspartner-Shops erhältlich), ebenfalls ist ein Voucher zu 10 Euro und einer zu 20 Euro im Telekom (Vertriebspartner-)Shop erhältlich. Ältere Xtra Cash funktionieren ebenfalls und hatten Nennwerte von 15 Euro, 30 Euro und 50 Euro (Stückelung im freien Handel).
  • Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden nicht möglich!
  • Von der "Telefonkarte Comfort" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich).
  • Per Bankautomat: Liste der Anbieter.
  • Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird.
  • Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de.

inoffiziell

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png1 Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png

1 Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar.

Vebrauchsanzeige pass.telekom.de eventuell nutzbar.

Kunden werben Kunden

  • Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
  • Über Zanox: Empfehlen und Verdienen.

Bonusprogramme

Die Telekom bietet für Prepaid-Kunden (im Xtra Click Tarif nur über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm Xtra Bonus und Telekom Bonus an. Erstes kann online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei Telekom Bonus besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils drei Euro Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier.

Besonderheiten/Hinweise

  • Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten ohne Aufpreis die Option Mail & Cloud S mit praktischem Sync-Plus und 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB in der Cloud.
  • Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" bei MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft den aktuellen Tarif MagentaMobil Start nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter T-D1 Flatrate kostenfrei).
  • Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
  • Rufumleitungen im Mobilfunknetz von T-mobile sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen.
  • Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden!).
  • SMS an E-Mail-Adresse schicken kostet 19 Cent.
  • SMS online über das Kundencenter zu verschicken kostet 19 Cent.
  • Zwangstrennung: Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort netzintern getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwölf Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
  • EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
  • Datenschutz bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: siehe :hier:, Austragung unter www.telekom.de/opt-out==>hier möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
  • VoIP war vor dem MagentaMobil_Start bei der Telekom (Anbieter) in allen Tarifen außer der (sind Postpaid und neu) Magenta-Linie gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren die T-Mobile "Data Comfort"-Tarife, welche aber ebenfalls Postpaid sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte.[3] Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) auch bei Congstar-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile CleverToGo-Karten die VoIP-Nutzung möglich, ebenfalls wird der Datenaustausch Sprache über das Internet bei LEBARA MOBILE nicht mehr unterbunden.
    Wo jedoch noch die Klausel "(VoIP) ist nicht Gegenstand des Vertrags" in den Vertragsbestimmungen enthalten ist (nicht geprüft), dürfte VoIP weiterhin gesperrt sein (die Sprachübertragungsdaten nach dem Rufaufbau werden hierbei bis zur Unkenntlichkeit "zerhackt" und kommen nur noch unvollständig bei der Gegenseite an, so dass die Kommunikation nicht möglich ist).
  • In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
  • Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers.
    • Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt.
  • Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht die evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
  • Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet).
  • Folgende :Nummern: werden extra tarifiert (sind nicht flat).
  • Bei der Konfiguration der Rufnummernunterdrückung ist der Neukunde zur Zeit (Februar 2017) gerne (zwei Karten ohne Rückfrage entsprechend aktiviert) auf die Hotline angewiesen; ein prepaid-wiki-Leser erhielt eine Freischaltung (aber auch für Bestandskunden als netzseitige Voreinstellung einstellbar), bei der er zum Übermitteln der Rufnummer derselben *31# voranstellen musste (oder Einstellung im Handymenü z. B. "Eigene Nr. senden: Ja" statt "~: Nein" oder "~: Netzabhängig").
  • Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

  • Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.
  • Es gelang, eine alte Xtra Triple aus dem Handel, welche sich zunächst nicht online registrieren ließ, im Rahmen der telefonischen Aktivierung in einen bestimmten Freemail-Telekom-Account (bei bestehendem anderslautenden Kunden-E-mail-Account) zu integrieren. Ein anderes Mitglied von prepaid-wiki.de erhielt einen Freischaltcode per Post.
  • Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account :hier: im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-mail-Adresse).

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars mit Bitte zur Erstattung des Restguthabens).

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Verzichtserklärung muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.

Zu beachten:

  • Es müssen sich 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
  • Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
  • Sollten sich mehr als 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

Hardware im Shop erhältlich, auch ohne Vertrag

Wer ein Handy, ein Midlet/Phablet, ein Tablet oder ein dediziertes (LTE-)Breitband-Zugangs-Gerät unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telekom Deutschland GmbH, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis kaufen will, wird seit dem 18.02.2015 auf shop.telekom.de/smartphones-ohne-vertrag und shop.telekom.de/tablets-ohne-vertrag (Tablets & Surfsticks) fündig.

Links

Formulare

Archiv

Einzelnachweise

  1. ↑ Teltarif.de Schriftzug Telekom.de aufs Display holen
  2. ↑ Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.
  3. ↑ www.t-mobile.de Nachweis, dass die Option Internet Telefonie bei Xtra nicht gebucht werden konnte.
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