Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen
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(kein Unterschied)
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Version vom 1. Februar 2016, 15:20 Uhr
Anbieterkennung
 Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Anschrift für O2 Kundenanfragen: Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr und an Sonntagen/Feiertagen 10.00 bis 18.00 Uhr): |
Aktuelle Sonderaktionen
| Anbieter | Aktion | Gültigkeit |
|---|---|---|
 O2 |
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k. A. dauerhaft 31.05.2020 k. A. |
(*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen
Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).
Produktdetails
- Prepaidkarte: O2
- Displaykennung o2 - de, im Inlandroaming mit E-Plus Telefónica o2-de+
- Erster Fall von einigen Endgeräten (Android) im Display als O2 - DE (im Nachrichtenbereich), oder als o2 - de (im Sperrbildschirm), letzterer als O2-DE+|O2 - DE (im Nachrichtenbereich) oder als o2-de+|o2 - de (im Sperrbildschirm) dargestellt.
- MCC/MNC-Code: 262 07
- ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
- Micro-SIM
- Triple-SIM Mini, Mikro, Nano (bei Anforderung einer Ersatzkarte neben einer Nano-SIM angeboten)
- SIM-Karten-Design:
Vertrieb
Online, an diversen Tankstellen und im (Elektronik-)Einzelhandel.
Tarife & Optionen
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Aktuell gültiger Tarif
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(Zusatz-)Optionen (aktueller LOOP)
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Alttarife
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Zusatzoptionen und -Packs (Alttarife)
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Optionen
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Tarifwechsel, Optionen
Tarifwechsel sind möglich. Bei der O2 Kundenbetreuung können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5 Euro kosten. Dies wäre zu erfragen. "Buchung der Zusatzpacks" kostet bei Anforderung über die O2 Kundenbetreuung jedoch immer, auch in aktuellen Tarifen.
Es besteht die Möglichkeit, bei Beibehaltung eines älteren Tarifs für den Fall der Internetnutzung ohne Pack die Tagesflatrate Internet für 0,99 € des neuen "LOOP" statt "Zeit" oder "Volumen" als Einstellung [1] als (voreingestellte Sicherheits-)Surf-Option in den Vertrag zu übernehmen[2].
Es gibt anscheinend zwei Varianten, wie sich ein durch Guthabenmangel zum Zeitpunkt des Einzugs seiner Gebühr endendes Pack (im aktuellen Tarif LOOP bei den "Smart"-Optionen oder bei "All-in" immer automatische Verlängerung, diese Optionen verhalten sich nicht wie "Packs", sondern wie ein fest eingestellter Tarif)[3]) doch noch reaktivieren kann:
- maximal 3 Monate, [4] (wahrscheinlich bei den ab dem aktuellen LOOP und dessen "Begleitern" SMARTPHONE und SMART verfügbaren Packs zum Tarif LOOP) oder
- maximal 48 Stunden danach[5].
Highspeedvolumen nachbuchen
Man erhält eine SMS von 26669 z. B. mit folgendem Inhalt (Datum: 15.06.2015; Tarif: LOOP SMART): "Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht. Sie surfen noch bis zum 17.06.2015 wie vertraglich vereinbart mit weniger als 1% der verfügbaren Geschwindigkeit. Unsere Empfehlung, sichern Sie sich jetzt Extra-Datenvolumen mit 100MB für einmalig nur 1.99 Euro. Damit können Sie wieder mit Highspeed im mobilen Internet surfen. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Angebot gültig bis 18.06.2015. Ihr o2 Team"
Desweiteren lässt sich über den o2 Kundenservice individuell ein Aufstockungs-Pack/speedbucket abrufen (diese Angebote sind limitiert, das heißt bei jedem Tarif unterschiedlich und evtl. zeitlich befristet). So wurde beim letzten Versuch auf einer Karte im Bestandskunden-und-Alt-Tarif LOOP SMART von info@o2.com ("Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.") bestätigt (20.07.2015): "Guten Tag [ ],
vielen Dank für Ihren Auftrag in Höhe von 2,99 €.
Ihre Telefonnummer
Sie sind unter der Rufnummer 491... [ ] erreichbar.
Ihre gebuchten Packs
Ihr Pack Surf On 200MB hat 2,99 € gekostet.
*) Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen geltend machen.".
Der vorangehende Kontakt zur o2-Kundenbetreuung erfolgte ausschließlich telefonisch, es seien zuvor zwei Angebote per SMS versendet worden (welche aber nicht (mehr) ankamen).
Kartengültigkeit
| Gültigkeit | Tarif |
|---|---|
| 6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung | O2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic |
| 12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung | ältere LOOP-Tarife |
Man sollte das Guthabenzeitfenster nicht mutwillig überschreiten, auch wenn O2 die Karten anschließend oft noch für einen längeren Zeitraum im Netz (und für ankommende Anrufe und SMS) akzeptiert, irgendwann fliegen sie endgültig raus und sind dann meist nur noch in Einzelfällen zu "retten". Siehe auch Abteilung "frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;".
Angebotene Funktionen/Dienste
| Portierung eingehend | Rufnummernauswahl bei Kauf | kostenloser EVN | Rufumleitung | Anrufinfo per SMS | Makeln | Anklopfen | Konferenzen | Handyporto |
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1
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2
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1 kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung, Erreichbarkeitsinfo unter 335 oder in der Mobilbox ein-/ausschaltbar.
2 Kann über http://www.o2conferenceservice.de oder online unter (temporäre RTC-Clients-Accounts, verfallen nach ~90 Tagen ohne Aktivität wieder, nur für jeweils eine (FaceToFace video) Verbindung) Firefox Hello (auch für Nicht-o2/Telefónica-Kunden) ermöglicht werden.
Im O2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.
O2-Vorwahlen
| 01590 | 0176 | 0179 |
Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O2-Netz und vom O2-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O2-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O2 vergebenen Vorwahlen gesammelt.
Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro. Diese entfallen bei Übernahme der Rufnummer in einen O2-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel).
Servicefunktionen
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USSD-Codes
1 Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden |
Servicenummern
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Spezielle Funktionen
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Aufladung
Offiziell
- Guthaben Online-Direkt-Aufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
- bar mit O2 Prepaid-Guthabenkarte, feste Beträge ab 15 Euro;
- frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;
- Bankautomat Liste der Anbieter;
- Per Kreditkarte oder Paypal (unbar) nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de
- Expressaufladung von O2 (Freischaltung der Abbuchung via Paypal oder Kreditkarte)
- O2 Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei Aufladen.de;
- Online mit Hilfe von mpass. Vertragskunden von O2 können den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
- im O2-Shop.
- Auflademöglichkeiten in der Übersicht
Inoffiziell, Hinweise
- bar mit Aufladekarten von Tchibo, feste Beträge ab zehn Euro
Bei O2 Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen sechs (zwölf) Monate Gültigkeit zu erreichen.
Prepaidüberraschung von O2
Die Prepaid-Überraschung von O2 kann maximal acht Mal pro Monat gewettet werden.
Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA | LTE |
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1
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1 LTE bei O2 Prepaid nur in den neueren LOOP-Tarifen o2 LOOP, o2 LOOP Smart, o2 LOOP Smartphone und o2 Go verfügbar (seit 01.02.2016). Ab Sommer voraussichtlich (Anti-Kartell-Vereinbarung mit Drillisch) dann LTE auch bei den Marken.
Kunden werben Kunden
Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.
Besonderheiten/Hinweise
- Zwangstrennung: Im gesamten O2-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwei Stunden werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (auch Easybell). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
- SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
- Die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter wird mit 29,95 Euro vergebührt. Die O2-Rufnummer kann bei ausreichendem Guthaben bereits während des laufenden Vertrags auf Kundenwunsch ein Zeitfenster zur Portierung erhalten.
- Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS),
- Anrufe, bei denen eine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox hingegen ohne Rufnummerninformation mitgeteilt. Die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören seiner Nachricht mit '5' angesagt werden.
- Direkte Anrufe auf Mailboxen von O2-Netz-Karten sind im Test (Stand: 07.06.2015) nicht von einer (aufgestockten) solitären O2-Netz-Flat (im Tarif O2 LOOP SMART) abgedeckt. Davon ausgehend ist anzunehmen, dass es bei LOOP oder o Prepaid (wo die Abfrage der eigenen Mailbox bis auf den LOOP Basic Alttarif kostet) nur mit einer (Kontingent-)Flat für alle Netze möglich ist, Mailboxen im Netz von O2 - wobei Tchibo mobil Mailboxen ohne diese Flats auch bei Karten/Verträgen kosten, bei denen die Abfrage der eigenen Mailbox inklusive ist - kostenlos anzurufen.
- Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man online ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O2-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
- Ersatz-SIM-Karten haben immer die Nummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist nicht veränderbar (ggf. die reale oder durch Portierung neu zugewiesene Rufnummer der Karte auf dem (ISMI, ...)-"Beipackzettel" mit notieren).
- National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in FAQ:
"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?
Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",- laut O2 sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
- Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.
Mailbox aktivieren/deaktivieren
- Deaktivieren und Speicher löschen mit ##002#
- Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige auch O2-Prepaid-externe Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste, ansonsten auch an +491793000333 (Vorgabe, dient auch zum Abfragen der Mailbox (nur der eigenen!) aus dem Ausland) möglich.
Online Funktionen
Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse Text/Nummer@o2online.de mit eigenem E-mail-Passwort (Einrichtung unter setmail.o2online.de, Zugriff und Administration unter mail.o2online.de und mailadmin.o2online.de), Adressänderung, Optionen-/Packs-Verbrauchsstatus, Handy Finder etc.
Der Zugang zum Onlinekundenbereich in der mobilen Version (https://m.o2online.de) ist vom eigenen Mobilfunk-Internetzugang aus zunächst offen, auch wenn noch keine Registrierung für das Online-Kundenservicenter erfolgt ist, man ist dort mit Aufrufen der genannten Webseite automatisch eingeloggt. Erst wenn man sich (erstmals) dort wieder ausloggt, wird diese Konfiguration (jeweils wieder) auf Anforderung der Eingabe der Login-Daten umgestellt.
Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens
Es ist möglich, eine O2 Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird dieses Formular benötigt,
- das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
- (Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
- Bonusguthaben etwa im Tarif S/M/L wird ebenfalls nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.
Ersatzkarte bei Kartendefekt
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere ("Haupt-")Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.
Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:
- Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O2 Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O2 nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
- Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand: September 2010.
- Der Kartentausch kostet zehn Euro. Es ist eine Überweisung an O2 vornehmen, dies sind die Überweisungsdaten (bitte korrekten Verwendungszweck für diesen Vorgang beachten!):
Empfänger: Telefonica Germany
(Institut: UniCredit Bank - HypoVereinsbank)
IBAN: DE73 7002 0270 0005 7169 77
BIC: HYVEDEMMXXX
Summe: (Die zur Ausführung des Auftrags 'erforderliche Summe, bei einem Kartenguthaben von 0,00 € also mindestens 10,00 €)
Verwendungszweck: O2 Prepaid-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)
Nach circa einer Woche kommt dann eine Ersatz-SIM-Karte von O2.
Datenschutz
Bei der Registrierung einer O2 Prepaidkarte wird die Klausel zur sechsmonatigen Speicherung von Verbindungsdaten ausschließlich "zur marktgerechten Gestaltung [...] zu Marketingzwecken" akzeptiert. Dies bewirkt zwar noch keinen anschließenden Empfang von (unerwünschter) Werbung, dennoch muss das Feature ggf. im Online-Kundencenter oder unter der dafür reservierten, funktionierenden E-mail-Adresse prepaid-kundenerklaerung AT cc.o2online.de wieder abbestellt werden.
Verwalten von Abos per SMS
Unter 4636 (per ABO).
AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.
Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare
- Preisliste Stand 07. August 2014
- AGB Stand 15. Mai 2013
- Registrierung
- Besitzerwechsel
- Portierung in einen bestehenden O2 Laufzeitvertrag (DC-Wechsel)
- Portierung einer Mobilfunknummer zu O2
- Preisliste O2 Prepaid
- Verzichtserklärung für O2 Prepaid (Hinweis: Dieser Vorgang wurde vereinheitlicht, das Formular ist aber noch weiterhin verfügbar)
- Sonstige Formulare
- Netzabdeckung prüfen
Archiv
Einzelnachweise
- ↑ Teltarif.de Bericht über SMS an Bestandskunden
- ↑ telefon-treff.de Nutzerberichte
- ↑ Information von O2
- ↑ "Die Zusatz-Packs enden automatisch, wenn Ihr o2 Prepaid-Konto bei Fälligkeit des Packpreises, über einen Zeitraum von drei aufeinander folgenden Monaten, nicht genügend Guthaben aufweist." (Link)
- ↑ Hilfe | Tarif o2 LOOP Classic: "Wird nicht gekündigt, wird die O2 LOOP-Weekend-Flatrate automatisch für einen weiteren Monat aktiviert, wenn innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des vorherigen Buchungsmonats ausreichend Guthaben vorhanden ist, ansonsten erfolgt keine Reaktivierung. [...]"