Congstar: Unterschied zwischen den Versionen

'''Postanschrift:'''<br />

61466 Kronberg

'''Hotline:'''<br />

*0221&nbsp;79700700 (Verbindungen zum dt. Festnetz)<br />

Weitere Nummern siehe :[[congstar#Servicefunktionen|hier]]:!<br />

[[Bild:T-Mobile-Netz.png|100px|link=Kategorie:Telekom|Telekom]]

*Displaykennung: '''congstar'''

*[[echtes Prepaid]]

|-

|'''Allnet M'''

|10,00 €

|5,00 €

|-

|'''Jahrespaket'''

|12 Mon.

|-

|}

===Datenpass===

¹: Mit SpeedOn wird die Bandbreitenbeschränkung nach Erreichen des für das zugrundeliegende Paket vereinbarten Datenvolumens für weitere 200/500/1000 MB aufgehoben; auch im EU-Ausland ohne Zusatzkosten nutzbar. Das Datenvolumen ist maximal bis zum Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraum gültig. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraums des jeweilig zugrundeliegenden Pakets.<br />

³: Wird automatisch vorgeschlagen. Auf datapass.de buchbar, vorher findet keine Datenübertragung statt.

===Kartengültigkeit ===

*'''Stand 02.10.2023''': Die bisherige Klickmöglichkeit mit nachfolgender 1ct-Aufladung und Zeitraumverlängerung durch Congstar erfolgte zumindest am 01.10.2023 nicht, ebenfalls sagte die Hotline dazu, dass es dieses Angebot für den betreffenden Congstar-Prepaidvertrag nicht abrufbar gäbe. Stand 17.12.2022 war noch: "Ein Nutzer von www.telefon-treff.de hat am 05.12.2022 bis jetzt unwidersprochen berichtet, dass es einen Link in einer E-Mail gäbe, der erlaube, das Vertragsverhältnis auch ohne extra Aufladung (es würden 1 Cent durch den Congstar-Kundenservice aufgeladen) fortzuführen. [...]"

*congstar-Prepaid hat laut Infos auf der Internetseite weder eine Phone-, noch eine Messagetime. Laut einer mittlerweile vorliegenden offiziellen Stellungnahme von congstar werden Karten '''15&nbsp;Monate nach Aufladung''' gekündigt: ''Kunden, die ihre congstar Prepaid-Karte 15&nbsp;Monate lang nicht aufladen, werden per SMS gebeten dies zu tun, da die Karte ansonsten mit Frist von einem Monat deaktiviert wird. Ein Kunde hat also nach Erhalt der SMS einen Monat Zeit, sein Guthaben wieder aufzuladen und kann die congstar Prepaid-Karte anschließend weiter nutzen wie bisher."'' (Quelle: Auskunft von PR-Managerin Sonja Kubczak)<br />[[Datei:Congstar_Kündigung.jpg|alternativtext=|mini|506x506px]]

*Dies wird auch bestätigt durch den Empfang einer E-mail (ohne parallelen SMS-Versand) mit ähnlichem Inhalt: ''Leider müssen wir Ihnen hiermit das Vertragsverhältnis zum xx.xx.xxxx kündigen, da wir festgestellt haben, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos 15 Monate zurück liegt. [...] Sollten Sie bis zum oben genannten Datum kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag am xx.xx.xxxx. Ab diesem Datum können Sie keine Dienste mehr nutzen und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert.'' Im Online-Kundencenter wird hierbei trotzdem "Status: Aktiv (seit yy.yy.yyyy)" angezeigt. Stand hierbei 50 Tage vor Wirksamkeit der Kündigung.<br />

*Eine '''Umschreibung von Verträgen''' ist lediglich bei Verwandten ersten Grades, Geschwistern, Ehepartnern oder Partnern in einer eingetragenen Lebenspartnerschaft möglich.

*'EU-Roaming ist standardmäßig aktiviert.

*Die (Android-)App VOICEMAIL der Deutschen Telekom funktioniert nur mit Original Magenta (Prepaid) Karten, nicht mit {{PAGENAME}}. Hierbei schlägt die Verifizierung per SMS fehl, da die Karte als Telekom-fremd erkannt wird (Produktlinie "Marken", trotz identischem Vertragspartner).

*'''Komfortdienste (Rückruf bei Besetzt, Entgangene Anrufe per SMS) sind nicht möglich.'''

*Login auf https://www.congstar.de/login/?r=225424 (Stand: 28.02.2024, Aussage der Seite: "In deinem persönlichen Bereich meincongstar hast du Zugriff auf alle deine Karten, Verträge, Guthaben und Rechnungen."), erreichbar über obigen Link [https://www.congstar.de/meincongstar Kundenportal], ansonsten nur noch App

*Die Rufnummernmitnahme bei einer gekündigten Congstarkarte, zu einem anderen Anbieter, kann nur dann zu sofort erfolgen, wenn dies eigens vorher bei der Congstar-Hotline beantragt wurde, entsprechende Mitteilungen in der Kündigungsbestätigungsmail beziehen sich lediglich auf die Portierung zum bzw. '''nach''' dem Vertragsende, das sogenannte Opt-In ist dabei noch nicht gesetzt

*bei Registrierung mit einer .com Mailadresse kann es sein, dass der Vertrag nach Legitimation als "dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden" als Nachricht gemeldet wird, dann muss man sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, der das Problem eskaliert und die Mailadresse dann manuell freigeben muss, danach gibt es erst eine Bestätigung für die Aktivierung der SIMkarte und Aktionen wie Tarifwechsel etc werden freigegeben

*SMS-Filter tritt laut E-Mail im Prepaidkundenverhältnis ab April 2025 inkraft (Näheres hier[https://www.teltarif.de/telekom-sms-firewall-fraenk/news/97795.html >>>]).