otelo

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Anbieterkennung

o.tel.o Logo
otelo ist eine Marke der:

Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf

Postanschrift:
otelo Kundenbetreuung
c/o Vodafone GmbH
40875 Ratingen

Vertragspartner:
Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf

www.otelo.de* - Kontaktformular - Community - Onlineverwaltung

Hotline:
0172 1243333 (Kosten einer Verbindung ins dt. Vodafone Mobilfunknetz)
0900 1 124310 (49 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend)

otelo-Kunden von mobilcom-debitel mussten die Kurzwahl 22236 anrufen. Dies wurde (Wartezeit wird mitberechnet plus Sondernummer, ist so nicht mehr zulässig) auf den Prepaid-Festnetzsupport unter 040 555541205 abgeändert.

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter Aktion Gültigkeit
otelo
otelo
k. A.

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Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

Vorderansicht
Rückansicht
Vorderansicht BIZIM Kart
Rückansicht BIZIM Kart
Vorderansicht F95 Tarif
Rückansicht F95 Tarif

Vertrieb

SIM-Karten:
Kaufen kann man otelo-Karten im gut sortierten Mobilfunk-Fachhandel sowie bei fast allen Mitgliedern von EP: Electronic Parter und Euronics. Zudem ist die Karte an vielen Kassen von Lebensmittel-Ketten und Tankstellen sowie bei ROSSMANN zu finden. Ebenso kann die Karte bei Saturn, MediaMarkt und The Phone House erworben werden. Dabei ist zu beachten, dass diese Karten von den Providern mobilcom-debitel und The Phone House sind. Weiterhin wurde bekannt, dass es auch SIM-Karten des Providers Drillisch gibt.

getgoods.de vermarktet unter den eigenen Namen otelo SIM-Karten.

Auflade-Karten:
otelo-Aufladekarten (Voucher) können bei nahezu allen Partnern gekauft werden, die auch die SIM-Karten anbieten. Darüber hinaus kann man otelo-Karten auch mit Vodafone CallNow aufladen.

Tarife

otelo Surfstick und Surf-SIM

Tarifinformationen zur otelo Surf-SIM finden Sie hier: otelo Datenkarte

otelo Handy-Tarif

Telefonie Minutenpreis
In das deutsche Festnetz
009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze
009 ct
Von Deutschland in ausgewählte ausländische Festnetze 1
009 ct
In sonstige ausländische Fest- und Mobilfunknetze
149 ct
Mailbox
kostenlos
Taktung
60/60 s
Servicerufnummern Minutenpreis
0180er-Verbindungen
42 ct
032er-Verbindungen
39 ct
Dienste pro SMS/MMS
SMS
09 ct
SMS ins Ausland
29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland
71 ct
MMS
39 ct
MMS ins Ausland
79 ct
Daten pro Minute
WAP
09 ct
Internet²
09 ct
Taktung
1 Minute
APN
data.otelo.de
Sonstiges
Startpaket
04,95 €
Guthaben Startpaket
5 €

1 Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Litauen, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn; 60/60-Sekunden-Takt; keine ausländischen Sondernummmern
2 Zugang ohne Proxy

otelo Fortuna-SIM-Karte

Dieser Tarif gleicht dem otelo Handy-Tarif, beinhaltet aber ein Displaylogo mit "F95", einem Fortuna-Freizeichenton, sofern keine eingehende Portierung stattgefunden hat, beginnt die Rufnummer mit 01523-95... . In der Bundesligasaison 2012/2013 werden Siege von Fortuna Düsseldorf mit 1895 Frei-Sekunden in alle nationalen Netze (ausgenommen Sondernummern) gutgeschrieben, welche unbefristet gültig sind.

Smartphone Tarif

Der Smartphone Tarif wird seit 28. Juni 2013 nicht mehr vertrieben, kannt aber als Internet & SMS-Option für 9,99 Euro/30 Tage gebucht werden an.

Smartphone L Tarif

Seit 28. Juni 2013 bietet otelo den Smartphone L Tarif für Neukunden oder und Bestandskunden an. Darin enthalten sind für 9,99 Euro/30 Tage eine Internet-Flatrate, welche nach 200 Megabyte gedrosselt wird, und 200 Freieinheiten (SMS und/oder Minuten in alle deutschen Netze, ausgenommen sind Service- und Sondernummern). Jede weitere Einheit kostet 9 Cent. Die Option verlängert sich automatisch. Ist nicht ausreichend Guthaben vorhanden, greift der Standard-Tarif so lange, bis wieder ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Smartphone XL Tarif

Der Smartphone XL Tarif ist nur im Handel erhältlich. Er beinhaltet eine Internet-Flatrate und 400 Freieinheiten (SMS und Gesprächsminuten in alle deutschen Netze, ausgenommen sind Sondernummern). Die Internet-Geschwindigkeit wird nach 250 Megabyte Datentransfer von maximal 7,2 MBit/s auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Das Starterset kostet einmalig 19,99 Euro und beinhaltet die Option einen Monat kostenlos sowie 5 Euro Startguthaben, was das Starterset damit rechnerisch kostenlos macht. Danach fallen für die Option 14,99 Euro pro 30 Tage an.

Top Up & Get Aktion

Bei jeder Aufladung von mindestens neun Euro bekommt der Kunde ein Sprach- und SMS-Paket zu otelo.

gewährter Aufladebonus benötiger Voucher Gültigkeit
1000 SMS/Minuten zu otelo 09 €/15 € 7 Tage
4000 SMS/Minuten zu otelo 19 €/25 € 4 Wochen
9000 SMS/Minuten zu otelo 29 €/50 € 9 Wochen

Alle Bestandskunden, die nach dem 1. August 2011 aktiviert wurden, nehmen automatisch an der Promotion teil. Kunden, die vor dem 1. August 2011 aktiviert wurden, können sich unter der Kurzwahl 12785 gratis dazu anmelden.

Optionen

Die Optionen können erst nach erstmaliger Aufladung der Karte (Aufladung durch Überweisung gilt nicht) gebucht werden. Bei Karten von mobilcom-debitel ist es sogar notwendig, dass das Handy einmalig ausgeschaltet und danach der Akku kurzzeitig entnommen wird.

Optionsname Preis Leistung
Sprach-Flat Allnet
19,99 €
Unbegrenzt Telefonate in alle deutschen Netze führen
SMS-Flat Allnet
09,99 €
Unbegrenzt SMS in alle deutschen Netze verschicken
Internet & SMS-Option
09,99 €
Internet-Flatrate für nationales Surfen. Ab 200 Me­ga­byte pro Monat wird auf maximal 64 kbit/s gedrosselt. Zusätzlich maximal 3000 SMS (maximal 100 SMS/Tag) in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern).
Smartphone 300
08,99 €
Internet-Flatrate für nationales Surfen. Ab 300 Me­ga­byte pro Monat wird auf maximal 64 kbit/s gedrosselt. Zusätzlich maximal 300 Freieinheiten (SMS und/oder Minuten) in alle deutschen Netze (ausgenommen Sonder- und Servicenummern).
Festnetz-Flat
09,99 €
Unbegrenzt in das deutsche Festnetz telefonieren
Internet-Flat
09,99 €
im mobilen Internet surfen. Ab einem Übertragungsvolumen von 500 Megabyte wird auf maximal 64 KBit/s gedrosselt
International-Option
01,99 €
günstiger in das Ausland telefonieren

Die Gültigkeit beträgt jeweils 30 Tage.

Alte Tarife

Diese Tarife werden seit April 2012 nicht mehr aktiv vermarktet. Bereits oben genannte Optionen konnten zu diesen Tarifen ebenfalls hinzugebucht werden.

otelo INTERNATIONAL

Dieser Tarif wurde in türkischen Lebensmittelläden, in Call-Shops und in Läden, die Karten zum günstigen Telefonieren ins Ausland verkaufen, vertrieben. Dieser Tarif hat die gleiche Tarifstruktur wie der otelo Standard Tarif, bietet aber vier weitere Optionen an:

Optionsname Preis Leistung
Community-Festnetz-Flatrate
19,00 €
Die Telefonie zu otelo und ins deutsche Festnetz ist kostenlos
Mobilfunk Türkei Vorteil
05,00 €
9 Cent/Minute in alle Mobilfunknetze
Mobilfunk Russland Vorteil
05,00 €
9 Cent/Minute in alle Mobilfunknetze
Mobilfunk Polen Vorteil
05,00 €
9 Cent/Minute in alle Mobilfunknetze

Die Gültigkeit beträgt jeweils 30 Tage.

otelo BIZIM KART

Dieser Tarif bietet den Vorteil, dass man zu den otelo Standard-Optionen auch für neun Cent/Minute in alle türkischen Netze (ausgenommen Sondernummern) telefoniert.

Kartengültigkeit

In der FAQ findet sich lediglich folgende Aussage zum Thema Gültigkeitsdauer: "Das aufgeladene Guthaben steht unbegrenzt zur Verfügung." Bei mobilcom-debitel otelo SIMs wird eine Gültigkeit von zwölf Monaten angegeben.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend Rufnummernauswahl bei Kauf kostenloser EVN Rufumleitung Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen Video-
telefonie
Handyporto
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png1 Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png

1 Muss selbst eingestellt werden.

Benutzte Rufnummernbereiche

Hier werden die original von otelo vergebenen Bereiche gesammelt. Die eingehende Rufnummernportierung (MNP) ist nicht möglich.

Rufnummern 01520 / 14xxxxx 01520 / 25xxxxx 01520 / 26xxxxx 01520 / 27xxxxx 01520 / 34xxxxx 01520 / 36xxxxx 01520 / 37xxxxx
01520 / 38xxxxx 01520 / 41xxxxx 01520 / 42xxxxx 01520 / 49xxxxx 01520 / 71xxxxx 01522 / 14xxxxx 01523 / 95xxxxx
01525 / 13xxxxx 01525 / 14xxxxx 01525 / 15xxxxx 01525 / 17xxxxx 01525 / 18xxxxx 01525 / 19xxxxx 01525 / 62xxxxx
01525 / 74xxxxx 01525 / 81xxxxx 0162 / 17xxxxx 0162 / 35xxxxx 0162 / 37xxxxx 0162 / 54xxxxx 0162 / 59xxxxx
0162 / 81xxxxx 0172 / xxxxxxx 0173 / xxxxxxx 0174 / 44xxxxx 0174 / 45xxxxx 0174 / 49xxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand *100# Hoerer.png
Aktuelles Bonusguthaben *100*5# Hoerer.png
Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Kontoservice 12430 kostenlos
Mailbox 5500 kostenlos
Hotline
Montag bis Samstag
8 bis 20 Uhr
12431 49 Cent/Minute
Hotline 0172 1243333 Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters für Gespräche ins deutsche Vodafone-Netz

Aufladung

  • Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
  • bar per Cash-Karten, die mindestens bei OMV-Tankstellen sowie weiteren Verkaufsstellen (Suche) erhältlich sind; fix vorgegebene Beträge: 9 (evtl. nicht überall erhältlich, gesehen bei: EDEKA, Kaiser's/Tengelmann, Rossmann), 19 oder 29 Euro (bei SATURN, MediaMarkt, mobilcom-debitel, NETTO, PENNY, dm, EDEKA, Rewe, Kaiser's/Tengelmann und real,-).
  • über das Online-Portal angestoßene Lastschrift-Aufladung wird per SMS ein Aufladecode versendet (19 oder 29 Euro).
  • Derzeit (Stand: Januar 2011) ist eine Aufladung per Überweisung wie bei CallYa möglich (auch Kleinstbeträge wie zum Beispiel ein Cent). Quelle: Test eines Prepaid-Wiki-Lesers, Test durch Hausmeister und dieser Beitrag.

Achtung: Diese Methode funktioniert nur bei Karten, welche direkt vom Netzbetreiber Vodafone stammen. Bei Providerkarten von mobilcom-debitel, Drillisch oder The Phone House ist die Banküberweisung nicht möglich.

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Prämie für Kundenwerbung.

Besonderheiten / Hinweise

  • 032er-Vorwahlen sind über otelo erreichbar und kosten 39 Cent pro Minute. Dies ist ein Fortschritt gegenüber anderen Discountern im Vodafone-Netz.
  • Kostenfalle Rufumleitungen: Diese sind mittels der üblichen GSM-Spezifikation frei einrichtbar, kosten jedoch mehr als das Dreifache des normalen Sprachpreises: 29 Cent pro Minute.
  • Videotelefonie erfolgt abweichend von bisherigen Vodafone-Gepflogenheiten nicht zum Sprachpreis, - der hier mit neun Cent vergleichsweise günstig wäre - und kostet 69 Cent pro Minute.
  • Sprachnachrichten abhören: kostenlos jede Vodafone-Mailbox abrufbar: Einfach Vorwahl+55+Restnummer zum Beispiel 0152055123456 anrufen und PIN eingeben.
  • Roaming vermutlich in vielen 'CallYa-Roamingländern' möglich (Kanada, Marokko et cetera), da der Tarif direkt von Vodafone realisiert wird.
  • Mobiles Internet im EU-Ausland: kostet 3,40 Euro pro Me­ga­byte, Taktung 50 Kilobyte.
  • Ausland: Neun Cent/Minute ins Festnetz folgender Länder: Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn.
  • Premium-SMS: Premium-SMS müssen erst über die Hotline freigeschaltet werden.[1] Transportgebühr beträgt neun Cent. 0900er-Nummern sind für Anrufe gesperrt.
  • Onlineverwaltung: Eine Registrierung bei meinVodafone ist möglich. Dazu benötigt man den PUK als Internet-Kennwort und später das Kundenkennwort.
  • bei otelo-Karten von mobilcom-debitel werden maximal zwei Karten auf einen Namen akzeptiert.
  • Eine Rufweiterleitung durch *61*01520-50...*11*05# zu einer beliebigen Mailbox im Netz von Vodafone ist möglich.
  • Inoffiziell Nutzung von Websessions möglich: Wenn als APN statt data.otelo.de der APN event.otelo.de genutzt wird, ist das Nutzen von Vodafone Websessions möglich. Kosten und Buchung sind identisch mit der Vodafone-Variante. Quelle: Thread bei Telefontreff und Tests von Lesern.
  • Die Marke hat mit Stand Februar 2013 laut Vodafone 800.000 Kunden. Quelle
  • Demnach kann man Guthaben von einer otelo-Karte auf eine andere otelo-Karte umbuchen, sofern beide Karten auf eine identische Person registriert sind.
  • Eine Ersatzkarte kostet 25 Euro. Quelle.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine otelo-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung sowie der/den SIM-Karte(n) zu versenden.

Guthabengültigkeit und Verlängerung

otelo kündigt nach circa 15 Monaten per SMS mit einem Monat Frist wenn nicht aufgeladen wurde. Mit einer Aufladung von einem Cent wird die Gültigkeit um einen Monat verlängert. Am Tage der Gutschrift erfolgt eine Kündigungs-SMS mit neuer Monatsfrist.

  • Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben senden an:
    otelo Kundenbetreuung
    c/o Vodafone GmbH
    40875 Ratingen
  • Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
  • Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
  • Reines Startguthaben wird vermutlich ausgezahlt, wenn die Karte einmalig aufgeladen wurde. Besser ist es, das Startguthaben auf eine andere Karte zu transferieren, die schon längere Zeit in Benutzung ist. Dies kann an der Hotline veranlasst werden.
  • Es wird auch transferiertes Guthaben aus anderen Karten ausgezahlt (Praxistest).

Kompatibilität mit CallYa-Handys

  • otelo-SIM-Karten (auch die von mobilcom-debitel) funktionieren auch in CallYa-gelockten-Handys.

Bonitätsprüfung

Es findet eine Bonitätsprüfung des Kunden statt, diese ist in Punkt 11.1 der AGB geregelt.

  • Es können Kundendaten mit der Schufa und dem Fraud Prevention Pool (FPP) von Bürgel abgeglichen und eine Auskunft eingeholt werden.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe, siehe oben unter "Besonderheiten".

Umregistrierung

Um die Karte auf einen anderen Nutzer umschreiben zu lassen einfach das otelo-Vertragsübernahme: http://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf ausfüllen und zusammen mit einer Ausweiskopie an

Vodafone GmbH
otelo Kundenbetreuung
40875 Ratingen

oder per Fax an die 02102 986575

senden.

Links

Archiv

Einzelnachweise