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NettoKOM: Unterschied zwischen den Versionen

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80992 München
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[https://www.nettokom.de www.nettokom.de] - [mailto:service@nettokom.de E-Mail-Kontakt]  
[https://www.nettokom.de www.nettokom.de] - [https://www.nettokom.de/service/kontakt/ Kontaktformular] - [mailto:service@nettokom.de E-Mail-Kontakt]  


Hotline:<br />
Hotline:<br />
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11415 (kostenlos, interne Rufnummer)<br />
11415 (kostenlos, interne Rufnummer)<br />
'''Von Montag bis Freitag: 7 bis 22&nbsp;Uhr, Samstags: 8 bis 20&nbsp;Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)'''<br />
'''Von Montag bis Freitag: 8 bis 20&nbsp;Uhr, Samstags: 10 bis 18&nbsp;Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)'''<br />


Freischalthotline:<br />
Freischalthotline:<br />
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Telefax: 0180&nbsp;6&nbsp;878948 (20&nbsp;Cent aus dem Festnetz, 60 Cent aus dem dt. Mobilfunknetz)<br />
Telefax: 0180&nbsp;6&nbsp;878948 (20&nbsp;Cent aus dem Festnetz, 60 Cent aus dem dt. Mobilfunknetz)<br />
0331-7003130
0331-7003130
<htmlet>Linkblock1</htmlet>
<!-- Google Banner Infobox --></span><ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-8364518671409152" data-ad-slot="1520729425" data-ad-format="link"></ins><span></span><span></span>
 
{| class="wikitable" style="margin: auto;"
|-
!style="background-color:#fbc144"|[https://www.prepaid-wiki.de/kontaktformular/ Hinweise und Anfragen zu Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular]
|}
|}
|}
<htmlet>Kontaktformular1</htmlet>


==Produktdetails==
==Produktdetails==
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|WAP||<center>24&nbsp;ct</center>
|WAP||<center>24&nbsp;ct</center>
|-
|-
|Internet||<center>24&nbsp;ct</center>
|Internet||<center>24&nbsp;ct</center> (25/10 Mbit/s down/up über LTE in diesem Modus)
|-
|-
|[[Taktung]]||<center>10&nbsp;KB</center>
|[[Taktung]]||<center>10&nbsp;KB</center>
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Wird innerhalb der 30&nbsp;Tage ein weiteres Mal aufgeladen, wird kein Bonus gutgeschrieben, auch nicht bei Verbrauch der Freiminuten vor Ablauf der 30&nbsp;Tage. Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung. Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert – ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten.
Wird innerhalb der 30&nbsp;Tage ein weiteres Mal aufgeladen, wird kein Bonus gutgeschrieben, auch nicht bei Verbrauch der Freiminuten vor Ablauf der 30&nbsp;Tage. Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung. Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert – ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten.
Maximaler Guthabensstand: 200&nbsp;€. Boni sind nicht auszahlbar.


===NettoKOM Smart===
===NettoKOM Smart===
Entspricht dem 9 Cent Tarif mit gebuchter [[NettoKOM#Smart Option|Smart Option]]. Das Starterset gibt es rechnerisch kostenlos für 6,90&nbsp;Euro ohne Startguthaben aber mit einem kostenlosen Monat der Smart Option (im Wert von 6,90&nbsp;Euro).
Entspricht dem 9 Cent Tarif mit gebuchter [[NettoKOM#Smart Option|Smart Option]]. Das Starterset gibt es rechnerisch kostenlos für 9,99&nbsp;Euro mit Startguthaben aber mit voraktivierter Smart Option (hierfür werden bei der Aktivierung die fälligen 8,99&nbsp;Euro vom Startguthaben abgezogen).


===NettoKOM WORLD===
===NettoKOM WORLD===
[[NettoKOM WORLD|Link zur Anbieterseite auf prepaid-wiki.de>>>]]
 
Dieser Tarif gilt seit 01.02.2022 nur noch für Bestandskunden!<br/>
[[NettoKOM WORLD|Link zur Anbieterseite auf prepaid-wiki.de>>>]]<br/>
{| class="wikitable" width="60%"
{| class="wikitable" width="60%"
|-  
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|300&nbsp;Minuten zu NettoKOM WORLD||<center>30&nbsp;€</center>||30&nbsp;Tage
|300&nbsp;Minuten zu NettoKOM WORLD||<center>30&nbsp;€</center>||30&nbsp;Tage
|}
|}
Wird innerhalb der 30&nbsp;Tage ein weiteres Mal aufgeladen, wird kein Bonus gutgeschrieben, auch nicht bei Verbrauch der Freiminuten vor Ablauf der 30&nbsp;Tage. Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung. Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert – ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten.
Alte Konditionen, Tarif nicht mehr neu buchbar. Wird innerhalb der 30&nbsp;Tage ein weiteres Mal aufgeladen, wird kein Bonus gutgeschrieben, auch nicht bei Verbrauch der Freiminuten vor Ablauf der 30&nbsp;Tage. Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung. Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert – ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten.
 
===Kostenschutz===
Seit 1.&nbsp;November 2010 gilt:<br />
Monatlich maximal 39&nbsp;Euro für Inlands-Gespräche, Datenübertragungen im Inland und alle SMS von Deutschland aus (ausgenommen Service- und Sondernummern bzw. Dienste). Wird die Kostenbremse erreicht, wird die Datenübertragung auf [[GPRS]]-Geschwindigkeit bis Monatsende gedrosselt, außer man hat eine Datenoption gebucht oder bucht eine.
 
Bestandskunden vor dem 1.&nbsp;November 2010 können den Kostenschutz über die kostenlose Kurzwahl 1155 hinzubuchen.


===Roaming===
===Roaming===
In den Tarifen gelten die Regeln zum regulierten EU-Tarif. Zur EU (bzw. Länder mit EU-Bepreisung) zählen bei {{PAGENAME}} folgende Aufenthaltsorte:
In den Tarifen gelten die Regeln zum regulierten EU-Tarif. Zur EU (bzw. Länder mit EU-Bepreisung) zählen bei {{PAGENAME}} folgende Aufenthaltsorte:


Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Französisch-Guyana, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin), Griechenland, Großbritannien (inkl. Gibraltar, Nordirland), Irland, Island, Italien (inkl. San Marino, Vatikanstadt), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren, Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (südlicher Teil)
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Französisch-Guyana, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin), Griechenland, Großbritannien (bis 31.12.2024 versprochen, Verlängerung vorbehalten), Irland, Island, Italien (inkl. San Marino, Vatikanstadt), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren, Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (südlicher Teil)


==Tarifoptionen Basic und Smart==
==Tarifoptionen Basic und Smart==
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*nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Basis-Prepaid-Tarif von {{PAGENAME}} angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
*nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Basis-Prepaid-Tarif von {{PAGENAME}} angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
*Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
*Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
*Datenpässe, im laufenden Internettarif:
**24h Gültigkeit: Daten-Pass S 1 GB 1,99€, Daten-Pass L 10 GB 3,99€ oder Daten-Pass Unlimited unbegrenzt = &infin; 6,99€
**Gültigkeit Tariflaufzeit vorhandener Tarif: Speed-Plus 1 GB 2,99€ oder Speed-Plus 2 GB 4,99€ oder Speed-Plus 5 GB 9,99€


===Optionstabelle===
===Optionstabelle===
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== Kartengültigkeit ==
== Kartengültigkeit ==
Karten von NettoKOM haben eine Gültigkeit von zwölf&nbsp;Monaten.
Karten von NettoKOM haben eine Gültigkeit von zwölf&nbsp;Monaten ab Aktivierung der Karte. Danach verlängern Aufladungen die Kartengültigkeit.
 
Bei Aktivierung der Karte ist der Kassencode vom Kassenzettel einzugeben (sonst hat man nur ein Startguthaben von ein&nbsp;Euro und die Gültigkeit beträgt nur 73&nbsp;Tage).


===NettoKOM 9-Cent-Tarif ===
===NettoKOM 9-Cent-Tarif ===
Erfolgt im Gültigkeitszeitfenster keine Aufladung, so bleibt man weitere zwei&nbsp;Monate mit der Karte erreichbar, bevor sie deaktiviert wird (sogenannte Karenzzeit). Wenn Guthaben in Höhe von '''mindestens vier&nbsp;Euro''' nachgeladen wird, verlängert sich die Gültigkeit der Karte um weitere 12&nbsp;Monate.<br />
Erfolgt im Gültigkeitszeitfenster keine Aufladung, so bleibt man weitere zwei&nbsp;Monate mit der Karte erreichbar, bevor sie deaktiviert wird (Erfahrungswerte). Wenn Guthaben in Höhe von '''mindestens fünf&nbsp;Euro''' nachgeladen wird, verlängert sich die Gültigkeit der Karte um weitere 12&nbsp;Monate.<br />


===NettoKOM WORLD ===
===NettoKOM WORLD ===
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|[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
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|Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||Bei den neuen Verpackungen ist keine Rufnummer mehr ersichtlich (Stand: 07.08.2018)
|Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||Bei den neuen Verpackungen ist keine Rufnummer mehr ersichtlich (Stand: 07.08.2018/September 2024). Entnahme ohne Zerstörung der Verpackung durch Klebstoff an der oberen Klappe praktisch unmöglich, Einsicht in die oben links im Begleitschreiben, in der Packung ganz unten, aufgedruckte Nummer ebenfalls kaum möglich; falls Packung geöffnet, kein Umtauschrecht mehr laut Aufdruck auf der Verpackung
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| kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
| kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
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|[[Videotelefonie]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|[[Videotelefonie]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
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|[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
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|[[VoLTE]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|[[VoLTE]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
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|Aktueller Kontostand und Gültigkeit abfragen||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Aktueller Kontostand und Gültigkeit abfragen||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
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|Aktuelle Aktivitätszeitfenster abfragen||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Aktuelles Aktivitätszeitfenster abfragen||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
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|Guthaben aufladen||*104*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Guthaben aufladen||*104*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
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| Konto Service||1155||kostenlos  
| Konto Service||1155||kostenlos  
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|Hotline Servicezeiten Montag-Freitag 7-22 Uhr, Samstag 8-20 Uhr, Sonntags geschlossen||11415||49&nbsp;Cent/Minute
|Hotline Servicezeiten Montag-Freitag 8-20 Uhr, Samstag 10-18 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage||11415||49&nbsp;Cent/Minute
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|Hotline||0177&nbsp;1711415||Preis für Gespräche zu Teilnehmern von E-Plus
|Hotline||0177&nbsp;1711415||Preis für Gespräche zu Teilnehmern von E-Plus
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===Offiziell===
===Offiziell===
*'''bar aufladen''' per [[Cash-Karte]] aus der Netto-Filiale, fixe Betr&auml;ge: 5&nbsp;Euro, 15&nbsp;Euro oder 25&nbsp;Euro  
*'''bar aufladen''' per [[Cash-Karte]] aus der Netto-Filiale, fixe Betr&auml;ge: 5&nbsp;Euro, 15&nbsp;Euro oder 25&nbsp;Euro  
**Die 5€-Voucher ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/NettoKOM-Voucheranforderungskarte-5EUR--IMG_20181129--edit.jpg Bildnachweis alt>>>]) werden über den EAN-Code 4-036779-014234 abgerufen (Stand: 02.08.2019).
**Die 5€-[[Voucher]] ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/NettoKOM-Voucheranforderungskarte-5EUR--IMG_20181129--edit.jpg Bildnachweis alt>>>]) werden über den EAN-Code 4-036779-014234 abgerufen (Stand: 02.08.2019).
*'''bar aufladen''' mit Blau-Aufladekarte, die bei Tankstellen (zum Beispiel Shell, Aral, Esso) und vielen Kiosken und Märkten erhältlich ist, Betrag ab 15&nbsp;Euro;
*'''bar aufladen''' mit Blau-Aufladekarte, die bei Tankstellen (zum Beispiel Shell, Aral, Esso) und vielen Kiosken und Märkten erhältlich ist, Betrag ab 15&nbsp;Euro;
*frei gewählter Betrag ab (offiziell, siehe [http://www.nettokom.de/tarife/world/aufladen/manuell Beschreibung]) zehn&nbsp;Euro per [[Überweisung blau|Überweisung]].
*frei gewählter Betrag ab (offiziell, siehe [http://www.nettokom.de/tarife/world/aufladen/manuell Beschreibung]) zehn&nbsp;Euro per [[Überweisung blau|Überweisung]].
*Bankautomat, fix vorgegebene Beträge (Blau auswählen)
*'''Blau-Aufladekarte''', fix vorgegebene Beträge, '''online''' kaufen bei [http://www.aufladen.de/ www.aufladen.de].
*'''Blau-Aufladekarte''', fix vorgegebene Beträge, '''online''' kaufen bei [http://www.aufladen.de/ www.aufladen.de].
*über das Blau/NettoKOM-System angestoßene automatische '''Lastschrift-Aufladung''', vorgegebene Beträge ab zehn&nbsp;Euro in Fünf-Euro-Schritten, entweder zum Monatsersten oder '''guthabengesteuert – Achtung, Kostenkontrolle wird weitgehend aufgeweicht.'''
*über das Blau/NettoKOM-System angestoßene automatische '''Lastschrift-Aufladung''', vorgegebene Beträge ab zehn&nbsp;Euro in Fünf-Euro-Schritten, entweder zum Monatsersten oder '''guthabengesteuert – Achtung, Kostenkontrolle wird weitgehend aufgeweicht.'''
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===Inoffiziell / ohne Gewähr===
===Inoffiziell / ohne Gewähr===
*Das Schema NettoKOM lässt sich mit Blau-Guthaben aufladen, nicht aber umgekehrt, scheint erweitert worden zu sein:<br />Ein Test mit Verwendung eines damaligen 4€-NettoKOM-Aufladecode-Vouchers am 29.11.2018 zur Aufladung einer Blaukarte war erfolgreich. Ebenfalls gelang die Aufladung einer [[Blau]]-Karte mit einem 16-stelligen NettoKOM-Aufladecode über (neue) '''5€'''(Datum des Test: 05.08.2019). Hingegen scheinen Marke o2 / Telefónica "o2 Prepaid"-Karten nicht mit den Vouchern von NettoKOM aufladbar zu sein ([[Blau#inoffiziell.2Fohne_Gew.C3.A4hr|Testreferenz>>>]])
*Das Schema NettoKOM-lässt-sich-mit-Blau-Guthaben-aufladen-nicht-aber-umgekehrt scheint erweitert worden zu sein:<br />Ein Test mit Verwendung eines damaligen 4€-NettoKOM-Aufladecode-Vouchers am 29.11.2018 zur Aufladung einer Blaukarte war erfolgreich. Ebenfalls gelang die Aufladung einer [[Blau]]-Karte mit einem 16-stelligen NettoKOM-Aufladecode über (neue) '''5€'''(Datum des Tests: 05.08.2019). Hingegen sind Marke-o2/Telefónica-"o2 Prepaid"-Karten '''nicht''' mit den Vouchern von NettoKOM aufladbar
*E-Plus [[Cash-Karte]]n (nur original "E-Plus"!)
*E-Plus [[Cash-Karte]]n (nur original "E-Plus"! Letzter erfolgreicher Test am 22.06.2025 mit "E-Plus"-Cashcode, gekauft bei: EDEKA)
*Aldi Talk [[Cash-Karte]]n
*Bankautomat und -Terminal, z. B. VR-Banken-Gruppe, fix vorgegebene Beträge ("Blau" oder auch "E-Plus" auswählen)
*Aldi Talk [[Cash-Karte|Cash-Karten]] (gemäß Quelle [https://www.telefon-treff.de/forum/thread/408194-nettokom-im-o2-telef%C3%B3nica-netz-02-22-jahrestarif-08-23-5g/?postID=10063654#post10063654 :hier:, unwidersprochen] vom 02.05.2022, noch nicht überprüft)


==Datendienste==
==Datendienste==
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<sup>1</sup>In den SMART-Tarifen
<sup>1</sup>Im Tarif "BASIC"/'''"EASY"''' evtl. nicht durchgängig (siehe obiger Hinweis zur Buchungsmöglichkeit im Onlin-KSC).


== Besonderheiten/Hinweise==  
== Besonderheiten/Hinweise==  
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Nettokomverbrauch.png Bild mobiles Kundencenter mit Verbrauchsanzeige.]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Nettokomverbrauch.png Bild mobiles Kundencenter mit Verbrauchsanzeige]
*[[Nano-SIM]] (als [[Triple-SIM]]) wird kostenlos zugeschickt.
*[[Nano-SIM]] (als [[Triple-SIM]]) wird kostenlos zugeschickt
*'''Auskunftbündnis''': Blau hat ein Bündnis mit der Auskunft 11813 geschlossen, bei dem die 11813 für 99&nbsp;Cent/Minute angerufen werden kann. Der gleiche Preis gilt auch bei einem Anruf bei der 11818.
*'''Auskunftbündnis''': Blau hat ein Bündnis mit der Auskunft 11813 geschlossen, bei dem die 11813 für 99&nbsp;Cent/Minute angerufen werden kann. Der gleiche Preis gilt auch bei einem Anruf bei der 11818.
*Ein '''Inhaberwechsel''' kostet 2,99&nbsp;Euro.
*Ein '''Inhaberwechsel''' kostet 2,99&nbsp;Euro
*Laut eigenen Angaben hat die Marke über eine Million Kunden [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/16.08.12_Netto-1.Mio.pdf Quelle, 2012]
*Laut eigenen Angaben hat die Marke über eine Million Kunden [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/16.08.12_Netto-1.Mio.pdf Quelle, 2012]
*Entgelt für Rufnummernportierung von 6,82 Euro wird vom Guthaben abgebucht.
*Laut Aufdruck Verpackung NettoKOM-Starterset Stand 03/2024 kann man pro Jahr max. 10&nbsp;NettoKOM-SIM-Karten auf sich registrieren
*Verlängerung der Guthabengültigkeit mit jeder Aufladung, maximal aber auf ein Jahr, selber Kalendertag im Folgejahr, bzw. 366 Tage, ab der letzten Aufladung
*[[ACR]] durch {{PAGENAME}} oder im (neuen) Online-Kundenbereich WWW einrichtbar (im neuen auch Unterdrückung der Rufnummer(n) abgehend oder auch (!) ankommend sowie die SMS-Info bei Nichterreichbarkeit)
*Hotline-PIN wird im Online-KSC WWW beim Einsehen neu generiert, steht aber ab diesem Zeitpunkt zeitlich unbegrenzt für die Legitimierung bei der Hotline zur Verfügung (Kundenerfahrung im Oktober 2024, die angezeigte PIN wurde gespeichert und war verwendbar)


===Registrierung der Karte===
===Registrierung der Karte===
Bei der Freischaltung der SIM soll der Kassencode, welcher auf dem Kaufzettel (Quittung) ablesbar ist, eingegeben werden. Wird dies nicht gemacht, wird die Karte nur mit einem&nbsp;Euro Startguthaben freigeschaltet. Laut FAQ (Antworten auf häufig gestellte Fragen) gilt: ''"Sollten Sie Ihren Kassencode erst nach der Freischaltung gefunden haben oder nicht an der Kasse erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice..."''
'''Historisch:''' Bei der Freischaltung der SIM soll der Kassencode, welcher auf dem Kaufzettel (Quittung) ablesbar ist, eingegeben werden. Wird dies nicht gemacht, wird die Karte nur mit einem&nbsp;Euro Startguthaben freigeschaltet. Laut FAQ (Antworten auf häufig gestellte Fragen) gilt: ''"Sollten Sie Ihren Kassencode erst nach der Freischaltung gefunden haben oder nicht an der Kasse erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice..."''
 
Inzwischen kommt die erhaltene Kundennummer bereits schon vor Abschluss der Freischaltung nach der Identifizierung der Karte, wenn man auf der Weboberfläche / Mein NettoKOM auf KONTAKT weitergeht.


===AGB Inhalte===
===AGB Inhalte===
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[[Kategorie:Mit 10 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:Mit 10 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:Mit 5 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:Mit 5 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:Mit 4 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]


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