satellite

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Anbieterkennung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

satellite Logo

satellite ist eine Marke der:
sipgate GmbH
Gladbacher Straße 74
40219 Düsseldorf

www.satellite.me - E-Mail: mailto:help@satellite.me

Hotline:
Die Kontaktaufnahme zu Satellite erfolgt derzeit ausschließlich über ein Kontaktformular in der App (Einstellungen/Support/Nachricht an satellite).
Allgemeine Sipgate-Kundenbetreuung: 0211-63552727.

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Bei satellite handelt es sich um ein reines Voice over IP-Angebot (VoIP) zum Telefonieren im In- und Ausland. Als Besonderheit erhält der Kunde eine deutsche Mobilfunknummer, die von Anrufern nicht von einer physischen Mobilfunknummer zu unterscheiden ist
  • Die Grundversion von satellite ist "Freemium" (kostenlos), bei der Premiumversion handelt es sich laut Spezifikation um einen Prepaid-Vertrag (Aufladung über iTunes oder Google_Pay)
  • Zur Nutzung ist die Installation einer App für iOS oder Android erforderlich
  • Anrufe sind nur dann möglich, wenn der Nutzer eine aktive Internetverbindung (WLAN, Datenverbindung über Mobilfunk, ...) zur Verfügung hat

Vertrieb[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Ausschließlich über das Internet. Auch für Privatkunden. Anmeldung und Freischaltung erfolgt direkt über die App für iOS oder Android

Tarif[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Optionsname Telefonieeinheiten Länder Paket-
preis
Paket-
laufzeit
Free 100 63 0 € 1 Monat
Business 100 pro Teammitglied 63 24,99 € (eine Hauptrufnummer Mobil oder Festnetz) 1 Monat
Flatrate+ (Add-on) Flat 63 4,99 € 1 Monat

Länder[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • satellite ist derzeit in folgenden Ländern nutzbar:
    Australien, Bangladesch, Belgien, Bermuda, Bhutan, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Costa Rica, Dänemark, Deutschland, Färöer Inseln, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Italien, Japan, Kambodscha, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Laos, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Mongolei, Namibia, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich (ausgenommen gesperrte Gassen Österreich), Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Schweden, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tschechien, Ungarn, USA, Vatikanstadt, Vietnam, Zypern (ausgenommen Nord-Zypern)
  • Anrufe von satellite in und innerhalb dieser Destinationen sind kostenfrei, egal ob mit der App ins Festnetz oder Mobilfunknetz telefoniert wird (Internetzugang vorausgesetzt)
  • Unabhängig davon in welchem Land sich der Nutzer befindet (also auch außerhalb der genannten 61 Länder) ist er immer für Anrufer zu Inlandskonditionen erreichbar (abgerechnet wie ein Anruf in das deutsche Mobilfunknetz der UMBRA Networks UG, +4915678 / +4915679)

Angebotene Funktionen/Dienste[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Dienstmerkmal Verfügbar Bemerkung
Portierung eingehend Ja-Zeichen.png
Nachträgliche Portierung Ja-Zeichen.png
Rufnummernauswahl bei Kauf Nein-Zeichen.png Es wird die spätere satellite Rufnummer im Registrierungsprozess angezeigt
kostenloser EVN Ja-Zeichen.png
Rufumleitung Nein-Zeichen.png
Anrufinfo per SMS Frage-Zeichen.png
Anklopfen und Makeln Nein-Zeichen.png Nur ein scheinbares Anklopfen mittels bereits erledigtem (Abwesenheitsansage oder Mailbox, je nach Einstellung in der App) Anruf, der bei besetzten Apps im Benachrichtigungsbereich (Android) gemeldet oder bei zusätzlich noch erreichbaren App-Installationen per nicht annehmbaren "Geisteranruf" signalisiert wird
Konferenzen Nein-Zeichen.png
Videotelefonie Nein-Zeichen.png
VoLTE Ja-Zeichen.png Systembedingt ausgeschlossen, nur über das benutzte Endgerät nutzbar
VoWiFi Ja-Zeichen.png Systembedingt ausgeschlossen

Vorwahl / Benutzte Rufnummernbereiche[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Argon Networks UG Satellite-Netz und vom Satellite-Netz (kaufmännische Abwicklung der Rufnummer durch neon networks / VINTAGE Wireless GmbH, Portierungskennung VINT) in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Satellite-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Sipgate vergebenen Vorwahlen und Rufnummern gesammelt.

zugeteilte Vorwahlen:
015678
015679
Rufnummern
015678 015678 / 59XXXX 015678 / 67XXXX 015678 / 32XXXX 015678 / 28XXXX 015678 / 82XXXX 015678 / 85XXXX 015678 / 88XXXX 015678 / 10XXXX
015679 015679 / 39XXXX

Vertragsverwaltung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Identitätsprüfung/Registrierung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

satellite-Accounts können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

  • Freischaltcode per Post an die hinterlegte Adresse zur Eingabe in der App
    • Bis der Freischaltcode angefordert und eingegeben wird, kann man andere Satellite-Nutzer anrufen, jedoch wird dabei stets ein anonymer Anruffall auf dem Display des angerufenen Teilnehmers angezeigt.

Servicefunktionen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • sämtliche Servicefunktionen (Registrierung, Anruferliste, Portierung, Anzeige der Restminuten sowie Kontakt zum Kundencenter außerhalb von hello@satellite.me) erfolgen in der App von satellite
  • Telefonieren (Ein- und Ausgehend) ist erst nach der Freischaltung möglich

Aufladung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Offiziell[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Via iTunes oder Google Play. Erhältlich oft im Einzelhandel, aber vermehrt auch bei Dienstleistern wie zum Beispiel der Postbank (Onlinebanking).

Datendienste[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Datendienste sind bei Satellite nicht vorgesehen. Es wird eine generische VoIP-Version verwendet.

Abgehende Portierung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Die Rufnummer des Satellite-Accounts auf Anfrage zu einem anderen Anbieter portiert werden. Hierzu genügt eine E-Mail an den Support unter help@satellite.me
  • Im Anschluss wird die Nummer für 30 Tage freigegeben (Opt-in). Die Bestätigung kommt aktuell über eine E-Mail mit dem Absender "portierung@sipgate.de"
  • In der Bestätigungsmail wird eine Rechnung für die Portierung in Höhe von 4,95 € angekündigt; diese Information ist allerdings falsch: Die abgehende Portierung kostet nichts.

Besonderheiten/Hinweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Vorgänger war sipgate one.
    • Link zum Produkt: https://www.satellite.me/ Hierbei wird eine (zusätzliche) 015678-Nummer, welche per App (war vorerst nur für iOS erhältlich, inzwischen aber auch für Android verfügbar) und per Webbrowser (angekündigt) zur Verfügung gestellt wird, registriert. Auch eine Mailbox ist vorhanden. Unter iOS 8 und aufwärts wird per VoIP Push-Methode signalisiert, was gegenüber normalem SIP-VoIP angeblich besonders akkusparend sein soll (zumindest aber Verbesserung der ständigen Konnektivität zum VoIP-Server, da diese direkt durch das Betriebssystem kontrolliert wird). Das Projekt befindet sich für Android (25.05.2019) in der Phase des Release (für die vorhergehende Closed Beta war eine Vorregistrierung für die Android-App unter Google PLAY erforderlich, BETA-Nutzer waren zuvor registriert worden und erhielten im Google PLAY-Store die jeweils neueste Version. Man erhält als Kundeninterface die App, in der man nach Buchung der Sipgate satellite-015678-Nummer die Verifizierung seiner Adresse (Produkt ist nicht notruffähig, leitet hierbei bestätigungsbewehrt ("Aktion mit Telefon abschließen"-->"Nur diesmal"/"Immer", wobei die Auswahl des letzteren die vorgeschaltete Abfrage (ungeachtet einer Dual-SIM-Abfrage des benutzten Telefons) dauerhaft abschaltet, Stand: 03.12.2019) auf die Telefonie-App des Handys weiter, dennoch ist aufgrund der Vorgaben der BNetzA (wegen der Rufnummernvergabe) eine Verifikation erforderlich) auslösen kann, um (Satellite-überschreitende) Anrufe tätigen zu können. Bei der Notrufnummer 112 (nicht hingegen bei der 110) wird man auf die Standard-Telefonie-App des Android-Smartphones umgeleitet, wo die 112 automatisch als anwählbare Rufnummer eingetragen wird. Der SMS-Empfang ist noch nicht möglich, jedoch für SMS-versendende Dienste (vorläufig noch nicht Handynummern!) angedacht (Alpha-Tests seit mehreren Jahren).
  • 0800-Nummern kosten im free-Produkt Freieinheiten (letzter Test am 03.12.2019, bestätigt durch den letzten satellite-Podcast in der Gegend 25.04.2020). Hintergrund: Nicht zu vermeidendes Terminierungsentgelt im (für den Kunden komplett kostenlosen) Freemium-Produkt "satellite" / (früher so benannt) "satellite FREE".
  • Die Mailbox ist in der App per Schiebeschalter abschaltbar. Benachrichtigungen über entgangene Anrufe sind für den Anrufer aber auch dann nicht kostenlos (Verbindung-auslösende satellite-Ansage)
  • In der Beta- und der PLUS-Version kann ein anschließend von einer Computerstimme gesprochener Text, der von der Mailbox angesagt wird, eingegeben werden
  • Die Beta-App kann geteilt werden (langer Druck auf das App-Symbol in Android und anschließend "Teilen", APK ca. 20MB groß)
  • Testrufnummer Satellite Bot 015678-123123, Verbindung zur Ansage kostenlos
  • sipgate.io ist nutzbar (gilt (Stand: 26.07.2020) vorerst nur für die BETA-PLUS-Test-Schiene)
  • Es ist auch eine Google Android-Geräte-kompatible (auch für Geräte ohne den PLAY Store von Google) Huawei App Gallery-Version der App verfügbar. Diese kann jedoch als APK (noch) nicht mit Harmony OS von Huawei bzw. mit entsprechenden Geräten genutzt werden
  • Die argon Networks UG als Ansprechpartner bei einer (abgehenden) Rufnummernportierung (Portierungskennung/Netzbetreiberkennung: D306) erhält für das Sipgate-Produkt "satellite" lediglich ein einem Festnetzanschluss (Festnetzrufnummer geolokal) entsprechendes Terminierungsentgelt bei Annahme von Gesprächen. Dies macht es extrem unwahrscheinlich, dass Funktionalitäten von sipgate one wie insbesondere die kostenlose Weiterleitung auf eine andere Mobilfunknummer wieder implementiert werden, da das Angebot sich so als ziemliches Verlustgeschäft erweisen würde
  • Weiterleitungen von Sipgate Basic zu Satellite kosten wie eine sonstige Verbindung ins mobile Telefonnetz (gemäß Preisliste, nicht etwa kostenlos gestellt wie z. B. von sipgate basic zu sigate basic)
  • Die Ansage/Melodie, die Anrufer auf der Satellite-Nummer falls so eingestellt hören ist kostenlos (wird vor dem Herstellen der Verbindung übermittelt). Am 26.05.2019 wurde im Test die kostenlose Ansage bei einem Anruf von T-Mobile aus abgespielt, von Vodafone Mobilfunk war dies jedoch nicht der Fall. Inzwischen kommt die Übermittlung des voice-Hinweises jedoch unabhängig von dem verwendeten Anschluss. In der App ist für abgehende Anrufe ein zusätzlicher in der Mitte des Anläutesignals abgespielter Signalton einstellbar
  • Es existiert (Stand: 25.07.2020) kein funktionsfähiger Login außerhalb der App (leitet auf https://www.satellite.me weiter), jedoch kann unter https://login.sipgate.com/ per Passwort-vergessen-Funktion ein anderes Passwort vereinbart bzw. das initial festgelegte Passwort bestätigt werden und in der folgenden Passwort-ändern-Link-E-Mail die zugeordnete Sipgate-Kundennummer bezogen werden
  • Hat man eine Rufnummer in das Produkt portiert, wird die ursprüngliche 015678-Rufnummer nach einigen Tagen unwiderruflich abgeschaltet und kann nicht mehr zusätzlich zu der neuen Rufnummer von getsatelliteapp angerufen werden. Ebenfalls kann (Stand: 26.07.2020) nur eine Mobilfunknummer in Satellite reinportiert werden
  • 032-Rufnummern sind mit Satellite nicht erreichbar (galt auch schon für das alte, durch den STARTER abgelöste Produkt Sipgate BASIC)
  • Die 116117 Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst und Vereinbarung kassenärztliche Arzttermine lässt sich mit Satellite anrufen, Stand: 28.11.2023 (dabei Berechnung, wie 0800-Gasse, kostenlose Rufnummern :hier:)
  • DND (nicht erreichbar / "Do Not Disturb") ist (mit ein- oder ausgeschalteter nachgelagerter Mailbox) verfügbar
  • Der Account ist unter "Info" kündigbar
  • Man kann nicht von Satellite zu Sipgate portieren und umgekehrt (Quelle>>>)
  • Es gibt einen SMS-Alphatest, der (Stand: 14.12.2023) jedoch unterbrochen wurde (keine Neuaufnahmen mehr, da, so die E-Mail-Antwort von satellite, bereits über 2000 Alphaprogramm-Teilnehmer mit (zu) vielen SMS-assoziiertem Feedback). Dabei kann der Empfang von Verifikations-SMS freigeschaltet werden, "normale" SMS, etwa von einer Vodafone-Mobilfunkkarte +491..., sind nicht möglich und zur Zeit auch explizit nicht vorgesehen
  • https://status.satellite.me/ gibt den Status der Dienste wieder
  • Nach erfolgter Registrierung kann man Sipgate-Nummern anrufen. Allerdings bis zum Erhalt des Freischaltebriefs und der Eingabe des darin enthaltenen Codes nur mit unterdrückter Nummer und keinesfalls zurückrufbar

Dokumente[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

AGB[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Sonstige[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Links[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]