Telefonica

Anbieterkennung

O2 (Germany) GmbH & Co. OHG Georg Brauchle Ring 23-25 D-80992 München www.O2online.de Hotline: 0179-55 28 2 (0,39 €/Min. im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)

Aktuelle Sonderaktion

Gratis Handyflatrate für 3 Monate

Bei Kauf eines Loop-Packs -- also einer Prepaidkarte von O2 zusammen mit einem SIM-Lock-Handy -- gibt es bei Aktivierung bis 30.6.2008 (Kauf und erster Anruf spätestens zu diesem Termin) die neue Loop Flatrate gratis für 3 Monate dazu.

Details der Aktion:

• Die "XMas-Flat" beinhaltet 3 Monate kostenlose Gespräche zu O2 und in das deutsche Festnetz (siehe Konditionen der Loop-Flatrate)

• Nach 3 Monaten läuft die Flatrate nach Angaben von O2 automatisch aus und kann dann auf Wunsch kostenpflichtig gebucht werden.

• Aktiv ist die XMas-Flat bei allen Loop-Packs, die im Aktionszeitraum bis 30.6.2008 erworben und registriert wurden.

• Zur Aktivierung ist ein einmaliges ausgehendes Telefonat bis spätestens 30.6.2008 notwendig. (Es reicht auch ein kostenfreier Anruf zum Kontoserver (+491795667) oder einer 0800er Rufnummer.) Durch eine vorausschauende Planung dieses ersten Anrufes kann man den Start der 3-Monats-Frist individuell nach den eigenen Bedürfnissen gestalten.

• Die Aktivierung der XMas-Flat wird in der Regel nach 48 Stunden per SMS mitgeteilt, jedoch ist sie schon 12-24 Stunden nach dem ersten Anruf aktiv. Eine Prüfung kann durch Senden einer SMS mit dem Inhalt STATUS XMASFLAT an die kostenfreie Kurzwahl 5667 durchgeführt werden.

• XMas-Flat, also Christmas-Flat, wurde die Aktion von O2 genannt, weil sie ursprünglich als "Weihnachtsgeschenk" für O2-Kunden gedacht und befristet war.

• Anrufe bei der Kundenbetreuung von O2 und zur Mailbox sind kostenpflichtig und damit im monatlichen Pauschalpreis leider nicht inbegriffen. Man kann mit einem kleinen Trick die eigene Mailbox aber trotzdem kostenlos erreichen (Details).

Produktdetails

• Prepaidkarte: O2 Loop

• Displaykennung O2

• MCC/MNC-Code: 262 07

• ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx

• Simkartendesign:

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Tarife

Aktuell gültiger Tarif Loop S/M/L

Alttarife (nicht mehr buchbar) Loop Tarife vor 1.7.2005 Loop Tarife ab 1.7.2005 Alltime Loop Basic

Tarifoptionen O2 Flatrate O2 Weekend-Flatrate O2 SMS-Packs Pack-to-go O2 Flatrate Pack-to-go O2 Weekend-Flatrate Pack-to-go O2 SMS-Optionen

O₂ Vorwahlen

0176

0179

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins O₂ Netz und vom O₂ Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O₂ Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O₂ vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Kartengültigkeit

Loop S/M/L und Loop Basic: 6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Andere Loop-Tarife: 12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand * 101 # Gültigkeit der Karte * 102 # Aufladung per Cash Karte *103*(Aufladecode)# Höhe des Bonusguthabens * 105 # Gültigkeit des Bonusguthabens * 106 #

Servicenummern Servicenummer Kurzwahl/Rufnummer Kosten Kontomanager 5667 kostenlos Tarifmanager 56673 kostenlos Loop Hotline 0179-55 28 2 0,39€/Min. im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters

Spezielle Funktionen Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei) Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 017xxxxxxxx" bzw. "Netz 015xxxxxxxxx" Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für Überweisung: leere SMS an 56656

Möglichkeiten der Aufladung

• Cash-Karte "Loop-Up"
• Bankautomat Liste der Anbieter
• Überweisung
• Loop-Up Cash online kaufen bei Verivox
• Loop-Up Cash online kaufen bei Speedload oder deren Ablegern: Speedload, Debitel, AY YILDIZ, freenet (alle realisiert über LUUPAY, daher vorherige Anmeldung dort erforderlich - Rabattaktionen für Neukunden beachten!)

Bei O2 Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es könnte beliebige Beträge, (theoretisch auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen 6 bzw. 12 Monate Gültigkeit zu erreichen.

Online Funktionen

Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für Loop Kunden einige Vorteile. Unter www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen.

Bei Anmeldung für den Emaildienst von O2 bekommen Prepaidkunden momentan 100 Free-SMS geschenkt. Diese sind bis Ende Juni gültig.

Problemfall T-Mobile-Roaming

Genutzt werden kann in Deutschland das O2-Netz (E2) sowie das Netz des nationalen Roaming-Partners T-Mobile D (D1) -- allerdings nur in Regionen, die noch nicht für O2-Nutzer gesperrt worden sind. Historisch entstanden ist dieses Problem, weil O2 zum Start (damals noch als VIAG Interkom) über eine geringe Netzdichte verfügte. Eine Vereinbarung mit dem Roaming-Partner T-Mobile D erlaubte daher in diesen Gebieten die Nutzung des D1-Netzes, sofern dies durch O2 freigeschaltet war. In den letzten Monaten schaltete O2 dieses Roaming an vielen Orten ab. Dort sei laut O2 eine ausreichende Netzversorgung im eigenen Netz gewährleistet. Dies führte in mehreren Fällen allerdings dazu, das viele Nutzer von O2 plötzlich an gewohnten Orten nicht mehr telefonieren konnten. Deshalb wird der geplanten kompletten Abschaltung des T-Mobile-Roamings oft mit Skepsis begegnet.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine Loop-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n) zuzusenden.

• die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:

       O2 (Germany) GmbH Co. OHG
       Loop - Kundenbetreuung
       90345 Nürnberg 

senden

• Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!

• Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O2 verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.

• Es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest).

• Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.

• Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.

Besonderheiten

• Loop-Nutzern bleibt generell der Zugang zur modernen 3G-Technologie verwehrt: Das o2-UMTS-Netz kann, im Gegensatz zu FONIC, nicht benutzt werden, nur das klassische GSM-Netz.

• Zwangstrennung: Bei O2 Loop Karten gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach 2 Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.

• Netzdienste: Bei O2 Loop sind die Dienste Makeln und Anklopfen nicht verfügbar.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

• Registrierung

• Umregistrierung (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002)

• Umregistrierung - online ausfüllbar (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002)

• Portierung Loop in einen bestehenden Laufzeitvertrag

• Infoblatt zur Loop

• Tarifbroschüre für Loop

• Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25€)

• Telefonbucheintrag der Loop

• Änderung der Kundenkennzahl

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann kommt am Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inkl. ggf. EasyMoney zu gelangen.

Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:

• Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O2 Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O2 nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.

• Der Kartenwechsel kostet 10,-€. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O2 gesendet.

Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:

O2 Germany
Hypovereinsbank München
BLZ: 70020270
KTO: 5713285

Verwendungszweck: O2 Loop-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (ohne ", SIM in Großbuchstaben)

Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O2.