Wichtige Kriterien zur Bewertung von Online Casinos von Annette Heynert
Aus Prepaid-Wiki
Navigationsmenü
Anzeige
Wichtige Kriterien zur Bewertung von Online Casinos von Annette Heynert
Erstellt am 21.05.2023 von RedaktionDie besten Online Casinos auszumachen, ist nicht leicht. Die Glücksspiel-Expertin, Redakteurin und Autorin Annette Heynert hat sich dieser Herausforderung angenommen. Sie ist auf das Gebiet der Internet-Casinos spezialisiert. Ihre jahrelange Erfahrung in der Online Casino Branche hilft ihr, die guten von den schlechten Spielhäusern zu unterscheiden. Zusammen mit ihrer Assistentin Christina Hertz, die sie bei dem Registrierungsprozess und der Überprüfung der Online Casino Bewertungskriterien unterstützt, verfasst sie ihre Texte. Das Ziel ist es, Lesern ein Verständnis davon zu vermitteln, auf Basis welcher Kriterien Annette Heynert Casinos bewertet.
Annette hat an der Universität Wien studiert. Sie schreibt seit rund fünf Jahren Web-Texte und ist seit langer Zeit an Online-Spielen aller Art interessiert. Ihr Spezialgebiet liegt auf der Funktionsweise von Bonusangeboten der Internet-Casinos.
Hinsichtlich der Bonus- und Werbeaktionen weiß Annette um alle Tricks und Kniffe, die Spieler anwenden können. Außerdem kennt sie sich gut mit den einzuhaltenden Bonusbedingungen aus (Fristen, Umsatzforderungen, Auszahlungslimits usw.). Deshalb ist es wichtig, sich die Experten-Tipps im Test anzusehen, um ein passendes Casino zu finden. Im Folgenden gehen wir detailliert auf die wichtigsten Kriterien ein, die sie bei der Bewertung von Casinos berücksichtigt.
Reputation und Vertrauenswürdigkeit
Die Reputation und Vertrauenswürdigkeit eines Online Casinos sind nicht wirklich greifbar, und zwar ist sie essenziell. Über Testbewertungen und Nutzerkritiken kann sich ein Casino-Betreiber einen Namen im Internet machen. Das, was sich als der Ruf eines Online Casinos zusammenfassen lässt, besteht aus unterschiedlichen Elementen.
Die erste Frage, die zu stellen ist, lautet: Wie lang ist das Unternehmen hinter dem Spielhaus bereits aktiv? Eine längere Lebensdauer spricht für die Qualität des Casinos. In diesem hart umkämpften Markt überlebt kein Spielhaus allzu lang, das nicht über interessante Angebote verfügt und Seriosität ausstrahlt.
Eng verbunden damit ist die Frage: Besitzt der Anbieter eine gültige Glücksspiellizenz? Ohne Lizenz aus europäischem Hause geht nichts: Curacao, Gibraltar, Malta und Großbritannien heißen die bekanntesten Aufsichtsbehörden und Kommissionen. Diese stellen Lizenzen an seriöse Betreiber aus und verlangen nach der Einhaltung regulatorischer Auflagen. Spielhäuser mit einer solchen Lizenz werden regelmäßig überprüft und müssen ihre Lizenzen immer wieder erneuern.
Die angesprochenen Nutzer- und Expertenmeinungen sind nicht zu unterschätzen. Gibt es eine starke Häufung an negativen Kritiken, sollte man sich das genauer anschauen. Das Nachsehen auf den Webseiten anderer Glücksspielexperten und Tester ist nicht verkehrt. Je mehr Informationen über einen Betreiber zu finden sind, desto besser.
Sicherheit
Quelle: Bild von Gerd Altmann auf Pixabay
Eng verwandt mit dem Thema der Glaubwürdigkeit ist das der Sicherheit und Zuverlässigkeit in Online Casinos. Die vorherrschenden Sicherheitssysteme auf einer Webseite bestimmen maßgeblich über die Vertrauenswürdigkeit eines Anbieters. Ein Spieler sollte sich bei seinem Besuch auf der Webseite nicht nur wohlfühlen, sondern stets sicher unterwegs sein. Das beinhaltet die Notwendigkeit, für einen entsprechenden Datenschutz zu sorgen.
Insbesondere auf den Webseiten von Internet-Spielotheken werden täglich Transaktionen versendet, persönliche Daten verschickt und Logins durchgeführt. Wer hier nicht aufpasst, wird schnell Opfer von Hackern und anderen Arten von Online-Dieben. Um dem vorzubeugen, stellen gute Spielbanken einige Sicherheitsmaßnahmen auf, die Kunden vor unbefugten Dritten schützen sollen. Hierzu gehört standardmäßig die SSL-Verschlüsselung. SSL steht für „Secure Sockets Layer“ und stellt eine der Standardtechnologien zur Absicherung von Nutzerdaten dar.
Hinzukommen das TLS („Transport Layer Security“), was die moderne Form von SSL darstellt, und HTTPS („Hyper Text Transfer Protocol Secure“). Letzteres lässt sich an der Adresszeile oben im Browser ablesen. Steht dort vor der Internet-Adresse ein „HTTPS“, handelt es sich um eine gesicherte Verbindung.
Auf all diese Systeme und Protokolle ist zu achten. Dies stellt nicht nur das Mindestmaß an Sicherheit für Kunden dar. Es strahlt außerdem eine Vertrauenswürdigkeit des Casino-Betreibers aus und fließt in die abschließende Bewertung mit ein.
Spieleauswahl und Software-Anbieter
Für viele stellen die Anzahl an Casino-Titeln und deren Entwickler das eigentliche Prunkstück einer Spielbank dar. Das ist es, was die Spieleraugen aufleuchten lässt und für Nervenkitzel sorgt. Dieses Thema ist mit der gleichen Sorgfalt anzugehen, wie alle anderen.
Ob ein Betreiber hunderte oder tausende von Slots im Angebot hat, macht nicht den entscheidenden Unterschied. Kaum ein Spieler hat die Zeit, all diese Spiele zu testen. Vielmehr gilt es, ein Augenmerk auf Spielangebot und Qualität zu legen. Welche Arten von Spielen sind vorhanden? Werden alle wichtigen Spielrubriken abgedeckt? Ein Casino kann tausende von Spielautomaten im Angebot haben. Zwar wenn Live-Casino, Tischspiele und Jackpots fehlen, ist die Auswahl als keineswegs befriedigend anzusehen.
Eine weitere Frage, die sich hier stellt: Stammen die Spiele von anerkannten Softwareentwicklern? Es gibt eine Reihe von renommierten Unternehmen, die sich in diesem Segment einen hervorragenden Ruf erarbeitet haben. Ein paar der bekanntesten davon sind:
- Pragmatic Play
- NetEnt
- Play’n Go
- Playtech
- Microgaming
Nicht umsonst gehören Slots wie Book of Dead oder Sweet Bonanza zu den bekanntesten und beliebtesten in der Welt des Online-Glücksspiels. All die Titel sollten am Computer, Smartphone und Tablet gleichermaßen funktional sein und ein ansprechendes Spielerlebnis erzeugen – unabhängig vom Betriebssystem.
Boni und Aktionen
Quelle: Bild von Michael Schwarzenberger auf Pixabay
Boni und Aktionen gehören in der heutigen Zeit zu einem der zentralen Unterscheidungsmerkmale von Online Spielbanken. Nicht, dass Betreiber nicht längst auf Boni und Promotionen in Online Casinos setzen würden – das tun sie. Ohne das ein oder andere Startguthaben und Willkommensbonus geht nichts. Online Casinos konkurrieren inzwischen auf höchstem Niveau miteinander, um Kunden von einer Einzahlung zu überzeugen.
Zu den häufigsten Casino-Angeboten gehört der Willkommensbonus. Dieser besteht zumeist aus mehreren einzelnen Einzahlungsboni, die nacheinander abgerufen werden können. Freispiele kommen oft hinzu. Loyalitätsprämien beschenken hingegen die Stammkunden und Vielspieler. Diese können neben regelmäßigen Wochenaktionen von Cashbacks und Exklusiv-Angeboten profitieren: Geburtstagsgeschenke, verbesserte Zahlungsmodalitäten, spezielle Turniere u. v. m. werden hier angeboten, um Spieler von einem dauerhaften Verbleib zu überzeugen.
Bei alledem dürfen die Bonuskonditionen nicht vergessen werden. Diese müssen stets beachtet werden, um den Bonus freizuschalten und Gewinne auszahlen zu können. Werden beispielsweise die Umsatzbedingungen nicht erfüllt oder die zeitlichen Fristen nicht eingehalten, wird eine Auszahlung unmöglich.
Auf die Wichtigkeit dieser Bonus- und allgemeinen Geschäftsbedingungen ist besonders zu achten. Wenn hier etwas nicht stimmt, intransparent dargestellt wird oder es sich um unfaire Konditionen handelt, führt das zu einer schlechteren Bewertung von Online Casinos.
Zahlungsmethoden und Auszahlungsdauer
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl? Das ist nur eine der Fragen, mit denen sich Annette Heynert im Laufe eines Casino-Tests beschäftigt. Vergleichbar zum Spielangebot und zur Qualität gilt hier: mehr ist nicht gleich besser. Eine gute Auswahl an Zahlungsmethoden und Sicherheit ist die Grundvoraussetzung. Zu den bekanntesten Zahlungswegen gehören:
- E-Wallets
- Banküberweisung
- Kreditkarten
Diese stellen ein Muss dar. Kryptowährungen finden vermehrt den Einzug ins Portfolio vieler Spielhäuser. Ferner gibt es ein paar spezielle Zahlungsanbieter, die von bestimmten Nutzergruppen präferiert werden. Beispielhaft zu nennen sind hier Trustly, ein schwedisches Unternehmen, das absolute Anonymität bei Transaktionen im Internet verspricht oder Prepaid-Modelle wie Paysafecard.
Bei jeder der angebotenen Zahlungsmethode schaut sich Annette an: Ist die Transaktion sicher? Werden Kundendaten ausreichend verschlüsselt? Wie sehen die Zahlungsmethoden und Auszahlungszeiten des Casinos aus? Kein Spieler möchte lange auf Gewinne warten müssen. Express-Überweisungen für VIP-Spieler sind gern gesehen.
Jede der angesprochenen Transaktionswege besticht mit einzigartigen Vorteilen. Die Banküberweisung glänzt mit hohen Überweisungslimits und gilt als zuverlässig. E-Wallets sind komfortabel in der Handhabung und profitieren von ihrer digitalen Infrastruktur, zwar verfügen über geringere Limits als Kreditkarten oder der Bank-Transfer. Anbieter wie Trustly gewährleisten maximale Anonymität, zwar, sind etwas umständlicher und benötigen ein Extra-Nutzerkonto. Kryptowährungen wie der Bitcoin überweisen Geldbeträge innerhalb von Minuten auf aller Welt.
Kundenservice
Quelle: Bild von snehaltechnotery auf Pixabay
Oft unterschätzt, und zwar ein zentraler Bestandteil: der Kundensupport in Online Casinos. Viele Nutzer suchen erst danach, wenn bereits ein Problem aufgetaucht ist, das es zu lösen gilt. Egal, ob es um nicht verstandene Bonusbedingungen oder Fragen zur Auszahlung geht: Ein guter Kundenservice hilft stets weiter. Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter wird vorausgesetzt.
Am besten ist der Kundensupport auf mehreren Kontaktwegen erreichbar, damit jeder Nutzer seine präferierte Methode wählen kann. E-Mail und Kontaktformulare gehören zur Grundausstattung einer jeder Homepage. Idealerweise kommen Telefonnummer, Live-Chat und eine ausgiebige FAQ-Sektion hinzu.
Jeder Kontaktweg hat seine Vor- und Nachteile. FAQs bedürfen keiner Wartezeit, zwar haben nur begrenzt viel Information im Repertoire. In einer E-Mail kann man indes alles fragen, zwar kann die Antwort einige Stunden auf sich warten lassen. Der Live-Chat und die Telefonnummer versprechen unmittelbare Abhilfe und stellen nicht zuletzt aus diesem Grund für die meisten Kunden die präferierte Methode dar.
Einen Bonuspunkt gibt es für eine 24-Stunden-Erreichbarkeit des Supports. Viele mögen das Spielen in Online Spielbanken gerade deshalb, weil es zeitunabhängig funktioniert. Entsprechend stellt sich ein guter Kundenservice auf diese Kundenbedürfnisse ein und bietet seinen Service an, wann immer Nutzer Probleme haben.
Zusammenfassung
Annette Heynert hat eine Reihe von wichtigen Kriterien für Online Casinos aufgestellt, die für die Bewertung essenziell sind. Dazu zählen der Kundenservice, die Sicherheit und Seriosität des Spielbetriebs, die Online Zahlungsmethoden sowie die Spiel- und Bonusangebote.
Glücksspielexperten ist jede Art von Online Spielothek schon einmal untergekommen. Annette erkennt einen unseriösen Anbieter auf den ersten Blick – einen sehr guten desgleichen. Die Leser können auf diese Expertenmeinungen vertrauen, wenn sie sich der Qualität eines Casinos vergewissern möchten.
Dabei darf kein Kriterium hinten herunterfallen. Eine breite Spielpalette beispielsweise ist schön und gut. Gibt es kaum Bonusangebote oder fehlt der Kundenservice, ist von einem solchen Online Casino dringend abzuraten. Bei alledem darf nicht vergessen werden: Glücksspiel soll Spaß machen und darf unter keinen Umständen zu seelischen oder finanziellen Abhängigkeiten führen! Spielen Sie verantwortungsbewuss
- cyber-g24034b037_1280: Bild von Gerd Altmann auf Pixabay
- money-gcbc2b4d38_1280: Bild von Michael Schwarzenberger auf Pixabay
- woman-g5f922c63a_1280: Bild von snehaltechnotery auf Pixabay
- Teaser_Gluecksspiel: Bild von Greg Montani auf Pixabay
Anzeige
- Der Inhalt ist verfügbar unter der Lizenz Attribution-NonCommercial 3.0 Unported, sofern nicht anders angegeben.
- Datenschutz
- Impressum
- Haftungsausschluss
- Nutzungsbedingungen