Getestet: So sicher ist das Spielen im Lottoland

Den Traum vom schnellen Millionengewinn haben viele, doch nur für wenige erfüllt er sich. Damit sich die Jagd nach dem Jackpot in verantwortungsvollen Bahnen bewegt, treffen Online-Lotto-Anbieter diverse Vorkehrungen. Wir haben getestet, wie Lottoland wichtige Themen wie Datenschutz, Spielerschutz und mehr für seine Kunden umsetzt.

Selbstverständlich: Spielen erst ab 18 Jahren

Wie bei ähnlichen Plattformen gilt natürlich auch bei Lottoland, dass das gesetzlich festgelegte Mindestalter für die Teilnahme an Lotterien und Spielen von 18 Jahren eingehalten werden muss. Die erste Hürde für ein sicheres Spielerlebnis ist deshalb die Altersprüfung, die bei der Anmeldung für alle Teilnehmer verpflichtend ist.

Das heißt, dass eine Registrierung erst möglich ist, wenn die notwendigen persönlichen Angaben (Vorname, Nachname, Wohnanschrift, Wohnsitzland sowie Geburtsdatum) bestätigt wurden. Lottoland nimmt dazu die Dienste von Drittanbietern in Anspruch, die alle Angaben mit externen Datenbanken abgleichen.

Unter Umständen schließt sich daran eine manuelle Prüfung an, falls die angegebenen Daten nicht eindeutig belegt werden können. In solchen Fällen setzt sich Lottoland selbst mit den Kunden in Verbindung, um die Identität zum Beispiel im Rahmen einer elektronischen Ausweiskontrolle zu bestätigen.

Lottoland hat außerdem exakte Vorgaben, wie Spieler erforderliche Nachweise einzureichen haben:

• Dokumente müssen in Farbe sein, akzeptiert werden also nur Fotos oder Scans der Originaldokumente – keine Screenshots. Beim Abfotografieren wird empfohlen, auf den Einsatz des Kamerablitzes zu verzichten, damit alle Angaben klar erkennbar sind.
• Auf den Abbildungen müssen alle vier Ecken des jeweiligen Dokuments sichtbar sein.
• Nur korrekt unterzeichnete Bank- und Kreditkarten werden anerkannt.
• Jeder Nachweis muss als separates Dokument in den Dateiformaten JPG oder PDF vorgelegt werden.

Für die Verifizierung kommen verschiedene Ausweisdokumente in Frage: Personalausweis (Vorder- und Rückseite), Reisepass oder Führerschein (Vorder- und Rückseite) können vorgelegt werden.

Mit dieser Vorgehensweise sorgt der Online-Lotto-Anbieter dafür, dass die gesetzlichen Vorgaben (etwa die des Jugendschutzes im Online-Bereich) sowie lizenzrechtliche Anforderungen konsequent umgesetzt werden. Darunter fallen eben auch Maßnahmen zur Bekämpfung von Terrorfinanzierung und zur Bekämpfung von Geldwäsche. Zu diesem Zweck können von staatlicher Seite Verifikationen angefordert werden.

Die Vorkehrungen dienen also dazu, sowohl Lottoland als auch seine Spieler umfassend abzusichern.

Das gilt übrigens auch für die Übermittlung der erforderlichen Dokumente. Eine übliche Möglichkeit ist das einfache Versenden per E-Mail. Wem das zu unsicher ist, kann seine PDF-Dokumente mit einem Passwort verschlüsseln. Als weitere Alternative steht der ebenfalls verschlüsselte Live-Chat mit dem Lottoland-Kundensupport zur Verfügung.

Quelle: Bild von Gerd Altmann auf Pixabay

Sicher und verantwortungsbewusst spielen – mit umfassendem Spielerschutz

Spiele sollen Spaß machen, aber dazu gehört eben auch, die Grenzen zu kennen. Das gilt insbesondere bei Angeboten wie Online-Lotto, bei denen das allgemeine Suchtrisiko durch den bequemen Zugang potenziell noch erhöht wird. Vorkehrungen, die den Spielern dabei helfen, jederzeit die Kontrolle über sich und ihre Finanzen zu behalten, sind deshalb von größter Bedeutung.

Einzahlungslimits helfen bei der Kontrolle der Ausgaben

Verantwortungsbewusstes Spielen fängt bei Lottoland daher bereits bei der Anmeldung an. Denn neben den obligatorischen Angaben zur Person kann jeder Kunde hier schon sein monatliches Einzahlungslimit festlegen.

Das liegt mit 50 Euro als niedrigste einstellbare Grenze recht hoch und lässt sich schrittweise (100 Euro, 250 Euro, 500 Euro, 750 Euro) auf 1.000 Euro im Monat erhöhen. In den persönlichen Einstellungen des Spielerkontos besteht aber die Möglichkeit, die Limits individuell anzupassen. Möglich sind tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits, die umgehend von Lottoland hinterlegt werden.

Umgekehrt lässt sich eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit durchführen und nicht sofort. Zwischen der Eingabe und der Aktivierung des höheren Limits liegen 24 Stunden. Zeit genug also, eine Impulshandlung zu überdenken und wieder zurückzunehmen.

Auszeiten vom Spielen

Lotterien und andere Spiele sind online rund um die Uhr verfügbar. Die große Auswahl verleitet unter Umständen zusätzlich dazu, mehr Zeit als beabsichtigt mit Lotto, Rubbellosen oder anderen Angeboten zu verbringen – und mehr Geld als geplant auszugeben.

Ähnlich wie bei den Einzahlungslimits erhalten die Kunden von Lottoland ein weiteres Hilfsmittel an die Hand: einstellbare Auszeiten. Die können im Spielerkonto ebenfalls festgelegt werden und erlauben dann erst wieder nach 24 Stunden, einer Woche oder einem Monat den Zugriff auf den Account.

Unterstützt wird dieses Feature durch den „Realitäts-Check“. Damit können die Teilnehmer festlegen, wie lange eine Spielsitzung dauert. Ist das eingestellte Zeitlimit erreicht, gibt es eine Benachrichtigung. Eine sinnvolle Funktion, schließlich geht beim Spielen nur allzu schnell das Gefühl für die Zeit verloren. Gerade beim Spielen um Geld kann das kostspielig werden.

Im Zweifelsfall – Selbstausschluss

Die aufgeführten Tools sind natürlich nur Hilfsmittel, die Kunden selbst bleiben für ihr Handeln verantwortlich. Limits für Einsätze und Spielzeiten helfen dabei, die Kontrolle über das Spielverhalten nicht zu verlieren.

Zur eigenen Sicherheit haben die Teilnehmer immer noch die Option, ihren Account für einen längeren Zeitraum stillzulegen. Mit einem Selbstausschluss bleiben die Dienste von Lottoland zwischen sechs Monaten und fünf Jahren nicht mehr erreichbar. Gleichzeitig trifft Lottoland in einem solchen Fall Vorkehrungen, damit die betreffenden Kunden nicht mehr durch Marketing-Maßnahmen angesprochen werden, und sperrt alle registrierten Zahlungsmethoden.

Eine Reaktivierung ist erst nach Ablauf des Sperrzeitraums möglich und – genau wie die Erhöhung der Einsatzlimits – an eine 24-stündige Bedenkzeit geknüpft.

Quelle: Bild von Biljana Jovanovic auf Pixabay

Sicherer Umgang mit persönlichen Daten

Für die Registrierung bei Lottoland werden, genau wie bei jedem Online-Shop, persönliche Angaben abgefragt und gespeichert. Das ist so weit nicht ungewöhnlich, einige Gründe hierfür sind oben erklärt: Das Erheben von Daten der Kunden ist vor dem gesetzlichen Hintergrund unerlässlich, um den gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Gleichzeitig müssen Websites natürlich darüber aufklären, wie sie mit Kundendaten verfahren.

Notwendige Datenerhebung

Außerdem erklärt die Datenschutzerklärung ausführlich und transparent, welche Daten der Kunden für welche Zwecke gesammelt, gespeichert und gegebenenfalls weiterverarbeitet werden. Die meisten dieser Informationen sind für den sicheren und korrekten Ablauf von Spielen und Transaktionen (wie Einzahlungen und Auszahlungen) notwendig. Als seriöser Anbieter bewegt sich Lottoland also ausschließlich im gesetzlich vorgegebenen Rahmen.

Wenn es um die Verifizierung geht, braucht es die persönlichen Angaben sogar ganz grundsätzlich. Ansonsten kann unter Umständen kein Vertrag zwischen Teilnehmern und Lottoland abgeschlossen werden, der die gesetzlichen Anforderungen erfüllt. Unzureichende Daten haben daher zur Folge, dass Lottoland die Teilnahme an Spielen stornieren oder sogar den ganzen Account schließen muss.

Informationelle Selbstbestimmung im Lottoland

Datenschutz ist nach wie vor ein wichtiges Thema, das eben nicht nur die Nutzer, sondern genauso die Unternehmen betrifft, die Daten von Kunden erheben und sammeln. Den gesetzlichen Vorgaben kommt Lottoland selbstverständlich auch im Zusammenhang mit den Rechten nach, die die Kunden im Umgang mit ihren Daten haben. Angefangen beim Zugriffsrecht auf die persönlichen Daten können Lottoland-Teilnehmer alle Rechte in Anspruch nehmen, die ihnen gemäß der informationellen Selbstbestimmung zustehen.

Fragen oder Anliegen können einfach an den zuständigen Datenschutzbeauftragten gerichtet werden. Allerdings ist dabei ein wenig Geduld gefragt. Die Bearbeitung der rechtlichen Fragen kann sich etwas hinziehen, Lottoland bemüht sich aber um eine Antwort innerhalb von vier Wochen.

Zwei-Stufen-Authentifizierung für Spielerkonten

Wer sich bei Lottoland registriert, kann seine Daten außerdem selbst vor unrechtmäßigen Zugriffen durch Dritte schützen. Denn Lottoland unterstützt den Google Authenticator, der eine zweistufige Authentifizierung ermöglicht.

Registrierte Mitglieder des Online-Lotto-Anbieters erhalten bei der Anmeldung einen 2FA-Code über die Google Authenticator-App oder alternativ per SMS. Dazu ist es lediglich notwendig, die entsprechende Funktion in den Einstellungen des Spielerkontos zu aktivieren. Dazu ist die Eingabe des Passworts erforderlich, anschließend haben Kunden die Wahl zwischen der 2FA-Authentifizierung per SMS-Code oder über den Google Authenticator.

Fazit: Lottoland nimmt Sicherheit ernst

Von der Registrierung über die Verifizierung bis zur Auszahlung von Gewinnen hält sich Lottoland als seriöser Online-Lotto-Anbieter an alle geforderten gesetzlichen Vorgaben. Die Vorkehrungen für die Identitätsüberprüfung und für den Datenschutz entsprechen damit mindestens den Standards.

Das gilt auch für den Spielerschutz, der den Kunden zahlreiche Möglichkeiten bietet, frühzeitig persönliche Grenzen festzulegen und so die Kontrolle über das eigene Spielverhalten nicht zu verlieren.

Insgesamt schafft Lottoland also sehr gute Voraussetzungen, für ein angenehmes Spielerlebnis, bei dem die Sicherheit stets beachtet wird.

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