Telekom

Anbieterkennung

T-Mobile Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 D-53227 Bonn www.T-Mobile.de Hotline: 2202 (vom T-Mobile-Handy), (01805) 229494, (0228) 939-2202

Produktdetails

• Prepaidkarte: Xtra

• Displaykennung T-Mobile D

• Simkartendesign:

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Tarife

Aktuell gültige Tarife Classic Friends Smart

Alttarife (nicht mehr buchbar) Click Plus Go One Talk 4You Friend

Tarifoptionen Xtra Nonstop Xtra Weekend Xtra SMS Spar-Option S Xtra SMS Spar-Option M Xtra Data

Kartengültigkeit

Offiziell keine Gültigkeitsbegrenzung mehr. In der Praxis werden aber länger nicht genutzte Karten von T-Mobile per SMS (oder Brief) gekündigt. Siehe dazu: Erfahrungsbericht Gültigkeit T-Mobile Xtra

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100# eigene Rufnummer abfragen *135# XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144#

Servicenummern Servicenummer Kurzwahl/Rufnummer Kosten Guthaben abfragen 2000 kostenlos Tarif abfragen/wechseln 2020 kostenlos Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 9 Ct./Min. ab pers. Beratung (69 Ct./Min. im XtraClick) Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 01805-229494 sowie 0228-939-2202 anbieterabhängig

Möglichkeiten der Aufladung

• [Cash-Karte] "Xtra Cash"
• Bankautomat Liste der Anbieter
• Lastschrift (sog. Direktaufladung)
• Online Direktaufladung bei Verivox

Eine Überweisung auf das T-Mobile-Konto ist für Xtra-Kunden nicht möglich.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

• Umregistrierung - Online ausfüllbar
• Tarifbroschüre Xtra

Freundschaftswerbung + Bonusprogramme

T-Mobile bietet kein eigenes Bonusprogramm. Allerdings besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils 3,-€ Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Sie können den Vertrag über eine oder mehrer Xtra-Cards jederzeit ohne Fristen und Angabe von Gründen kündigen. Die Vorgehensweise ist dabei diese (praxisgetestet):

• die Karte(n) am besten per Einwurfschreiben an: T-Mobile GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn senden (Wichtig: die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift).

• der Sendung ein formloses Kündigungsschreiben beifügen mit dem Inhalt, das man die Karte(n) mit sofortiger Wirkung kündigt und um Auszahlung des Restguthabens auf ein deutsches Konto bitten (Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!).

• nach einigen Tagen erfolgt eine schriftliche Rückmeldung von T-Mobile. Dabei werden wohl unterschiedliche Schreiben verschickt. In manchen wird nur die Kündigung bestätigt, in anderen daneben auch die Auszahlung. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt aber in beiden Fällen. Wenn T-Mobile die Auszahlung aus irgendwelchen Gründen ablehnt, so würde dieses ansonsten im Antwortschreiben erwähnt.

• das Geld wird ziemlich genau drei Monate nach Kündigung (90 Tage) auf das angegeben Konto überwiesen.

• es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest).