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Telekom: Unterschied zwischen den Versionen
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offizielle Reaktivierungsfrist 112 Tage bestätigt und kürzere Fristen entfernt, Auszahlung / Kündigung und spätere Portierung überarbeitet mit eigener Erfahrung
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*Conrad Electronic SE (auch Prepaid-Datenkarten der {{PAGENAME}}, online und im Shop)<br/> | *Conrad Electronic SE (auch Prepaid-Datenkarten der {{PAGENAME}}, online und im Shop)<br/> | ||
< | <span></span><ins class="adsbygoogle" style="display:block; text-align:left;" data-ad-format="fluid" data-ad-layout="in-article" data-ad-client="ca-pub-8364518671409152" data-ad-slot="8150924554"></ins><span></span><span></span> | ||
{{Telekom Tarife}} | {{Telekom Tarife}} | ||
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(was sich die Telekom [https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5)] ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.) | (was sich die Telekom [https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5)] ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.) | ||
Nach Erfahrungsberichten und den Telekom FAQ-Dokumenten zufolge ist bis zu [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/reaktivierung-fristen 112 Tage] nach '''Abschaltung''' noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich (siehe [https://web.archive.org/web/20150619202542/https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Alte-D1-Xtra-Karte-wieder-aktivieren/qaq-p/1410435/search-sort-type-order/date hier] und [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen hier]). Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. | |||
Eine zu beachtende SMS wird neuerdings (Stand: 03.08.2021, Quelle: Erhaltene E-Mail von {{PAGENAME}}) 15 Monate nach der letzten Aufladung verschickt (Quelle auch [https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Aufladeaufforderung-schon-nach-13-Monaten/td-p/2884572 :hier:] sagte schon vor diesem Datum '''15''' Monate danach, ggf. trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend). Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist, kein längerer Karenzzeitraum, darauf muss man also auch nicht setzen) zu geben. Besagte E-Mail mit dem Betreff "Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags durch die Telekom" enthielt am 03.08.2021 den 23.09.2021 als Abschaltdatum / Wirksamkeit der Kündigung wenn bis dahin keine Aufladung der Karte stattgefunden habe. | |||
== Vertragsverwaltung== | == Vertragsverwaltung== | ||
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===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen=== | ===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen=== | ||
Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true&_CSRFToken=fd9cad18e5de5af4ffcf1eee424bf29b mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens). Am einfachsten dürfte die Verwendung des [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung Onlineformulars Guthabenauszahlung] sein. | Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true&_CSRFToken=fd9cad18e5de5af4ffcf1eee424bf29b mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens). | ||
Am einfachsten dürfte die Verwendung des [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung Onlineformulars Guthabenauszahlung] sein. Ist eine Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter gewünscht, dann sollte zuerst die Portierung erfolgen. Danach kann man sich immer noch das Restguthaben auszahlen lassen. | |||
Wurde die Auszahlung und damit die Kündigung der Karte bereits beantragt, kann die Portierungsfreigabe immer noch über den Kundenservice erfolgen. Dazu wird die Karte temporär reaktiviert bis die Portierung abgeschlossen ist. | |||
Auch eine selbst gekündigte Karte kann innerhalb der üblichen Frist ([https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/reaktivierung-fristen max. 112 Tage]) vom Kundenservice reaktiviert werden, falls man seine Meinung ändert. Wurde die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert, so wird automatisch eine neue Nummer vergeben. | |||
===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren=== | ===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren=== | ||