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Es gab Zeiten, da war der Kundenservice von o2 bei den Nutzern nicht besonders beliebt. Lange Wartezeiten und generell eine schwierige Kontaktaufnahme mit dem Mobilfunkbetreiber waren dabei die größten Kritikpunkte. Inzwischen aber hat sich einiges Getan und o2 experimentiert immer mal wieder mit neuen Methoden der Kundenbetreuung.… Weiterlesen

Telefónica stellt sein o2-Tarifportfolio um und bietet mit einer neuen Unlimited-Tarifvariante das unbegrenzte Surfen im mobilen Netz ab 29,99 Euro an. Damit stellt sich das Unternehmen den Voraussetzungen einer geänderten Mobilfunknutzung und bindet gleichzeitig auch das schnelle 5G-Netz in seine höherwertigen Tarife mit ein.… Weiterlesen

Der LTE-Ausbau bei Telefónica schreitet weiter voran. Wie das Unternehmen mitteilt, hat Telefónica Deutschland auch im November mittels LTE zahlreiche weitere Orte angeschlossen und versorgt diese nun erstmals mit dem schnellen Mobilfunknetz. Hierfür erweitert das Unternehmen in der Regel die GSM/UMTS-Standorte vor Ort um den schnellen LTE-Standard.… Weiterlesen

Ab sofort unterstützen alle Mobilfunktarife von Telefónica Deutschland das neue Notrufsystem AML (Advanced Mobile Location). Von der neuen Technik profitieren grundsätzlich alle Kunden der Kernmarke O2 sowie aller weiteren Marken und Partnermarken von Telefónica Deutschland, also beispielsweise auch die Marke Blau oder der Discountertarif Aldi Talk.… Weiterlesen

Immer mehr Mobilfunkbetreiber erlauben die bequeme Verwaltung des Vertrages über eine spezielle App für das Smartphone. Über diese Apps lassen sich beispielsweise Verbrauchsdaten und Restguthaben einsehen, bei Laufzeitverträgen stehen hier häufig auch Rechnungen zur Verfügung. Außerdem lassen sich über viele Apps auch Optionen buchen oder Tarifwechsel durchführen – kurz: Eine gut aufgestellte App erleichtert den Umgang mit dem Mobilfunktarif erheblich.… Weiterlesen

Lange Zeit waren Prepaidnutzer nur Telefonkunden zweiter Klasse und wurden bei den meisten Drittanbieterkarten aus dem LTE-Netz ausgesperrt. Doch durch den weiteren Ausbau unter Rückbau vorhandener 3G-Kapazitäten wurde es zuletzt immer schwieriger, Daten im Netz der Telekom und Vodafone über das mittlerweile in die Jahre gekommene UMTS-Netz zu nutzen.… Weiterlesen

Die Telefónica-Marke Blau startet ab 14. Februar durch und führt bei seinen Laufzeitverträgen neue Flex-Tarife ohne Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ein. Damit ermöglicht der Anbieter seinen Kunden, die Verträge flexibler zu nutzen und bei Bedarf die Varianten mit kurzer Bindungsfrist unkompliziert mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen.… Weiterlesen

Der Mobilfunkprovider Telefónica startet heutet eine Aktion für alle Neukunden seines o2-Prepaid-Tarifes. Alle Neukunden, die sich ein kostenloses Starterset bestellen und dieses bis zum 6. Mai 2019 aufladen, erhalten als Bonus einmalig 150 GB Datenvolumen zum surfen, chatten oder Streaming über das LTE-Netz des Anbieters geschenkt.… Weiterlesen