Smobil

Anbieterkennung

smobil ist eine Marke der: Vodafone D2 GmbH Am Seestern 1 40547 Düsseldorf Postanschrift: smobil Kundenservice Postfach 10 02 65 76256 Ettlingen Vertragspartner: Vodafone D2 GmbH Am Seestern 1 40547 Düsseldorf www.smobil.de - Kontaktformular - E-Mail Hotline: 22268 (42 Cent/Minute) 0180 5 080333 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz) Fax: 07243 32319-66

Aktuelle Sonderaktionen

• Für die erste Aufladung bekommt man 5 € Bonusguthaben.
• Wer am 19. des Monats seine smobil-Karte auflädt, erhält 19 % Gratis-Guthaben.
• Beim Kauf eines Startersets online gibt es 20 webmiles.
• Starterset kaufen und die alte SIM-Kar­te an smobil senden und Sie erhalten 5 € Abwrackprämie.

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Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung über unser Kontaktformular (auch für unregistrierte Besucher)

Produktdetails

Prepaidkarte im Netz von Vodafone (ehemals realisiert von allMobility).

• Displaykennung smobil oder allMobility
• echtes Prepaid
• SIM im EC-Kartenformat (also groß) von hinten und von vorn
• SIM-Karten-Design August 2010:

Vorderansicht

Rückansicht

• SIM-Karten-Design

Vorderansicht

Rückansicht

Vertrieb

Über die Internetseite http://www.smobil.de und in allen Märkten von SCHLECKER.

Tariftabellen

Tarif smobil

Kunden, die das Starterset vor dem 15.09.2009 erworben haben, könnten sich noch im alten Tarif (gekennzeichnet durch 20 Cent/Minute in andere Mobilfunknetze) befinden. Unter der 22044 kann man kostenlos in den untenstehenden neuen Tarif wechseln. Der früher diskutierte, über die 22044 angebotene Tarifwechsel von smobil in allmobil ist dagegen nicht mehr möglich.

Telefonie	Minutenpreis
Netzintern zu smobil	005 ct
Netzintern zu smobil nach Aufladung1	001 ct
In das deutsche Festnetz und alle anderen Mobilfunknetze	015 ct
In das deutsche Festnetz und alle anderen Mobilfunknetze nach einer Aufladung2	011 ct
Von Deutschland ins Ausland	ab 4 ct3
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/1 s
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	15 ct
SMS nach Aufladung2	11 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland	ab 41 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro MB
WAP	35 ct
Internet	35 ct
Taktung	50 kB
APN	web.vodafone.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Preis Startpaket	14,99 €

¹ Bei einer Aufladung von 10 € für 30 Tage bzw. bei 25 € für 90 Tage.
² Bei einer Aufladung von 25 € für 90 Tage.
³ zuzüglich 15 Cent Verbindungsgebühr

alte smobil-Tarif

siehe alte smobil Tarif

Tarifwechsel

Der erste Tarifwechsel über die 22044 ist kostenlos. Jeder weitere kostet 5 €.

Optionen

Community SMS-Flatrate

smobil bietet eine SMS-Flatrate für interne Kurznachrichten. Unbegrenzte SMS von smobil zu smobil kosten 2,99 €/30 Tage. Buchbar über die Kurzwahl 12273.

Festnetz-Flatrate

Zum Preis von 9,99 € gibt es eine Flatrate in das deutsche Festnetz für 30 Tage.

Kann über die kostenlose Kurzwahl 12273 mit oder ohne den Aufladecode für das Produkt gebucht werden. Den Aufladecode kann man im online-Shop und in den Filialen von AS SCHLECKER oder Ihr Platz erwerben. Bei Aufladung ohne Code wird der Betrag vom Guthaben abgebucht.

Handy Surf-Flat

30 Tage für 9,99 € surfen. Ab einem Übertragungsvolumen von 250 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Die Option kann über die kostenlose Kurzwahl 22999 gebucht werden. Bei ausreichend Guthaben verlängert sich diese automatisch. Sie kann abbestellt werden.

Surfpaket

Paketlaufzeit	1 Stunde	1 Tag	7 Tage	30 Tage
Preis [Euro]	0,99	2,99	8,99	19,99
maximales Übertragungsvolumen [GB]	0,5	0,5	1	3

Das Paket endet vorzeitig, wenn das maximale Übertragungsvolumen erreicht wird. Es gibt keine Drosselung, wie bei der smobil-Handy Surf-Flat. Nur gültig im deutschen Vodafone-Netz.
Die Surfpakete sind nicht zwingend an smobil-Surfsticks gebunden, es können auch andere UMTS-Sticks und Handys, sowie auch SIM-Karten aus den einfachen Startpaketen (also ohne Surfstick erworben) verwendet werden.

Um das entsprechende Paket ohne den smobil-Surfstick zu buchen, muss als APN event.vodafone.de eingestellt sein. Dann mit einer Online-Verbindung mit der smobil-SIMkarte und diesem APN eine beliebige Webseite aufrufen. Ist (noch) kein Surfpaket aktiviert, erfolgt eine Zwangsumleitung auf eine smobil-Konfigurationswebseite:
https://web.vodafone.de/sbb/welcome/
Diese Webseite ist nur mit smobil-SIM-Karten und dieser APN-Konstellation im Vodafone-Netz erreichbar! Dort kann dann

• zum Einen das aktuelle Guthaben gesehen und aufgeladen werden (letzteres ist innerhalb weniger Sekunden nach Eingabe des 15stelligen CallNow-Codes gutgeschrieben!)
• und zum Anderen das gewünschte Surfpaket aktiviert werden.

Das Surfpaket verlängert sich nicht automatisch, auch wenn Guthaben vorhanden ist.
Sobald die Zeit für das Surfpaket abgelaufen ODER das enthaltene Datenvolumen verbraucht ist, wird beim Aufrufen einer beliebigen Webseite wieder auf die smobil-Konfigurationswebseite umgelenkt. Dann kann sofort wieder ein beliebiges Surfpaket neu gebucht werden (bspw. muss nicht erst auf das Ende der 30 Tage gewartet werden).

Hier ein Screenshot der smobil-Konfigurations-/Vorschaltwebseite mit der Auswahl der Surfpakete:
smobil Surfpaket Startseite

Noch eine Besonderheit: Jedes Mal, wenn die smobil-SIM-Karte aus dem Vodafone-Netz ausgebucht wird - bspw. durch einen Handy-Neustart oder temporär kein Netzempfang - muss anschließend die "Internet-Sitzung / Webb-Session" neu gestartet werden. Also wieder eine beliebige Webseite aufrufen, Zwangsumleitung auf https://web.vodafone.de/sbb/welcome/ , aber diesmal ohne die Auswahl an Surfpaketen (und ohne Guthabenstand). Dann muss einmal auf "Weiter" geklickt werden, damit es wieder mit dem Internet klappt.

Nur mit einem aktivierten Surfpaket und einer aktiven "Web-Session" können alle Internetdienste (bspw. Email, FTP, SSH,VPN etc) genutzt werden. Also wenn was nicht klappt, erstmal eine Webseite aufrufen und schauen, ob die smobil-Vorschaltseite angezeigt wird (und wenn die Auswahl der Surfpakete zu sehen ist, ggf. ein neues Paket buchen).

Achtung: Augenscheinlich sind auch die smobil-Surfpakete von einer dauerhaften Geschwindigkeits-Drosselung betroffen (siehe Artikel auf teltarif.de von 2010). Bei Tests in mehreren HSPA-Funkzellen in Berlin (auch in den frühen Morgenstunden) pegelt sich ein Download einer großen Datei von einem extrem schnell angebunden FTP-Server auf durchschnittlich 40-50 Kilobyte/Sekunde ein. Das entspricht ziemlich genau den 384 Kilobit/Sekunde der bei teltarif.de genannten UMTS-Geschwindigkeit. Zufall?
Die Drosselung lässt sich leider für Endkunden nicht nachweisen, auch die smobil-Hotline meint dazu, dass ihnen eine Drosselung nicht bekannt ist. Aber wer denkt, "Hey super! Ne 3GB Flatrate für 20 Euro im Vodafone Netz mit 7,2 MBit HSPA!", wird sehr wahrscheinlich enttäuscht werden. Dazu kommt kommt ja auch noch das Generve mit dem regelmäßigen Neustarten der "Web-Session".

Kartengültigkeit

Die SIM-Karten von smobil sind entgegen den Angaben des Anbieters nicht unbegrenzt gültig, eine Abfrage des Verfallsdatums ist dem smobil-Kunden jedoch nicht möglich.
Unter anderem in den Online-FAQ verbreitet Allmobility folgende Fehlinformation: "Wie lange ist mein smobil Guthaben gültig? Ihr smobil Guthaben ist unbegrenzt gültig. Wie lange ist meine smobil SIM-Karte gültig? Ihre smobil-Karte ist unbegrenzt gültig."
Diverse smobil-Kunden (einschließlich dem Autor dieser Zeilen) berichteten jedoch inzwischen, dass regelmäßig ca. 12 bis 14 Monate nach der letzten Aufladung die SIM-Karte von Allmobility abgeschaltet wird. Eine Kündigung erfolgt nicht per Brief, sondern laut Hotline nur per Kurzmitteilung. In dieser SMS wird die Abschaltung der smobil-Karte binnen Monatsfrist angedroht, falls keine neue Aufladung erfolgt.
Andere User berichten sogar von der Abschaltung der Karte, ohne vorher eine entsprechende SMS erhalten zu haben. Die Karte bucht sich dann plötzlich nicht mehr ins Netz ein (SIM Registrierung fehlgeschlagen). Zwar soll ein verfallenes smobil-Kartenguthaben (abzgl. Startguthaben, Aufladeboni und Prämien) auf Antrag von Allmobility zurückgezahlt werden können, jedoch verliert der smobil-Kunde in diesem Fall seine Rufnummer.
Daher ist empfehlenswerter, die Hotline zu kontaktieren. Diese kann abgeschaltete Karten einige Wochen nach der Abschaltung wieder reaktivieren.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
	/1	2		3

¹ In SCHLECKER-Filialen war Rufnummernwahl möglich, bei Online-Kauf nicht.
² Für den kostenlosen EVN muss die kostenpflichtige Hotline angerufen werden.
³ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage (für Anrufer aus dem Vodafone-Netz kostenlose Netzansage und Wiedererreichbarkeits-SMS). Benutzer können den Dienst, wenn deaktiviert, selbst über die Rufumleitung zu 0172 3364700 oder zur gleichgeschalteten +49 172 33014391 ab- und wieder einschalten.

Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von smobil-Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine smobil-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von smobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	01520 / 65xxxxx	01520 / 66xxxxx	01520 / 67xxxxx	01520 / 68xxxxx
	01520 / 95xxxxx	01520 / 97xxxxx	01522 / 80xxxxx	01522 / 82xxxxx
	01525 / 57xxxxx	01525 / 86xxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100# oder *106# Kosten des letzten abgehenden Anrufs, Datennutzung oder SMS *102#

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Kontoservice 12273 kostenlos Quickcheck 22999 kostenlos Mailbox 5500 kostenlos Mailbox direkt aufsprechen 5500 20 Cent Hotline (7 bis 23 Uhr) 22268 42 Cent/Minute (aus dem smobil Netz) Hotline (7 bis 23 Uhr) 0180 5 080333 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, 42 Cent/Minute aus Mobilfunknetzen

Aufladung

• bar aufladbar mit Cash-Karten, im Filialnetz von SCHLECKER und Ihr Platz deutschlandweit zu erwerben, feste Beträge ab 10 Euro
• Online-Bestellung im SCHLECKER SHOP
• CallNOW Voucher (15, 25 oder 50 Euro)

Aufladung an Geldautomaten und Cash & Go

• Geldautomat Liste der Anbieter - Vodafone auswählen (Aufladebeträge: 15 €, 25 € und 50 €)

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA

Kunden werben Kunden

smobil belohnt bis zu 3 Werbungen für den Surfstick mit je 10 €. (Quelle: smobil Websessions Startseite)

Besonderheiten / Hinweise

• Videotelefonie erfolgt im Inland zum Sprachpreis.
• Rufumleitungen sind mittels der üblichen GSM-Spezifikation zu sämtlichen Zielen frei einrichtbar.
• Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Homepage an.
• Die Rufnummernmitnahme kostet 25,60 €.
• Eine Ersatzkarte inklusive Aktivierung kostet 15 € zu­züg­lich Porto und Versand.
• Der Besitzerwechsel kostet 10 €.
• Eine Papierrechnung über die Aufladebeträge kostet 5 €.
• Die Anforderung für einen Einzelverbindungsnachweis ist kostenlos wenn der EVN per Mail gesendet wird.
• Die Guthabenauszahlung bei Kündigung kostet 5 €.
• SIM-Kartensperrung kostet 5 €.
• Laut Mitteilung eines Kunden werden Direkt-Abfrageanrufe auf Vodafonemailboxen z.B. 01520551234567 nicht berechnet.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

• smobil erhebt eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro für die Auszahlung des Restguthabens. In einem aktuellen Urteil entschied das OLG Schleswig, dass die Erhebung einer Gebühr für die Rückzahlung des Guthabens bei Vertragsende unwirksam ist. Ein gekündigter smobil-Kunde muss nach Angaben von Allmobility eine Ausweiskopie und die SIM-Karte einschicken. Startguthaben wird Allmobility zufolge generell nicht ausgezahlt: "Das Starterguthaben ist jedoch von einer Auszahlung ausgeschlossen, da es von uns als Dankeschön gratis zur Verfügung gestellt wurde." (Quelle: Erfahrungsbericht im Mobilfunk-Forum Telefon-Treff)
• Wenn der Kunde seine Mobilfunknummer von smobil zu einem anderen Anbieter portieren möchte, muss er in der Verzichtserklärung unterschreiben, dass er auf sein eventuelles Restguthaben verzichtet. Eine ähnliche Verzichtserklärung von Alphatel war Thema in der Zeitschrift c't. (s. Link)

Schufa-Abfrage

Es findet keine Bonitätsprüfung des Kunden statt. In den AGB vom 27. November 2006 finden sich keine entsprechenden Regelungen (so genannte "Schufa-Klausel").

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.

Links

• aktuelle AGB (Vodafone D2) Stand Mai 2010
• Preisliste gültig ab Oktober 2010
• Roamingpreisliste gültig ab Juli 2011
• Handbuch Kurzversion
• Handbuch als PDF Stand Nov. 2006
• Häufige Fragen (FAQ) des Anbieters
• Verzichtserklärung

Archiv

• AGB (allMobility Deutschland GmbH) Stand August 2010
• AGB (allMobility Deutschland GmbH) Stand Oktober 2009
• Preisliste Stand September 2009
• Preisliste Stand Oktober 2008
• Roaming Preisliste Stand Juli 2010
• Roaming Preisliste Stand Juni 2009
• Roaming Preisliste Stand 10 2008