Deutscher App-Award 2026: Das sind die Favoriten der Verbraucher
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Deutscher App-Award 2026: Das sind die Favoriten der Verbraucher
Erstellt am 22.01.2026 von Mike BauerfeindApps sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob wir unsere Finanzen checken, den nächsten Urlaub buchen oder unseren Mobilfunktarif verwalten. Doch welche Anwendungen bieten wirklich einen Mehrwert und wo hakt es bei der Bedienung? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv haben pünktlich zum Jahresstart den „Deutschen App-Award 2026“ verliehen. Basis für die Auszeichnung sind über 23.000 Kundenurteile, die ein klares Bild der aktuellen App-Qualität in Deutschland zeichnen.
Hohe Zufriedenheit bei Leistung, Kritik am Service
Die gute Nachricht vorab: Das allgemeine Qualitätsniveau der untersuchten Apps ist hoch. Besonders in den Bereichen Angebot und Bedienungsfreundlichkeit konnten viele Anbieter punkten. Kritisch wird es jedoch oft, wenn Sie Hilfe benötigen. Der Kundenservice wird von den Nutzern deutlich strenger bewertet als die technische Umsetzung. Hier zeigt sich ein bekanntes Muster: Solange die App funktioniert, ist alles bestens – bei Problemen fühlen sich viele User jedoch allein gelassen. Insgesamt schafften es 344 Apps in die finale Auswertung, wobei 12 von 48 Kategorien sogar mit „sehr gut“ abschnitten.
Mobilfunk-Discounter: Lidl Connect, otelo und winSIM vorn
Für Sie als preisbewusste Mobilfunknutzer ist die Kategorie der Service-Apps besonders interessant. Hier wurden **Lidl Connect**, **otelo** und **winSIM** ausgezeichnet. Das zeigt deutlich, dass auch Discounter mittlerweile verstanden haben, dass eine gute App zur Tarifverwaltung ein entscheidendes Kriterium für die Kundenzufriedenheit ist. Ebenfalls spannend: Im Bereich der KI-Text-Apps führen wenig überraschend **ChatGPT** und **Google Gemini** das Feld an, während bei den Schnäppchenportalen Klassiker wie **Dealdoktor** und **Schnäppchenfuchs** die Nase vorn haben.
Orientierung im App-Dschungel
Der Award deckt fast alle Lebensbereiche ab – von Banking-Apps (hier glänzen C24 und ING) bis hin zu praktischen Notfallhelfern wie der offiziellen „Nora“-App. Wenn Sie also auf der Suche nach einer neuen Anwendung für Ihre Steuererklärung oder das nächste Fitness-Tracking sind, bietet dieser Preis eine solide Orientierungshilfe. Alle detaillierten Ergebnisse und die vollständigen Listen der Preisträger in den 48 Kategorien finden Sie direkt beim Deutschen Institut für Service-Qualität oder bei ntv.
Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
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