Bearbeiten von „Vodafone“
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Ferdinand-Braun-Platz 1<br /> | Ferdinand-Braun-Platz 1<br /> | ||
40549 Düsseldorf<br /> | 40549 Düsseldorf<br /> | ||
[https://www. | [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C14726693T www.vodafone.de] - [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp Kontaktformular] - [mailto:kontakt@vodafone.com kontakt@vodafone.com] - [https://live.vodafone.de/dr/cc/ live!-Portal] | ||
'''Hotline:''' | '''Hotline:''' 22911 (kostenlos für CallYa-Kunden, bis zur Verbindung mit der Hotline (auf Wunsch))<br/> | ||
'''Hotline:''' 0172 2290229 (Kosten für Mobilfunkanruf)<br/> | |||
'''Beratung & Bestellung:''' 0800-4440624693 (täglich 07:30 bis 22:00 Uhr).<br/> | |||
''' | |||
'''Beratung & Bestellung:''' 0800-4440624693 (täglich 07:30 bis 22:00 Uhr)<br /> | |||
'''Fragen zur Kündigung und zu angebotenen Produkten:''' 0800-5054442 (Montag bis Samstag 09:00 bis 20:00 Uhr)<br/> | '''Fragen zur Kündigung und zu angebotenen Produkten:''' 0800-5054442 (Montag bis Samstag 09:00 bis 20:00 Uhr)<br/> | ||
'''Fax:''' 02102 986575 (Kosten für Anruf einer Festnetznummer)<br /> | '''CallYa Digital (WhatsApp):''' 0172 200 02 29<br/> | ||
'''Fax:''' 02102 986575 (Kosten für Anruf einer Festnetznummer)<br/> | |||
<htmlet>Linkblock1</htmlet> | <htmlet>Linkblock1</htmlet> | ||
|} | |} | ||
<htmlet> | <htmlet>Kontakt</htmlet> | ||
==Produktdetails== | ==Produktdetails== | ||
*Prepaidkarte '''CallYa''' im Netz von [[Vodafone]] | *Prepaidkarte '''CallYa''' im Netz von [[Vodafone]] | ||
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*Neuere SIMs sind "Vodafone Triple-SIMs" (Standard, Micro und Nano) | *Neuere SIMs sind "Vodafone Triple-SIMs" (Standard, Micro und Nano) | ||
*[[Historische SIM-Karten Vodafone|Ältere SIM-Design-Varianten]] | *[[Historische SIM-Karten Vodafone|Ältere SIM-Design-Varianten]] | ||
==Vertrieb== | ==Vertrieb== | ||
Über die [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C14726693T Internetseite www.vodafone.de], in Vodafone Shops und bei Media Markt/Saturn (Karte realisiert über mobilcom debitel). WebSession SIM nur online.<br/> | |||
Über die oben genannten Hotline-Nummern oder die Bestell-Hotline 0800-4440643363 (Montag - Freitag 08:00-22:00, Samstag und Sonntag 09:00-17:00)<br/> | |||
<br/> | |||
<htmlet>Google_Test</htmlet> | <htmlet>Google_Test</htmlet> | ||
{{Vodafone CallYa Tarife}} | {{Vodafone CallYa Tarife}} | ||
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*[[Vodafone#Tarife|CallYa Allnet Flat L]] | *[[Vodafone#Tarife|CallYa Allnet Flat L]] | ||
*[[CallYa_Digital|CallYa Digital]] | *[[CallYa_Digital|CallYa Digital]] | ||
*[[ | *[[Vodafone#Tarife|CallYa Black]] | ||
*[[CallYa Smartphone International]] | *[[CallYa Smartphone International]] | ||
*[[CallYa WebSession SIM]] | *[[CallYa WebSession SIM]] | ||
<div style="padding-top:40px; padding-bottom:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Inoffizielle Tarife (aus Angeboten per SMS/[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-08---mein-vf-app-nachrichten-angebote.png App]/[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-16---callyflexapp-beratungseinwilligung-pushfuerapp.png CallYa Flex-App] oder auf Nachfrage per Hotline buchbar)</div> | <div style="padding-top:40px; padding-bottom:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Inoffizielle Tarife (aus Angeboten per SMS/[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-08---mein-vf-app-nachrichten-angebote.png App]/[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-16---callyflexapp-beratungseinwilligung-pushfuerapp.png CallYa Flex-App] oder auf Nachfrage per Hotline buchbar)</div> | ||
*[[CallYa Allnet Flat XS] | *[[CallYa Allnet Flat XS]] | ||
*[[CallYa Start]] (alt)<br />ist laut Benutzern<ref>https://www.telefon-treff.de/forum/thread/9960700-callya-start-noch-buchbar/?postID=9966423#post9966423</ref> über WhatsApp bzw. dass CallYa-Team | *[[CallYa Start]] (alt)<br />ist laut Benutzern<ref>https://www.telefon-treff.de/forum/thread/9960700-callya-start-noch-buchbar/?postID=9966423#post9966423</ref> noch über WhatsApp bzw. dass CallYa-Team als CallYa Start S<ref>https://www.vodafone.de/meinvodafone/css/tarif_info/cy-start-s.html</ref><ref>https://www.telefon-treff.de/forum/thread/581682-vodafone-neuer-tarif-callya-smartphone-special-ab-02-02-15/?postID=9966076#post9966076</ref> buchbar<br />(Stand 21.09.2020) | ||
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==Kartengültigkeit== | ==Kartengültigkeit== | ||
===Offiziell=== | ===Offiziell=== | ||
CallYa-Karten sind grundsätzlich '''unbefristet gültig''' und das aufgeladene Guthaben verfällt nicht. Allerdings können die Prepaidkarten sowohl durch den Kunden als auch durch Vodafone gekündigt werden. Vodafone spricht eine solche '''Kündigung frühestens 12 Monate nach dem Kauf''' der Prepaidkarte aus und auch nur dann, wenn die Kunden ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen. Der Kunde bekommt dann eine SMS von der 12007 mit dem Hinweis: "Wir deaktivieren Ihre Karten nach vier Wochen, wenn Sie sich nicht bei uns melden." Möchte der Kunde seine CallYa-Karte weiter behalten, hat er 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Sobald mit der Karte telefoniert wird, verlängert sich der Zeitraum nochmal um effektive zwei Monate (bis zum Zwang auf die SMS zu reagieren).<br /> | |||
'''Quellen:''' Offizielle Stellungnahme der Vodafone-Pressestelle vom 16.02.2018, Dokument https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Wann-wird-eine-CallYa-Karte-deaktiviert/m-p/226154#M11280 | |||
===Erfahrungen=== | ===Erfahrungen=== | ||
In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa]]. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf | In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa]]. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf der 12007 eine Vertragsverlängerung auszulösen. | ||
==Vertragsverwaltung== | ==Vertragsverwaltung== | ||
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*[[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone | *[[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone | ||
*[[POSTIDENT]] in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD | *[[POSTIDENT]] in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD | ||
*Festnetz-Kunden (Vodafone DSL, Vodafone Kabel), deren Vertrag mindestens 6 Monate besteht, können durch Eingabe der dort hinterlegten Adressdaten eine erneute Identifizierung umgehen | *Festnetz-Kunden (Vodafone DSL, Vodafone Kabel), deren Vertrag mindestens 6 Monate besteht, können durch Eingabe der dort hinterlegten Adressdaten eine erneute Identifizierung umgehen | ||
*Per [https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do Selbsregistrierung]. Voraussetzung: Es wurde in der Vergangenheit bereits eine Prepaidkarte von Vodafone über Video-Ident bei WebID Solutions angemeldet. Vodafone schreib hierzu: ''"Du wirst automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Dich das System wieder. Dann bekommst Du eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Gib diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Deine Eingabe erfolgreich, siehst Du eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Deine Karte frei."'' | *Per [https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do Selbsregistrierung]. Voraussetzung: Es wurde in der Vergangenheit bereits eine Prepaidkarte von Vodafone über Video-Ident bei WebID Solutions angemeldet. Vodafone schreib hierzu: ''"Du wirst automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Dich das System wieder. Dann bekommst Du eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Gib diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Deine Eingabe erfolgreich, siehst Du eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Deine Karte frei."'' | ||
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===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ||
Um eine CallYa-Rufnummer zu einem Fremdanbieter zu übertragen, wird die Bestätigung | Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''6,82 Euro''' (entfällt bei [[DC-Wechsel]]).<br /> | ||
Um eine CallYa-Rufnummer zu einem Fremdanbieter zu übertragen, wird die Bestätigung der dem MNP-Export folgende Beendigung des Prepaidvertrags durch eine so genannte [https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf Verzichtserklärung (Vodafone InfoDok 233)] empfohlen. Es kann aber auch die Opt-in-Methode angewendet werden, hierbei erfolgt die Freigabe der Rufnummer nach einem telefonischen Kontakt. Allerdings erfolgt nach dem Export keine Neuzuweisung einer Rufnummer auf der abgebenden Karte, sondern diese wird dann genauso wie beim Benutzen des Formulars "Verzichtserklärung für die Mitnahme Ihrer CallYa-Rufnummer" abgeschaltet. | |||
===Kündigung und Auszahlung des Guthabens=== | ===Kündigung und Auszahlung des Guthabens=== | ||
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40875 Ratingen<br /> | 40875 Ratingen<br /> | ||
*'''Offiziell''' stellt Vodafone nach Eingabe von "CallYa kündigen" im KI-helper unter https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html den Link zum E-Mail-Kontaktformular unter [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=kundendaten&selektor2Id=kuendigung&selektor3Id=mobilfunk] ("Kundendaten & Vertrag"-->"Kündigung"-->"Mobilfunk") zur Verfügung, wo man in Textform die Kündigung übermitteln kann. Die SIM-Karten können dann aufbewahrt oder dem Elektronikschrott-Recycling der Kommunen (oder Handyläden, angeschlossener Einzelhandel...) beigegeben werden | *'''Offiziell''' stellt Vodafone nach Eingabe von "CallYa kündigen" im KI-helper unter https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html den Link zum E-Mail-Kontaktformular unter [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=kundendaten&selektor2Id=kuendigung&selektor3Id=mobilfunk] ("Kundendaten & Vertrag"-->"Kündigung"-->"Mobilfunk") zur Verfügung, wo man in Textform die Kündigung übermitteln kann. Die SIM-Karten können dann aufbewahrt oder dem Elektronikschrott-Recycling der Kommunen (oder Handyläden, angeschlossener Einzelhandel...) beigegeben werden. | ||
*Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die '''Angabe der eigenen Bankverbindung''' nicht vergessen! | *Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die '''Angabe der eigenen Bankverbindung''' nicht vergessen! | ||
*Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben. Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post | *Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben. Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post. | ||
* | *Reines '''Startguthaben''' wird nur im Rahmen einer ausgehenden Portierung ausgezahlt (Erfahrungswert, keine Gewähr). Desweiteren ist das Startguthaben für den Transfer auf eine andere Karte gesperrt. | ||
*Transferiertes Guthaben aus anderen Karten wird anstandslos ausgezahlt | *Transferiertes Guthaben aus anderen Karten wird anstandslos ausgezahlt. | ||
*Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe | *Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe. | ||
*Es ist auch möglich, telefonisch die CallYa-Karte zu kündigen. Die SIM-Karten müssen auch in diesem Fall nicht zurückgesendet werden (Praxistest) | *Es ist auch möglich, telefonisch die CallYa-Karte zu kündigen. Die SIM-Karten müssen auch in diesem Fall nicht zurückgesendet werden (Praxistest). | ||
==Angebotene Funktionen/Dienste== | ==Angebotene Funktionen/Dienste== | ||
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|[[Videotelefonie]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif;auch Inklusivminuten nutzbar) | |[[Videotelefonie]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif;auch Inklusivminuten nutzbar) | ||
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|[[ | |[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[ | |[[VoLTE]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||muss aktuell noch manuell per Hotline aktiviert werden | ||
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|[[VoWiFi]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||Derzeit nicht in Planung | |||
|} | |} | ||
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!Service ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | !Service ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | ||
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|Hotline||0172 2290229||Tarif ins Mobilfunknetz von Vodafone | |Hotline||0172 2290229||Tarif ins Mobilfunknetz von Vodafone | ||
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|Hotline für Vertragskunden||0800 1721212||freecall; Rufnummer angeben statt die erkannte CallYa-Nummer abnicken | |Hotline für Vertragskunden||0800 1721212||freecall; Rufnummer angeben statt die erkannte CallYa-Nummer abnicken | ||
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|Konto mit [[Cash-Karte|Cash Karte]] aufladen, [[Guthaben übertragen]], Tarif(option)e(n) administrieren||22922||kostenlos | |Konto mit [[Cash-Karte|Cash Karte]] aufladen, [[Guthaben übertragen]], Tarif(option)e(n) administrieren||22922||kostenlos | ||
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| | |Tarif oder Tarifoptionen abfragen/wechseln bzw. [[MyCard]]s administrieren||22044 ||kostenlos | ||
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|[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen ||12313 ||kostenlos | |[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen ||12313 ||kostenlos | ||
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|(Zusätzliche) Angebote für den CallYa-Vertrag ||224466 ||9 Cent/Min. ( | |(Zusätzliche) Angebote für den CallYa-Vertrag ||224466 ||9 Cent/Min. o. 1 Einh. (neue Plattform, 18.06.2019/22.08.2019/11.09.2019, oder Tarif CY Flex (immer neue Plattform, neu registrierte Karten im Talk&SMS jedoch nicht unbedingt (12.09.2019)) | ||
|- | |- | ||
|Abmelden von [[CallYa Open End|OpenEnd]] (endgültig, Tarif ist nicht mehr neu erhältlich!) ||12061 ||kostenlos | |Abmelden von [[CallYa Open End|OpenEnd]] (endgültig, Tarif ist nicht mehr neu erhältlich!) ||12061 ||kostenlos | ||
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==Aufladung== | ==Aufladung== | ||
=== | * Online-'''Direktaufladung''' unter [https://www.prelado.de/de/guthaben-aufladen/Vodafone '''prelado.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prelado.app&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5wcmVsYWRvLmFwcCJd '''Android-App'''] oder [https://itunes.apple.com/de/app/prelado/id580210474?mt=8&affId=1590989&ign-mpt=uo%3D4 '''iOS-App'''] verfügbar. | ||
*[[Cash-Karte]] "[[CallNow]]" bzw. (Aufschrift) ''vodafone'', erhältlich in Stückelungen von 15 oder 25 Euro u. a. in PENNY-Märkten, eigentlich aber überall, wo Prepaid-Aufladekarten gehandelt werden. | *[[Cash-Karte]] "[[CallNow]]" bzw. (Aufschrift) ''vodafone'', erhältlich in Stückelungen von 15 oder 25 Euro u. a. in PENNY-Märkten, eigentlich aber überall, wo Prepaid-Aufladekarten gehandelt werden. | ||
*CallNow Online (über die App "Mein Vodafone"); Mögliche Beträge: '''5 Euro, | *CallNow Online (über die App "Mein Vodafone"); Mögliche Beträge: '''5 Euro, 15 Euro; 25 Euro, 80 Euro''' | ||
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]] | *Bankautomat [[Liste der Anbieter]] | ||
*Lastschrift, zum Beispiel über [[MeinCallYa]] im WWW-Kundenportal oder die Mein Vodafone App für die Komfort-Aufladung vom Bankkonto anmelden | *Lastschrift, zum Beispiel über [[MeinCallYa]] im WWW-Kundenportal oder die Mein Vodafone App für die Komfort-Aufladung vom Bankkonto anmelden | ||
*[[Überweisung Vodafone|Überweisung]] | |||
*Durch [[Guthaben_übertragen|Übertragung vom Guthaben]] von einem anderen CallYa Kunden oder einem Vertragskunden | *Durch [[Guthaben_übertragen|Übertragung vom Guthaben]] von einem anderen CallYa Kunden oder einem Vertragskunden | ||
*Paypal, VISA, MasterCard | *Paypal, VISA, MasterCard | ||
*Online bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''] | *Online bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''] | ||
=== | ===inoffiziell=== | ||
*[[otelo]] [[Voucher]] | *[[otelo]] [[Voucher]] Stand: 11.11.2018 mit 9€-[[Cash-Karte|Voucher]] von EDEKA eingelöst über Mein Vodafone (zuvor getestet am 20.02.2016) | ||
*Rossmann mobil Voucher funktionieren bei CallYa-Karten '''nicht''' | |||
*Rossmann mobil Voucher funktionieren bei CallYa-Karten '''nicht''' | |||
==Datendienste== | ==Datendienste== | ||
| Zeile 392: | Zeile 357: | ||
|- | |- | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] / [[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] / [[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]] | ||
| <span style="color: | | <span style="color:orange;">'''Rollout im Gang'''</span> | ||
|'''Dual Stack (DS) | |'''Dual Stack (DS)''' | ||
|} | |} | ||
*Der Rollout begann im August 2019 und verzögerte sich zwischenzeitlich wegen auftauchender Performanceprobleme. | *Der Rollout begann im August 2019 und verzögerte sich zwischenzeitlich wegen auftauchender Performanceprobleme. | ||
*Offiziell ist der Rollout | *Offiziell ist der Rollout noch nicht abgeschlossenn, Nutzer berichten allerdings bereits von [https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Einf%C3%BChrung-von-IPv6-im-Vodafone-Mobilfunknetz/td-p/1743849/page/23 flächendeckender Nutzbarkeit]. | ||
*Der Nutzer erhält während der Datensitzung eine IPv4- und eine IPv6-Adresse zugewiesen ("echtes" Dualstack | *Der Nutzer erhält während der Datensitzung eine IPv4- und eine IPv6-Adresse zugewiesen ("echtes" Dualstack, IPv4 allerdings wie bisher ge'NAT'et). | ||
*Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorzunehmen und dieses muss zum Betrieb mit IPv6 bzw. IPv4/IPv6-DualStack geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist. | *Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorzunehmen und dieses muss zum Betrieb mit IPv6 bzw. IPv4/IPv6-DualStack geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist. | ||
*Nutzung mit allen datenfähigen Tarifen (Postpaid und Prepaid, auch Reseller) möglich. | *Nutzung mit allen datenfähigen Tarifen (Postpaid und Prepaid, auch Reseller) möglich. | ||
==Kunden werben Kunden== | ==Kunden werben Kunden== | ||
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:- Callya Comfort 2.0 | :- Callya Comfort 2.0 | ||
*Es werden zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) für die Telefonansagen angeboten. Um die Sprache zu wechseln, wählt man '''22922''', dann drückt man die Taste '''4''' und kann dann mit der '''1''' Deutsch und mit der '''2''' Englisch auswählen | *Es werden zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) für die Telefonansagen angeboten. Um die Sprache zu wechseln, wählt man '''22922''', dann drückt man die Taste '''4''' und kann dann mit der '''1''' Deutsch und mit der '''2''' Englisch auswählen | ||
*Um Premium-SMS verschicken zu können, ist es notwendig die Karte einmal aufzuladen. Dazu reicht schon ein Cent per [[Überweisung_Vodafone|Überweisung]] | *Um Premium-SMS verschicken zu können, ist es notwendig die Karte einmal aufzuladen. Dazu reicht schon ein Cent per [[Überweisung_Vodafone|Überweisung]] | ||
*In [https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=3240485#post3240485 diesem Thread] wird erklärt, wie man die Info-SMS über entgangene Anrufe abschalten kann, da dieses Leistungsmerkmal beim Anrufer eines Fremdnetzes Kosten verursacht | *In [https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=3240485#post3240485 diesem Thread] wird erklärt, wie man die Info-SMS über entgangene Anrufe abschalten kann, da dieses Leistungsmerkmal beim Anrufer eines Fremdnetzes Kosten verursacht | ||
*Die [[Mailbox]] kann per GSM-Code ##002# + grüner Hörer-Taste (dabei werden alle Rufumleitungen aufgehoben) deaktiviert werden, oder, wenn sie ganz gelöscht werden soll, online in Mein Vodafone oder per Hotlineanfrage (danach erhalten Anrufer auf der Mailbox immer noch eine Ansage, hier aber lediglich die Netzansage + errorcode "Dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!"), dieser Vorgang ist umkehrbar, anschließend muss die Mailbox aber ggf. neu eingerichtet werden | *Die [[Mailbox]] kann per GSM-Code ##002# + grüner Hörer-Taste (dabei werden alle Rufumleitungen aufgehoben) deaktiviert werden, oder, wenn sie ganz gelöscht werden soll, online in Mein Vodafone oder per Hotlineanfrage (danach erhalten Anrufer auf der Mailbox immer noch eine Ansage, hier aber lediglich die Netzansage + errorcode "Dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!"), dieser Vorgang ist umkehrbar, anschließend muss die Mailbox aber ggf. neu eingerichtet werden | ||
*'''Rufumleitungen ins Vodafone-Netz sind generell kostenlos (dies gilt nicht für Rufumleitungen zum virtuellen Netz von [[Lycamobile]])''' und - ''mit Ausnahme von Umleitungen zur Callya-Hotline'' - frei konfigurierbar (gilt nicht in dem Tarif "CallYa Flex"!) | *'''Rufumleitungen ins Vodafone-Netz sind generell kostenlos (dies gilt nicht für Rufumleitungen zum virtuellen Netz von [[Lycamobile]])''' und - ''mit Ausnahme von Umleitungen zur Callya-Hotline'' - frei konfigurierbar (gilt nicht in dem Tarif "CallYa Flex"!) | ||
* Eine '''Ersatzkarte''' kostet zum Beispiel im Tarif Callya Basic 5 Euro (Quelle: Vodafone InfoDoc 497). Allerdings gibt es Erfahrungsberichte in Internetforen, | * Eine '''Ersatzkarte''' kostet zum Beispiel im Tarif Callya Basic 5 Euro (Quelle: Vodafone InfoDoc 497). Allerdings gibt es Erfahrungsberichte in Internetforen, daß langjährige Callya-Kunden eine Ersatzkarte kostenlos erhalten würden (Kulanzbasis). Bei Verlust sollte der Kunde die Callya-Hotline fragen, ob Kosten anfallen. Ratsam ist es, die Callya-SIM zuvor bei [[meinVodafone]] anzumelden. | ||
*[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 20 Cent | *[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 20 Cent | ||
*'''0900-Nummern''' kann man über die Hotline, aber [https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/callSettings/0900-Rufnummern-f%C3%BCr-Premium-Dienste auch bequem online] sperren lassen | *'''0900-Nummern''' kann man über die Hotline, aber [https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/callSettings/0900-Rufnummern-f%C3%BCr-Premium-Dienste auch bequem online] sperren lassen | ||
*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Vodafone-Mobilfunknetz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zehn Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich | *'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Vodafone-Mobilfunknetz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zehn Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich | ||
*Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - [https://www.teltarif.de/presse/2012/pm_020812.html Quelle] | *Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - [https://www.teltarif.de/presse/2012/pm_020812.html Quelle] | ||
*[[CallYa Bonus]] | *[[CallYa Bonus]] | ||
*Kostenlose E-mail @ | *Mit einem Trick kann man auf anderen [[Mailbox|Mailboxen]] im Vodafone-Netz direkt aufsprechen, ohne deren hierfür reservierte Nummer (z. B. D2 01525-50-blablab) anrufen zu müssen (die Direktanwahl derselben ist immer kostenpflichtig wenn keine Vodafone Flat gebucht ist, auch bei (Marken-)Karten mit eigener kostenlos abfragbarer Mailbox): Man erhält nach Drücken der '''*''' Taste nach Anrufen einer Fremdmailbox Abfragenummer, z. B. D2 01525-55-blablab 01525-55-blablac, ein Menü, in dem wahlweise zum Abfragen der Mailbox zurückgeschaltet werden kann ('''#''') oder zur Anwahl einer anderen Karte, dort Mailbox direkt besprechen, weitergegangen wird. | ||
*Die eingehende Rufnummernportierung muss bereits im Bestellprozess angestoßen | *Kostenlose E-mail @vodafonemail.de mit bis zu 10 Alias-E-mail-Adressen einrichtbar, einzige Bedingung ist die Anmeldung für Mein Vodafone (auch für Nichtkunden möglich). Reine Freemailer erhalten unter der Rufnummer 09001070200 Support ("Montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr. Samstags und sonntags von 10 bis 18 Uhr. Das kostet pro Minute 1,24 Euro aus dem deutschen Festnetz und 1,52 Euro aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz. Preise aus anderen Mobilfunknetzen können abweichen[https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html .")] | ||
* | *Die eingehende Rufnummernportierung muss bereits im Bestellprozess angestoßen werden, sonst ist man darauf angewiesen, eine CallYa-Karte aus dem Shop zu kaufen und diese dort mit der Rufnummernportierung registrieren zu lassen. Bilderstrecke (CallYa-Flex-Tarif-Kartenbestellung): Fehlermeldung an einem PC ohne angeschlossene Webkamera :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.vodafone.de_2017-08-17---identifizierung-rufnummernmitnahme-nurmitkamera.png :hier:]:, dann im Test Wechsel zum Firefox auf dem Handy (Android), :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-30-22---callyaflexbestellung.png :hier:]: zu sehen (Menüpunkt 3 "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" ist anzuklicken/anzutippen), dann folgende Daten :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-30-44---callyaflexbestellung.png :hier:]: ausfüllen, dann erst die Online-Identifizierung durch Klick auf den Bereich rechts neben der "2" :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-31-12---callyaflexbestellung.png :hier:]: starten, ersatzweise kann man sich auch erst die Karte kommen lassen und dann die Identifizierung durchführen, dies wird jedoch nicht von Vodafone empfohlen und auch in diesem Fall muss man unbedingt im Bestellformular die Rufnummernmitnahme anfordern, indem man vor dem Weiterklicken die (in mehreren Schritten abgefragten) für diese notwendigen Angaben macht | ||
*Registrierung nur auf Einzelpersonen, nicht auf '''Firmen''' o.ä. möglich | |||
===Zusätzliche Onlinefunktionen=== | |||
Vodafone bietet mit [[Vodafone MobileMail]] eine kostenlose E-Mail-Adresse ''Adresse''@vodafonemail.de mit bis zu zehn Aliasadressen an. | Vodafone bietet mit [[Vodafone MobileMail]] eine kostenlose E-Mail-Adresse ''Adresse''@vodafonemail.de mit bis zu zehn Aliasadressen an. Falls noch nicht erfolgt, erstellt man hierfür gratis auf www.vodafone.de einen (produktfreien) Account (automatische Löschung, wenn dieser für die Dauer von sechs Monaten nicht benutzt wurde). | ||
Ruft man die Webseite | Ruft man im Tarif CallYa Talk&SMS ohne gebuchte Internetoption die Webseite vodafone.de oder center.vodafone.de (als eines von mehreren, jedoch nicht beliebigen Beispielen) auf, so wird man auf eine Unterseite von https://center.vodafone.de umgeleitet, wo man im Anschluss mobiles Internet aufschalten kann. Eine Tagesflatrate außerhalb der [[Vodafone_Websessions|WebSessions]] (15 min, 24 h, nur im 3G-/UMTS-Modus buchbar) steht außerhalb des Testballons [[Testballon_"Unlimited_DayFlat"_(bis_31.07.2018)]] (24 Stunden 10 GB Highspeedvolumen Deutschland für 4,99 €) nirgendwo zur Buchung zur Verfügung. | ||
'''Gilt nur für Datenkarten im WebSessions-Tarif:''' Bei Benutzung des APN event.vodafone.de ist die angezeigte Seite auf der URL web.vodafone.de beheimatet und bietet die im Tarif inkludierten [[Vodafone_WebSessions|Vodafone WebSessions]] zur Buchung an. Bei einigen Handys (gesehen unter Android 8.0.0) kommt erst die "x" gestörter Internetzugang Empfangsanzeige, dann, evtl. mit Verspätung im Benachrichtigungsbereich, dass eine Seite vom ISP vorgegeben wird, dies ist die WebSessions-Buchungsseite. | |||
Benutzt man zum Surfen, bei vorhandenem mobiles Internet enthaltenden Grundtarif den "WAP"-APN ''wap.vodafone.de'' (Proxyaktivierung 139.007.029.001:80 erforderlich), so lässt sich die Tarifadministrationsseite [https://wap.meincallya.de wap.meincallya.de] im Gegensatz zu den Verhältnissen bei Einstellung des APNs web.vodafone.de '''kostenlos''' nutzen, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-10-30-11-26-20---vfliveportalmit-wapvodafonede.png ansonsten fallen] ggf. die Verbindungsgebühren oder Volumenverbrauch nach Preisliste an. Der Aufruf sonstiger Seiten, einschließlich center.vodafone.de (hier wird ein Login verlangt, der für Prepaidkunden jedoch gesperrt ist ("Die eingegebene Rufnummer ist keine deutsche Handy-Nummer")), ist mit dem APN wap.vodafone.de jedoch nicht möglich. | Benutzt man zum Surfen, bei vorhandenem mobiles Internet enthaltenden Grundtarif den "WAP"-APN ''wap.vodafone.de'' (Proxyaktivierung 139.007.029.001:80 erforderlich), so lässt sich die Tarifadministrationsseite [https://wap.meincallya.de wap.meincallya.de] im Gegensatz zu den Verhältnissen bei Einstellung des APNs web.vodafone.de '''kostenlos''' nutzen, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-10-30-11-26-20---vfliveportalmit-wapvodafonede.png ansonsten fallen] ggf. die Verbindungsgebühren oder Volumenverbrauch nach Preisliste an. Der Aufruf sonstiger Seiten, einschließlich center.vodafone.de (hier wird ein Login verlangt, der für Prepaidkunden jedoch gesperrt ist ("Die eingegebene Rufnummer ist keine deutsche Handy-Nummer")), ist mit dem APN wap.vodafone.de jedoch nicht möglich. | ||
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Die über den Einstiegslink https://center.vodafone.de (verlinkt über "Ladezeiten optimieren" unter "Optimierung" die Seite https://performance.vodafone.de) bei CallYa vorhandene Einstellbarkeit der Komprimierung der angezeigten Inhalte und Webseiten durch einen vorgeschalteten transparenten Proxy wurde abgeschaltet und leitet zu der (mobilen) Internetseite unter https://www.vodafone.de weiter. | Die über den Einstiegslink https://center.vodafone.de (verlinkt über "Ladezeiten optimieren" unter "Optimierung" die Seite https://performance.vodafone.de) bei CallYa vorhandene Einstellbarkeit der Komprimierung der angezeigten Inhalte und Webseiten durch einen vorgeschalteten transparenten Proxy wurde abgeschaltet und leitet zu der (mobilen) Internetseite unter https://www.vodafone.de weiter. | ||
Die Kontaktdaten für Freemailer lauten: [https://www.vodafone.de/hilfe/email/info.html#wo-rufe-ich-bei-fragen-zu-meinem-e-mail-konto-an 0900 1 234523] ([https://www.vodafone.de/hilfe/email/info.html#wo-rufe-ich-bei-fragen-zu-meinem-e-mail-konto-an Referenz>>>]) und postmaster@arcor.de | Die Kontaktdaten für Freemailer lauten: [https://www.vodafone.de/hilfe/email/info.html#wo-rufe-ich-bei-fragen-zu-meinem-e-mail-konto-an 0900 1 234523] ([https://www.vodafone.de/hilfe/email/info.html#wo-rufe-ich-bei-fragen-zu-meinem-e-mail-konto-an Referenz>>>]) und postmaster@arcor.de. | ||
===Vodafone Giga-Kombi auch für CallYa-Kunden verfügbar=== | ===Vodafone Giga-Kombi auch für CallYa-Kunden verfügbar=== | ||
Eine Sammlung der Informationen dazu (500 MB Highspeed-Volumen zusätzlich pro Monat zu einem Tarif mit Basispreis, max. 1 Gigakombi und eine CallYa-Karte) erhalten Sie auf https://web.archive.org/web/20200804084200/vodafone.de/hilfe/prepaid/gigakombi-callya.html. | |||
===Versand von Freikarten erst nach Identifizierung=== | ===Versand von Freikarten erst nach Identifizierung=== | ||
*CallYa Freikarten werden erst verschickt, nachdem der Kunde die Identifizierung per [[Video-Ident]] oder [[POSTIDENT|POSTIDENT in der Filiale]] erfolgreich abgeschlossen hat oder eine Registrierung als Festnetz-Kunde (Vodafone DSL oder Kabelanschluss mit mindestens 6 Monate altem Vertragsbeginn) durchgeführt hat<ref>[[Bild:Vodafone Mail Bestellung Freikarte 2018.jpg|Hinweis in Bestellbestätigung]]</ref> | *CallYa Freikarten werden neuerdings erst verschickt, nachdem der Kunde die Identifizierung per [[Video-Ident]] oder [[POSTIDENT|POSTIDENT in der Filiale]] erfolgreich abgeschlossen hat oder eine Registrierung als Festnetz-Kunde (Vodafone DSL oder Kabelanschluss mit mindestens 6 Monate altem Vertragsbeginn) durchgeführt hat<ref>[[Bild:Vodafone Mail Bestellung Freikarte 2018.jpg|Hinweis in Bestellbestätigung]]</ref> | ||
===Unzulässige Klauseln=== | ===Unzulässige Klauseln=== | ||
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten '''unzulässige Klauseln''': https://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html und eine '''weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe etc.''', siehe oben unter "Besonderheiten". | |||
==Dokumente== | ==Dokumente== | ||
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[[Kategorie:Im D2-Netz]] | [[Kategorie:Im D2-Netz]] | ||
[[Kategorie:Mit 10 Euro bar aufladbar]] | [[Kategorie:Mit 10 Euro bar aufladbar]] | ||