Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen

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80992 München
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[http://www.o2online.de www.o2online.de]
[http://www.o2.de www.o2.de]


Hotline: 0179&nbsp;55282 (kostenlos im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)<br/>
Hotline: 0179&nbsp;55282 (kostenlos im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)<br/>
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==Aktuelle Sonderaktionen==
==Aktuelle Sonderaktionen==
*Wer bis 30.11.2009 eine LOOP S/M/L erwirbt und 15&nbsp;€ auflädt, der bekommt 2&nbsp;Monate die Handy-Flatrate in das deutsche Festnetz und zu O2 kostenlos.
*'''Gratis Internet-Pack-M:''' Wer bis 31.03.2010 eine SMS mit dem Text '''START SURFFREE''' an die Nummer 5667 schickt bekommt das [[Internet-Packs-M-L|Pack-M]] einen Monat gratis (Ersparnis: 10&nbsp;€) [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?s=&threadid=401381&pagenumber=7 Quelle].<br/>
*Wer im Zeitraum vom 2. bis 14. November eine Karte im Tarif [[o2o]] erwirbt und 15&nbsp;€ auflädt, der bekommt 2&nbsp;Monate die [[o2 Flatrate]] in das deutsche Festnetz und zu O2 kostenlos.  
*'''Gratis O<sub>2</sub>-Karten: '''Aktuell gibt es [http://www.o2-freikarte.de/extra eine Extra-Aktion ''nur für kurze Zeit''''']. Ansonsten gilt: '''Es gibt [http://www.o2loop-freikarte.de/ hier] regelmäßig neue Aktionen, bei denen bis zu 4 kostenlose Prepaidkarten bestellt werden können. Bislang dauerten diese Aktionen i.d.R. eine Woche. Bis 31.12.2009 stand diese Aktion etwas länger zur Verfügung.  
*'''Gratis O<sub>2</sub>-Karten: '''Es gibt [http://www.o2loop-freikarte.de/ hier] regelmäßig neue Aktionen, bei denen bis zu 4 kostenlose Prepaidkarten bestellt werden können.
*'''Gratis Internet-Pack-M:''' Wer bis 30.11.2009 eine SMS mit dem Text '''START SURFEN''' an die Nummer 5667 schickt bekommt das [[Internet-Packs-M-L|Pack-M]] einen Monat gratis (Ersparnis: 10&nbsp;€).


<br/><span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder)
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder)


<htmlet>Google_Test</htmlet>
<htmlet>Google_Test</htmlet>
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|}¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per [http://www.o2online.de/nw/support/kontakt/email/index.html Web-Kontaktformular] oder telefonisch über die Kundenbetreuung.
|}¹ [http://de.wikipedia.org/wiki/Telefonansage#Kostenpflichtige_Nichterreichbarkeitsansage_bei_Anrufen_zu_Mobilfunkrufnummern '''kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage'''] für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per [http://www.o2online.de/nw/support/kontakt/email/index.html Web-Kontaktformular] oder telefonisch über die Kundenbetreuung.
² Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.
² Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.


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==Online Funktionen==
==Online Funktionen==
Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für LOOP-Kunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30&nbsp;Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse ''maxmustermann@o2online.de'' oder ''meinehandynummer@o2online.de'', gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.
Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30&nbsp;Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse ''maxmustermann@o2online.de'' oder ''meinehandynummer@o2online.de'', gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.


==Problemfall T-Mobile-Roaming==
==Kein T-Mobile-Roaming mehr==
Genutzt werden kann in Deutschland das O<sub>2</sub>-Netz (E2) sowie das Netz des nationalen Roaming-Partners [[T-Mobile|T-Mobile D]] (D1) -- allerdings nur in Regionen, die noch nicht für O<sub>2</sub>-Nutzer gesperrt worden sind und nur dessen GSM-Netz inklusive EDGE, nicht das UMTS-Netz von T-Mobile. Historisch entstanden ist dieses Problem, weil O<sub>2</sub> zum Start (damals noch als ''VIAG Interkom'') über eine geringe Netzdichte verfügte. Eine Vereinbarung mit dem Roaming-Partner [[T-Mobile|T-Mobile D]] erlaubte daher in diesen Gebieten die Nutzung des T-Mobile-Netzes, sofern dies durch O<sub>2</sub> freigeschaltet war. In den letzten Monaten schaltete O<sub>2</sub> dieses [[Roaming|Roaming]] an vielen Orten ab. Dort sei laut O<sub>2</sub> eine ausreichende Netzversorgung im eigenen Netz gewährleistet. Dies führte in mehreren Fällen allerdings dazu, dass viele Nutzer von O<sub>2</sub> plötzlich an gewohnten Orten nicht mehr telefonieren konnten. Deshalb wird der geplanten kompletten Abschaltung des [[Roaming| T-Mobile-Roamings]], zum Ende des Jahres 2009, oft mit großer Skepsis begegnet.
Traditionell hatte o2 in den nicht durch eigene Infrastruktur abgedeckten Gebieten durch ein nationales Roaming-Abkommen mit T-Mobile dennoch Netzabdeckung gewährleistet. Infolge des forcierten Netzausbaus verzichtet o2 nun auf diese Unterstützung durch den Wettbewerber. Das Roaming-Abkommen ist seit dem 5.1.2010 aufgehoben. Laut [http://blog.xonio.com/ausgeroamt-o2-stellt-d1-roaming-ab-20100105/ Henning Gajeks Handy-Welt auf Xonio] muss vereinzelt mit eingeschränkter Erreichbarkeit gerechnet werden.


==Kündigung und Auszahlung des Guthabens==
==Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens==
Es ist möglich, eine LOOP-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief, mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n), zu versenden.  
Es ist möglich, eine LOOP-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief, mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n), zu versenden.  
*Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:<br/>Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH Co. OHG<br/>LOOP - Kundenbetreuung<br/>90345 Nürnberg<br/>senden.
*Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:<br/>Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH Co. OHG<br/>LOOP - Kundenbetreuung<br/>90345 Nürnberg<br/>senden.
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*'''Bonusguthaben''' im [[Tarif_Loop_SML|Tarif S/M/L]] wird nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.  
*'''Bonusguthaben''' im [[Tarif_Loop_SML|Tarif S/M/L]] wird nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.  
*Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O<sub>2</sub> in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. [[Easy Money]]-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
*Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O<sub>2</sub> in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. [[Easy Money]]-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
* '''Kündigung ohne Auszahlung''', mit Umbuchen des Restguthabens auf eine andere o2-Prepaidkarte funktioniert ebenfalls. Hier erübrigt sich das Einschicken der SIM-Karte per Einschreiben. Kündigung '''muss aber laut AGB Schriftform''' haben, Fax an 0911-6896-3810 oder 0800 - 2211189 ([http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html?start0180=10&name=%5EO&nr=&ersatz=&num=10 Quelle: 0180-Telefonbuch]) genügt, '''Email dagegen nicht'''.


==Kundenwerbung==
==Kundenwerbung==
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==Registrierung/Umregistrierung/Formulare==
==Registrierung/Umregistrierung/Formulare==
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-registrierung.pdf '''Registrierung''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-registrierung.pdf '''Registrierung''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-besitzerwechsel.pdf '''Umregistrierung'''] (Mehr Informationen findet man [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=1666449#post1666449 hier])
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-besitzerwechsel.pdf '''Umregistrierung'''] (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002; mehr Informationen findet man [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=1666449#post1666449 hier])
*[http://www.handykarten24.de/Formulare/o2_LOOP%20Besitzerwechselformular_03_12.pdf '''Umregistrierung - online ausfüllbar''']  (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002)
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung LOOP in einen bestehenden Laufzeitvertrag''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung LOOP in einen bestehenden Laufzeitvertrag''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-handbuch.pdf '''Infoblatt zur LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-handbuch.pdf '''Infoblatt zur LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/tarife/loop-tarife-laune.pdf '''Tarifbroschüre für LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/preisliste-prepaid.pdf '''Tarifbroschüre für LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-verzichtserklaerung.pdf '''Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme'''] (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25&nbsp;€)
*[[Media:Verzichtserklaerung o2.pdf|'''Verzichtserklärung o2''']] (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25&nbsp;€)
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/telefonbucheintrag-loop.pdf '''Telefonbucheintrag der LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/telefonbucheintrag-loop.pdf '''Telefonbucheintrag der LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/pkk-loop-aendern.pdf '''Änderung der Kundenkennzahl''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/pkk-loop-aendern.pdf '''Änderung der Kundenkennzahl''']
Anonymer Benutzer

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