Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen
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==Anbieterkennung== | ==Anbieterkennung== | ||
{|{{Bausteindesign}} | {|{{Bausteindesign}} | ||
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|[[Bild:LogoO2.png|left|O2 Logo]]'''Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH & Co. OHG''' | |[[Bild:LogoO2.png|left|O2 Logo]]'''Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH & Co. OHG''' | ||
Georg Brauchle Ring 23-25 | Georg Brauchle Ring 23 - 25 | ||
80992 München | |||
[http://www.o2online.de www.o2online.de] | [http://www.o2online.de www.o2online.de] | ||
Hotline: 0179 55282 ( | Hotline: 0179 55282 (39 ct/Minute im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters) | ||
|} | |} | ||
==<span style="color:#ff0000;">Aktuelle Sonderaktion</span style>== | ==<span style="color:#ff0000;">Aktuelle Sonderaktion</span style>== | ||
'''Wieder Loop-Freikarten''' | |||
Es gibt eine Neuauflage der Loop-Freikarten-Aktion. Man kann wieder kostenlose Karten anfordern und zwar unter diesem [http://www.o2loop-freikarte.de/ Link]. Die Aktion läuft '''bis 8. September.''' | |||
'''Gratis Weekend-Flatrate für 6 Monate''' | '''Gratis Weekend-Flatrate für 6 Monate''' | ||
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==Servicefunktionen== | ==Servicefunktionen== | ||
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf;" | {|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf;" | ||
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|- | |- | ||
|Gültigkeit des Bonusguthabens||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Gültigkeit des Bonusguthabens||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|} | |} | ||
|valign="top" width="33%"| | |valign="top" width="33%"| | ||
<div style="padding: 4px; font-size:130%; border-bottom: solid 2px #dfdfdf;">Servicenummern</div> | <div style="padding: 4px; font-size:130%; border-bottom: solid 2px #dfdfdf;">Servicenummern</div> | ||
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|Tarifmanager ||56673 ||kostenlos | |Tarifmanager ||56673 ||kostenlos | ||
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|Loop Hotline ||0179 55282 || | |Loop Hotline ||0179 55282 ||39 ct/Minute im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters | ||
|} | |} | ||
|valign="top" width="33%"| | |valign="top" width="33%"| | ||
<div style="padding: 4px; font-size:130%; border-bottom: solid 2px #dfdfdf;">Spezielle Funktionen</div> | <div style="padding: 4px; font-size:130%; border-bottom: solid 2px #dfdfdf;">Spezielle Funktionen</div> | ||
* Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei) | *Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei) | ||
* Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 017xxxxxxxx" bzw. "Netz 015xxxxxxxxx" | *Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 017xxxxxxxx" bzw. "Netz 015xxxxxxxxx" | ||
* Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: leere SMS an '''56656''' | *Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: leere SMS an '''56656''' | ||
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==Online Funktionen== | ==Online Funktionen== | ||
Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für Loop Kunden einige Vorteile. Unter www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. | Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für Loop-Kunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse ''maxmustermann@o2online.de'' oder ''meinehandynummer@o2online.de'', gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w. | ||
== Problemfall T-Mobile-Roaming == | == Problemfall T-Mobile-Roaming == | ||
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==Kundenwerbung== | ==Kundenwerbung== | ||
7,50 € ausgezahlt für Nicht-O<sub>2</sub>-Kunden, mindestens den gleichen Betrag für O<sub>2</sub>-Kunden bei Freundschaftswerbung (Kauf einer 0<sub>2</sub>-Loop-Karte über www.o2online.de). | 7,50 € ausgezahlt für Nicht-O<sub>2</sub>-Kunden, mindestens den gleichen Betrag für O<sub>2</sub>-Kunden bei Freundschaftswerbung (Kauf einer 0<sub>2</sub>-Loop-Karte über www.o2online.de). | ||
== Besonderheiten == | == Besonderheiten == | ||
* '''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''2 Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes. | * '''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''2 Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes. | ||
* '''Netzdienste:''' Bei O<sub>2</sub> Loop sind die Dienste '''Makeln''' und '''Anklopfen''' nicht verfügbar. | *'''Netzdienste:''' Bei O<sub>2</sub> Loop sind die Dienste '''Makeln''' und '''Anklopfen''' nicht verfügbar. | ||
==Registrierung/Umregistrierung/Formulare== | |||
== Registrierung/Umregistrierung/Formulare == | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-registrierung.pdf '''Registrierung'''] | ||
* [http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-registrierung.pdf '''Registrierung'''] | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-besitzerwechsel.pdf '''Umregistrierung'''] (Hinweis: Klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800 8002002) | ||
*[http://www.handykarten24.de/Formulare/o2_LOOP%20Besitzerwechselformular_03_12.pdf '''Umregistrierung - online ausfüllbar'''] (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002) | |||
* [http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-besitzerwechsel.pdf '''Umregistrierung'''] (Hinweis: | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung Loop in einen bestehenden Laufzeitvertrag'''] | ||
* [http://www.handykarten24.de/Formulare/o2_LOOP%20Besitzerwechselformular_03_12.pdf '''Umregistrierung - online ausfüllbar'''] (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002) | |||
* [http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung Loop in einen bestehenden Laufzeitvertrag'''] | |||
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-handbuch.pdf '''Infoblatt zur Loop'''] | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-handbuch.pdf '''Infoblatt zur Loop'''] | ||
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/tarife/loop-tarife-laune.pdf '''Tarifbroschüre für Loop'''] | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/tarife/loop-tarife-laune.pdf '''Tarifbroschüre für Loop'''] | ||
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-verzichtserklaerung.pdf '''Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme'''] (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25 €) | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-verzichtserklaerung.pdf '''Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme'''] (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25 €) | ||
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/telefonbucheintrag-loop.pdf '''Telefonbucheintrag der Loop'''] | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/telefonbucheintrag-loop.pdf '''Telefonbucheintrag der Loop'''] | ||
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/pkk-loop-aendern.pdf '''Änderung der Kundenkennzahl'''] | *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/pkk-loop-aendern.pdf '''Änderung der Kundenkennzahl'''] | ||
==Ersatzkarte bei Kartendefekt== | ==Ersatzkarte bei Kartendefekt== | ||
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann kommt am Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt. | Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann kommt am Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt. | ||
Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inkl. ggf. Easy Money zu gelangen. | Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inkl. ggf. Easy Money zu gelangen. | ||
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Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig: | Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig: | ||
* Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde. | *Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde. | ||
* Der Kartenwechsel kostet '''10 | *Der Kartenwechsel kostet '''10 €'''. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O<sub>2</sub> gesendet. | ||
Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen: | Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen: | ||
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[[Kategorie:Netzbetreiber]] | [[Kategorie:Netzbetreiber]] | ||
[[Kategorie:Prepaidanbieter]] | |||