Bearbeiten von „News Archiv Mai 2012“
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Am Samstag, den 03.03.2012 waren die ersten [[GTCom]]-SIM-Karten von ring und Minutel in den Briefkästen. Allerdings sind nicht alle SIM-Karten angekommen. Auf Nachfrage bei der Kundenbetreuung wurde auf die alte Kundenbetreuung verwiesen, welche für die Rufnummernportierung zuständig ist. Diese bestätigten dann, dass die Portierung beantragt wurde und verwiesen zurück an den Service von GTCom (der aktuellen ring Kundenbetreuung). Dort konnte festgestellt werden, dass die Adresse nicht korrekt übernommen wurde. Ob der Fehler am System oder an der Eingabe selbst lag, bleibt unklar. Die Kundenbetreuung sicherte zu, die Karten an die richtige Adresse zuzusenden. Dies erfolgte vorerst nicht, aber auf Nachfrage per E-Mail wurden diese dann kommentarlos zugeschickt. Wie berichtet, sollten die SIM-Karten der "alten Generation" abgeschaltet und die Nummer auf die SIM-Karten der "neuen Generation" aufgeschaltet werden. Eine Abschaltung der alten SIM-Karten erfolgte erst im April. Bei allen sich zu Wort meldenden Kunden im Telefon-Treff.de-Forum buchten sich die alten Karten noch im März ins Netz ein. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde einem Kunden mitgeteilt, dass die ersten SIM-Karten am 28.02.2012 verschickt worden sind. Der Versand dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Der ring Moblilfunk GmbH war also durchaus bewusst, dass die Briefe nicht rechtzeitig da sein könnten. Nach Kundenberichten ließ sich mit den SIM-Karten noch telefonieren, aber eingehende Anrufe waren nur noch aus dem Netz von [[Vodafone]] möglich. Selbst Anrufe unter ring-Kunden wurden nicht durchgestellt. Auch die ring-SIMS bzw. Minutel-SIMS (spezielle Kurznachrichten welche nur zwischen ring bzw. Minutel-Kunden gratis verschickt werden können) wurden nicht mehr zugestellt. SMS dagegen schon noch. Bonuspunkte wurden laut einem Kunden auch noch gutgeschrieben, nur konnten ja damals nur Vodafone Kunden anrufen Erstellt: 05.05.2012 | 12:57 Uhr - Autor: [[Hausmeister]]; Quelle: [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=4746366#post4746366 www.Telefon-Treff.de Thread zu ring] | Am Samstag, den 03.03.2012 waren die ersten [[GTCom]]-SIM-Karten von ring und Minutel in den Briefkästen. Allerdings sind nicht alle SIM-Karten angekommen. Auf Nachfrage bei der Kundenbetreuung wurde auf die alte Kundenbetreuung verwiesen, welche für die Rufnummernportierung zuständig ist. Diese bestätigten dann, dass die Portierung beantragt wurde und verwiesen zurück an den Service von GTCom (der aktuellen ring Kundenbetreuung). Dort konnte festgestellt werden, dass die Adresse nicht korrekt übernommen wurde. Ob der Fehler am System oder an der Eingabe selbst lag, bleibt unklar. Die Kundenbetreuung sicherte zu, die Karten an die richtige Adresse zuzusenden. Dies erfolgte vorerst nicht, aber auf Nachfrage per E-Mail wurden diese dann kommentarlos zugeschickt. Wie berichtet, sollten die SIM-Karten der "alten Generation" abgeschaltet und die Nummer auf die SIM-Karten der "neuen Generation" aufgeschaltet werden. Eine Abschaltung der alten SIM-Karten erfolgte erst im April. Bei allen sich zu Wort meldenden Kunden im Telefon-Treff.de-Forum buchten sich die alten Karten noch im März ins Netz ein. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde einem Kunden mitgeteilt, dass die ersten SIM-Karten am 28.02.2012 verschickt worden sind. Der Versand dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Der ring Moblilfunk GmbH war also durchaus bewusst, dass die Briefe nicht rechtzeitig da sein könnten. Nach Kundenberichten ließ sich mit den SIM-Karten noch telefonieren, aber eingehende Anrufe waren nur noch aus dem Netz von [[Vodafone]] möglich. Selbst Anrufe unter ring-Kunden wurden nicht durchgestellt. Auch die ring-SIMS bzw. Minutel-SIMS (spezielle Kurznachrichten welche nur zwischen ring bzw. Minutel-Kunden gratis verschickt werden können) wurden nicht mehr zugestellt. SMS dagegen schon noch. Bonuspunkte wurden laut einem Kunden auch noch gutgeschrieben, nur konnten ja damals nur Vodafone Kunden anrufen Erstellt: 05.05.2012 | 12:57 Uhr - Autor: [[Hausmeister]]; Quelle: [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=4746366#post4746366 www.Telefon-Treff.de Thread zu ring] | ||
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