Bearbeiten von „Telekom“
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==Anbieterkennung== | ==Anbieterkennung== | ||
{| {{Bausteindesign}} | {| {{Bausteindesign}} | ||
|- | |- | ||
|[[Bild:LogoD1.jpg | |[[Bild:LogoD1.jpg|right|Telekom Logo]]'''Telekom Deutschland GmbH''' | ||
Landgrabenweg 151<br /> | Landgrabenweg 151<br /> | ||
53227 Bonn | 53227 Bonn | ||
[https:// | [https://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=464670&site=16096&type=text&tnb=44 www.telekom.de]* - [http://www.telekom.de/email-kontakt Kontaktformular] | ||
Hotline:<br /> | Hotline:<br /> | ||
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)<br /> | 2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)<br /> | ||
0800 3302202 (kostenlos)<br /> | 0800 3302202 (kostenlos)<br /> | ||
0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)<br /> | 0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)<br /> | ||
E-mail-Adresse: [mailto:kundenservice.mobilfunk@telekom.de hier]<br /> | |||
<nowiki>*</nowiki> Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]] | |||
<htmlet>Linkblock1</htmlet> | |||
|} | |||
==Aktuelle Sonderaktionen== | |||
{| class="wikitable" | |||
|- style="background:#ebf3ff" | |||
!Anbieter | |||
!Aktion | |||
!Gültigkeit | |||
{{Sonderaktionen Telekom}} | |||
|} | |} | ||
<htmlet> | <htmlet>Telekom-Profis1</htmlet> | ||
<nowiki>*</nowiki> Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]] | |||
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder). | |||
<htmlet>Google_Test</htmlet> | |||
==Produktdetails== | ==Produktdetails== | ||
*Prepaidkarte: | *Prepaidkarte: Xtra | ||
*Displaykennung '''T-Mobile D''' oder '''Telekom.de''' <ref>[ | *Displaykennung '''T-Mobile D''' oder '''Telekom.de''' <ref>[http://www.teltarif.de/telekom-mobilfunk-handy-hotline/news/38536.html Teltarif.de] Schriftzug Telekom.de aufs Display holen</ref> | ||
*MCC/MNC-Code: 262 01 | *MCC/MNC-Code: 262 01 | ||
*ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx | *ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx | ||
*SIM-Karten-Design: | *SIM-Karten-Design: | ||
{| | {| | ||
|[[Bild: | |[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:TMob_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]] | ||
|} | |} | ||
{| | {| | ||
|[[Bild:Sim-tm-minisim.png|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:Sim-tm-chipseite.png|thumb|Rückansicht]] | |||
|[[Bild:Sim-tm-minisim.png|thumb|Vorderansicht | |||
|} | |} | ||
*[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]] | *[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]] | ||
*Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: | *Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 11/2018 bei Onlinebestellung unter shop.telekom.de): | ||
{| | {| | ||
|[[Bild: | |[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC]]||[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC]]||[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|thumb|20px|Rückansicht, handle zur Dateilokation]] | ||
|} | |} | ||
Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern. | |||
==Vertrieb== | ==Vertrieb== | ||
*'''T-Punkt'''e, dm denk mit Drogeriemarkt, Kaufland | |||
*''' | |||
< | ==Tarife & Optionen== | ||
Bei einem Wechsel in einen preisgünstigeren Tarif innerhalb des Tarifschemas wird von der Telekom Deutschland GmbH, auch nach Eröffnung der neuen [[MagentaMobil Prepaid]]-Tarife, das Prepaidguthaben weiterhin mit zusätzlichen 4,95 € belastet. | |||
{| style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" cellpadding="5" border="0" | |||
|- | |||
| valign="top" width="33%" | | |||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div> | |||
*[[MagentaMobil Prepaid]] | |||
*[[Data Start]] | |||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Sondertarife</div> | |||
*Option [[Xtra HandyDataS]] (betrifft Xtra-Kunden) | |||
*[[MagentaMobil Prepaid BASIC]] (nur auf bestimmten Vertriebswegen (Rufnummernmitnahme eingehend nicht möglich) erhältlich) | |||
| valign="top" width="33%" | | |||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr neu buchbar)</div> | |||
*[[MagentaMobil Start]] | |||
*[[Xtra web'n'walk DayFlat]] | |||
*[[Xtra web'n'walk Flat Special|Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad)]] | |||
*[[Xtra web'n'walk DayFlat Special|Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad)]] | |||
*[[Xtra Data Flat]] | |||
*[[Xtra Call]] | |||
*[[Xtra Triple]] | |||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (noch eine Stufe älter)</div> | |||
*[[Xtra Card]] | |||
*[[Xtra MyFaves]] | |||
*[[Tarif Xtra Nonstop|Xtra Nonstop]] | |||
*[[Xtra Plus|Plus]] | |||
*[[Xtra Go|Go]] | |||
*[[Xtra One|One]] | |||
*[[Xtra Talk|Talk]] | |||
*[[Xtra 4You|4You]] | |||
*[[Xtra Friend|Friend]] | |||
*[[Xtra Classic|Classic]] | |||
*[[Xtra Friends|Friends]] | |||
*[[Xtra Smart|Smart]] | |||
*[[Xtra Card 2010|Xtra Card dritte Generation]] | |||
*[[Xtra Card 2008|Xtra Card zweite Generation]] | |||
*[[Xtra Card alt|Xtra Card erste Generation]] | |||
*[[Xtra Click erste Generation|Xtra Click erste Generation]] | |||
*[[Xtra Click]] | |||
*[[Archiv Tarifbroschüren Xtra|Archiv Tarifbroschüren Xtra]] | |||
| valign="top" width="33%" | | |||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div> | |||
*[[Telekom Allnet 100]] | |||
*[[Telekom Allnet 500]] | |||
*[[Telekom Prepaid DayFlat XXL]] | |||
*[[Xtra Nonstop Plus]] | |||
*[[Xtra Nonstop alt|Xtra Nonstop erste Generation]] | |||
*[[Xtra Nonstop|Xtra Nonstop zweite Generation]] | |||
*[[Xtra Weekend]] | |||
*[[Xtra SMS Spar-Option S]] | |||
*[[Xtra SMS Spar-Option M]] | |||
*[[Xtra Data]] | |||
*[[Xtra web'n'walk Starter]] | |||
*[[Xtra Mobile E-Mail]] | |||
*[[MyPhonebook]] | |||
*[[Family]] | |||
*[[Xtra Handy DayFlat]] | |||
*[[Xtra HandyFlat]] | |||
*[[Xtra_HandyDataS]] | |||
*[[Xtra SMS Flat 1000 allnet]] | |||
*[[Xtra DayPass S]] | |||
*[[Xtra DayPass M]] | |||
*[[Xtra Flat Daten]] | |||
*[[Xtra 100]] | |||
*[[Xtra SMS 60]] | |||
*[[Xtra Flat Festnetz]] | |||
*[[Xtra Flat Telekom]] | |||
*[[Xtra Smart Traveller]] | |||
*[[Xtra Travel & Surf]] | |||
*[[Xtra Hotspot]] | |||
*[[Xtra Mailbox Pro]] | |||
*[[Xtra Freizeichentöne]] | |||
*[[Xtra NaviGate]] | |||
*[[Xtra Music Streaming Plus]] | |||
*[[Xtra SpeedOn]] | |||
|} | |||
Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie [[Ratgeber Neue Xtra-Tarife|'''hier''']] abrufen. | |||
== Kartengültigkeit== | ==Kartengültigkeit== | ||
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der | Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.<br /> | ||
Aus Praxisberichten | Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per SMS: | ||
[+00]<br />Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom | [+00]<br />Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom | ||
(was sich die Telekom [ | (was sich die Telekom [http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42825.pdf in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.4)] ausdrücklich vorbehält und teilweise auch, trotz Ankündigung zumindest in der ersten SMS, dass auch noch ein Brief käme, beziehungsweise dieser bereits versandt sei - der Brief kam in dem erwähnten Beispiel nicht an - praktiziert). | ||
Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier Wochen nach '''Abschaltung''' noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :[http://web.archive.org/web/20150619202542/https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Alte-D1-Xtra-Karte-wieder-aktivieren/qaq-p/1410435/search-sort-type-order/date hier]: und :[https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen hier]:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird [https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gueltigkeit/td-p/3411633%20im%20Telekom%20hilft-Forum 23 Monate nach der letzten Aufladung], ggf. trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist, kein längerer Karenzzeitraum, darauf muss man also auch nicht setzen) zu geben. | |||
==Vertragsverwaltung== | |||
== Vertragsverwaltung== | |||
===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ||
Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden: | Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:<br/> | ||
*Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im [https://www.telekom.de/start/telekom-shops Telekom-Shop] (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen '''nicht''') | * Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im Telekom-Shop ([[https://www.telekom.de/start/telekom-shops Telekom-Shop in der Nähe finden]), oder anderes hoheitliches Dokument erforderlich (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen '''nicht''') | ||
*[[Video-Ident]] bzw. Videochat am Smartphone (Mein Magenta-App | * [[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone (Mein Magenta-App, Telekom-Mitarbeiter oder -Beauftragte) | ||
*Man startet im Vertrag des gekauften Startpakets, wenn dies im Verlauf der dem Identifizierungsverfahren vorgeschalteten Aktivierung explizit so ausgewählt wird (Vorgabe / erste radiobutton-Auswahl ist dabei immer die gerade aktuelle Tarifversion) | |||
* | |||
===Inhaberwechsel=== | ===Inhaberwechsel=== | ||
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===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen=== | ===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen=== | ||
Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true&_CSRFToken=fd9cad18e5de5af4ffcf1eee424bf29b mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens). | Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true&_CSRFToken=fd9cad18e5de5af4ffcf1eee424bf29b mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens). | ||
===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren=== | |||
[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung-td1.pdf '''Verzichtserklärung'''] an die Telekom schicken oder faxen. | |||
Alternativ kann auch die Opt-in-Methode angestoßen werden (vorzeitige Rufnummernfreigabe, hat die automatische Zuweisung einer neuen Rufnummer nach Abschluss der Portierung auf dem Vertrag zur Folge). Zu beachten ist hierbei: | |||
*Es müssen sich 24,95 Euro als Guthaben auf dem Konto der Karte befinden um die Kosten für die [[MNP]] zu decken. | |||
*Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird. | |||
*Sollten sich mehr als 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man bei nicht gewünschter Fortsetzung des Vertrags die abgebende SIM-Karte wie oben beschrieben einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann. Möchte man die Karte jedoch kündigen, muss das Guthaben noch bis zur Fertigstellung der Rufnummernmitnahme auf dem Guthabenkonto bleiben. | |||
Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird. | |||
* | |||
==Angebotene Funktionen/Dienste== | ==Angebotene Funktionen/Dienste== | ||
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!Bemerkung | !Bemerkung | ||
|- | |- | ||
|Portierung eingehend ||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | |[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen | |Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen z. Zt. keine Rnr. ersichtlich, z. B. beim Kauf in Rossmann-Drogeriemärkten, bei Rewe und bei PENNY ohne, hingegen bei dm, EDEKA und Drogeriemarkt Müller mit Aufdruck einer Startrufnummer (ohne Gewähr). | ||
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|kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | |kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer | |[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer netzinternen Flatrate abgedeckt werden. | ||
|- | |- | ||
| | |Anrufinfo per SMS||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht; Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" [[VoIP|Nummer im Netz]] wird ausschließlich die "[https://de.wikipedia.org/wiki/Vermittlungstechnische_Leistungsmerkmale_(%C3%B6ffentliche_Netze)#.C3.9Cbermittlung_kundeneigener_Rufnummerinformation_des_Anrufers_.28CLIP_-no_screening-.29 network provided number]" mitgeteilt. | ||
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|[[Anklopfen]]||[[Bild: | |[[Anklopfen]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
|- | |- | ||
|[[Makeln]]||[[Bild: | |[[Makeln]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
|- | |- | ||
|[[Konferenzen]]||[[Bild: | |[[Konferenzen]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|Videotelefonie||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | |Videotelefonie||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
|- | |||
|[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |||
|} | |} | ||
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{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
|01511<sup>1</sup>||01512<sup>1</sup>||01514<sup>1</sup>||01515<sup>1</sup>||01516<sup>1</sup>||0160||0170||0171 ||0175 | |01511<sup>1</sup>||01512<sup>1</sup>||01514<sup>1</sup>||01515<sup>1</sup>||01516<sup>1</sup>||0160||0170||0171||0175 | ||
|} | |} | ||
Durch [ | Durch [http://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Number_Portability Portierung (MNP)] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt. | ||
<sup>1</sup> Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151). | <sup>1</sup> Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151). | ||
===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ||
Die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter | Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''29,95 Euro''' (entfällt bei [[DC-Wechsel]]). | ||
==Servicefunktionen== | ==Servicefunktionen== | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Was wird abgefragt!!USSD-Code | !Was wird abgefragt !!USSD-Code | ||
|- | |- | ||
|Aktueller Kontostand||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Aktueller Kontostand ||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende|| *100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende ||*100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Guthaben aufladen||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Guthaben aufladen ||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Direktaufladung 15 €<sup>1</sup>|| *102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br />*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Direktaufladung 15 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br />*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Direktaufladung 30 €<sup>1</sup>||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Direktaufladung 30 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Direktaufladung 50 €<sup>1</sup>||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Direktaufladung 50 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Eigene Rufnummer abfragen||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Eigene Rufnummer abfragen ||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) || *150# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)||*150# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|} | |} | ||
<sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.''' | <sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.''' | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Service !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | !Service !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | ||
|- | |- | ||
| Guthaben abfragen, [[Cash-Karte|Cashcode]] aufladen|| 2000||kostenlos | |Guthaben abfragen, [[Cash-Karte|Cashcode]] aufladen ||2000 ||kostenlos | ||
|- | |- | ||
|[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos | |[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos | ||
|- | |- | ||
|Xtra Kundenhotline vom Handy ||2202 ||kostenlos | |||
|Xtra Kundenhotline vom Handy||2202|| | |||
|- | |- | ||
| | |Xtra Kundenhotline vom Handy ||0171 2522202 ||Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist | ||
|- | |- | ||
| | |Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0800 3302202 ||kostenlos | ||
|- | |- | ||
|Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag||0800 5726252||kostenlos | |Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag||0800 5726252||kostenlos | ||
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===offiziell=== | ===offiziell=== | ||
* | * Online-'''Direktaufladung''' unter [https://www.prelado.de/de/guthaben-aufladen/T-Mobile '''prelado.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prelado.app&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5wcmVsYWRvLmFwcCJd '''Android-App'''] oder [https://itunes.apple.com/de/app/prelado/id580210474?mt=8&affId=1590989&ign-mpt=uo%3D4 '''iOS-App'''] verfügbar. | ||
*'''Bar aufladen''' per [[Cash-Karte]], mit [[USSD-Code]] oder unter dem Kontoserver | * '''Bar aufladen''' per [[Cash-Karte]], mit [[USSD-Code]] oder unter dem Kontoserver shortnumber 2000, fest vorgegebene Beträge, '''ab 5 Euro''' (in allen Telekom-, auch in vielen "Telekom Partner"-Shops erhältlich), ebenfalls ist ein [[Cash-Karte#Voucher_.28elektronisch_erzeugte_Codes.29|Voucher]] zu 10 Euro und einer zu 20 Euro '''im Telekom (Vertriebspartner-)Shop''' erhältlich. Ältere [[Xtra Cash]] funktionieren wie "offizielle" bzw. aktuelle Telekom-Voucher ebenfalls und haben Nennwerte von 15 Euro, 30 Euro und 50 Euro (Stückelung im freien Handel, z. B. in PENNY-Märkten erhältlich, eigentlich überall wo es Prepaid-Mobilfunkkarten-Cash zu kaufen gibt). | ||
* Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung einer Wertkarte auf die SIM von {{PAGENAME}} an. | |||
* Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden '''nicht''' möglich! | |||
* Von der "[https://account.tkc.telekom-dienste.de/tkc/account/start.jsf Telefonkarte Comfort]" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich). | |||
*Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung | * Per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]]. | ||
* Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird. | |||
*Eine Überweisung auf das Telekom-Konto | * Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']. | ||
*Von der "[https://account.tkc.telekom-dienste.de/tkc/account/start.jsf Telefonkarte Comfort]" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass | |||
*Per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]]. | |||
*Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank | |||
*Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [ | |||
===inoffiziell=== | ===inoffiziell=== | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[ja! mobil]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Ja! mobil|ja! mobil]] | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY MOBIL]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY_MOBIL|PENNY MOBIL]] | ||
*LEBARA MOBILE Aufladecodes '''funktionieren nicht'''<ref>[http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=5594313#post5594313 Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.]</ref> | |||
*Es besteht die Möglichkeit, über einen Aufladedienst, der eng mit der Deutschen Telekom zusammenarbeitet, einen beliebigen geeigneten Telekomkarten-Aufladecode (z. B. 5 €) auf eine {{PAGENAME}}-Mobilfunknummer einzulösen. Link hierzu: https://www.telekomaufladen.de/de/topupvoucher/recharge (Vertragspartner Alphacomm Solutions B.V., Albersallee 140, 47533 Kleve, Servicerufnummer +49 (0) 800 1899375, Servicefax +31 (0) 10 7989554) | |||
*LEBARA MOBILE Aufladecodes | |||
==Datendienste== | ==Datendienste== | ||
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!HSUPA | !HSUPA | ||
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<sup><small>1</small></sup> | <sup><small>1</small></sup> Nur im Tarif [[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]] ist HSDPA verfügbar.<br /> | ||
Vebrauchsanzeige pass.telekom.de eventuell nutzbar. | |||
==Kunden werben Kunden== | ==Kunden werben Kunden== | ||
*Über Telekom [https:// | *Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde. | ||
*Über Zanox: [https://ui.zanox-affiliate.de/mailat/html/mails/672446/verdienst.html Empfehlen und Verdienen]. | |||
==Bonusprogramme== | ==Bonusprogramme== | ||
Die Telekom bot (keine Neuanmeldung für Xtra Bonus mehr möglich) für Prepaid-Kunden (im [[Xtra Click]] Tarif '''nur''' über Hotline aktivierbar) das am 31.12.2017 auslaufende Bonus-Programm [[Xtra Bonus]], sowie [[Telekom Bonus]] an. Erstes konnte [https://www.telekom.de/hilfe/xtra-bonus?samChecked=true online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt/erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]], zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung ("Das Sammeln von Rabattpunkten ist noch bis zum 31. Oktober möglich, das Einlösen bis zum 31. Dezember. Danach ist das Programm beendet und alle restlichen Punkte verfallen. Bislang galt eine Wartefrist von 12 Monaten, bis erneut Punkte eingelöst werden konnten. Diese Frist hat die Telekom abgeschafft: Wer also innerhalb des letzten Jahres Punkte eingelöst hat, kann dies schon jetzt und bis zum Jahresende erneut tun. Eine Neuanmeldung zum Programm ist nicht mehr möglich.") :[https://www.teltarif.de/telekom-xtra-bonus-eingestellt/news/70034.html hier]:. | |||
Die Telekom bot für Prepaid-Kunden | |||
==Besonderheiten/Hinweise== | ==Besonderheiten/Hinweise== | ||
*Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten | *Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom [https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/buchung/produkt/index.xhtml?mpid=12002&sid=mc erhalten ohne Aufpreis] die Option Mail & Cloud S mit 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB Speicherplatz in der [http://www.magentacloud.de Cloud]. | ||
*Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel | *IPv6-Nutzung [[APN|möglich]], hierbei wird (Stand: 03.09.2018) ein spezielles Verfahren der IPv4-Adresszuweisung (unabhängig von der weiterhin verfügbaren Einstellung "DualStack", in Android ab v. 4.4 implementiert) erprobt. Eine "echte" IPv4-Adresse (Rückmeldung am Gerät) kann wenn dann aber nur mit der APN-Einstellung ''internet.t-d1.de'' bezogen werden (das DualStack-Verfahren IPv6/IPv4 und die solitäre connexion via IPv6 mit und ohne zusätzliche IPv4-Umsetzung sind mit diesem APN nicht möglich). | ||
*Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft die neueren Tariflinien MagentaMobil Prepaid ab dem S und MagentaMobil Start ab dem S nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter (im Tarif enthaltener) T-D1 Flatrate kostenfrei). | |||
*Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu [[congstar]]). | *Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu [[congstar]]). | ||
*Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe. | *Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe. | ||
*Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet. | *Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet. | ||
*Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!) | *Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!). | ||
*[[SMS an E-Mail]]-Adresse schicken kostet 19 Cent. | *[[SMS an E-Mail]]-Adresse schicken kostet 19 Cent. | ||
*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort '''netzintern''' getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwölf Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. | *'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort '''netzintern''' getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwölf Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. | ||
*Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" '''Auswertung von''' '''Bewegungsdaten''': siehe :[ | *EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen. | ||
*Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. ([https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/ | *Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" '''Auswertung von''' '''Bewegungsdaten''': siehe :[http://www.com-magazin.de/news/telekom/telekom-bietet-opt-out-big-data-analysen-940350.html hier]:, Austragung unter [http://www.telekom.de/opt-out www.telekom.de/opt-out]==>[http://www.optout-service.telekom-dienste.de/public/anmeldung.jsp hier] möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden). | ||
*In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) | *Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. ([https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44815.pdf Liste>>>]) trotz gebuchter Flatrate für das Rufziel abgerechnet werden. "Die Auflistung ist unverbindlich und kann jederzeit ergänzt und geändert werden. Die Auflistung dient nur Ihrer Information und ist nicht Bestandteil Ihres Vertrages." | ||
*Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided" | *[[VoIP]] war vor dem [[MagentaMobil_Start]] bei der [[Telekom|Telekom (Anbieter)]] in allen Tarifen außer der (sind [[Postpaid]] und neu) [https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smartphone-tarife Magenta-Linie] gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren [https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/daten-tarife?WT.svl=100 die "Data Comfort"-Tarife], welche aber ebenfalls [[Postpaid]] sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte.<ref>[http://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&q=VoIP&query= www.t-mobile.de] Nachweis, dass die Option Internet Telefonie bei Xtra nicht gebucht werden konnte.</ref> Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) '''auch bei Congstar'''-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile [[Callmobile_clevertoGo|CleverToGo]]-Karten die [[VoIP]]-Nutzung möglich, ebenfalls wird der Datenaustausch Sprache über das Internet bei [[LEBARA MOBILE]] nicht mehr unterbunden. [http://dipbt.bundestag.de/doc/btd/18/116/1811623.pdf Es] liegt nahe, dass die Telekom [[VoIP]] nirgendwo mehr blockiert (bzw. per SPI die Daten erkennt und den Verbindungsstrom Sprache RTP "zerhackt"). | ||
*In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten. | |||
*Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers. | |||
**Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt. | |||
*Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht eine evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer. | |||
*Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet). | |||
*Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS. | *Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS. | ||
*WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten | *WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten (Quelle[http://mobilfaq.in-ulm.de/wap.faq.html >>>]) | ||
*Läuft die gebuchte Tarifstufe wegen Guthabenmangels aus, wird solange gewartet, bis das Restguthaben bis zum Anfang der Restzeit bis zum Ende der fiktiv folgenden Abrechnungsspanne ausreichen würde, dann wird abgebucht und wieder scharf geschaltet, dies gilt für alle Kunden. Der Wechsel in einen niederwertigen Magenta mobil Prepaid/START-Tarif wird immer mit 4,95€ Tarifdowngradegebühr vergebührt. | |||
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===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ||
*[[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.<br />Alternativ dazu gehen Sie im Kundencenter bitte auf [https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen :diese Telekom-Support-Seite:] und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen und immer noch ein eingeschränkter "Nutzer"-Account verbleiben, bietet die Telekom per Link einen Thema-Account-gebundenen E-Mail-Kontakt für die Problemstellung an. Hierzu möchten wir anmerken, dass der vollwertige Zugang der Mobilfunkrufnummer beim Kunden nach unseren Beobachtungen nur bei Verwendung eines Telekom-Vertragsprodukts-Online-Kundenservicecenterzugangs für die Vertragsaufnahme durchläuft. | *[[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.<br />Alternativ dazu gehen Sie im Kundencenter bitte auf [https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen :diese Telekom-Support-Seite:] und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen und immer noch ein eingeschränkter "Nutzer"-Account verbleiben, bietet die Telekom per Link einen Thema-Account-gebundenen E-Mail-Kontakt für die Problemstellung an. Hierzu möchten wir anmerken, dass der vollwertige Zugang der Mobilfunkrufnummer beim Kunden nach unseren Beobachtungen nur bei Verwendung eines Telekom-Vertragsprodukts-Online-Kundenservicecenterzugangs für die Vertragsaufnahme durchläuft. | ||
*Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account [https:// | *Es gelang, eine alte [[Xtra_Triple|Xtra Triple]] aus dem Handel, welche sich zunächst nicht online registrieren ließ, im Rahmen der telefonischen Aktivierung in einen bestimmten Freemail-Telekom-Account (bei bestehendem anderslautenden Kunden-E-mail-Account) zu integrieren. Ein anderes Mitglied von prepaid-wiki.de erhielt einen Freischaltcode per Post. Diese Informationen beziehen sich allerdings auf die Zeit vor der Registrierungspflicht für Prepaid-SIM-Karten (01.01.2017). Bei einer im Videoident-Verfahren registrierten neuen Karte gelang es 2018 allerdings im Zuge der Freischaltung auch gleich die Einbettung der Karte ins Online-Kundenservicecenter vornehmen zu lassen. | ||
*Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account :[https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations hier]: im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht. | |||
== | ===Hardware im Shop erhältlich, auch ohne Vertrag=== | ||
Wer ein Handy, ein Midlet/Phablet, ein Tablet oder ein dediziertes (LTE-)Breitband-Zugangs-Gerät unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telekom Deutschland GmbH, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis kaufen will, wird seit dem 18.02.2015 auf https://shop.telekom.de fündig. | |||
== | ==Links== | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telekom-Magenta-mobil-Prepaid--Preisliste---45356.pdf Preisliste, Stand 01.09.2018, abgerufen am 01.11.2018] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/876/37953/1/MagentaMobilStart_Preisliste.pdf Preisliste MagentaMobil Start, Stand: 30. April 2015, Original-telekomhilft.telekom.de-Dokument] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | **[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/MagentaMobilStart_Preisliste---30042015.pdf in prepaid-wiki.de gespeicherte Version davon (Abruf erfolgte am 02.02.2017)] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste_Xtra_20130522.pdf Preisliste Xtra-Tarife, Stand: 22. Mai 2013] | ||
*[http://www.t-mobile.de/tarifuebersicht-prepaid-tarife/0,21864,25245-_,00.html#grp=0&dev=0 Übersicht Xtra] | |||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/AGBXtra20120514.pdf AGB] | |||
*[http://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&c=Tarife+%26+Optionen+%2f+Xtra Fragen und Antworten zu Xtra] | |||
*[https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife/aktivierung Seite zur Aktivierung] | |||
*[https://www.telekom.de/start/netzausbau Netzabdeckung der Telekom] | |||
===Formulare=== | ===Formulare=== | ||
*[ | *[[Media:Verzichtserklaerung_d1.pdf|Verzichtserklärung]] | ||
*[https://www. | *[[Media:T-Mobilekuendigung.pdf|Formlos: Kündigung mit Auszahlungsbitte]] | ||
*[ | *Online-Formular für [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung Guthabenauszahlung (Link)] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[[Media:auftrag-zur-auszahlung-prepaid-restguthaben-t-d1-01062015.pdf|Formular für Guthabenauszahlung Stand Juni 2015]] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-vertragsuebernahme.pdf Mobilfunk-Auftrag zur Prepaid Vertragsübernahme - Online ausfüllbar] - nur unter Vorlage eines Ausweisdokuments im Telekom Shop möglich. | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Xtra-auftrag2013.pdf Auftragsformular, Stand: Januar 2013] | |||
=== | === Archiv === | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PreislisteXtra20130315.pdf Preisliste. Stamd: 15. März 2013] | |||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PreislisteXtra20130121.pdf Preisliste, Stand: 21. Januar 2013] | |||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-fuer-telekom-mobilfunk-tarife-februar-2011.pdf Tarifbroschüre Xtra, Stand: Februar 2011] | |||
*[https://www. | *[[Media:Telekom-guthabenauszahlung.png|Formular für Guthabenauszahlung (Scan) Stand März 2015]] | ||
*[https://www. | **[[Media:Telekom-guthabenauszahlung2.jpg|Formular für Guthabenauszahlung Stand März 2015, (Scan Graustufen)]] | ||
*[https://www. | |||
==Einzelnachweise== | ==Einzelnachweise== | ||
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