NORMA Connect
Anbieterkennung
 Telekom Deutschland Multibrand GmbH www.NORMA-Connect.de - E-Mail - Kundenportal Hotline:
Erreichbarkeit: Montag bis Samstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr
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Produktdetails
NORMA Connect bietet ausschließlich Prepaidkarten im Netz der Telekom
- Displaykennung: NORMA Connect
- echtes Prepaid
- Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar
Vertrieb
- Das Startset ist versandkostenfrei über die Internetseite des Anbieters erhältlich. Der Internetvertrieb läuft dabei über den Anbieter Sparhandy.
- Startersets sind auch in allen Fillialen von NORMA erhältlich
Tarife
NORMA Connect START LTE
- Dies ist der Starttarif von NORMA Connect ohne verbrauchsunabhängige Kosten
- Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
- Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung
| Telefonie | Minutenpreis |
|---|---|
| In das deutsche Festnetz | |
| In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom | |
| In alle anderen deutschen Mobilfunknetze | |
| Von Deutschland ins Ausland2 | |
| Mailbox | |
| Taktung | |
| Servicerufnummern | Minutenpreis |
| 01801er-Verbindungen | |
| 01806er-Verbindungen | |
| Dienste | pro SMS/MMS |
| SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom | |
| SMS | |
| SMS ins Ausland | |
| SMS außerhalb der EU nach Deutschland | |
| MMS | |
| MMS ins Ausland | |
| Daten-Surf-Flat max. 300 Mbit/s | |
| DayFlat light (25 MB/24 Stunden) | |
| APN | |
| Sonstiges | |
| Guthaben Startpaket | |
| Regulärer Bonus für Rufnummernmitnahme | |
| Startpaket Preis | |
| Rufnummernmitnahme Gebühr |
Smart S/M/L/6
Änderung der Tariflandschaft, bemerkt am 24.01.2024 auf www.norma-connect.de: Diese Tarife bis auf den Halbjahrestarif jetzt mit 5G, dafür veränderte Preise (bis auf die Tarife L und 6) und Leistungsparameter. Ab dem 29.01.2024 dann auch der Halbjahrestarif mit 5G und auch die 9 GB regulär
| Tarifname | Telefon | SMS | Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Smart S 5G | Flat | 6 GB | 8,99 € | 28 Tage | 50 Mbit/s | 25 Mbit/s | 64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload) | |
| Smart M 5G | Flat | 12 GB | 14,99 € | |||||
| Smart L 5G | Flat | 20 GB | 19,99 € | |||||
| Smart 6 | Flat | 9 GB 1 | 29,99 € | Sechs Monate | 25 Mbit/s | 10 Mbit/s | ||
1 Statt regulär 8 GB Highspeedvolumen aktionsweise 9 GB Highspeedvolumen. Laut https://starmobile.de/checkout/warenkorb (im Test) kein 5G, dazu passt auch die angegebene Maximalgeschwindigkeit (5 GB 50 MBit/s im Downstream, hier nur die 25 MBit/s, welche in den Dokumenten von NORMA Connect für 4G/LTE angegeben werden).
Tarifoptionen
Optionstabelle
- Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf den Basis-Prepaid-Tarif von NORMA Connect aufgebucht werden
- Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
- nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Basis-Prepaid-Tarif von NORMA Connect angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
- Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
- Aktionsweise sind wei Verlängerungsstufen des Gültigkeitszeitraums (ergibt zwölf oder 24 Wochen) pro Tarif auswälhbar, dadurch rechnerisch günstigerer Preis: "Mit einer SMS mit 12 oder 24 an die 27200 kann der Kunde die jeweilige Lauzeitoption aktivieren und bekommt automatisch nach jeder neuen Tarifbuchung das anteilige Guthaben rückerstattet. [...] Die Abrechnung erfolgt anteilig im 4-Wochen Zyklus. [...]"
- Messaging Option buchbar über datapass.de (WLAN muss deaktiviert sein)
nur im Tarif NORMA Connect Start buchbar:
| Tarifname | Telefon | SMS | Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch | SMS an 33233 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allnet 100 | 100 min | 100 SMS | 
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2,00 € | 28 Tage | ||||
| Allnet-Flat | Flat |
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4,00 € | Allnet-Flat | |||||
| Surf-Flat 500 |
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500 MB | 3,00 € | 25 Mbit/s | 10 Mbit/s | 64 kbit/s (Downstream)/16 kbit/s (Upstream) | Surf-Flat 500 | |
| Surf-Flat 1000 |
|
|
1 GB | 5,00 € | Surf-Flat 1000 | ||||
| Surf-Flat 3000 |
|
|
3 GB | 8,00 € | Surf-Flat 3000 | ||||
| Surf-Flat 5000 |
|
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5 GB | 15,00 € | Surf-Flat 5000 | ||||
| DayFlat |
|
|
25 MB | 1,00 € | 24 Stunden | ||||
nur in den Tarifen NORMA Connect S/M/L buchbar:
| Tarifname | Telefon | SMS | Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tages-Surf-Flat |
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25 MB | 1,00 € | 24 Stunden | 25,0 Mbit/s | 10 Mbit/s | 64 kbit/s (Downstream) / 16 kbit/s (Upstream) |
| Messaging Option |
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1 GB | 0 € | 28 Tage | 32 kbit/s | 32 kbit/s | 2 kbit/s (Downstream) / 2 kbit/s (Upstream) |
Vertragsverwaltung
Identitätsprüfung/Registrierung
- Die Registrierung der Startpakete erfolgt Online auf der Registrierungsseite von NORMA Connect
- Hier sind alle üblichen persönlichen Daten anzugeben
Im Lauf der Registrierung kann sich der Neukunde zwischen:
- Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone oder
- POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung entscheiden
- Je nach gewählter Identitätsprüfung erfolgt die Freischaltung der Karte in wenigen Stunden oder Tagen
Kartengültigkeit
Nach zwölf Monaten ohne eine Aufladung wird die NORMA Connect-Karte auf Abgeschaltet im Netz umgeschaltet. Zuvor erfolgen laut AGB bei den Kündigungen aber noch Benachrichtigungen: "Von der TDM kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Die Kündigung kann in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) erfolgen." (Absatz 10.2 dort). Es empfehlen sich deshalb jeweils rechtzeitige Aufladungen.
Angebotene Funktionen/Dienste
| Dienstmerkmal | Verfügbar | Bemerkung |
|---|---|---|
| Portierung eingehend |  |
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| Nachträgliche Portierung | |
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| Rufnummernauswahl bei Kauf | |
Nur beim Kauf im Ladengeschäft (Rufnummer auf Verpackung aufgedruckt); leider sind die Startersets in manchen Filialen aber nicht frei zugänglich |
| kostenloser EVN | |
Muss erst freigeschaltet werden |
| Rufumleitung | |
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| Anrufinfo per SMS | |
Nur verfügbar wenn Mailbox aktiviert ist. In der SMS steht nicht die Rufnummer wer angerufen hat, um sie herauszufinden muss die Mailbox abgehört werden. (Klingdauer bis Mailbox sich meldet: 20 Sekunden) |
| Anklopfen und Makeln | |
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| Konferenzen | |
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| Videotelefonie | |
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| Handyporto | |
Gesperrter Dienst, Anforderung nicht möglich |
| Visual Voicemail |
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| Drittanbietersperre |
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Muss telefonisch beantragt werden |
| Sonderrufnummern sperren |
|
Muss telefonisch beantragt werden |
| VoLTE |
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Erste Kunden sind freigeschaltet, alle weiteren bis Ende 8/2020 |
| VoWiFi |
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Erste Kunden sind freigeschaltet, alle weiteren bis Ende 8/2020 |
Rufnummernbereiche
Durch Portierungen von Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter/Tarif es sich handelt. Hier werden die original vergebenen Rufnummer-Bereiche gesammelt.
| 01516 | 0175 |
Servicefunktionen
USSD-Codes
| Was wird abgefragt | Code |
|---|---|
| Guthabenstand | *100# 
|
| Stand "Times" (Bedeutung unbekannt) | *100*2#
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| Verfügbare Restminuten bei gebuchtem Minutenpaket | *100*3#
|
| Verfügbare Rest-SMS bei gebuchtem SMS-Paket | *100*4#
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| Aufladen | *101*Aufladenummer#
|
| Eigene Rufnummer | *135#
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Servicenummern
| Service | Kurzwahl/Rufnummer | Kosten |
|---|---|---|
| Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr |
33233 | im Inland kostenlos für NORMA Connect Kunden |
| 0800 00 332 33 | Kostenlos aus allen deutschen Netzen | |
| Kontoservice | 9577 | Kostenlos im Netz von NORMA Connect |
Auflademöglichkeiten
offiziell
- Aufladekarten (5, 10, 15 oder 20 Euro) in allen teilnehmenden NORMA-Märkten
- Sofortaufladung über das Kundenportal in Höhe von 5 Euro, 10 Euro, 15 Euro, 20 Euro, 30 Euro, 40 Euro, 50 Euro oder 100 Euro (Alphacomm Solutions B.V.)
- Automatische Aufladung über das Kundenportal mit einem Betrag von 10 Euro, 30 Euro oder 50 Euro, oder ganzzahlige Beträge zwischen 10 € ... 99 €
- Bei Unterschreiten des Guthabenstandes von 5 Euro oder
- Sobald die Zahlung des Tarifes oder einer Tarifoption fällig ist und das Guthaben nicht ausreicht oder
- Immer an einem bestimmten Monatstag
- Mögliche Zahlarten: Kreditkarte, Giropay (nicht bei Komfortaufladung), PayPal, oder Überweisung, ebenfalls Zusammenarbeit mit "Sofortüberweisung" (nicht bei Komfortaufladung). Lastschrift ist möglich, nachdem einmalig Guthaben per (Sofort-)aufladung mittels Banküberweisung jedweder Art durchgeführt wurde
inoffiziell
- Mit Xtra-Cash sowie Guthaben von Congstar, PENNY MOBIL und Ja! mobil
- Mit Vouchern für EDEKA smart (Hinweis auf siehe Quelle>>>)
Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA | LTE |
|---|---|---|---|---|---|
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Besonderheiten/Hinweise
- Tarifwechsel sind über das NORMA Connect Kundenportal oder über die NORMA Connect Kundenbetreuung möglich. Sämtliche Tarifwechsel sind kostenlos, aber nur einmal innerhalb von 24 Stunden möglich. Tarifwechsel werden sofort nach Bearbeitung durchgeführt und berechnet, nicht erst am Ende des Abrechnungszeitraums.
- Nach Kundenerfahrungen sind die Mitarbeiter der Hotline beim telefonischen Support ausgesprochen schnell und ohne Warteschleife erreichbar.
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AGB
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