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Blau

Version vom 27. Oktober 2016, 12:18 Uhr von imported>Admin (→‎Formulare)

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siehe auch NettoKOM, Norma_Mobil

Anbieterkennung

 
Blau ist eine Marke der:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 23 - 25
80992 München

Postanschrift:
Rigaer Straße 9
17493 Greifswald

www.blau.de A - Onlineverwaltungsportal - Kontaktformular im Konto-Bereich - Chat

Hotline:
Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr, Samstag: 10 bis 16 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Kurzwahl: 1159 (49 Cent je Anruf im Netz von Blau)
0177 177 1159 (Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)
(evtl. Nr. hier)

Fax:
0180 6 878948 (20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz)

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Aktuelle Sonderaktionen

 
Blau
 k. A.

* Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

Produktdetails (Altkarten bis Juli 2016)

  • Prepaidkarte im Netz von E-Plus; Altkarten debitel light wurden übernommen. Ebenfalls im Netz von E-Plus.
  • Displaykennung: Blau; alt: blau beziehungsweise blau.de bei den Micro-SIM-Karten
  • Displaykennung: debitel-light bei Altkarten von debitel
  • echtes Prepaid
  • Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar (Auslieferung als Triple-SIM)
  • SIM-Karten-Design Blau:
 
Vorderansicht
 
Rückansicht
  • SIM-Karten-Design debitel-light:
 
Vorderansicht
 
Rückansicht

Vertrieb

Das Startpaket ist online, per Telefon (0800 4040410) sowie bei ALPHA TECC, ARAL, NORMA, Kaiser's Tengelmann, Kaufland, Media Markt, SATURN, ProMarkt, Budnikowsky, ateka, debitel, ROSSMANN, Netto oHG, KLOPPENBURG und real,- erhältlich.

Bestellhotline: 0800-4040410 (kostenlos)

Tarife

Tarifwechsel

Ein Tarifwechsel ist kostenlos über "Mein Blau" (Servicebereich) möglich.

Klassiktarif

blau.de Klassiktarif

alter 9 Cent Tarif

siehe Blau alt

9 Cent Tarif

(neu seit 15. September 2015)

Telefonie Minutenpreis
In das deutsche Festnetz
9 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze
9 ct
Netzintern bei Blau
9 ct
Von Deutschland ins Ausland1
ab 9 ct
Mailbox
kostenlos
Taktung
60/60 s
Servicerufnummern Minutenpreis
0180er-Verbindungen2
42 ct
Dienste pro SMS/MMS
SMS
09 ct
SMS ins Ausland
13 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland
39 ct
MMS
39 ct
Daten3 pro 1 MB
WAP
24 ct
Internet
24 ct
Taktung
10 kB
Sonstiges
Guthaben Startpaket4
010,00 €
Preis Startpaket (UVP und online)
09,99 €
Preis Micro-SIM Startpaket
12,90 €

1 Preis zuzüglich 15 ct Verbindungsgebühr pro Gespräch für Gespräche ins Festnetz "Zone restliches Europa" und Nordamerika. Mobilfunknetz in Europa und Nordamerika: 29 ct, restliche Welt: 99 ct ohne zusätzliche Verbindungsgebühr.

2 60/60-Sekunden Takt.

3 Alle Neukunden seit 06/2013 im Blau 9 Cent Tarif erhalten jeden Monat 10 MB zur mobilen Datennutzung gratis und surfen nach Verbrauch des Gratis-Datenvolumens für 24 Cent / MB. Die 10 MB stehen jeden Monat erneut kostenfrei zur Verfügung und können auch von Bestandskunden über die Kundenbetreuung als "Option 10 MB kostenloses Internet" (wird unter 1155 nicht angesagt) gebucht werden.

4 Seit dem 1. April 2009 galt: Fünf Euro, weitere fünf Euro gibt es bei der ersten Guthabenaufladung (dies galt seitdem für Starterpakete aus dem Handel). Lebt zwischenzeitlich im Rahmen der rechnerisch kostenlos erhältlichen Blau-SIM-Karte (auf 10 € erhöhtes Startguthaben) weiter.

Kostenschutz

Seit 1. November 2010 gilt:
Monatlich maximal 39 Euro für Inlands-Gespräche, Datenübertragungen im Inland und alle SMS von Deutschland aus (ausgenommen Service- und Sondernummern beziehungsweise Dienste). Wird die Kostenbremse erreicht, wird die Datenübertragung auf GPRS-Geschwindigkeit bis Monatsende gedrosselt, außer man hat eine Datenoption gebucht oder bucht eine.

Dieser Kostenschutz wird immer wirksam, wenn im Abrechnungsmonat die Kosten aus vorgenannten Nutzungen 39 Euro übersteigen. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt keine weitere Berechnung für Telefonie/SMS/Daten. Dieser Abrechnungsmonat ist individuell und nicht bezogen auf den Kalendermonat. Die aktuelle Abrechnungsperiode kann entweder im Kundencenter online oder unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abgefragt werden.

Bestandskunden vor dem 1. November 2010 können den Kostenschutz über die kostenlose Kurzwahl 1155 oder online hinzubuchen.

Roaming

Ankommende Anrufe innerhalb der EU sind kostenlos. Zur EU (bzw. Länder mit EU-Bepreisung) zählen bei Blau folgende Aufenthaltsorte:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Monaco), frz. Guyana, Gibraltar1, Griechenland, Großbritannien (inkl. Kanalinseln), Guadeloupe (Karibik), Irland, Island, Italien (inkl. Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (Karibik), Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Zypern.
1Abgehende Gespräche sind zur Zeit noch nicht möglich.

Tarif-Optionen

Option Blau M

Für 9,99 Euro kann man 1 Monat lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Ab 750 Me­ga­byte wird auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt. Weiterhin sind 300 Freieinheiten (SMS bzw. Minuten) in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) enthalten.

Option Blau L

Für 14,99 Euro kann man 1 Monat lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Ab 1500 Me­ga­byte wird auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt. Weiterhin sind 450 Freieinheiten (SMS bzw. Minuten) in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) enthalten.

Option Blau All-In

Für 19,99 Euro kann man 1 Monat lang unbegrenzt in alle deutschen Netze telefonieren und SMS verschicken (ausgenommen sind Sonder- und Servicenummern), sowie im Internet surfen. Ab 2000 Me­ga­byte wird auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt.

Internet-Flat 100 MB (9 Cent Tarif)

Für 4,90 Euro kann man 30 Tage lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Eine Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit erfolgt nach einem Übertragungsvolumen von 100 Megabyte.
Für 3 Euro kann man das Volumen nachbuchen.

Internet-Flat 1 GB (9 Cent Tarif)

Für einen monatlichen Preis von 9,90 Euro kann seit dem 17. November 2008 eine Internet-Flatrate hinzugebucht werden. Für 30 Tage fallen keine weiteren Kosten für die Nutzung von Datendiensten an. Bis zu einem Gesamtvolumen von 1 Gigabyte kann man, wie bei den vorgenannten Tarifen mit Internet auch, bis zu 21,6 MBit/s schnell im Internet Daten übertragen, danach wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Die Flatrate verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden.

Die Option kann unter der Kurzwahl 1155 gebucht und ebenfalls wieder abbestellt werden.
Für 6 Euro kann man das Volumen nachbuchen.

Internet-Flat 3 GB (9 Cent Tarif)

Für einen monatlichen Preis von 14,90 Euro kann seit dem 17. November 2008 eine entsprechende Internet-Flatrate hinzugebucht werden. Für 30 Tage fallen keine weiteren Kosten für die Nutzung von Datendiensten an. Bis zu einem Gesamtvolumen von drei Gigabyte kann man bis zu 21,6 MBit/s schnell (maximale HSPA-Geschwindigkeit ohne DC) im Internet Daten übertragen, danach wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Die Flatrate verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden.

Die Option kann unter der Kurzwahl 1155 gebucht und ebenfalls wieder abbestellt werden.

Für 9 Euro kann man das Volumen nachbuchen.

Internet-Flat 5 GB (9 Cent Tarif)

Für einen monatlichen Aufpreis von 19,80 Euro kann man seit dem 2. Februar 2009 eine entsprechende Internet-Flatrate hinzu gebucht werden. Diese gilt ab Aktivierung 30 Tage lang für die Nutzung von Datendiensten mit Ausnahme von VoIP und Filesharing über Peer-to-Peer-Dienste. Ab einem Übertragungsvolumen von fünf Gi­ga­byte pro Kalendermonat wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt.

Das Paket verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden. Die Flatrate kann unter der Kurzwahl 1155 gebucht und ebenfalls wieder abbestellt werden.

Für 15 Euro kann man das Volumen nachbuchen.

Roaming Optionen

Im europäischen Ausland können ein EU Internet-Paket 100 und ein EU Sprach-Paket 100 (Roaming Option) und das EU Sorglos-Paket genutzt werden.

Eingestellte Optionen

100 MB Internet-Paket

Nicht mehr buchbar. Bestandskunden können diese Option beibehalten, wenn diese nicht gekündigt wird. Für einen monatlichen Aufpreis von 3,90 Euro konnte ab dem 16. Dezember 2009 bis zum Januar 2012 ein Internet-Volumenpaket für den Einheitstarif hinzugebucht werden. Dieses gilt ab Aktivierung 30 Tage für Nutzung von Datendiensten bis zu einem Gesamtvolumen von 100 Megabyte. Das Paket verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden. Beim Überschreiten des Paketvolumens wird man per SMS informiert. Danach wird jedes weitere Megabyte mit 24 Cent abgerechnet. Alternativ ist die (vorzeitige) erneute Buchung des Paketes zu den oben genannten Konditionen möglich.

Das Volumenpaket kann unter der Kurzwahl 1155 abbestellt werden.

Kartengültigkeit

Die Karten haben eine Gültigkeit von zwölf Monaten (Aktivitätszeitfenster). Erfolgt innerhalb dieser zwölf Monate keine Aufladung, so bleibt man weitere zwei Monate mit der Karte erreichbar, bevor sie deaktiviert wird (sogenannte Karenzzeit). Wenn Guthaben nachgeladen wird, verlängert sich die Gültigkeit der Karte ab einem Aufladebetrag von fünf Euro auf zwölf Monate (Angaben von Blau).

Das Gültigkeitsdatum der SIM-Karte kann vom Blau-Nutzer nach Login auf blau.de eingesehen oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 (danach Taste 1) abgefragt werden.

Bevor die Karte deaktiviert wird, erhält man per E-Mail den Hinweis darauf und wird gebeten, die Karte aufzuladen.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend Rufnummernauswahl bei Kauf kostenloser EVN Rufumleitung Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen Handyporto
               1  

1 Nur per extra Einwahlnummer möglich. Mehr Informationen in den FAQ auf blau.de unter dem Suchbegriff Konferenz.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Blau zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Blau-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von Blau vergebenen O2-Netz Rufnummernkontingente gesammelt.

Rufnummern 01590 / xxxxxxx

Ehemalige Rufnummernbereiche

Hier werden die original von Blau bis Juli 2016 vergebenen E-Plus-Netz Rufnummernkontingente gesammelt.

Rufnummern 01573 / 00xxxxx 01573 / 02xxxxx 01573 / 03xxxxx 01573 / 04xxxxx 01573 / 14xxxxx 01573 / 15xxxxx 01573 / 16xxxxx 01573 / 17xxxxx 01573 / 18xxxxx 01573 / 19xxxxx
01573 / 26xxxxx 01573 / 27xxxxx 01573 / 28xxxxx 01573 / 29xxxxx 01573 / 30xxxxx 01573 / 33xxxxx 01573 / 40xxxxx 01573 / 63xxxxx 01573 / 66xxxxx 01573 / 68xxxxx
01573 / 69xxxxx 01573 / 74xxxxx 01573 / 76xxxxx 01573 / 77xxxxx 01573 / 84xxxxx 01573 / 85xxxxx 01573 / 86xxxxx 01573 / 87xxxxx 01573 / 91xxxxx 01573 / 92xxxxx
01573 / 95xxxxx 01575 / 40xxxxx 01575 / 52xxxxx 01575 / 53xxxxx 01575 / 65xxxxx 01575 / 67xxxxx 01575 / 68xxxxx 01575 / 69xxxxx 01575 / 74xxxxx 01575 / 75xxxxx
01575 / 76xxxxx 01575 / 77xxxxx 01575 / 92xxxxx 01577 / 05xxxxx 01577 / 06xxxxx 01577 / 176xxxx 01577 / 178xxxx 01577 / 179xxxx 01577 / 181xxxx 01577 / 182xxxx
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Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand *100#  
Guthaben aufladen *104*(Aufladecode)#  
Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Kontoservice 1155 kostenlos im Netz von Blau
Community-Abfrage 2154 oder 2159 kostenlos im Netz von Blau
Hotline
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
7 bis 22 Uhr,
Samstag
8 bis 20 Uhr		 1159 49 Cent/Anruf aus dem Netz von Blau
040 519006616 Anrufe ins Festnetz

Aufladung

offizielle Aufladung

Für die nachfolgenden Komfort-Auflademöglichkeiten gilt:
1. Lastschrift- oder Kreditkartendaten müssen hinterlegt sein, Bonität wird überprüft.
2. Der Kunde kann innerhalb eines fix vorgegebenen Rasters die Höhe der Abbuchung beeinflussen.
3. Der Betrag wird dem Prepaid-Konto sofort gutgeschrieben, auch wenn der tatsächliche Gegenwert erst einige Tage später dem Bankkonto belastet wird.
4. Scheitert diese Abbuchung zu jenem Zeitpunkt jedoch mangels Guthaben, muss man mit einem Rücklastschriftentgelt von 9,50 Euro rechnen. Dies sollte der Kunde bei der Wahl der Aufladehöhe in Schritt 2. vorab berücksichtigen.

  • Über das Blau-System angestoßene automatische Lastschrift-Aufladung, vorgegebene Beträge ab 10 Euro in 5-Euro-Schritten, Guthaben-gesteuert - Achtung, Kostenkontrolle wird weitgehend aufgeweicht;
  • über das Online-Portal manuell angestoßene einmalige Lastschrift-Aufladung, Beträge wie vor;
  • manuell angestoßene einmalige Lastschrift-Aufladung per telefonischem Aufladeservice und der kostenfreien Rufnummer 0800 1511511 oder der Kurzwahl 1158 (kostenlos) oder per kostenfreier SMS mit der Mitteilung "laden IhreHotlinePIN Betrag" an die Nummer 23000 (Beispiel einer 10-Euro-Aufladung: laden 12345 10).

inoffizielle Aufladung

  • Bankautomat, fix vorgegebene Beträge (E-Plus auswählen).
  • ALDI TALK-Voucher (ab 5,- Euro). - Achtung: Wenn die SIM-Karte inaktiv ist, kann sie nicht per ALDI-Aufladenummer reaktiviert werden! Blau meldet beim Aufladeversuch "Der Aufladecode ist ungültig. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben." und die Direkteingabe per *104*[16-stellige Aufladenummer]# ist ebenfalls erfolglos. Nach einer normalen 15 EUR Aufladung (SIM wieder aktiv), konnte die ALDI-Aufladenummer normal gebucht werden (Stand 05.03.2016).
  • Was nicht geht: Die ***NettoKOM***-Aufladecodes funktionieren nicht (Stand: 12.01.2016).

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE
       1    2

1 In folgenden Städten verfügbar
2 Derzeit bis zum 30.06.2016 beworben

Kunden werben Kunden

Man erhält für jeden geworbenen Kunden zehn Euro auf das Guthabenkonto, sobald dieser seine Karte aktiviert und ein Gespräch geführt hat (gilt auch dann, wenn der Angerufene nicht abnimmt). Der Geworbene muss die Karte aber über den zugeschickten Link bestellen.

Sollte ein Kunde ein Starterset im Handel erworben haben und gibt eine Rufnummer an, die ihn geworben hat, so erhält der Werber nur fünf Euro, sofern er mindestens zehn Euro auflädt.

Besonderheiten / Hinweise

  • UMTS: Nutzung des UMTS-Netzes für Datenübertragung ist bei seit Juni 2007 ausgegebenen SIM-Karten möglich. Altkunden müssen gegebenenfalls ihre SIM-Karte kostenpflichtig austauschen. debitel light Kunden bekommen keine UMTS-Ersatzkarten. (Quelle: Pressesprecher)
  • Rufumleitungen und Mailbox: Rufumleitungen sind bei Blau nur zur Mailbox möglich und grundsätzlich voreingestellt und nicht editierbar oder gar löschbar!
  • Anrufinfo System und Mailbox im Ausland: Die Mailbox kann jedoch durch Anwahl der 9911 und Auswahl des entsprechenden Menüpunktes deaktiviert werden. Stattdessen wird die E-Plus Anrufinfo aktiviert, welche sowohl für Anrufer als auch Blau Kunden grundsätzlich kostenlos ist. Der Kunde wird dann über den entgangenen Anruf per SMS informiert, dieser Service ist für Anrufer und Angerufenen kostenfrei. Die Rufumleitung selbst kann nicht gelöscht werden. Auch bei Auswahl des Anruf-Infosystems bleibt die Rufumleitung erhalten. Bei Einbuchen in ein ausländisches Roamingpartnernetz wird die Mailbox in der Regel automatisch deaktiviert, um unnötige Kosten zu vermeiden.
  • Kostenlos jede E-Plus-Mailbox anrufbar und besprechbar. Einfach Vorwahl+99+Restnummer z.B. 0163991234567.
  • Erhält man einen direkten Anruf auf die deaktivierte (3-2-8) Mailbox, wird dieser (außer bei aktivierter Rufnummernunterdrückung bei der Rufquelle) per SMS mitgeteilt. Diese Mitteilungen sind abschaltbar.
  • Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Internetseite an.
  • Auskunftbündnis: Blau hat ein Bündnis mit der Auskunft 11813 geschlossen, bei dem die 11813 für 99 Cent/Minute angerufen werden kann.
  • Der Tausch einer SIM gegen eine Micro-SIM ist kostenlos.

Inhaberwechsel

Der nachträgliche Wechsel des Inhabers ist bei Blau grundsätzlich möglich. Für diesen Inhaberwechsel wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,99 € laut aktueller Preisliste erhoben. Der Wechsel kann schriftlich über den Blau-Service erfolgen.

Kompatibilität mit E-Plus Prepaid-Handys

Blau-Karten laufen problemlos in Handys aus Prepaid-Packs von E-Plus. Diese Handys sind in aller Regel ohnehin nur mit einem Netlock versehen und funktionieren auch mit E-Plus Vertragskarten. Im Falle von Geräten, die einen strikten SIM-Lock auf Free&Easy-Karten haben, gilt diese Aussage allerdings nicht. Dort funktionieren ausschließlich Free&Easy-Karten - in Einzelfällen sogar nur die Karte, die dem Prepaid-Pack beigelegen hat.(Quelle: eigene Versuche)

Bonitätsprüfung

Eine Bonitätsprüfung findet statt und ist in den Datenschutzhinweisen Abs. 3 erklärt.

Formulare

Wichtiger Hinweis: Nach Informationen aus dem Forum Telefontreff muss die Rufnummernmitnahme vorher bei Blau angezeigt werden. Wird das Formular so genutzt und der Betrag überwiesen, so verbucht Blau die Summe als Gesprächsguthaben! Daher das Formular bitte nur als exemplarisch betrachten.

Links

Archiv

Blau Archiv

Einzelnachweise

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