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Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen
→O2-Vorwahlen
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{{DISPLAYTITLE:Telefonica}} | {{DISPLAYTITLE:Telefonica}} | ||
==Anbieterkennung== | ==Anbieterkennung== | ||
{| {{Bausteindesign}} | {| {{Bausteindesign}} cellpadding="4" style="width: 80%; border: 2px solid #CCCCCC; margin: 0.5em auto 0.5em; clear: both; position: relative; background-color: #FFFFFF; color: #000000;" | ||
|- | |- | ||
|[[Bild:Telefonica.jpg|200px|right|Telefonica Logo]] | |[[Bild:Telefonica.jpg|200px|link=https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T|right|Telefonica Logo]] | ||
'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br /> | '''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br /> | ||
Georg-Brauchle-Ring | Georg-Brauchle-Ring 50<br /> | ||
80992 München | 80992 München | ||
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90345 Nürnberg | 90345 Nürnberg | ||
[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura]<br />[https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg] - [https://www.o2online.de/rueckruf/?0 Rückruf vereinbaren] | |||
Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr):<br /> | Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr):<br /> | ||
0176 888 55 282 (Kosten für Anruf in das Mobilfunknetz von O2) oder<br /> | |||
Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br /> | Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br /> | ||
Fax: 01805-528266, oder '''0800''' 8002002 ('''kostenlos''' erreichbar.)<br /> | Fax: 01805-528266, oder '''0800''' 8002002 ('''kostenlos''' erreichbar.)<br /> | ||
<sub>* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]</sub> | <sub>* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]</sub> | ||
<span> | |||
<htmlet>Linkblock1</htmlet> | |||
|} | |} | ||
<htmlet>Kontaktformular1</htmlet> | |||
<htmlet> | |||
==Produktdetails== | ==Produktdetails== | ||
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*ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx | *ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx | ||
*[[Micro-SIM]] | *[[Micro-SIM]] | ||
*Triple-[[SIM-Karte|SIM]] Mini, Mikro, Nano (bei [[O2#Ersatzkarte_bei_Kartendefekt|Anforderung einer Ersatzkarte]] | *Triple-[[SIM-Karte|SIM]] Mini, Mikro, Nano (bei [[O2#Ersatzkarte_bei_Kartendefekt|Anforderung einer Ersatzkarte]] [[Triple-SIM|immer angeboten]]) | ||
*SIM-Karten-Design: | *SIM-Karten-Design: | ||
{| | {| | ||
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==Vertrieb== | ==Vertrieb== | ||
Online | *[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T Online] | ||
*Bei dm (im dm - denkmit Drogerie-Markt) | |||
*an diversen Tankstellen | |||
*im (Elektronik-)Einzelhandel | |||
<span></span><ins class="adsbygoogle" style="display:block; text-align:left;" data-ad-format="fluid" data-ad-layout="in-article" data-ad-client="ca-pub-8364518671409152" data-ad-slot="8150924554"></ins><span></span><span></span> | |||
{{o2 my Prepaid Tarife}} | |||
==Kartengültigkeit== | ==Kartengültigkeit== | ||
===Offiziell=== | ===Offiziell=== | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" style="background:#E0FFFF" | ||
|- style="background:# | |- | ||
! | ! style="background:#1E90FF" |Gültigkeit!! style="background:#1E90FF" |Tarif | ||
|- | |- | ||
|6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung<sup>1</sup>||[[O2_Freikarte|O<sub>2</sub> Prepaid]], [[O2_LOOP|O<sub>2</sub> LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]], [[O2_o|O<sub>2</sub> o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]] | |6 Monate ab Kauf / erneuter Aufladung<sup>1</sup>||[[Telefonica#O2_Loop|O<sub>2</sub> Loop (aktuell)]],[[Telefonica#O2_my_Prepaid_Basic.2FS.2FM.2FL|O<sub>2</sub> my Prepaid Basic/S/M/L (aktuell)]],[[O2_Freikarte|O<sub>2</sub> Prepaid]], [[O2_LOOP|O<sub>2</sub> LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]], [[O2_o|O<sub>2</sub> o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]] | ||
|- | |- | ||
|12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung<sup>1</sup>||ältere LOOP-Tarife | |12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung <sup>1</sup>||ältere LOOP-Tarife | ||
|} | |} | ||
<sup>1</sup>Ab einer Aufladung von 15 € verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate. | <sup>1</sup> Ab einer Aufladung von 15 € (original O<sub>2</sub>-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate. | ||
===Inoffiziell=== | ===Inoffiziell / weitere Hinweise=== | ||
* | *'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]];" verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O<sub>2</sub>-Karten wie sonstige Aufladungen. | ||
* | *Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht abgeschaltet werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:]. | ||
*Kürzlich gesperrte Karten können ggf. zeitnah von der Hotline reaktiviert werden. Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung beziehen kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen von Telefonica dann in der Regel erschöpft (eigene Erfahrung). | |||
*Die [[Barzahlung]] zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto empfiehlt sich aufgrund der [[Barzahlen|hohen Kosten für diese Dienstleistung]] nicht. | |||
*Neuerdings (Stand: Sommer 2019) kommt fünf Monate nach der letzten Aufladung der o2 Prepaid-Karte eine E-Mail (wenn nicht abbestellt, Link in der E-Mail) mit der Aufforderung aufzuladen. Der darin genannte terminale Abschaltzeitpunkt (!) des gesamten Vertrages befindet sich einen Tag vor dem im [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/ Online-Kundenservicecenter] im Feld Mein Guthaben::"Gültig bis:" genannten Datum und drei Wochen nach dem Übergang in die passive Erreichbarkeitsphase (hier keine Aufladung per Überweisung mehr möglich außer durch [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:diesen:]] [[Überweisung_O2#Wie_wird_per_.C3.9Cberweisung_nachgeladen.3F|:Trick:]]). | |||
*Beispiel für die Abschaltung einer {{PAGENAME}} Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt prepaid-wiki.de-Nutzer 'Alumni' folgende E-Mail von "o2 Team <nowiki><</nowiki>no-reply@info.o2.de<nowiki>></nowiki>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen. | |||
==Vertragsverwaltung== | ==Vertragsverwaltung== | ||
===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ||
O<sub>2</sub>-Freikarten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:<br/> | O<sub>2</sub>-Freikarten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:<br /> | ||
*[[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone | |||
* [[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone | *[[POSTIDENT]] in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD | ||
* [[POSTIDENT]] in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD | *Eine Ausweiskontrolle im O<sub>2</sub>-Shop ist nur für im Handel, nicht aber online erworbene Startersets möglich. Demnach können online bestellte Freikarten '''nicht im Shop einer Identitätsprüfung unterzogen werden.''' Eine weitere Besonderheit bei Freikarten aus dem Netz: Diese werden auf die bei der Bestellung angegebene Person vorregistriert und können auch nur von dieser Person freigeschaltet werden | ||
===Inhaberwechsel=== | ===Inhaberwechsel=== | ||
Der Wechsel des Vertragspartners ist derzeit nach Auskunft der Pressestelle von O<sub>2</sub> (Stand: 20. Februar 2018) nur im Rahmen eines manuellen Prozesses möglich. Praktisch bedeutet dies wohl, dass der Besitzer eine Umschreibung über die Hotline anstoßen muss und es derzeit hierfür noch keinen automatisierten Prozess gibt. Es ist jedoch geplant, die Umschreibung im Laufe der zweiten Jahreshälfte in einen automatischen Prozess zu überführen. In jedem Fall muss der neue Inhaber am Tag der Umschreibung '''zusätzlich noch eine Identitätsprüfung''' wie oben beschrieben durchlaufen. | Der Wechsel des Vertragspartners ist derzeit nach Auskunft der Pressestelle von O<sub>2</sub> (Stand: 20. Februar 2018) nur im Rahmen eines manuellen Prozesses möglich. Praktisch bedeutet dies wohl, dass der Besitzer eine Umschreibung über die Hotline anstoßen muss und es derzeit hierfür noch keinen automatisierten Prozess gibt. Es ist jedoch geplant, die Umschreibung im Laufe der zweiten Jahreshälfte in einen automatischen Prozess zu überführen. In jedem Fall muss der neue Inhaber am Tag der Umschreibung '''zusätzlich noch eine Identitätsprüfung''' wie oben beschrieben durchlaufen. Außerdem ist von dem Ausfüllen des Besitzerwechsel-Formulars vor diesem Schritt die Rede, dieses ist vorauseilend an Telefónica Germany zu senden (Brief oder Fax). | ||
'''Update 11.09.2018:''' Der Inhaberwechsel ist prinzipiell auch in jedem o2-Shop möglich. Hierbei gibt es auch keine Einschränkungen, jeder reine "o2"-Laden kann diesen Vorgang anstoßen. Für den oben beschriebenen Weg Freigabe der Karte durch die '''Hotline''' zur Umschreibung ist ein gesonderter schriftlicher Antrag nicht mehr nötig, es wird nur noch das Deutsche Post VideoIDENT- oder PostIDENT-Verfahren durchlaufen, dabei müssen die bei der Hotline gemachten Angaben zur Person allerdings 1:1 stimmig sein. | |||
===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ||
*Die | *Die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter ist kostenlos (TKG 12/2021). Die Übernahme der Rufnummer in einen O<sub>2</sub>-Laufzeitvertrag ([[DC-Wechsel]]) ist kostenlos, ebenfalls das Draufportieren einer (ehemaligen) Vertragsnummer O<sub>2</sub> auf eine O<sub>2</sub> Prepaid-Karte. Auch die Portierung zur O<sub>2</sub>-Marke [[Blau]] ist kostenlos (Prepaid und Laufzeitvertrag). | ||
*Um die Rufnummer einer O<sub>2</sub>-Freikarte zu einem Fremdanbieter zu übertragen, ist zuvor die Kündigung der Prepaidvertrages durch eine so genannte [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Dokumente/o2/2017/prepaid-guthabenauszahlung_28_01_2017.pdf Verzichtserklärung] erforderlich. | *Die O<sub>2</sub>-Rufnummer kann bei ausreichendem Guthaben bereits '''während''' des laufenden Vertrags auf Kundenwunsch ein Zeitfenster zur Portierung erhalten. Dabei geht die alte SIM-Karte aber verloren, wenn der Kunde nicht explizit etwas anderes verlangt und dies von Telefónica akzeptiert wird, nämlich indem sie sobald die Portierung abgeschlossen ist abgeschaltet wird und keine neue Nummer bekommt (Bestellung einer neuen SIM-Karte erforderlich). | ||
*Der Wechsel von einem Laufzeitvertrag bei O<sub>2</sub> zu Prepaid (Loop) ist nicht möglich. Ein gekündigter Vertrag wird stets zum Vertragsende hin abgeschaltet. Allerdings lässt sich eine abgeschaltete Rufnummer natürlich nachträglich auch auf eine Prepaidkarte portieren, auch wenn diese von O<sub>2</sub> selbst ist. | |||
*Die Angabe des Portierungswunsches von Vertrag auf eine Prepaidkarte kann auch direkt bei der Bestellung einer O<sub>2</sub> Freikarte erfolgen. | |||
*Um die Rufnummer einer O<sub>2</sub>-Freikarte zu einem Fremdanbieter zu übertragen, ist zuvor die Kündigung der Prepaidvertrages durch eine so genannte [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Dokumente/o2/2017/prepaid-guthabenauszahlung_28_01_2017.pdf Verzichtserklärung] erforderlich. Alternativ dazu steht auch die vorzeitige Freigabe der Rufnummer (sogenanntes Opt-in-Verfahren) zur Auswahl, die abgebende Karte wird aber auch in diesem Fall vom Vertragspartner {{PAGENAME}} deaktiviert. | |||
==Angebotene Funktionen/Dienste== | ==Angebotene Funktionen/Dienste== | ||
{| style="text-align:center | {| class="wikitable" style="text-align:center" | ||
|- style="background:#B5B5B5" | |- | ||
! style="background:#B5B5B5" |Dienstmerkmal | |||
!Verfügbar | ! style="background:#B5B5B5" |Verfügbar | ||
!Bemerkung | ! style="background:#B5B5B5" |Bemerkung | ||
|- | |- | ||
|Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | ||
| Zeile 242: | Zeile 115: | ||
|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | |[[Rufumleitung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[Anrufinfo per SMS]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| [ | |[[Anrufinfo per SMS]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||[https://de.wikipedia.org/wiki/Telefonansage#Kostenpflichtige_Nichterreichbarkeitsansage_bei_Anrufen_zu_Mobilfunkrufnummern '''kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage'''] für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Chat oder telefonisch über die Kundenbetreuung. Erreichbarkeitsinfo/"Notify Me" (nur Telefónica-Netz-intern) unter 335 ein-/ausschaltbar. | ||
|- | |- | ||
|[[Anklopfen]] und [[Makeln]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |[[Anklopfen]] und [[Makeln]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | ||
| Zeile 251: | Zeile 124: | ||
|- | |- | ||
|[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | ||
|- | |||
|[[VoLTE]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |||
|- | |||
|[[VoWiFi]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |||
|- | |||
|} | |} | ||
==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen== | ==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen== | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
| 01590 | |01573 | ||
| 0176 | |01575 | ||
| 0179 | |01577 | ||
|01578 | |||
|'''01590''' | |||
|0163 | |||
|'''0176''' | |||
|0178 | |||
|'''0179''' | |||
|} | |} | ||
Durch [[Rufnummernmitnahme|Portierung]] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O<sub><small>2</small></sub>-Netz und vom O<sub><small>2</small></sub>-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O<sub><small>2</small></sub>-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O<sub><small>2</small></sub> vergebenen Vorwahlen gesammelt. | Durch [[Rufnummernmitnahme|Portierung]] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O<sub><small>2</small></sub>-Netz und vom O<sub><small>2</small></sub>-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O<sub><small>2</small></sub>-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O<sub><small>2</small></sub> vergebenen Vorwahlen gesammelt. Meistens wird auf (Stamm-) Marke-o2-Karten eine Nummer 0176, 0179 oder (Stand: 09.04.2024) 01590 vergeben, wobei es Prepaid-Starterpakete ohne außen ersichtliche Nummer gibt, auf denen wie in Vertrag (Stand: 09.04.2024, Quelle: Bericht aus telefon-treff.de) auch z. B. eine 01573-Rufnummer ("E-Plus") zugewiesen werden könnte. | ||
==Servicefunktionen== | ==Servicefunktionen== | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Was wird abgefragt<sup> 1</sup> | !Was wird abgefragt<sup> 1</sup>||USSD-Code | ||
|- | |- | ||
|Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Aktueller Kontostand | |Aktueller Kontostand||*101# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Gültigkeit der Karte | |Gültigkeit der Karte ||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Aufladung per [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]] ||*103*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Aufladung per [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]]||*103*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)||*104# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)|| *104# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Höhe des Bonusguthabens (nicht jetztiger O<sub>2</sub> LOOP und ~SMART(PHONE)) | |Höhe des Bonusguthabens (nicht jetztiger O<sub>2</sub> LOOP und ~SMART(PHONE))|| *105# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Gültigkeit des Bonusguthabens ⇑||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Gültigkeit des Bonusguthabens ⇑||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|aktueller Tarif, sowie im Tarif [[O2_o|O<sub>2</sub> o]] (erstmaliger "Kostenairbag"!) die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat||*107# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | | aktueller Tarif, sowie im Tarif [[O2_o|O<sub>2</sub> o]] (erstmaliger "Kostenairbag"!) die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat||*107# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|kurze Hilfe | |kurze Hilfe|| *108# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland)) | |Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland))||*117*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|} | |} | ||
<sup>1</sup> Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden<br /> | <sup>1</sup> Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden<br /> | ||
| Zeile 292: | Zeile 176: | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Service | !Service ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | ||
|- | |||
|Kontomanager|| 5667||kostenlos | |||
|- | |- | ||
| | |Tarifmanager||56673||kostenlos | ||
|- | |- | ||
| | |[[Mailbox]]-Konfiguration|| 332||kostenlos | ||
|- | |- | ||
| | |[[Mailbox]]|| 333||Gilt als Sonderrufnummer, wird deshalb auch im (o2-) Flatratetarif berechnet (letzter Test am 29.05.2022 im my Prepaid M) | ||
|- | |- | ||
|Prepaid Hotline ||''' | |Prepaid Hotline||'''55282'''||'''20 Cent/Anruf via O<sub>2</sub> LOOP- / o Prepaid-SIM-Karte''' | ||
|- | |- | ||
|Prepaid Hotline || | |Prepaid Hotline||0176 88855282||Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel | ||
|- | |- | ||
| | |o2 Bestell-Hotline||089 787979410||Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel; Ersatznummer Prepaid 0800 8838080 | ||
|- | |- | ||
| | |o2 Registrierungsservice (telefonische Vormerkung zur Aktivierung neuer Prepaidkarten)|| 0800 5522266||kostenlos | ||
|- | |- | ||
|Prepaid Hotline 01804 || 01804-055282 | |Prepaid Hotline 01804 ||01804-055282||20 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend und per zeitbasierter Abrechnung. | ||
|- | |- | ||
|o2 Hotline - "Bestell-Hotline" | |o2 Hotline - "Bestell-Hotline" ||089-787979409||Kostenlose Ersatznummer: 0800-1115100 | ||
|- | |- | ||
| | |Hotline außerhalb der Öffnungszeiten der regulären Hotline, nur bei technischen Problemen, z. B. Telefonie nicht möglich oder Kartenverlust||089-666630044||Vertragskunden: 089-787979400 | ||
|- | |- | ||
| | |Englischsprachiger Support - English speaking||089-666630081||monday till friday from 10am - 6pm | ||
|- | |- | ||
|'''Fax''' Themenkreis Portierung || 0800-1090060 | |"Informationen zu unseren Datenverarbeitungen erhalten Sie [...] telefonisch unter" ([[Diskussion:Blau#Umsetzung_der_EU-DSGVO_vom_25.05.2018_durch_Telef.C3.B3nica_Germany_GmbH_.26_Co._KG_sorgt_f.C3.BCr_Chaos_und_Verwirrung_bei_den_Kunden|SMS vom 18.05.2018]])||+49-89-70809942803|| | ||
|- | |||
|'''Fax''' Themenkreis Portierung||0800-1090060||kostenlos | |||
|} | |} | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Spezielle Funktionen</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Spezielle Funktionen</div> | ||
*Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei) | *Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine '''SMS''' mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei) | ||
*Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 01xxxxxxxxx" | *Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 01xxxxxxxxx" | ||
*Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: Leere SMS an '''56656''' | *Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: Leere SMS an '''56656''' senden (oder beliebiger Inhalt) | ||
*Mailboxsprüche und Grußnachrichten Anleitung [https://www.o2online.de/apps- | *Mailboxsprüche und Grußnachrichten Anleitung [https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/mailbox-sprueche/ hier >>] | ||
==Aufladung== | ==Aufladung== | ||
===Offiziell=== | ===Offiziell=== | ||
*Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www. | *Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/ '''o2online.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=canvasm.myo2&hl=de&gl=US '''Android-App'''] oder [https://apps.apple.com/de/app/mein-o2/id371338349 '''iOS-App'''] verfügbar. | ||
*'''bar''' mit [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''', per USSD-Code oder unter 5667; | *'''bar''' mit [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''', per USSD-Code oder unter 5667; | ||
*'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit Überweisungsbetreff-Rechner für den Fall, dass die Karte vorläufig abgelaufen ist und das Senden der Bezugs-SMS an LOOLO (56656) fehlschlägt); | *'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit Überweisungsbetreff-Rechner für den Fall, dass die Karte vorläufig abgelaufen ist und das Senden der Bezugs-SMS an LOOLO (56656) fehlschlägt); | ||
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]]; | *Bankautomat [[Liste der Anbieter]]; | ||
*Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post, mindestens als für 'o2' | |||
*Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O<sub>2</sub> ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-01-14_06-09-57---edit.png war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung] via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link[https://www.o2online.de/ecare-prepaid/automatische-aufladung >>>] | *Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O<sub>2</sub> ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-01-14_06-09-57---edit.png war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung] via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link[https://www.o2online.de/ecare-prepaid/automatische-aufladung >>>] | ||
**Lastschriftverfahren, auch per App einrichtbar ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-02-28-13-10-57---lastschrift-o2-prepaid.png Bild Android-App]), Einzahlung von 10/15/20/30 € oder in 1-€-Schritten zwischen diesen Werten | **Lastschriftverfahren, auch per App einrichtbar ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-02-28-13-10-57---lastschrift-o2-prepaid.png Bild Android-App]), Einzahlung von 10/15/20/30 € oder in 1-€-Schritten zwischen diesen Werten | ||
**Weiterbezahlen der Optionen gesondert vom Rest des verfügbaren Guthabens einrichtbar: "Gebühren für Packs und Flatrates sollen von meinem Bankkonto abgebucht werden, wenn das Prepaid Guthaben nicht ausreicht." | ** Weiterbezahlen der Optionen gesondert vom Rest des verfügbaren Guthabens einrichtbar: "Gebühren für Packs und Flatrates sollen von meinem Bankkonto abgebucht werden, wenn das Prepaid Guthaben nicht ausreicht." | ||
**oder monatliche Einzahlung von 10/15/20/30 € am 01. bis 28. auf das Prepaidkonto | **oder monatliche Einzahlung von 10/15/20/30 € am 01. bis 28. auf das Prepaidkonto | ||
**oder automatische Einzahlung eines festgelegten Betrags (10/15/20/30 €) bei Unterschreitung eines Kontoguthabens von 4 € | **oder automatische Einzahlung eines festgelegten Betrags (10/15/20/30 €) bei Unterschreitung eines Kontoguthabens von 4 € | ||
**Die Lastschriftermächtigung kann nur über die o2-Kundenbetreuung aufgekündigt werden, sonst bleibt sie auch wenn alle Aufladevarianten deaktiviert wurden, weiterhin im System bereitstehend. | **Die Lastschriftermächtigung kann nur über die o2-Kundenbetreuung aufgekündigt werden, sonst bleibt sie auch wenn alle Aufladevarianten deaktiviert wurden, weiterhin im System bereitstehend. | ||
**In diesem Zuge auch als [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sms-aufladung Aufladung per SMS] (''Aufladen'' an 1234, kostete im Versuch 9 Cent) [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-04-13_09-07-41---SMS-Aufladung-in-Lastschrift--edit.png einrichtbar] (SMS von Fehlerinfo: Die Kurzwahl 1234 ist nicht vergeben.", nach Deaktivierung) | **In diesem Zuge auch als [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sms-aufladung Aufladung per SMS] (''Aufladen'' an 1234, kostete im Versuch 9 Cent) [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-04-13_09-07-41---SMS-Aufladung-in-Lastschrift--edit.png einrichtbar] (SMS von Fehlerinfo: Die Kurzwahl 1234 ist nicht vergeben.", nach Deaktivierung) | ||
*[ | *[https://www.o2.de/aufladen Expressaufladung] von O<sub>2</sub> ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-aufladen_o2online_de_2015-05-18.png Freischaltung der Abbuchung] via Lastschriftverfahren (Bank) oder Kreditkarte): Volle Euro-Beträge zwischen 10 und 40 €, anfangs nur per Kreditkarte oder PayPal statt im Lastschriftverfahren, automatisch (bei unter 4 € Guthabensstand), monatlich oder einmalig, Link zum Anbieter hier[https://www.mi-pay.com/ >>>] nochmal; "Wählen Sie eine der drei Möglichkeiten, um den Service zu nutzen: Online in Ihrem Vertragsmanager | Sprachmenü - wählen Sie 73737 | SMS - senden Sie AUFLADEN an 73737"; die Expressaufladungs-Lastschrift wird durch die [https://www.o2online.de/ecare-prepaid/automatische-aufladung oben erwähnte] Lastschriftermächtigung '''nicht''' freigeschaltet | ||
*O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [ | *O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']; | ||
*im O<sub>2</sub>-Shop. | *im O<sub>2</sub>-Shop. | ||
*Archiv: [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet] | * Archiv: [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet] | ||
=== Inoffiziell, Hinweise=== | |||
*NettoKOM-Aufladegutscheine lassen sich nicht für Marke-o2-Karten verwenden, unabhängig davon, ob die Codes im Online-KSC (hier ohnehin nur 12-stellige codes eingebbar) oder per *103*CODE# gegeben werden (Test im Dezember 2018). | |||
*FONIC-Guthaben funktioniert im Test am 16.03.2021 nicht ("Anderer Anbieter"-Fehlermeldung) | |||
*Dasselbe gilt für AldiTalk-Aufladegutscheine, auch hier keine Funktion bei Marke-"o2"-Karten (Test am 08.07.2023) | |||
*'''Hinweis:''' Tchibo mobil-Aufladekarten (erfolgloser Versuch: 10 €, aus dem Tchibo-Shop, 18-stellige PIN, am 28.06.2021) funktionieren seit 01.01.2021 '''nicht''' mehr! | |||
*Hingegen war das Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben)) | |||
*Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (Information aus der mein o2 App); am 08.12.2023 wurde im Lebensmitteleinzelhandel ein '''sechzehnstelliger''' o2-Aufladecode erworben | |||
*Bei O<sub>2</sub> Prepaid / O<sub>2</sub> Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs ([[O2#Karteng.C3.BCltigkeit|zwölf]]) Monate Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen. | |||
*Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt:<br/>[[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]].<br/>Desweiteren findet man [https://pastebin.com/ :hier:] weitere Dokumente (aus den Jahren 2014 und 2015) zum Thema: [https://pastebin.com/fG1UmV2W :klick1:] (ursprünglicher JavaScript-Code aus der Tchibomobil-Homepage (Website)), [https://pastebin.com/jRPWJXZF :klick2:], [https://pastebin.com/pkMP5N8C :klick3:], [https://pastebin.com/e2nnsAZ0 :klick4:] (HTML-Quelltext), [https://pastebin.com/eZ0NGi89 :klick5:] (HTML-Quelltext, ältere Version) | |||
===Prepaidüberraschung von O<sub>2</sub> (eingestellt)=== | |||
Der Dienst wurde eingestellt. Mehr Informationen zur Prepaidüberraschung ist im [[Archiv o2 Prepaidüberraschung]] zu finden | |||
==Datendienste== | ==Datendienste== | ||
{| style="text-align:center | {| class="wikitable" style="text-align:center" | ||
!GPRS | !GPRS | ||
!EDGE | !EDGE | ||
| Zeile 370: | Zeile 253: | ||
!HSUPA | !HSUPA | ||
!LTE | !LTE | ||
!5G | |||
|- | |- | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
| Zeile 377: | Zeile 261: | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup> | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup> | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>2</sup> | |||
|} | |} | ||
<sup>1</sup> LTE | <sup>1</sup> In Alttarifen bzw. älteren Verträgen mit älteren SIM-Karten ist LTE ggf. nur nach einem SIM-Kartentausch verfügbar. Hierbei wird die Geschwindigkeit auf 21,6 MBit/s beschränkt. VoLTE und VoWiFi sind aber uneingeschränkt möglich. Quelle: [https://www.teltarif.de/o2-loop-lte-4g/news/83086.html :Hier:] [https://www.teltarif.de/o2-blau-lte-freischaltung/news/83108.html :hier:].<br/> | ||
<sup>2</sup> Seit 06.06.2023 für Neukunden in den zu diesem Zeitpunkt aktuellen Tarifen "o2 Prepaid S/M/L" (und (Stand: 07.09.2023) seit 06.09.2023 in beiden Jahrespaketen in der seit diesem Datum geltenden Version, sowie in der unlimited "MAX"-Tarifstufe, gleiches Tarifdatum (Preiserhöhungen!)) verfügbar, auch für reine Datenoptionen (ohne die DayFlat für 99ct). Bestandskunden in älteren Tarifen erhalten kein 5G ([https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/5g-my-prepaid-m-623002 Quelle>>>]).<br/> | |||
===IPv6=== | |||
{| class="wikitable" style="text-align:center" | |||
!Verfügbar | |||
!Status | |||
! Verfahren | |||
|- | |||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |||
|verfügbar | |||
|'''DualStack mit CGNAT (IPv4)''' | |||
|} | |||
*Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig. | |||
==Kunden werben Kunden== | ==Kunden werben Kunden== | ||
Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden. | Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden. Prepaidkunden können auch nicht am o2 Priority-Programm teilnehmen (u. a. dreimalige Werbung eines Neukunden bei o2 mit 50% Postpaid-Rabatt auf 24 Monate für diesen möglich). | ||
== Besonderheiten/Hinweise == | ==Besonderheiten/Hinweise== | ||
* '''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwei Stunden''' werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote ( | *Der Tausch einer SIM-Karte, welche noch kein Triple-SIM-Format hat (3-in-1), ist kostenfrei und kann online beantragt werden. | ||
*Für die Nutzung von 5G Standalone-Modus (derzeit Postpaidkunden der {{PAGENAME}} vorbehalten) am (Android-) Smartphone ist lediglich eine LTE-fähige, nicht aber eine SUCI SIM-Karte erforderlich (außer bei iPhones), den entsprechenden Hinweis / SMS bei Buchung der 12-monatigen kostenlosen und selbstbeendenden 5G Plus Option der {{PAGENAME}} kann man also (außer bei Verwendung eines iPhones) getrost ignorieren. | |||
*Es gibt ein neues (Okt. 2021) IoT-Datenkartenangebot für Geschäftskunden (Informationen unter https://www.telefonica.de/news/corporate/2021/10/preisoffensive-im-massive-iot-markt-telefonica-deutschland-o2-business-demokratisiert-mit-extrem-guenstigem-iot-prepaid-tarif-den-internet-of-things-markt.html ). | |||
*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwei Stunden''' werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (einschließlich reseller-Segment). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes. | |||
*Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen (getestet an: o2 Prepaid und [[PremiumSIM Postpaid|Premiumsim]]) beträgt 60 Sekunden (Stand: 17.01.2022). | |||
*[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 19 Cent. | *[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 19 Cent. | ||
*[[ACR]] durch {{PAGENAME}} einrichtbar. | *[[ACR]] durch {{PAGENAME}} einrichtbar. | ||
*"Mit der Buchung des Data Packs wird die [[Datenautomatik]] deaktiviert, solange dieses Pack aktiv ist." ("Tarifdetails" :[https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/allnet-flat/ hier]:) | *"Mit der Buchung des Data Packs wird die [[Datenautomatik]] deaktiviert, solange dieses Pack aktiv ist." ("Tarifdetails" :[https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/allnet-flat/ hier]:) | ||
*Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS), | *Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS), | ||
**Anrufe, bei denen eine Nachricht '''hinterlassen''' wurde, werden von | **Anrufe, bei denen eine Nachricht '''hinterlassen''' wurde, werden von Absender Mailbox hingegen '''ohne''' Rufnummerninformationen zum jeweiligen Anruf mitgeteilt (sowohl bei Postpaid als auch bei Prepaid, wobei Postpaidkunden eine App nutzen können, in der der Anruf mit message aufgeschlüsselt dasteht); die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören einer Nachricht mit '5' angesagt werden (Stand: 04.01.2024). | ||
*Direkte Anrufe auf [[Mailbox|Mailboxen]] von O<sub>2</sub>-Netz-Karten sind im Test (Stand: | *Direkte Anrufe auf [[Mailbox|Mailboxen]] von O<sub>2</sub>-Netz-Karten sind im Test (Stand: 29.05.2022) von einer O<sub>2</sub>-Netz-Flat (im verwendeten Tarif O<sub>2</sub> my Prepaid M enthalten) abgedeckt. Die eigene Mailbox kann jedoch nur über eine unbedingte Anrufweiterleitung einrichten (''*21*333#'' (Hörer)) und sich anschließend selbst anrufen (mit Flatrate) kostenlos erreicht werden (auch für Abfragezwecke). | ||
*Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man '''online''' ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O<sub>2</sub>-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar). | *Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man '''online''' ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O<sub>2</sub>-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar). | ||
*Ersatz-SIM-Karten haben immer die | *Eine Vorbestellung einer anderen Smartphoneoption mit Ausnutzung der Laufzeit der bestehenden Option war am 12.10.2023 nicht mehr möglich, weder im WWW, noch per App, der Wechsel erfolgte dabei (Online-KSC unter www.o2online.de benutzt) wie einen Schritt vorher angekündigt zu sofort. | ||
*National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [ | * Ersatz-SIM-Karten haben immer die Rufnummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist prinzipiell veränderbar, einige Endgeräte ermöglichen, in dem SIM-Bereich für "Eigene Nummern" die korrekte Rufnummer abzuspeichern (wurde unter Android V.8.0.0 sowie auf einem Hyundai-Einfach-Handy nachvollzogen, bei einem Gerät mit Android V.4.2.2 bestand diese Möglichkeit jedoch nicht). | ||
**[ | *National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br />"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br />Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden", | ||
**[https://youcando.o2online.de/mehr-netz laut O<sub>2</sub>] sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600". | |||
**Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2016-11-09_18-38-49---edit.png dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird], sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl] mehrwöchige Arbeiten angekündigt. | **Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2016-11-09_18-38-49---edit.png dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird], sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl] mehrwöchige Arbeiten angekündigt. | ||
*Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich. | *Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich. | ||
*Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5 bis 10 € für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. [https://m.o2online.de/info/drittanbieterservice/ hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/103710 hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/120583 hier].<br />Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde | * Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5 bis 10 € für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. [https://m.o2online.de/info/drittanbieterservice/ hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/103710 hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/120583 hier].<br />Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am 11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE<br />''Lieber Kunde,<br />folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt<br />Freundliche Grüße, Ihr Service-Team'' | ||
**Bis zur erstmaligen Aufladung bleibt das Bezahlen über das Handyguthaben gesperrt | **Bis zur erstmaligen Aufladung bleibt das Bezahlen über das Handyguthaben gesperrt | ||
*Dokumentation Drittanbietersperre Auswahlmöglichkeiten siehe hier[[Drittanbietersperre_o2|>>>]] | *Dokumentation Drittanbietersperre Auswahlmöglichkeiten siehe hier[[Drittanbietersperre_o2|>>>]] | ||
*Im O<sub>2</sub>-Netz kann der kostenlose '''Cell Broadcast'''-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den '''Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen''' zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der '''Kanal 221''' aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt | *Im O<sub>2</sub>-Netz kann der kostenlose '''Cell Broadcast'''-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den '''Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen''' zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der '''Kanal 221''' aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist | ||
*Die eingehende Portierung von einem o2-Vertrag (Postpaid) zu o2 Prepaid wird im Laufe des Bestellprozesses der Freikarte (noch) nicht angeboten. Für diesen Zweck wird aber auf https://static2.o2.de/blob/10644892/v=9/Binary/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf verwiesen, wo man dann als bisherigen Anbieter Telefónica Germany zur Auswahl vorfindet und angeben kann, ebenso im Online-Kundenbereich MeinO2. Aber auch die Angabe eines beliebigen anderen Anbieters ist möglich, bei der Bestellung der o2-Freikarte gibt man z. B. E-Plus an und wendet sich bei Bedarf hinterher an den Telefónica Germany-Kundenservice (evtl. erhält man dabei einen SIM-Kartenträger mit aufgedruckter neutraler Rufnummer (0176-00000000), sonst ergeben sich aber keine Vorteile aus diesem Verfahren). Die 25 € Wechselbonus innerhalb der ersten drei Monate nach Kartenbestellung entfallen beim [[DC-Wechsel|DC/CD-Wechsel]]. | *Die eingehende Portierung von einem o2-Vertrag (Postpaid) zu o2 Prepaid wird im Laufe des Bestellprozesses der Freikarte (noch) nicht angeboten. Für diesen Zweck wird aber auf https://static2.o2.de/blob/10644892/v=9/Binary/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf verwiesen, wo man dann als bisherigen Anbieter Telefónica Germany zur Auswahl vorfindet und angeben kann, ebenso im Online-Kundenbereich MeinO2. Aber auch die Angabe eines beliebigen anderen Anbieters ist möglich, bei der Bestellung der o2-Freikarte gibt man z. B. E-Plus an und wendet sich bei Bedarf hinterher an den Telefónica Germany-Kundenservice (evtl. erhält man dabei einen SIM-Kartenträger mit aufgedruckter neutraler Rufnummer (0176-00000000), sonst ergeben sich aber keine Vorteile aus diesem Verfahren). Die 25 € Wechselbonus innerhalb der ersten drei Monate nach Kartenbestellung entfallen beim [[DC-Wechsel|DC/CD-Wechsel]]. | ||
*'''Registrierung''' nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä. | *'''Registrierung''' nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä. | ||
*Rufnummernmitnahme 015678-Nummer zu o2 von dem Anbieter Sipgate Wireless (VINT), technischer Dienstleister Argon Networks UG (AG), erfolgt (Stand: 08.06.2022) ausschließlich über [https://static2.o9.de/resource/blob/71116/579f7dadcafc53a73aee47df79a8c084/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid-download-data.pdf :folgendes Formular:]. | |||
===Identitätsprüfung=== | ===Identitätsprüfung === | ||
Die gesetzlich vorgeschriebene [[Identitätsprüfung]] kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:<br /> | Die gesetzlich vorgeschriebene [[Identitätsprüfung]] kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:<br /> | ||
Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. [https:// | Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029348T online] (max. zwei o2-Freikarten pro Jahr), im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung: | ||
* [[Video-Ident]] am PC oder Smartphone | *[[Video-Ident]] am PC oder Smartphone (am Android-Smartphone wurde am 28.07.2023 die App "identity" verlangt) | ||
* [[Post-Ident]] in einer Filiale der Deutschen Post | * [[Post-Ident]] in einer Filiale der Deutschen Post | ||
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*Alle Anrufweiterleitungen komplett deaktivieren und Speicher löschen mit ##002# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | *Alle Anrufweiterleitungen komplett deaktivieren und Speicher löschen mit ##002# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
*Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige Handy- oder Handy-Mobilbox-direkt-Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von [[Mailbox#Mailbox|dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste]]. | *Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige Handy- oder Handy-Mobilbox-direkt-Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von [[Mailbox#Mailbox|dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste]]. | ||
*Auch das Setzen der Rufumleitung an die +491793000333 ist möglich. | *Auch das Setzen der Rufumleitung an die +491793000333 ist möglich. Unter dieser Nummer ist auch eine Fernabfrage aus dem Ausland möglich. | ||
===Online Funktionen | ===Online-Funktionen=== | ||
* Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter | *Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter https://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Adressänderung, authentifizierter Chat mit der O<sub>2</sub> Kundenbetreuung, PIN/PUK einsehen, Optionen-/Packs mit Verbrauchsstatus, [https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-finder/ Handy-Finder] etc.<br />In der [https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/mein-o2-app/ MeinO2-App] kann man u. a. kalendermonatlich 10 Frei-SMS nach Deutschland und in 34 Länder verschicken. Aber auch an einen "Live-(Netz-)Check" und eine Netzkarte u. a. wurde gedacht | ||
* | *Der Live-Check des o2-Mobilfunknetzes ist zur Zeit (Stand: 26.03.2023) unter https://www.o2online.de/service/#St%C3%B6rung//Prepaid//Netz versteckt (Abruf per Direktlink im Desktop-Webbrowser erfolgreich gewesen) | ||
===Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens=== | ===Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens=== | ||
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*(Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt, | *(Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt, | ||
*Bonusguthaben etwa im [[Tarif_LOOP_SML|Tarif S/M/L]] wird ebenfalls nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''. | *Bonusguthaben etwa im [[Tarif_LOOP_SML|Tarif S/M/L]] wird ebenfalls nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''. | ||
===Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag=== | ===Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag=== | ||
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===Datenschutz=== | ===Datenschutz=== | ||
Bezüglich der | Bezüglich der anonymisierten Auswertung von Bewegungsdaten: Status-Check und falls gewünscht Austragung unter [https://www.telefonica.de/dap/selbst-entscheiden.html www.telefonica.de/dap.html] möglich (gilt nicht nur für direkte O<sub>2</sub>-Kunden, Marken-Kunden können ebenfalls ihren Status einsehen und ggf. abändern). | ||
'''Neu seit 25.05.2018''':<br /> | |||
Die Telefónica-Marken speichern bei erteiltem Einverständnis Einzelverbindungsnachweis Daten u. a. zur Aufladung des Prepaidguthabens im Rahmen des bestehenden Vertrags, jedoch evtl. entgegen den bisherigen Vorstellungen des Kunden (würde nicht für "Werbung", z. B. im Gespräch an der Hotline, verwendet). Diskussionen zum Thema bitte :[[Diskussion:Blau|:hier:]]:; Bildnachweis Folgen der EU-DSGVO bzw. deren bisheriger Umsetzung :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonica--eu-dsgvo-kickt-einstellungen-datenverwendung-im-online-ksc-auch-bei-o2karten-prepaid-loop--27052018.png :hier:]: ("Bitte entschuldigen Sie, wir arbeiten aktuell an unserem Mein-Blau-Bereich.").<br /> | |||
Dieses Dokument :[https://permissions.telefonica.de/telefonica.html :hier:]: wird aktuell nicht mehr verlinkt (Bildnachweis Online-KSC[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonica--eu-dsgvo--online-ksc-bei-o2karte-prepaid-loop--kontakt-email--widerspruchswebpage-fehlt--29052018.png >>>]), kann aber weiterhin [https://permissions.telefonica.de/telefonica.html verwendet werden]. Desweiteren steht eine [/cdn-cgi/l/email-protection#b4dfc1dad0d1dad1c6dfd8d5d1c6c1dad3f4d7d79adb86dbdad8dddad19ad0d1 E-mail-Adresse für DSGVO-bezogene Kundenanfragen] E-Mail-Adresse für DSGVO-bezogene Kundenanfragen] zur Verfügung. | |||
'''Update 26.10.2018''' | |||
Bei der Marke [[FONIC]] wurden detaillierte Einstellungsmöglichkeiten im Online-KSC gesichtet, die sich möglicherweise auf den Rest des Telefónica Prepaid-Segments übertragen lassen. Näheres dazu [[Diskussion:FONIC#Datenschutz_bei_FONIC.2C_Verarbeitung_der_Bestandsdaten|hier>>>]] | |||
'''Update 02.03.2020''' | |||
Nun ist der Opt-Out im Online-Kundencenter bereits freigeschaltet. Es wurde aber die per SMS zur Einführung der EU-DS-GVO mitgeteilte Änderung vorgenommen, auch bei Kunden, die keinerlei Verwendung ihrer Bestandsdaten zugestimmt haben. Das Opt-Out hat keinerlei negative Auswirkungen, man kann es ruhig vornehmen (Restguthaben wird ausbezahlt und auch bei nicht erteilter EVÜ-Berechtigung können die Hotlineagenten zum aktuell gebuchten Produkt und Nutzerverhalten beraten). | |||
===Verwalten von Abos per SMS und online; sonstige Sperren=== | ===Verwalten von Abos per SMS und online; sonstige Sperren=== | ||
Unter 4636 (per SMS mit ''ABO'') | Unter 4636 (per SMS mit ''ABO'') und im [https://login.o2online.de/auth/login Kundencenter] möglich. | ||
Sperrung von Abos und dergleichen (sog. Drittanbieterdienste) ist nach folgendem Schema[[Drittanbietersperre_o2|>>>]] möglich.<br /> | Sperrung von Abos und dergleichen (sog. Drittanbieterdienste) ist nach folgendem Schema[[Drittanbietersperre_o2|>>>]] möglich.<br /> | ||
Auch die Sperrung bestimmter Sondernummern, u. a. 0900-Nummern, [[Drittanbietersperre_o2|bestimmte (nicht alle!) Kurzwahlen]] und 118xxy ist prinzipiell möglich. | Auch die Sperrung bestimmter Sondernummern, u. a. 0900-Nummern, [[Drittanbietersperre_o2|bestimmte (nicht alle!) Kurzwahlen]] und 118xxy ist prinzipiell möglich. | ||
== | ==Dokumente== | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | ===AGB=== | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Agb-prepaidtarife-032019.pdf AGB Prepaid; Stand April 2019] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Dokumente/o2/2017/prepaid-besitzerwechsel-pdf_28_01_2017.pdf '''Besitzerwechsel O<sub>2</sub> Prepaid'''] | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Leistungsbeschreibung-03219.pdf Leistungsbeschreibung Prepaid; Stand März 2019] | ||
*[https: | |||
*[https: | ===Preislisten=== | ||
*[https: | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Preisliste-prepaid022020.pdf Preisliste; Stand Februar 2020] | ||
*[ | |||
===Formulare=== | |||
*[[https:/wiki/images/Dokumente/o2/2017/prepaid-besitzerwechsel-pdf_28_01_2017.pdf|'''Besitzerwechsel O<sub>2</sub> Prepaid''']] | |||
*[[https:/wiki/images/Dokumente/o2/2017/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid_28_01_2017.pdf|'''eingehende Rufnummernportierung O<sub>2</sub> Prepaid''']] | |||
*[[https:/wiki/images/Dokumente/o2/2017/prepaid-guthabenauszahlung_28_01_2017.pdf|'''Verzichtserklärung/Guthabenauszahlung O<sub>2</sub> Prepaid''']] | |||
*[[https:/wiki/images/Dokumente/o2/2017/pkk-aendern-prepaid_28_01_2017.pdf|'''Änderung der persönlichen Kundenkennzahl (PKK) O<sub>2</sub> Prepaid''']] | |||
*[https://gisweb.o2online.de/netcheck/jsp/index.jsp?ID=015&o2_type=goto&o2_label=flash/aktionen-netzabdeckung-verfuegbarkeit-linkurl1 Netzabdeckung prüfen] | |||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid--telefonbucheintrag--o2.pdf Telefonbucheintrag (war zuletzt nicht mehr abrufbar, auf prepaid-wiki.de gespeichert)] - besser mündlich oder im Chat beantragen, klappt auch | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid--telefonbucheintrag--o2.pdf Telefonbucheintrag (war zuletzt nicht mehr abrufbar, auf prepaid-wiki.de gespeichert)] - besser mündlich oder im Chat beantragen, klappt auch | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonbucheintrag-pdf--o2vertrag.pdf Telefonbucheintrag, angeboten für Vertragskunden, besser "bedienbar".] | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonbucheintrag-pdf--o2vertrag.pdf Telefonbucheintrag, angeboten für Vertragskunden, besser "bedienbar".] | ||
=== Archiv === | ====Archiv==== | ||
Im [[o2 Archiv]] finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente. | |||
== Einzelnachweise == | ==Einzelnachweise== | ||
<references /> | <references /> | ||
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[[Kategorie:Prepaidanbieter]] | [[Kategorie:Prepaidanbieter]] | ||
[[Kategorie:Telefonica]] | [[Kategorie:Telefonica]] | ||