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Version vom 20. Januar 2024, 17:33 Uhr

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→‎Inoffiziell, Hinweise

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 Nürnberg
-[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura]<br />[https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg]
+[https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029303T www.o2.de]* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr) - [https://aura.o2online.de Chatbot Aura]<br />[https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_LOOP Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg] - [https://www.o2online.de/rueckruf/?0 Rückruf vereinbaren]
 Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr):<br />
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 |-
 |Prepaid Hotline||0176&nbsp;88855282||Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel
+|-
+|o2 Bestell-Hotline||089&nbsp;787979410||Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel; Ersatznummer Prepaid 0800&nbsp;8838080
 |-
 |o2 Registrierungsservice (telefonische Vormerkung zur Aktivierung neuer Prepaidkarten)|| 0800&nbsp;5522266||kostenlos
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 *'''frei gewählte Beträge ab 0,01&nbsp;Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]] (mit Überweisungsbetreff-Rechner für den Fall, dass die Karte vorläufig abgelaufen ist und das Senden der Bezugs-SMS an LOOLO (56656) fehlschlägt);
 *Bankautomat [[Liste der Anbieter]];
-*Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post, mindestens als für 'o2' und 'E-Plus'
+*Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post, mindestens als für 'o2'
 *Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O<sub>2</sub> ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-01-14_06-09-57---edit.png war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung] via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link[https://www.o2online.de/ecare-prepaid/automatische-aufladung >>>]
 **Lastschriftverfahren, auch per App einrichtbar ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-02-28-13-10-57---lastschrift-o2-prepaid.png Bild Android-App]), Einzahlung von 10/15/20/30&nbsp;€ oder in 1-€-Schritten zwischen diesen Werten
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 === Inoffiziell, Hinweise===
-*Onlinebanking der Postbank Ndl der Deutschen Bank: Aufladung mit Wertgutscheinen à 15, 20, 30€: "Dieser eGutschein wird von der Postbank - eine Niederlassung der Deutsche Bank AG im Namen und auf Rechnung von Telefonica Germany angeboten."
 *NettoKOM-Aufladegutscheine lassen sich nicht für Marke-o2-Karten verwenden, unabhängig davon, ob die Codes im Online-KSC (hier ohnehin nur 12-stellige codes eingebbar) oder per *103*CODE# gegeben werden (Test im Dezember 2018).
-*FONIC-Guthaben funktioniert im Test am 16.03.2021 nicht ("Anderer Anbieter"-Fehlermeldung). --[[Benutzer:Ion-discard|Ion-discard]] ([[Benutzer Diskussion:Ion-discard|Diskussion]]) 16:02, 16. Mär. 2021 (UTC)
+*FONIC-Guthaben funktioniert im Test am 16.03.2021 nicht ("Anderer Anbieter"-Fehlermeldung)
+*Dasselbe gilt für AldiTalk-Aufladegutscheine, auch hier keine Funktion bei Marke-"o2"-Karten (Test am 08.07.2023)
 *'''Hinweis:''' Tchibo mobil-Aufladekarten (erfolgloser Versuch: 10&nbsp;€, aus dem Tchibo-Shop, 18-stellige PIN, am 28.06.2021) funktionieren seit 01.01.2021 '''nicht''' mehr!
-*Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (Information aus der mein o2 App)
+*Hingegen war das Aufladen einer Marke-"o2"-Prepaidkarte mit einem am 19.07.2023 gekauften sechzehnstelligen "E-Plus" (!) 15€-Aufladecode aus dem dm Drogeriemarkt erfolgreich, am 28.07.2023 mit einem am 22.07.2023 gekauften "E-Plus"-Code ("epay" auf der Guthabenanforderungskarte im KAUFLAND) über 15€ Aufladebetrag (ebenfalls sechzehnstellig, wie auch nochmal auf dem neutralen Auflade-Voucher angegeben))
+*Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (Information aus der mein o2 App); am 08.12.2023 wurde im Lebensmitteleinzelhandel ein '''sechzehnstelliger''' o2-Aufladecode erworben
 *Bei O<sub>2</sub> Prepaid / O<sub>2</sub> Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1&nbsp;Cent) [[Überweisung O2|'''überwiesen''']] werden, um die vollen sechs&nbsp;([[O2#Karteng.C3.BCltigkeit|zwölf]])&nbsp;Monate Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen.
 *Bei Banküberweisung sind in prepaid-wiki.de folgende Dokumente unter [https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kategorie:N%C3%BCtzliches Kategorie:Nützliches] hinterlegt:<br/>[[Überweisung_O2]], [[Überweisung_O2_Calc]].<br/>Desweiteren findet man [https://pastebin.com/ :hier:] weitere Dokumente (aus den Jahren 2014 und 2015) zum Thema: [https://pastebin.com/fG1UmV2W :klick1:] (ursprünglicher JavaScript-Code aus der Tchibomobil-Homepage (Website)), [https://pastebin.com/jRPWJXZF :klick2:], [https://pastebin.com/pkMP5N8C :klick3:], [https://pastebin.com/e2nnsAZ0 :klick4:] (HTML-Quelltext), [https://pastebin.com/eZ0NGi89 :klick5:] (HTML-Quelltext, ältere Version)
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 |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
 |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup>
-|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]Ab 06.06.2023 für Neukunden und ab jew. Vertragsverlängerung auch Bestandskunden Prepaidtarif verfügbar, mit Aktion(sdatenvolumen dauerhaft) für o2 Prepaid M bis 05.09.2023 laut [https://www.telefonica.de/news/corporate/2023/05/noch-mehr-leistung-bei-o2-prepaid-o2-oeffnet-5g-fuer-seine-prepaid-kundinnen-und-startet-preisattraktives-angebot.html?cat=startseite :Quelle: :hier:]
+|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>2</sup>
 |}
-<sup>1</sup> In Alttarifen bzw. älteren Verträgen mit älteren SIM-Karten ist LTE ggf. nur nach einem SIM-Kartentausch verfügbar. Hierbei wird die Geschwindigkeit auf 21,6 MBit/s beschränkt. VoLTE und VoWiFi sind aber uneingeschränkt möglich. Quelle: [https://www.teltarif.de/o2-loop-lte-4g/news/83086.html :Hier:] [https://www.teltarif.de/o2-blau-lte-freischaltung/news/83108.html :hier:].
+<sup>1</sup> In Alttarifen bzw. älteren Verträgen mit älteren SIM-Karten ist LTE ggf. nur nach einem SIM-Kartentausch verfügbar. Hierbei wird die Geschwindigkeit auf 21,6 MBit/s beschränkt. VoLTE und VoWiFi sind aber uneingeschränkt möglich. Quelle: [https://www.teltarif.de/o2-loop-lte-4g/news/83086.html :Hier:] [https://www.teltarif.de/o2-blau-lte-freischaltung/news/83108.html :hier:].<br/>
+<sup>2</sup> Seit 06.06.2023 für Neukunden in den zu diesem Zeitpunkt aktuellen Tarifen "o2 Prepaid S/M/L" (und (Stand: 07.09.2023) seit 06.09.2023 in beiden Jahrespaketen in der seit diesem Datum geltenden Version, sowie in der unlimited "MAX"-Tarifstufe, gleiches Tarifdatum (Preiserhöhungen!)) verfügbar, auch für reine Datenoptionen (ohne die DayFlat für 99ct). Bestandskunden in älteren Tarifen erhalten kein 5G ([https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/5g-my-prepaid-m-623002 Quelle>>>]).<br/>
 ===IPv6===
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 |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
 |verfügbar
-|'''DualStack mit CGNAT'''
+|'''DualStack mit CGNAT (IPv4)'''
 |}
 *Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig.
 ==Kunden werben Kunden==
-Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.
+Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden. Prepaidkunden können auch nicht am o2 Priority-Programm teilnehmen (u. a. dreimalige Werbung eines Neukunden bei o2 mit 50% Postpaid-Rabatt auf 24 Monate für diesen möglich).
 ==Besonderheiten/Hinweise==
 *Der Tausch einer SIM-Karte, welche noch kein Triple-SIM-Format hat (3-in-1), ist kostenfrei und kann online beantragt werden.
+*Für die Nutzung von 5G Standalone-Modus (derzeit Postpaidkunden der {{PAGENAME}} vorbehalten) am (Android-) Smartphone ist lediglich eine LTE-fähige, nicht aber eine SUCI SIM-Karte erforderlich (außer bei iPhones), den entsprechenden Hinweis / SMS bei Buchung der 12-monatigen kostenlosen und selbstbeendenden 5G Plus Option der {{PAGENAME}} kann man also (außer bei Verwendung eines iPhones) getrost ignorieren.
 *Es gibt ein neues (Okt. 2021) IoT-Datenkartenangebot für Geschäftskunden (Informationen unter https://www.telefonica.de/news/corporate/2021/10/preisoffensive-im-massive-iot-markt-telefonica-deutschland-o2-business-demokratisiert-mit-extrem-guenstigem-iot-prepaid-tarif-den-internet-of-things-markt.html ).
-*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwei Stunden''' werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (auch [https://www.easybell.de Easybell]). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
+*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwei Stunden''' werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (einschließlich reseller-Segment). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
 *Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen (getestet an: o2 Prepaid und [[PremiumSIM Postpaid|Premiumsim]]) beträgt 60 Sekunden (Stand: 17.01.2022).
 *[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 19&nbsp;Cent.
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 *"Mit der Buchung des Data Packs wird die [[Datenautomatik]] deaktiviert, solange dieses Pack aktiv ist." ("Tarifdetails" :[https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/allnet-flat/ hier]:)
 *Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS),
-**Anrufe, bei denen eine Nachricht '''hinterlassen''' wurde, werden von der Mobilbox hingegen '''ohne''' Rufnummerninformation mitgeteilt; die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören einer Nachricht mit '5' angesagt werden.
+**Anrufe, bei denen eine Nachricht '''hinterlassen''' wurde, werden von Absender Mailbox hingegen '''ohne''' Rufnummerninformationen zum jeweiligen Anruf mitgeteilt (sowohl bei Postpaid als auch bei Prepaid, wobei Postpaidkunden eine App nutzen können, in der der Anruf mit message aufgeschlüsselt dasteht); die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören einer Nachricht mit '5' angesagt werden (Stand: 04.01.2024).
-*Direkte Anrufe auf [[Mailbox|Mailboxen]] von O<sub>2</sub>-Netz-Karten sind im Test (Stand: 29.05.2022) von einer eine O<sub>2</sub>-Netz-Flat (im verwendeten Tarif O<sub>2</sub> my Prepaid M enthalten) abgedeckt. Die eigene Mailbox kann jedoch nur über eine unbedingte Anrufweiterleitung einrichten (''*21*333#'' (Hörer)) und sich anschließend selbst anrufen (mit Flatrate) kostenlos erreicht werden.
+*Direkte Anrufe auf [[Mailbox|Mailboxen]] von O<sub>2</sub>-Netz-Karten sind im Test (Stand: 29.05.2022) von einer O<sub>2</sub>-Netz-Flat (im verwendeten Tarif O<sub>2</sub> my Prepaid M enthalten) abgedeckt. Die eigene Mailbox kann jedoch nur über eine unbedingte Anrufweiterleitung einrichten (''*21*333#'' (Hörer)) und sich anschließend selbst anrufen (mit Flatrate) kostenlos erreicht werden (auch für Abfragezwecke).
 *Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man '''online''' ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O<sub>2</sub>-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
+*Eine Vorbestellung einer anderen Smartphoneoption mit Ausnutzung der Laufzeit der bestehenden Option war am 12.10.2023 nicht mehr möglich, weder im WWW, noch per App, der Wechsel erfolgte dabei (Online-KSC unter www.o2online.de benutzt) wie einen Schritt vorher angekündigt zu sofort.
 * Ersatz-SIM-Karten haben immer die Rufnummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist prinzipiell veränderbar, einige Endgeräte ermöglichen, in dem SIM-Bereich für "Eigene Nummern" die korrekte Rufnummer abzuspeichern (wurde unter Android V.8.0.0 sowie auf einem Hyundai-Einfach-Handy nachvollzogen, bei einem Gerät mit Android V.4.2.2 bestand diese Möglichkeit jedoch nicht).
 *National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br />"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br />Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",
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 ===Identitätsprüfung ===
 Die gesetzlich vorgeschriebene [[Identitätsprüfung]] kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:<br />
-Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029348T online], im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung:
+Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029348T online] (max. zwei o2-Freikarten pro Jahr), im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung:
-*[[Video-Ident]] am PC oder Smartphone
+*[[Video-Ident]] am PC oder Smartphone (am Android-Smartphone wurde am 28.07.2023 die App "identity" verlangt)
 * [[Post-Ident]] in einer Filiale der Deutschen Post
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 *(Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
 *Bonusguthaben etwa im [[Tarif_LOOP_SML|Tarif S/M/L]] wird ebenfalls nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.
-===Ersatzkarte bei Kartendefekt ===
-Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
-Es gibt in diesem Fall aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.
-*Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"]. Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und wählt als Tauschgrund "SIM-Karte defekt" aus.
-*Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei der O<sub>2</sub> Prepaid-Kundenbetreuung nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
-*Hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
-*Verschickt wird neuerdings immer eine [[Triple-SIM]]
-*Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese, ebenfalls über [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"], in der SIM-Verwaltung, aktiviert werden.
-*Die in die Ersatz-Karte eingetragene [[Dummynummer|Dummy-Rufnummer]] 0176-00000000 kann in vielen Handys problemlos auf die eigentliche Rufnummer der Karte geändert werden.
 ===Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag===