Telekom: Unterschied zwischen den Versionen
Alumni (Diskussion | Beiträge) →Besonderheiten/Hinweise: Erörterung des Sachverhalts wird unter Talk (Diskussion) weitergeführt, da sich weitergehende Hinweise ergeben haben |
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|Xtra Kundenhotline vom Handy||2202||kostenlos | |Xtra Kundenhotline vom Handy||2202||kostenlos | ||
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|Xtra Kundenhotline vom Handy||0171 2522202||Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist | |Xtra Kundenhotline vom Handy||0171 2522202||Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist. "Frag Magenta"-System, zusätzlich kann hier Guthaben aufgeladen werden | ||
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|Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0800 3302202||kostenlos | |Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen (Vorspann mit Guthabensstandansage)||0800 3302202||kostenlos | ||
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|Technischer Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH||0800 3306004||kostenlos; Montag bis Freitag 08:00-20:00 Uhr | |Technischer Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH||0800 3306004||kostenlos; Montag bis Freitag 08:00-20:00 Uhr | ||
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===inoffiziell=== | ===inoffiziell=== | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] (letzter erfolgreicher Versuch mit einem 15€-[[Voucher]] aus dem Lebensmitteleinzelhandel am 24.08.2023 (prepaid-wiki.de-Nutzer)) | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[ja! mobil]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[ja! mobil]] | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY MOBIL]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY MOBIL]] | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[EDEKA_smart|Edeka smart]]<ref>(zuletzt am 22.09.2022 erfolgreich 5€ mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 29.02.2020, ebenfalls erfolgreich, mit 10€ EDEKA-smart, ebenfalls auf eine Magenta mobil Prepaid)</ref> | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[EDEKA_smart|Edeka smart]]<ref>(zuletzt am 08.11.2023 bei einer Data Prepaid-Karte, am 22.09.2022 erfolgreich 5€ mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 29.02.2020, ebenfalls erfolgreich, mit 10€ EDEKA-smart, ebenfalls auf eine Magenta mobil Prepaid)</ref> | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[NORMA Connect|Norma Connect]] (am 12.08.2021 erfolgreich den 15€-[[Voucher]] mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 13.11.2021 einen ebensolchen 29,99€-Code "smart6 Guthabenkarte" von NORMA Connect, erneuter Erfolg am 28.10.2022 mit am 27.10.2022 erstandenem 15€-[[Voucher]]) | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[NORMA Connect|Norma Connect]] (am 12.08.2021 erfolgreich den 15€-[[Voucher]] mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 13.11.2021 einen ebensolchen 29,99€-Code "smart6 Guthabenkarte" von NORMA Connect, erneuter Erfolg am 28.10.2022 mit am 27.10.2022 erstandenem 15€-[[Voucher]]) | ||
*LEBARA MOBILE Aufladecodes '''funktionieren nicht'''<ref>[https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=5594313#post5594313 Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.]</ref> | *LEBARA MOBILE Aufladecodes '''funktionieren nicht'''<ref>[https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=5594313#post5594313 Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.]</ref> | ||
*Ein weiterer Anbieter ermöglicht die Aufladung über die Wege PayPal, Sofortbanking, Visa oder Mastercard, eingeleitet wird hierbei der Aufladevorgang durch eine WhatsApp-message an die Rufnummer +491708828422 (personalisierter Link mit Anweisungen zur Aufladung von 15€, 25€ oder 50€). | *Ein weiterer Anbieter ermöglicht die Aufladung über die Wege PayPal, Sofortbanking, Visa oder Mastercard, eingeleitet wird hierbei der Aufladevorgang durch eine WhatsApp-message an die Rufnummer +491708828422 (personalisierter Link mit Anweisungen zur Aufladung von 15€, 25€ oder 50€). | ||
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<span style="color:red;">'''Nicht mehr verfügbar'''</span><br /> | <span style="color:red;">'''Nicht mehr verfügbar'''</span><br /> | ||
Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes konnte [https://www.telekom.de/hilfe/xtra-bonus?samChecked=true online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]], zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung [https://www.teltarif.de/telekom-xtra-bonus-eingestellt/news/70034.html hier]. | Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes konnte [https://www.telekom.de/hilfe/xtra-bonus?samChecked=true online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]], zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung [https://www.teltarif.de/telekom-xtra-bonus-eingestellt/news/70034.html hier]. | ||
Erhalten geblieben ist nur noch MagentaEINS Prepaid (Einstiegslink [https://telekom.de/magenta-eins-prepaid :hier:]) mit 1 GB Highspeed-Datenvolumen alle vier Wochen zusätzlich bei parallel laufendem Kundenverhältnis mit einem Telekom Festnetz-Anschluss. | |||
==Besonderheiten/Hinweise== | ==Besonderheiten/Hinweise== | ||
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*Mit Ablauf des 31.03.2023 entfällt/entfiel die Leistung Fax-/Datenverbindung (9,6 KBit/s) endgültig für alle Kunden der Telekom Deutschland GmbH (Quelle: Schreiben der DTAG vom 01.03.2023, im Prepaidvertrag, dort genannte Webseite: https://www.telekom.de/netzmodernisierung ) | *Mit Ablauf des 31.03.2023 entfällt/entfiel die Leistung Fax-/Datenverbindung (9,6 KBit/s) endgültig für alle Kunden der Telekom Deutschland GmbH (Quelle: Schreiben der DTAG vom 01.03.2023, im Prepaidvertrag, dort genannte Webseite: https://www.telekom.de/netzmodernisierung ) | ||
*Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist. Sie ist auch ein Ersatz für die in Kürze (Stand: 04.07.2021, [https://www.iphone-ticker.de/connect-app-der-telekkom-wird-demnaechst-abgeschaltet-176513/ Quelle>>>]) eingestellte CONNECT App. | *Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist. Sie ist auch ein Ersatz für die in Kürze (Stand: 04.07.2021, [https://www.iphone-ticker.de/connect-app-der-telekkom-wird-demnaechst-abgeschaltet-176513/ Quelle>>>]) eingestellte CONNECT App. | ||
*'''Neu:''' Kundenbindungsprogramm, gewährt je (neuem!) Prepaid-Tarif pro angefangenem Nutzungsjahr/Kundenverhältnis 500 MB Zusatzhighspeedvolumen, ersetzt das frühere, unten im Text beschriebene "Datengeschenk"-für-die-App-Nutzung (Quelle: Telekom-Fachkraft-BLOG_Chat am 22.05.2023 auf https://www.telekom.com ), maximal erzielbares | *'''Neu:''' Kundenbindungsprogramm, gewährt je (neuem!) Prepaid-Tarif pro angefangenem Nutzungsjahr/Kundenverhältnis 500 MB Zusatzhighspeedvolumen, ersetzt das frühere, unten im Text beschriebene "Datengeschenk"-für-die-App-Nutzung (Quelle: Telekom-Fachkraft-BLOG_Chat am 22.05.2023 auf https://www.telekom.com , eigene Erfahrungen), dabei maximal erzielbares Datenvolumen: insgesamt doppeltes Datenvolumen highspeed, das im gebuchten Tarif inkludiert ist; '''Archiv:''' Es werden neuerdings (10.10.2021) wieder App-Geschenke in die App gelegt, wenn man diese benutzt (Empfängerkreis: Wie vorher bei den durchlaufenden 500MB-Aktionen), Gültigkeit vorerst bis 31.12.2021. Wurde verlängert (Januar 2022). Heißt jetzt "Magenta Moments" (Mai 2023), das kalendermonatliche 500 MB-Zusatzhighspeedvolumen gilt nur noch für einen Vertrag, wenn man nicht mehrere Logins/Kundencenter mit jeweils einer Magenta Prepaid-Karte "beschickt". Portiert man eine Rufnummer raus und erhält eine neue Rufnummer, beginnt das Kundenbindungsprogramm, mit den 500 MB mal x, anscheinend neu anzulaufen (Begrüßungsschreiben der Telekom am 22.08.2023 an den editierenden prepaid-wiki.de-Nutzer). | ||
*Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt 119 Sekunden. Dies gilt für Magenta Prepaid- und wahrscheinlich für alle {{PAGENAME}}-Netz-Karten, Ausnahme: [[Kaufland mobil]], hier länger (Stand: 17.01.2022). | *Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt 119 Sekunden. Dies gilt für Magenta Prepaid- und wahrscheinlich für alle {{PAGENAME}}-Netz-Karten, Ausnahme: [[Kaufland mobil]], hier länger (Stand: 17.01.2022). | ||
*Eigener Speedtest der Mobilfunkverbindung (nach | *Eigener Speedtest der Mobilfunkverbindung (nach früheren (alter Stand: 08.05.2023) Beobachtungen kein Highspeedvolumenverbrauch, nach neueren Beobachtungen (Stand: 06.06.2023) jedoch eindeutig vorliegender Highspeedvolumenverbrauch) mittels Speedtestfunktion der Android-App "Smartphone Hilfe" der Telekom | ||
===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ||