Telekom: Unterschied zwischen den Versionen

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 |Xtra Kundenhotline vom Handy||2202||kostenlos
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-|Xtra Kundenhotline vom Handy||0171&nbsp;2522202||Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist
+|Xtra Kundenhotline vom Handy||0171&nbsp;2522202||Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist. "Frag Magenta"-System, zusätzlich kann hier Guthaben aufgeladen werden
 |-
-|Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0800&nbsp;3302202||kostenlos
+|Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen (Vorspann mit Guthabensstandansage)||0800&nbsp;3302202||kostenlos
 |-
 |Technischer Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH||0800&nbsp;3306004||kostenlos; Montag bis Freitag 08:00-20:00&nbsp;Uhr
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 ===inoffiziell===
-*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]]
+*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] (letzter erfolgreicher Versuch mit einem 15€-[[Voucher]] aus dem Lebensmitteleinzelhandel am 24.08.2023 (prepaid-wiki.de-Nutzer))
 *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[ja! mobil]]
 *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY MOBIL]]
-*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[EDEKA_smart|Edeka smart]]<ref>(zuletzt am 22.09.2022 erfolgreich 5€ mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 29.02.2020, ebenfalls erfolgreich, mit 10€ EDEKA-smart, ebenfalls auf eine Magenta mobil Prepaid)</ref>
+*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[EDEKA_smart|Edeka smart]]<ref>(zuletzt am 08.11.2023 bei einer Data Prepaid-Karte, am 22.09.2022 erfolgreich 5€ mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 29.02.2020, ebenfalls erfolgreich, mit 10€ EDEKA-smart, ebenfalls auf eine Magenta mobil Prepaid)</ref>
 *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[NORMA Connect|Norma Connect]] (am 12.08.2021 erfolgreich den 15€-[[Voucher]] mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 13.11.2021 einen ebensolchen 29,99€-Code "smart6 Guthabenkarte" von NORMA Connect, erneuter Erfolg am 28.10.2022 mit am 27.10.2022 erstandenem 15€-[[Voucher]])
 *LEBARA MOBILE Aufladecodes '''funktionieren nicht'''<ref>[https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=5594313#post5594313 Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.]</ref>
-*Onlinebanking der Postbank Ndl der Deutschen Bank: Aufladung mit Wertgutscheinen à 10, 15, 20, 30€: "Dieser eGutschein wird von der Postbank - eine Niederlassung der Deutsche Bank AG im Namen und auf Rechnung von Telekom Deutschland GmbH angeboten."
 *Ein weiterer Anbieter ermöglicht die Aufladung über die Wege PayPal, Sofortbanking, Visa oder Mastercard, eingeleitet wird hierbei der Aufladevorgang durch eine WhatsApp-message an die Rufnummer +491708828422 (personalisierter Link mit Anweisungen zur Aufladung von 15€, 25€ oder 50€).
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 <span style="color:red;">'''Nicht mehr verfügbar'''</span><br />
 Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes konnte [https://www.telekom.de/hilfe/xtra-bonus?samChecked=true online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15&nbsp;Euro = 1&nbsp;Punkt; 30&nbsp;Euro = 2,5 Punkte; 50&nbsp;Euro = 5&nbsp;Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein&nbsp;Prozent Preisnachlass, maximal aber 50&nbsp;Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei&nbsp;Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]], zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung [https://www.teltarif.de/telekom-xtra-bonus-eingestellt/news/70034.html hier].
+Erhalten geblieben ist nur noch MagentaEINS Prepaid (Einstiegslink [https://telekom.de/magenta-eins-prepaid :hier:]) mit 1 GB Highspeed-Datenvolumen alle vier Wochen zusätzlich bei parallel laufendem Kundenverhältnis mit einem Telekom Festnetz-Anschluss.
 ==Besonderheiten/Hinweise==
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 *In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) administrieren. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
 *Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided"-) Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht eine evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
-*Inzwischen wurde die frühere VoIP-Störung im Netz Störung der Sprachübertragung bis zur Unkenntlichkeit ausschließlich '''bei 5G''' bei einer Magenta Prepaid-Karte eingegrenzt (zwei Samsung-Testgeräte und ein Xiaomi-Testgerät, SoCs: Exynos (Samsung), Dimensity (Mediatek) und Snapdragon (Qualcomm), sowie Magenta Prepaid 5G Jahrespaket, Magenta Prepaid-Datenkarte und Tarif Stufe S). Da es bei Telekom Prepaid (Discount), z. B. bei Congstar, kein 5G, sondern nur 4G gibt, ist diese Vertriebsschiene, wie auch aktuelle Tests (März 2023) belegen, von dieser VoIP-Einschränkung nicht betroffen (siehe auch [[Congstar|:Seite zu Congstar:]]). Es besteht eine 5G-spezifische Störung der Sprachübertragung bei Verwendung von SIP-VoIP (vermutlich unregelmäßig durchgeleitete Datenpakete) bei Telekom 5G im NSA-Modus, die meisten VoIP-Dienste sind davon nicht merkbar betroffen und funktionieren normal, einige spezielle aber schon (etwa Sipgate's SATELLITE, siehe Support/Status-Seite [https://status.satellite.me/ :hier:] "Stickied Incidents Dienstag, 24. Januar 2023", hier gelang nur im '''4G-Netz überhaupt eine verständliche Sprachübertragung''', desweiteren SIP-Konnektivitätsprobleme (App "Sipnetic") in derzeit nicht eingrenzbaren Konfigurationen bei anderen Anbietern). In einem Test im März 2023 wurde nach einer Tarifumstellung etwa eine halbe Stunde lang eine unvollständige IP-Verbindung mit 5G hergestellt (nur IPv6 am Endgerät verfügbar, dies ist sonst nicht (am Samsung- oder Xiaomi-Gerät) einstellbar), hierbei trat mit Sipgate's [[Satellite|SATELLITE]] der Fehler one way audio bei Verwendung von six ggü. dem SIP-VoIP-Anbieter auf (man hört nicht, was der von der App und über die 5G-six-Verbindung angerufene Teilnehmer sagt, auch kein Anläutesignal). Dieser (SIPGATE's SATELLITE-) one way audio-Fehler war dabei auch 5G-spezifisch, denn an einem nur 4G-fähigen Endgerät erschien er zuvor als vollständig ge'fix't (wurde nach Entdeckung&Eingrenzung durch Sipgate durch ein App-Update behoben). Mit CLINQ (siehe [[Sipgate]])
 *Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.
 *WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten.
 *Mit Ablauf des 31.03.2023 entfällt/entfiel die Leistung Fax-/Datenverbindung (9,6 KBit/s) endgültig für alle Kunden der Telekom Deutschland GmbH (Quelle: Schreiben der DTAG vom 01.03.2023, im Prepaidvertrag, dort genannte Webseite: https://www.telekom.de/netzmodernisierung )
 *Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist. Sie ist auch ein Ersatz für die in Kürze (Stand: 04.07.2021, [https://www.iphone-ticker.de/connect-app-der-telekkom-wird-demnaechst-abgeschaltet-176513/ Quelle>>>]) eingestellte CONNECT App.
-*Es werden neuerdings (10.10.2021) wieder App-Geschenke in die App gelegt, wenn man diese benutzt (Empfängerkreis: Wie vorher bei den durchlaufenden 500MB-Aktionen), Gültigkeit vorerst bis 31.12.2021. Wurde verlängert (Januar 2022). Heißt jetzt "Magenta Moments" (Mai 2023), das kalendermonatliche 500 MB-Zusatzhighspeedvolumen gilt nur noch für einen Vertrag, wenn man nicht mehrere Logins/Kundencenter mit jeweils einer Magenta Prepaid-Karte "beschickt".
+*'''Neu:''' Kundenbindungsprogramm, gewährt je (neuem!) Prepaid-Tarif pro angefangenem Nutzungsjahr/Kundenverhältnis 500&nbsp;MB Zusatzhighspeedvolumen, ersetzt das frühere, unten im Text beschriebene "Datengeschenk"-für-die-App-Nutzung (Quelle: Telekom-Fachkraft-BLOG_Chat am 22.05.2023 auf https://www.telekom.com , eigene Erfahrungen), dabei maximal erzielbares Datenvolumen: insgesamt doppeltes Datenvolumen highspeed, das im gebuchten Tarif inkludiert ist; '''Archiv:''' Es werden neuerdings (10.10.2021) wieder App-Geschenke in die App gelegt, wenn man diese benutzt (Empfängerkreis: Wie vorher bei den durchlaufenden 500MB-Aktionen), Gültigkeit vorerst bis 31.12.2021. Wurde verlängert (Januar 2022). Heißt jetzt "Magenta Moments" (Mai 2023), das kalendermonatliche 500 MB-Zusatzhighspeedvolumen gilt nur noch für einen Vertrag, wenn man nicht mehrere Logins/Kundencenter mit jeweils einer Magenta Prepaid-Karte "beschickt". Portiert man eine Rufnummer raus und erhält eine neue Rufnummer, beginnt das Kundenbindungsprogramm, mit den 500&nbsp;MB mal x, anscheinend neu anzulaufen (Begrüßungsschreiben der Telekom am 22.08.2023 an den editierenden prepaid-wiki.de-Nutzer).
 *Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt 119 Sekunden. Dies gilt für Magenta Prepaid- und wahrscheinlich für alle {{PAGENAME}}-Netz-Karten, Ausnahme: [[Kaufland mobil]], hier länger (Stand: 17.01.2022).
-*Eigener Speedtest der Mobilfunkverbindung (nach den bisherigen (Stand: 08.05.2023) Beobachtungen kein Highspeedvolumenverbrauch) mittels Speedtestfunktion der Android-App "Smartphone Hilfe" der Telekom
+*Eigener Speedtest der Mobilfunkverbindung (nach früheren (alter Stand: 08.05.2023) Beobachtungen kein Highspeedvolumenverbrauch, nach neueren Beobachtungen (Stand: 06.06.2023) jedoch eindeutig vorliegender Highspeedvolumenverbrauch) mittels Speedtestfunktion der Android-App "Smartphone Hilfe" der Telekom
 ===Problemlösung bei Online-Anmeldung===