Vodafone

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Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf www.vodafone.de - kontakt@vodafone.com - Kontaktformular - Forum - live!-Portal Hotline: 22911 (sagt die 0172 2290229 an, kostenloses Menü), 0172 2290229 (wird von der Karte aus ab Auswahl des "CallYa-Teams" berechnet, aus Fremdnetzen oder dem Ausland im Minutentakt gemäß dem jeweiligen (Nicht-CallYa-)Tarif) Fax: 02102 986575 (Festnetznummer)

Aktuelle Sonderaktionen

Vodafone

Kostenlose CallYa Freikarte* Kostenlose CallYa Freikarte, bereits im Tarif CallYa Flex'* Kostenlose CallYa Freikarte, bereits im neuen Tarif CallYa Digital'*

dauerhaft dauerhaft dauerhaft

* Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte CallYa im Netz von Vodafone
• Displaykennung Vodafone.de
• MCC/MNC-Code: 262 02
• ICCID: 894920 xxxxxxxxxxxxxx
• echtes Prepaid
• Altes SIM-Karten-Design (aktuell werden Karten als Kombi-SIMs versendet):

Vorderansicht

Rückansicht

• Micro-SIM im EC-Kartenformat Karte von hinten und Karte von vorn
• Micro-SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

• Neuere SIMs sind "Vodafone Triple-SIMs" (Standard, Micro und Nano)
• Ältere SIM-Design-Varianten

Vertrieb

Über die Internetseite, in Vodafone Shops, bei Media Markt, OTTO und bei ProMarkt.

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife CallYa Smartphone Allnet Flat CallYa Smartphone Special CallYa Talk & SMS CallYa WebSession SIM

Alttarife (nicht mehr neu buchbar)1 5/15 mit CallYa Chat und Mail CallYa OpenEnd CallYa OpenEnd Smartphone White Blue Club Special Compact Comfort 2.0 Comfort bis 30.4.2008 Comfort Open End OpenEnd Talk&SMS Basic 1/15 CallYa 1/15 Friends CallYa 5/15 CallYa 5/15 8ct offnet voice CallYa 5/15 NEUN CallYa 7 CallYa 9 CallYa Smartphone Allnet CallYa Smartphone Basic CallYa Smartphone BlackBerry CallYa Smartphone Fun CallYa Smartphone Fun (alt) CallYa Smartphone Fun M CallYa Smartphone Fun L CallYa Smartphone Fun 10 CallYa Smartphone Fun 15 CallYa Smartphone Fun 25 CallYa International CallYa Free

Tarifoptionen MyCard HappyWochenende MyCard HappyAbend MyCard SMS MyCard Zuhause Vodafone HappyLive! UMTS für CallYa Vodafone HappyFamily Vodafone live! Internet für CallYa Vodafone Music Flatrate CallYa-ReisePakete CallYa RoamingPlus Vodafone ReiseVersprechen Vodafone Websessions CallYa Chat und Mail CallYa Festnetz-Flat CallYa SMS-Flat CallYa Sprach-Flat CallYa Freizeichenton CallYa Mobile Internet-Flat CallYa Internet Option (250 MB) CallYa Internet Option (750 MB) CallYa Internet Option (2 GB) CallYa Internet Upgrade (250 MB) CallYa Community-Option Vodafone Flat CallYa Min/SMS 100 CallYa Min/SMS 500 CallYa Minuten- und SMS-Optionen CallYa Smartphone Speedbuckets Vodafone Deezer Musik-Flat Visual Mailbox CallNow-Vorschuss CallNow-Transfer Vodafone Data Roaming Limit Türkei Inklusive CallYa Bonus CallYa Toppings Vodafone sky mobile Vodafone MobileTV WochenFlat CallYa Alles drin Paket 300

eingestellte Tarifoptionen Vodafone live! InternetFlat für CallYa

¹ Alttarife sollen laut teltarif.de seit 01.09.2012 nur noch minutengenau abgerechnet werden. Siehe auch: "Besonderheiten/Hinweise".

Kartengültigkeit

Offiziell besteht keine Gültigkeitsbegrenzung mehr. In der Praxis werden jedoch länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa. Automatisierter Ansagedienst (mit Vertragsfortsetzungsoption) zum Thema: 12007. Zur Zeit kommt die Abschalte-SMS mit der 12007 oder dem Hinweis zum Aufladen von Guthaben nach drei Monaten ohne kostenpflichtige Nutzung der Karte.

Angebotene Funktionen/Dienste

• HeyHo App

Portierung eingehend	Rufnummern- auswahl beim Kauf	kostenloser EVN	Ruf- umleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Videotelefonie	Handyporto
1	/2		3	4				5

¹ Keine nachträgliche Portierung. Portierung nur im Vodafone-Shop möglich. Starterset muss daher direkt bei der Beauftragung der Rufnummernportierung im Shop erworben werden. Eine Portierung auf Freikarten ist also nicht möglich. Ebenso nicht auf Handy-Bundles.
² Bei CallYa Talk & SMS-Verpackungen befindet sich die Rufnummer auf der Rückseite: Aufkleber mit Strichcodes, dort unterste Zeile.
³ Netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei.
⁴ Kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage (für Anrufer aus dem Vodafone-Netz kostenlose Netzansage und Wiedererreichbarkeits-SMS). Benutzer können den Dienst, wenn deaktiviert, selbst über die Rufumleitung zu 0172 3364700 oder zur gleichgeschalteten +49 172 33014391 ab- und wieder einschalten.
⁵ Bei gebuchter Vodafone HappyLive! UMTS für CallYa Option.

Im Vodafone-Netz war zuletzt noch der Dienst Cell Broadcast (CB) aktiv: Kanal 50 und 100: Ortsvorwahl. Ist seit dem 01.04.2009 aber wie Kanal 833: Netzelementbezeichnung / Cell ID sowie auf Kanal 837: Datum und Uhrzeit abgeschaltet. Ersatz/Nummer 22055 anrufen funktioniert bei CallYa nicht.

Vodafone-Vorwahlen

01520

01522

01523

01525

0162

0172

0173

0174

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Vodafone-Netz und vom Vodafone-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Vodafone-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Vodafone vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 30 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).

Servicefunktionen

Servicecodes Was wird abgefragt Code Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen) *100# Aktueller Kontostand *106# Kosten des letzten Gespräches bzw. SMS oder Datenverbindung *102# Guthaben aufladen mit CallNow oder Aufladecode *100*(Aufladecode)# Guthaben aufladen Auswahlmenü *100*1# Guthaben auf eigene SIM-Karte aufladen mit CallNow oder Aufladecode *100*1*1# Guthaben auf eigene SIM-Karte vom Bankkonto aufladen oder Pin ändern *100*1*1*2# Guthaben auf fremde SIM-Karte aufladen mit CallNow oder Aufladecode *100*1*2# CallNow-Transfer *100*2# Menü, *100*2*1# Anfordern, *100*2*2# Übertragen Mein CallYa, Link zum kostenlosen Handyportal *100*3# Guthaben und Bonusguthaben abfragen *100*5# CallNow-Vorschuss buchen (nur aktiv, wenn angeboten wurde) *123# CallYa Konfigurator

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Hotline 0172 2290229 Aus dem deutschen Vodafone-Netz erst kostenlos, dann bei Verbindung mit der Hotline (auch Warteschleife!) nach dem netzinternen Preis bzw. dem Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters. Konto mit Cash Karte aufladen, Guthaben übertragen, Sprache auswählen 22922 kostenlos Tarif abfragen/wechseln bzw. MyCards administrieren 22044 kostenlos Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 12313 kostenlos Status der gebuchten Optionen (QuickCheck) 22999 kostenlos (Zusätzliche) Angebote für den CallYa-Vertrag 224466 kostenlos Abmelden von OpenEnd (endgültig, Tarif ist nicht mehr neu erhältlich!) 12061 kostenlos Mailbox konfigurieren 22750222 kostenlos Visual Mailbox kostenlos buchen 12051 kostenlos Gültigkeit verlängern1 12007 kostenlos CallNow-Vorschuss (drei Euro) buchen 12010 kostenlos Abfrage Entsperrcode 12277 kostenlos Abfrage Entsperrcode oder CallYa Team 0172 2290229 Aus dem deutschen Vodafone-Netz erst kostenlos, dann bei Verbindung mit der Hotline (auch Warteschleife!) nach dem netzinternen Preis bzw. dem Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters. 1 siehe dazu Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa

Aufladung

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• Cash-Karte "CallNow"
• Bankautomat Liste der Anbieter
• Lastschrift (nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität) zum Beispiel über MeinCallYa
• Überweisung
• Durch Übertragung vom Guthaben von einem anderen CallYa Kunden oder einem Vertragskunden
• Online bei Aufladen.de
• Online bei mpass
• Online bei callyu
• Online bei prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.

inoffiziell

• otelo Voucher (zuletzt getestet am 12.10.2015)

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Kunden werben Kunden

Vodafone bietet mit Vodafone Stars ein eigenes Bonusprogramm, das allerdings seit den Konditionsänderungen vom Juni 2008 kaum noch für Prepaidkartennutzer interessant ist. Mehr Details finden Sie hier.

Besonderheiten/Hinweise

• Seit dem 1. September 2012 soll Vodafone für sämtliche Bestandskunden-Tarife die sekundengenaue Abrechnung (sogenannter 60/1 Takt) abgeschaltet haben. Laut teltarif.de gelte ab 1. September für Callya-Kunden in allen Tarifen die minutengenaue Taktung (60/60-Takt). Damit würde auch in Alttarifen jede angefangene Minute voll beziehungsweise als ganze Minute berechnet werden. Allerdings gibt es gegenteilige Berichte: mehrere Callya-Kunde schrieben in einem Internetforum, die Taktung der zweiten Minute sei nach wie vor sekundengenau. Quelle: teltarif.de.

Die angebliche Gleichschaltung des Abrechnungstaktes beträfe unter anderen folgende beliebte Alttarife:

- Callya Compact

- Callya OpenEnd Talk & SMS

- Callya Comfort 2.0

• Es werden zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) für die Telefonansagen angeboten. Um die Sprache zu wechseln, wählt man 22922, dann drückt man die Taste 4 und kann dann mit der 1 Deutsch und mit der 2 Englisch auswählen.
• Um Premium-SMS verschicken zu können, ist es notwendig die Karte einmal aufzuladen. Dazu reicht schon ein Cent per Überweisung.
• In diesem Thread wird erklärt, wie man die Info-SMS über entgangene Anrufe abschalten kann, da dieses Leistungsmerkmal beim Anrufer eines Fremdnetzes Kosten verursacht.
• Die Mailbox kann per GSM-Code ##002# + grüner Hörer-Taste (dabei werden alle Rufumleitungen aufgehoben) deaktiviert werden, oder, wenn sie ganz gelöscht werden soll, online in Mein Vodafone oder per Hotlineanfrage.
• Rufumleitungen ins Vodafone-Netz sind kostenlos (dies gilt nicht für Rufumleitungen zum virtuellen Netz von Lycamobile) und - mit Ausnahme von Umleitungen zur Callya-Hotline - frei konfigurierbar.
• Eine Ersatzkarte kostet zum Beispiel im Tarif Callya Basic 25 Euro (Quelle: Vodafone InfoDoc 497). Allerdings gibt es Erfahrungsberichte in Internetforen, daß langjährige Callya-Kunden eine Ersatzkarte kostenlos erhalten würden (Kulanzbasis). Bei Verlust sollte der Kunde die Callya-Hotline fragen, ob Kosten anfallen. Ratsam ist es, die Callya-SIM zuvor bei meinVodafone anzumelden.
• Laut Kundenberichten ist es bei älteren SIM-Karten möglich, den Tarif über die Hotline in den eigentlich nicht mehr buchbaren OpenEnd Talk&SMS umzuwandeln, sofern man angibt, dadurch weiter Kunde zu sein und die Karte zu nutzen.
• SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 20 Cent.
• 0900-Nummern können über die Hotline gesperrt werden.
• Zwangstrennung: Im gesamten Vodafone-Mobilfunknetz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zehn Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
• Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - Quelle
• CallYa Bonus
• Mit einem Trick kann man auf anderen Mailboxen im Vodafone-Netz direkt aufsprechen, ohne deren hierfür reservierte Nummer (z. B. D2 01525-50-blablab) anrufen zu müssen: Man erhält nach Drücken der * Taste nach Anrufen einer Fremdmailbox Abfragenummer, z. B. D2 01525-55-blablab 01525-55-blablac, ein Menü, in dem wahlweise zum Abfragen der Mailbox zurückgeschaltet werden kann (#) oder zur Anwahl einer anderen Karte, dort Mailbox direkt besprechen, weitergegangen wird.

Zusätzliche Onlinefunktionen

Vodafone bietet mit Vodafone MobileMail eine kostenlose E-Mail-Adresse Adresse@vodafone.de mit bis zu neun auf die Hauptadresse bezogenen zusätzlichen Aliasadressen an. Falls noch nicht erfolgt, erstellt man hierfür gratis auf www.vodafone.de einen Account, wozu man ein Teilnehmer-Kennwort (identisch mit dem Kundenkennwort) benötigt, letzteres setzt sich meistens aus den ersten vier Zahlen der Super-PIN zusammen. Provider-CallYa-Kunden benötigen kein Teilnehmer-Kennwort, sondern bekommen ein Passwort per SMS zugeschickt, wenn sie den Registrierungsprozess für Mein Vodafone durchlaufen.

Benutzt man zum Surfen den "WAP"-APN wap.vodafone.de (mit Proxy), so lässt sich etwa auf dem "Vodafone Live"-Portal (leitet zu http://performance.vodafone.de) die Komprimierung der angezeigten Inhalte und Webseiten einstellen.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine Callya-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief, mit Angabe der Bankverbindung sowie die SIM-Karte(n) zu versenden.

• Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben senden an:

Vodafone GmbH
Vodafone-Kundenbetreuung
40875 Ratingen

• Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
• Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
• Reines Startguthaben wird nur ausgezahlt, wenn die Karte einmalig aufgeladen wurde. Besser ist es, das Startguthaben auf eine andere Karte zu transferieren, die schon längere Zeit in Benutzung ist.
• Es wird auch transferiertes Guthaben aus anderen Karten ausgezahlt (Praxistest).
• Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln: http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html und eine weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe etc., siehe oben unter "Besonderheiten".

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

Zur Übermittlung von Formularen ist diese Faxnummer ganz nützlich: 02102 986575 (Festnetznummer)

• CallYa Registrierung oder online registrieren
• CallYa Universalauftrag
• Umregistrierung - Online ausfüllbar
• Rufnummernmitnahme zu CallYa
• Rufnummernportierung - Hinweise und Infos
• (Vodafone InfoDok205, Stand: Juli 2014) Formular Wechsel aus einem Tarif mit Mindestlaufzeit in CallYa
• Weitere Info-Doks von Vodafone
• CallYa-Handy entsperren
• Verzichtserklärung
• Aufladung per Bankeinzug

Links

• AGB
• Forum
• Preisliste Servicenummern
• Roamingpreise ohne ReiseVersprechen
• Roaming mit ReiseVersprechen
• Netzabdeckung Vodafone