Telekom

Anbieterkennung

Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.telekom.de - Online-Kundenportal - Kontaktformular - Online-Chat - E-Mail (inoffiziell, antwortet aber, mit derselben E-Mail-Adresse!) Hotline: 2202 (vom Telekom-Handy kostenlos) 0800 3302202 (kostenlos) +49 171 252 2202 (aus dem Ausland, Preis wie Anruf ins T-Mobile Netz) 0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

• Prepaidkarte: Magenta Mobil Prepaid
• Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de
• MCC/MNC-Code: 262 01
• Auch als eSIM buchbar
• ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht 2022

Rückansicht 2022

Vorderansicht älteres Modell

Rückansicht älteres Modell

Vorderansicht älteres Modell

Rückansicht älteres Modell

• Ältere SIM-Design-Varianten

• Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 09/2022 bei Onlinebestellung unter powersimshop.de):

Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC

Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC

• Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 11/2018 bei Onlinebestellung unter shop.telekom.de):

Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC

Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC

• Älteres Starterset im neuen Umschlag (Tarif "START" oder "PREPAID" ebenfalls frei wählbar):

Vorderansicht plus Kaufbelege inkl. Kassenbon für Registrierung = freigeschaltet

Revers Tarif Magenta ... BASIC

Vertrieb

• Online über die Webseite der Telekom
• Telekom Shops
• EDEKA
• Kaufland
• NORMA
• dm (im dm - denkmit Drogerie-Markt)
• Conrad Electronic SE (auch Prepaid-Datenkarten der Telekom, online und im Shop)
  

Tarife

Prepaid Basic

• Wird als der 9Cent-Tarif beworben
• Aktuell nicht verfügbar: Im Onlineshop von Euronics, :Link2:.
• Nicht mehr über die Webseite der Telekom. Diese Information wurde am 07.09.2021 von der Mobilfunk-Hotline auch für die Zukunft verbindlich weitergegeben.
• nicht im Rahmen eines Tarifwechsels erhältlich. Ausnahme ist laut telefon-treff.de (unbestätigter Bericht dort) der Vertrag auf einer FREENET (= resale-Segment) Magenta Prepaid-Karte
  • Ein Wechsel in die anderen Magenta mobil-Tarife ist zwar möglich, dann ist jedoch der Weg zurück in den BASIC wieder versperrt.
• Es wird im Magenta mobil Prepaid Basic keine eingehende Rufnummernmitnahme angeboten. Es muss die auf dem Starterset aufgedruckte Rufnummer akzeptiert werden (unbeschadet eines kostenpflichtigen Rufnummernwechsels im laufenden Vertrag bzw. das Rausportieren der ursprünglichen Rufnummer mit Erhalt einer zufällig zugewiesenen neuen Rufnummer).
• Es ist laut einem Erfahrungsbericht nicht möglich, im Telekom die Datenoption "Xtra Handy Data S" zu buchen.
  • Hingegen gelang am 03.03.2023 im aktuellen Tarif nach dem automatischen Aufbuchen der DayFlat für 1,49€ das Buchen von SpeedOn S (neben unlimited die einzige dort angebotene Datenoption) für 4,45 € / 28 Tage. Letzteres (SpeedOn) ist dabei 28 Tage nutzbar, solange (!) die 500MB enthaltenes Datenvolumen nicht aufgebraucht sind, und nur mit 4G/LTE, nicht mit 5G/NewRadio.
  • Aktuell (Kundenerfahrung am 05.01.2024 und am 21.01.2024) wird die 25 MB-DayFlat Basic 24 Stunden für 99ct aktiviert, sobald sich das Endgerät mit dem mobilen Internet verbindet. Daraufhin erfolgt unter pass.telekom.de folgendes Angebot (Hinweistext: "DayFlat - Ist die DayFlat aktiv, können Sie zusätzlich einen weiteren ermäßigten Datenpass buchen"): SpeedOn S (ermäßigt) 1 GB 28 Tage gültig, 4,95€ einmalig, und DayFlat unlimited (ermäßigt) unbegrenzt, 24 Stunden gültig, 5,95€ einmalig, "weitere Angebote nach Verbrauch des aktuellen Datenvolumens: wiederum DAYFLAT BASIC", bucht man den SpeedOn, läuft dieser nach 28 Tagen aus oder früher, wenn sein Freivolumen verbraucht ist, in letzterem Fall ist er beendet und es wird sofort eine neue DayFlat Basic für 99ct gebucht, man müsste dann erneut den SpeedOn S buchen, um länger als 24h eine (allerdings wieder auf 1 GB Verbrauch begrenzte, dann selbstbeendend) Internetverbindung ohne regelmäßige Tagesflatratebuchungen zur Verfügung zu haben
• Surftickets ohne automatische Verlängerung, aber ebenfalls mit Drosselung statt Cut-Off, wurden bei einer Xtra Card am 04.01.2024 unter https://pass.telekom.de angeboten:
  Die bereits bekannte DayFlat LIGHT 50 MB, 24h gültig, Kostenpunkt 1,49 €
  Prepaid DatenLIGHT S, 250 MB, 30 Tage gültig, Kostenpunkt 5,95€
  Prepaid DatenLIGHT M, 750 MB, 30 Tage gültig, Kostenpunkt 11,95€. Diese stehen beim aktuellen grundgebührfreien Tarif der Telekom jedoch nicht zur Verfügung
• Aktuelles Produktionformationsblatt; Stand August 2018
• älteres Produktinformationsblatt; Stand Juli 2017

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	09 ct
In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	09 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	09 ct
Von Deutschland ins Ausland	ab 9 ct
Mailbox	09 ct
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
01806er-Verbindungen	60 ct pro Verbindung
Dienste	pro SMS/MMS
SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	09 ct
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten-Surf-Flat max. 300 Mbit/s
50 MB/24 Stunden	1,49 €
APN	internet.telekom
Taktung	100 KB
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Regulärer Bonus für Rufnummernmitnahme	25,00 €
Preis	09,95 €

Prepaid S/M/L/XL/Max/5G Jahrestarif

• Stand / Umstellung der Tarife, hier wiedergegeben: 02.04.2024. Beinhaltet Sonderaktionen und "Special"-Tarif(abwandlungen)!
• Kann der angegebene Grundpreis zum Abbuchungszeitraum nicht abgebucht werden, gelten zunächst die Konditionen des Tarifs nicht mehr und es wird stattdessen nach MagentaMobil Prepaid Basic abgerechnet, bis erneut ausreichend aufgeladen wird (ab dann gelten wieder die Konditionen des gebuchten Tarifes). In einer zeitlichen Phase am vorderen Ende des darauf folgenden Abrechnungszeitraums wird das Restguthaben per anteiliger Optionsbuchung verbraucht (Quelle: Kap. 8.2 Preisliste vom Datum/Stand 01.01.2021)
• Tarifwechsel über https://pass.telekom.de / https://datapass.de, das Online-KSC (www.telekom.de) oder die MeinMagenta App möglich
• EU-Ausland: Datenvolumen, Inklusivminuten sowie Telefonie und SMS Flat ins Telekom Mobilfunknetz zu gleichen Konditionen wie im Inland (vorübergehende Reisen mit "angemessener" Nutzung lt. Telekom)
• Schweiz wird wie EU-Ausland berechnet (EU-Roaming und Datennutzung auch in der Schweiz)
• Bei einem Tarifwechsel erlischt der vorherige Tarif zu sofort. Sein Grundpreis wird anteilig berechnet und der Rest für den neuen Tarif verwendet, aber nur, wenn das Datenvolumen noch nicht angetastet worden ist (z. B. Treuebonus vorgeschaltet und zuerst angeknabbert)

Tarifname	Telefon	SMS	Community 1 Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	5G Netz	Hotspot- Flat 2	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Prepaid S	50 Einheiten	9  Cent	Flat	1 GB	04,95 €			28 Tage	300 Mbit/s 3	50 Mbit/s	32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
Prepaid M	Flat			5 GB	09,95 €
Prepaid L				10 GB	14,95 €
Prepaid XL				24 GB	24,95 €
Prepaid Max				Flat	99,95 €
Prepaid 5G Jahrestarif				5 GB 4	99,95 €			1 Jahr

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen Rufnummern im Telekom-Netz
² Kostenlose Nutzung aller WLAN-Hotspots der Telekom. Wird für 3-6 Monate per SMS "OPEN" an 9526 aktiviert (19ct). Hotspot Nutzung kostet extra wenn nicht im Tarif enthalten. Aktuell (09.07.2021) wird Hotspot über DSL-Anschlüsse eingestellt. Zusätzliche Anmerkung: Telekom_SIM-Hotspots (öffentliche Telefonfernsprecher der DTAG) sind bei gebuchter Datenoption (nur mindestens DayFlat, bei dieser aber nicht in der Phase von nur SpeedOn-Pass) verwendbar
³ Im 5G-Netz sind auch höhere Werte möglich
⁴ Monatliche Aufbuchung des Datenvolumens (Drosselung nach Verbrauch), Gesamt-Datenvolumen während der Laufzeit 48 GB

Data Prepaid

• Reine Datenkarte, reguläre Telefonie ist nicht vorgesehen (abgehend bis auf Notrufe 110 / 112 gesperrt (mit Ansage dieser Sperre), ankommend ohne Rufnummernanzeige (CLIP; Stand: 08.11.2023), Mobilbox und Möglichkeit der Anrufweiterleitung ebenfalls nicht vorhanden; bei Anrufen wird zu 2G umgeschaltet (je nach Endgerät (z. B. Android und INFO-Menü *#*#4636#*#* verfügbar) können die Anrufe durch Begrenzung auf 4G (höher) ganz unterbunden werden, dann kommt auch kein Anruf mehr an (Stand: 17.01.2022))
• Die Postpaid-Version der Telekom Datenkarte erlaubt die Einrichtung von Anrufweiterschaltungen (diese werden anschließend ausgeführt) und ist im Gegensatz zur Prepaiddatenkarte nicht anrufbar.
• eSIM verfügbar
• Kartenpreis einmalig 9,95 € inkl. 10 € Startguthaben
• Die Nutzung des Internets ist erst nach Buchung eines der Datenpässe möglich, diese laufen aus und müssen dann erneut gebucht werden
• Die Buchung eines Datenpakets/"Option" erfolgt unter https://pass.telekom.de
• Versand von SMS ist möglich, aber mit 19 Cent pro normaler SMS (als Fax ins Inland empfangene SMS 79  Cent, SMS in Länder der Ländergruppe EU, je SMS 0,07€) Deutschland vergleichsweise teuer
• Neue Tarife und 5G seit dem 19.01.2021: https://twitter.com/deutschetelekom/status/1349712718874480640

Dienste	pro SMS/MMS
SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	19 ct
SMS	19 ct
SMS ins Ausland "übrige Länder"	19 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Internet-Zugang
APN	internet.telekom / internet.v6.telekom / internet.t-d1.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Preis	09,95 €

Smart Connect S Prepaid Card

• "Datenflat für IoT-Geräte" bei 500MB Highspeed-Volumen (128 kbit/s symmetrisch, anschließend Drosselung auf 14,4 kbit/s symmetrisch)
• AGB/Konditionen: https://www.telekom.de/agb/direkt?AGBID=1950 , Dokument "Preisliste Mobilfunk Datentarife Prepaid"

Tarifoptionen

DayFlat/SpeedOn

• In den Tarifen MagentaMobil Prepaid BASIC und S (alt) können nur die DayFlat Unlimited, sowie ebenfalls von der "kleinen" (selbstaktivierenden, mehrmals innerhalb von 24h buchbaren (sonst gedrosselt)) DayFlat abhängig SpeedOn S und SpeedOn M gebucht werden. In allen höherwertigeren Tarifen (außer Max) können sämtliche Optionen gebucht werden
  • In einer Nutzererfahrung im März 2023 konnte im Tarif Prepaid BASIC nur der SpeedOn S (für ermäßigte 4,49€ einmalig) gebucht werden, dieser allerdings mit einer Laufzeit von 28 Tagen
• Buchung über https://pass.telekom.de / https://datapass.de oder die MeinMagenta App möglich
• Buchung SpeedOn ebenfalls über SMS möglich: Sende Text "SpeedS", "SpeedM", "SpeedL" oder "SpeedXL" an die Telekom Kurzwahl 7277
• Nach Verbrauch (keine Drosselung!) oder zeitlichem Ende (Gültigkeitszeitraum) des Inklusivvolumens von SpeedOn fällt man in den Basistarif zurück, bzw. es wird in den Tarifen BASIC und S (alt) erstmals wieder eine "kleine" Tagesflat (aktuelle oder :diese:) gebucht.
• Es gelten die unter http://pass.telekom.de angezeigten Preise, derzeit (07.07.2021) werden diese etwa als "vergünstigt" gekennzeichnet und sind niedriger als unten angegeben

Optionsname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
DayFlat unlimited 1	Flat	06,95 €	24 Stunden	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
SpeedOn S	500 MB	05,95 €	7 Tage
SpeedOn M	2 GB	014,95 €	28 Tage
SpeedOn L	4 GB	019,95 €	28 Tage
SpeedOn Plus 2 GB (muss vorher, bis zu 25h vor Ende (der Datenoption /) des Tarifs ausgewählt werden)	2 GB	9,95 €	Ende des jew. Abrechnungszeitraums

¹ Gilt auch in Ländergruppe 1. Kann auch im MagentaMobil Prepaid BASIC gebucht werden, welcher nach einem Tarifupgrade keine Rückumstellung auf sich selbst zulässt.

Datenoptionen

• Nur buchbar im Tarif Data Prepaid
• 5G standardmäßig inklusive

Optionsname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
DayFlat Unlimited	unbegrenzt	09,95 €	24 Stunden	300 Mbit/s	50 Mbit/s	64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
Data Prepaid S	01 GB	04,95 €	24 Stunden
Data Prepaid M	02 GB	09,95 €	28 Tage
Data Prepaid L	04 GB	14,95 €	28 Tage
Data Prepaid XL	12 GB	29,95 €	90 Tage

Tarifarchiv

• Die hier gelisteten Tarife und Tarifoptionen sind größtenteils nicht mehr buchbar, stehen aber ohne Wechsel in einen aktuellen Tarif in aller Regel für Bestandskunden weiterhin zur Verfügung.
• Bei einem Wechsel in einen preisgünstigeren Tarif innerhalb des Tarifschemas wird von der Telekom Deutschland GmbH das Prepaidguthaben mit zusätzlichen 4,95 € belastet.

Aktuell gültige Tarife MagentaMobil Prepaid Telekom Data Prepaid Sondertarife Option Xtra HandyDataS (betrifft Xtra-Kunden) MagentaMobil Prepaid BASIC (nur auf bestimmten Vertriebswegen erhältlich, keine eingehende Rufnummernmitnahme möglich)

Alttarife (nicht mehr neu buchbar) MagentaMobil Prepaid bis 16.05.2020 MagentaMobil Prepaid bis 02.02.2020 MagentaMobil Start Xtra web'n'walk DayFlat Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad) Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad) Xtra Data Flat Xtra Call Xtra Triple Alttarife (noch eine Stufe älter) Xtra Card Xtra MyFaves Xtra Nonstop Plus Go One Talk 4You Friend Classic Friends Smart Xtra Card dritte Generation Xtra Card zweite Generation Xtra Card erste Generation Xtra Click erste Generation Xtra Click Archiv Tarifbroschüren Xtra

Tarifoptionen MagentaEINS Prepaid Vorteil Telekom Allnet 100 Telekom Allnet 500 Telekom Prepaid DayFlat XXL Xtra Nonstop Plus Xtra Nonstop erste Generation Xtra Nonstop zweite Generation Xtra Weekend Xtra SMS Spar-Option S Xtra SMS Spar-Option M Xtra Data Xtra web'n'walk Starter Xtra Mobile E-Mail MyPhonebook Family Xtra Handy DayFlat Xtra HandyFlat Xtra_HandyDataS Xtra SMS Flat 1000 allnet Xtra DayPass S Xtra WeekPass M Xtra WeekPass L Xtra Daten-Eurotarif Xtra Flat Daten Xtra 100 Xtra SMS 60 Xtra Flat Festnetz Xtra Flat Telekom Xtra Smart Traveller Xtra Travel & Surf Xtra Hotspot Xtra Mailbox Pro Xtra Freizeichentöne Xtra NaviGate Xtra Music Streaming Plus Xtra SpeedOn

Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Prepaid-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
Aus Praxisberichten wurde bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. 15 Monate nach der Aktivierung bzw. letzten Aufladung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per SMS (alte Version folgt):

[+00]
Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom

(was sich die Telekom in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5) ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.)

Nach der erhaltenen Kündigung hat man einen Monat Zeit, Guthaben aufzuladen, um die Kündigung aus dem System zu nehmen und die Karte um weitere 15 oder 24 Monate (bei älteren Tarifen erfolgt die Kündigung evtl. erst nach ca. 23 Monaten, so wie dies früher üblich war (keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Information ¹)) ab dem Tag der Aufladung von Guthaben (nur per Voucher möglich, nicht per Banküberweisung!) zu verlängern. Nach dieser Frist wird die Kündigung ausgeführt.

Nach Erfahrungsberichten und den Telekom FAQ-Dokumenten zufolge ist bis zu 112 Tage nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich (siehe hier und hier). Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte.

Fußnoten:

¹ Informationen, auch wenn sie von der Hotline/Support des betreffenden Unternehmens stammen, können trotzdem falsch sein (egal wie gut sie im jeweils nicht einsehbaren vorangegangenen Kommunikationskontext vermeintlich gemeint waren)

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

• Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im Telekom-Shop (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen nicht).
• Video-Ident bzw. Videochat am Smartphone (Mein Magenta-App).
• Selfie-Ident als automatisierte Identifikation über eine App ohne Livechat mit einem Mitarbeiter (aktuell genutzte App: "Nect Wallet", erhältlich für Android und iOS).
• Sonstige auf der Umverpackung beschriebene Wege bzw. Internet-Einstiegsseiten

Inhaberwechsel

Der Wechsel des Vertragspartners ist jederzeit problemlos möglich. Dazu müssen der alte und der neue Vertragspartner das Formular zum Inhaberwechsel ausfüllen und unterschreiben. Mit dem unterschriebenen Formular muss der neue Besitzer dann in einen Telekom-Shop und die Identitätsprüfung von einem Mitarbeiter durchführen lassen. Anschließend wird die Karte auf den neuen Inhaber umgeschrieben.

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars mit Bitte zur Erstattung des Restguthabens).

Am einfachsten dürfte die Verwendung des Onlineformulars Guthabenauszahlung sein. Ist eine Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter gewünscht, dann sollte zuerst die Portierung erfolgen. Danach kann man sich immer noch das Restguthaben auszahlen lassen.

Wurde die Auszahlung und damit die Kündigung der Karte bereits beantragt, kann die Portierungsfreigabe immer noch über den Kundenservice erfolgen. Dazu wird die Karte temporär reaktiviert bis die Portierung abgeschlossen ist.

Auch eine selbst gekündigte Karte kann innerhalb der üblichen Frist (max. 112 Tage) vom Kundenservice reaktiviert werden, falls man seine Meinung ändert. Wurde die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert, so wird automatisch eine neue Nummer vergeben.

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

• Um zu kündigen, kann man sich telefonisch an den Kundenservice Mobilfunk wenden (0800 33 02202, vom Handy: 2202) oder den gesetzlich vorgeschriebenen Weg einer hürdenfreien Online-Kündigung durchlaufen (Magenta App: Vertrag/Vertrag kündigen) und anschließend "zum Vertragsende" die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen
• Alternativ kann auch die Opt-in-Methode angestoßen werden (vorzeitige Rufnummernfreigabe, hat die automatische Zuweisung einer neuen Rufnummer nach Abschluss der Portierung auf dem Vertrag zur Folge). Zu beachten ist hierbei:

Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.

• Sollte sich noch Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man bei nicht gewünschter Fortsetzung des Vertrags die abgebende SIM-Karte wie oben beschrieben einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen zum Teil keine Rnr. ersichtlich, z. B. beim Kauf in Rossmann-Drogeriemärkten, bei Rewe (dort im März 2023 ein solches aufgerissenes Starterpaket mit auf dem Kartenhalter innen dann aufgedruckter Rufnummer gesichtet!) und bei PENNY ohne, hingegen bei dm, EDEKA und Drogeriemarkt Müller mit Aufdruck einer Startrufnummer auf der Karton-Verpackung (ohne Gewähr).
kostenloser EVN
Rufumleitung		Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer für das Rufziel geltenden Flatrate abgedeckt werden. Mobilboxsystem (z. B. 0151-13-...) immer kostenfrei.
Anrufinfo per SMS		Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen dabei eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht; Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar, auch bei Prepaid (Dokument :hier: teilweise nicht ganz richtig). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" Nummer im Netz wird ausschließlich die "[1]" mitgeteilt.
Anklopfen		Funktion erstmals :hier: beschrieben, gemäß neueren Tests (Stand: 13.05.2023) jetzt auch allgemein verfügbar, ersatzweise (Komfortdienste) SMS-Benachrichtigung über die verpassten Anrufe möglich
Makeln
Konferenzen
Videotelefonie

Telekom Vorwahlen

015111

015121

015141

015151

015161

0160

0170

0171

0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter sowie bei DC-Wechsel ist wie bei allen Anbietern kostenlos.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#
Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende	*100*2#
Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)	*100*3#
Guthaben aufladen	*101*(Aufladecode)#
Direktaufladung 15 €1	*102*PIN2# oder *102*PIN2*1#
Direktaufladung 30 €1	*102*PIN2*2#
Direktaufladung 50 €1	*102*PIN2*3#
Eigene Rufnummer abfragen	*135#
XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)	*144#
Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)	*150#

¹ vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Guthaben abfragen, Cashcode aufladen	2000	kostenlos
Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen	4387	kostenlos
Hotspot Zugangsdaten per SMS "OPEN" abfragen	9526	19ct, auch bei Tarif mit frei-SMS
Xtra Kundenhotline vom Handy	2202	Kurzwahl, kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy	0171 2522202	Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist. "Frag Magenta"-System, zusätzlich kann hier Guthaben aufgeladen werden
Allgemeine Mobilfunk-Kundenhotline vom Handynetz im Ausland aus	0171 2522088	Ersatznummer zum kostenlosen Anrufen, nur im Ausland erreichbar
Kundenservice Mobilfunk	0800 3302202	kostenlos
Technischer Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH	0800 3306004	kostenlos; Montag bis Freitag 08:00-20:00 Uhr
Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag	0800 5726252	kostenlos

Aufladung

offiziell

• Siehe auch: Telekom Informationen zum Aufladen auf der Telekom-Webseite
• Bar aufladen per Cash-Karte, mit USSD-Code oder unter dem Kontoserver Kurzwahl 2000, fest vorgegebene Beträge, ab 5 Euro, neben dieser Aufladehöhe ist ein Voucher zu 10 Euro und einer zu 20 Euro nur im Telekom-Shop erhältlich (sogenannte "T-Partner-Shops" müssen keine Aufladegutscheine ausdrucken oder in der Kasse haben und halten meistens wenn dann nur die Stückelungen ab 15€ aufwärts bereit)
• Über verschiedene Online-Portale wie beispielsweise REWE Kartenwelt oder Cyberport lassen sich ebenfalls Voucher in fest vorgegebenen Beträgen ab 5 Euro erwerben und über Kreditkarte (REWE Kartenwelt, Cyberport) oder per Klarna Sofortüberweisung (Cyberport, REWE Kartenwelt mit Account dort) bezahlen
• Ältere Xtra Cash funktionieren wie "offizielle" bzw. aktuelle Telekom-Voucher ebenfalls und hatten Nennwerte von 15 Euro, 30 Euro und 50 Euro (Stückelung im freien Handel, z. B. in PENNY-Märkten erhältlich, eigentlich überall wo es Prepaid-Mobilfunkkarten-Cash zu kaufen gibt)
• Aufladen per ausgedrucktem Voucher, erhältlich in Filialen der Deutschen Post
• Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung eines vorhandenen Aufladegutscheins/Vouchers auf die SIM von Telekom (eigene oder von fremd) an. Ebenfalls ist dort (unter "SHOP") die Aufladung mittels Apple Pay möglich
• Es lassen sich per Fremd-App Beträge von 15€, 30€, 50€ oder 100€ auf das eigene oder auch ein anderes Prepaidkonto bei der Telekom aufladen. Zahlungsweise dabei entweder per PayPal oder per Kreditkarte (Angebot von ALPHACOMM)
• Eine Überweisung auf das Telekom-Konto zur Aufladung des Prepaidguthabens ist für die Prepaid-Kunden nicht möglich!
• Von der "Telefonkarte Comfort" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich). Die Telefonkarte Comfort ist somit selbst eine Art "Prepaidkarte", sie ist erhältlich u. a. auch im Onlinebanking der Deutschen Bank Postbank à 15€/25€/50€.
• Per Bankautomat: Liste der Anbieter.
• Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank hier eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird. Bei Postbank Ndl der Deutschen Bank ist hierbei nur noch der Kauf eines Vouchers über die abwickelnde Firma transact (automatisierte Überweisung) möglich
• Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de (Fremdanbieter)

inoffiziell

• Mit Aufladegutscheinen für Congstar (letzter erfolgreicher Versuch mit einem 15€-Voucher aus dem Lebensmitteleinzelhandel am 24.08.2023 (prepaid-wiki.de-Nutzer))
• Mit Aufladegutscheinen für ja! mobil
• Mit Aufladegutscheinen für PENNY MOBIL
• Mit Aufladegutscheinen aus dem Lebensmitteleinzelhandel für Edeka smart bereits ab 5€ Aufladewert
• Mit Aufladegutscheinen für Norma Connect (am 12.08.2021 erfolgreich den 15€-Voucher mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 13.11.2021 einen ebensolchen 29,99€-Code "smart6 Guthabenkarte" von NORMA Connect, erneuter Erfolg am 28.10.2022 mit am 27.10.2022 erstandenem 15€-Voucher)
• LEBARA MOBILE Aufladecodes (auch die alten TELEKOM-Netz) funktionieren alle nicht, das gleiche gilt für die Aufladekarten "Telekom Deutschland Multibrand"-Typ (Typ KAUFLAND MOBIL, TURKCELL/Lifecell, FCB MOBIL), sowie für die Aufladekarten "Telekom Deutschland Multibrand2"-Typ von "share mobile"!

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE	5G
		1	2			3

¹ Im Inland nicht mehr möglich, da abgeschaltet
² Alttarife: Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar
³ Nur in Neutarifen prinzipiell ohne Aufpreis. Z. B. bei Xtra: nicht möglich

IPv6

Verfügbar	Status	Verfahren
	Regelbetrieb	Dual Stack (DS) oder IPv6only-Kapselungsverfahren

• Der Nutzer erhält je nach APN während der Datensitzung eine IPv4- (mit CGNAT und am Gerät wird eine aus einem lokalen Bereich empfangen, Ausnahme: Nutzung des APN internet.t-d1.de (dann ist das CPE offen, einschließlich UDP-flooding)) und eine IPv6-Adresse zugewiesen ("echter" Dualstackmodus). Oder IPv4-Zuweisung über 464XLAT, mit spezieller 192.0.0.4- o. ä. Adresse auf dem Endgerät, dabei läuft alles in six gekapselt
• Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorgenommen worden und dieses muss mindestens zum Betrieb im klassischen IPv6/IPv4-DualStack-Modus (Bezug der IPv6-Adresse über eine IPv4-Einwahlverbindung) geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist.
• Die Nutzung nur der empfangenen IPv6-Adresse ist (getestet: Android) nicht möglich, man kann die IPv4-Nutzung nicht abschalten.
• Nutzung mit allen datenfähigen Tarifen (Laufzeit und Prepaid) möglich.

Kunden werben Kunden

• Über Telekom Freunde werben Freunde ist das Werben von Freunden möglich. Allerdings scheinen derzeit keine Prepaidtarife über diese Plattform empfehlbar zu sein.

Bonusprogramme

Nicht mehr verfügbar
Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme Xtra Bonus und Telekom Bonus an. Erstes konnte online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei Telekom Bonus bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils drei Euro Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier, zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung hier.

Erhalten geblieben ist nur noch MagentaEINS Prepaid (Einstiegslink :hier:) mit 1 GB Highspeed-Datenvolumen alle vier Wochen zusätzlich bei parallel laufendem Kundenverhältnis mit einem Telekom Festnetz-Anschluss.

Besonderheiten/Hinweise

• Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten (im Online-Kundenbereich unter "Zusatzdienste") ohne Aufpreis die Option Mail S mit 15 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB Speicherplatz in der Cloud und einem werbereduzierten Telekom-Postfach.
• Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel (z. B. alter Community/Wunschrufnummer-kostenlos-Tarif), anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft die neueren Tariflinien MagentaMobil Prepaid ab dem S und MagentaMobil Start ab dem S nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter (im Tarif enthaltener) T-D1 Flatrate kostenfrei).
• Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
• Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe.
• Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet.
• Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!). Ebenfalls wurde (Stand: 13.12.2019) beobachtet, dass die Telekom-Mailbox nach einem ca. sechsmonatigen Zeitraum auch nach außen hin eine (permanente) Dienst-nicht-verfügbar-Ansage brachte und erst durch das versuchte Abfragen innerhalb von 12h wieder aktiv geschaltet wurde.
• Die Mailbox lässt nach erstmaliger Aufnahme des eigenen Namens keine Ansage nur mit der Rufnummer der Karte mehr zu. Man muss hierzu im Mailboxmenü zum Neuaufsprechen des eigenen Namens gehen und die dann vorgespielte Aufnahme mit Löschen (die Taste Neun) entfernen.
• SMS an E-Mail-Adresse schicken kostet 19 Cent.
• Zwangstrennung: Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort netzintern getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwölf Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
• Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: siehe :hier:, Austragung unter www.telekom.de/opt-out==>hier möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
• Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. (siehe AGB) trotz gebuchter Flatrate für das Rufziel abgerechnet werden. "Die Auflistung ist unverbindlich und kann jederzeit ergänzt und geändert werden. Die Auflistung dient nur Ihrer Information und ist nicht Bestandteil Ihres Vertrages."
• In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) administrieren. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
• Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided"-) Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht eine evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
• Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.
• WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten.
• Mit Ablauf des 31.03.2023 entfällt/entfiel die Leistung Fax-/Datenverbindung (9,6 KBit/s) endgültig für alle Kunden der Telekom Deutschland GmbH (Quelle: Schreiben der DTAG vom 01.03.2023, im Prepaidvertrag, dort genannte Webseite: https://www.telekom.de/netzmodernisierung )
• Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist. Sie ist auch ein Ersatz für die in Kürze (Stand: 04.07.2021, Quelle>>>) eingestellte CONNECT App.
• Neu: Kundenbindungsprogramm, gewährt je (neuem!) Prepaid-Tarif pro angefangenem Nutzungsjahr/Kundenverhältnis 500 MB Zusatzhighspeedvolumen, ersetzt das frühere, unten im Text beschriebene "Datengeschenk"-für-die-App-Nutzung (Quelle: Telekom-Fachkraft-BLOG_Chat am 22.05.2023 auf https://www.telekom.com , eigene Erfahrungen), dabei maximal erzielbares Datenvolumen: insgesamt doppeltes Datenvolumen highspeed, das im gebuchten Tarif inkludiert ist; Archiv: Es werden neuerdings (10.10.2021) wieder App-Geschenke in die App gelegt, wenn man diese benutzt (Empfängerkreis: Wie vorher bei den durchlaufenden 500MB-Aktionen), Gültigkeit vorerst bis 31.12.2021. Wurde verlängert (Januar 2022). Heißt jetzt "Magenta Moments" (Mai 2023), das kalendermonatliche 500 MB-Zusatzhighspeedvolumen gilt nur noch für einen Vertrag, wenn man nicht mehrere Logins/Kundencenter mit jeweils einer Magenta Prepaid-Karte "beschickt". Portiert man eine Rufnummer raus und erhält eine neue Rufnummer, beginnt das Kundenbindungsprogramm, mit den 500 MB mal x, anscheinend neu anzulaufen (Begrüßungsschreiben der Telekom am 22.08.2023 an den editierenden prepaid-wiki.de-Nutzer).
• Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt 119 Sekunden. Dies gilt für Magenta Prepaid- und wahrscheinlich für alle Telekom-Netz-Karten, Ausnahme: Kaufland mobil, hier länger (Stand: 17.01.2022).
• Eigener Speedtest der Mobilfunkverbindung (nach früheren (alter Stand: 08.05.2023) Beobachtungen kein Highspeedvolumenverbrauch, nach neueren Beobachtungen (Stand: 06.06.2023) jedoch eindeutig vorliegender Highspeedvolumenverbrauch) mittels Speedtestfunktion der Android-App "Smartphone Hilfe" der Telekom

Problemlösung bei Online-Anmeldung

• Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.
  Alternativ dazu gehen Sie im Kundencenter bitte auf :diese Telekom-Support-Seite: und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen und immer noch ein eingeschränkter "Nutzer"-Account verbleiben, bietet die Telekom per Link einen Thema-Account-gebundenen E-Mail-Kontakt für die Problemstellung an. Hierzu möchten wir anmerken, dass der vollwertige Zugang der Mobilfunkrufnummer beim Kunden nach unseren Beobachtungen nur bei Verwendung eines Telekom-Vertragsprodukts-Online-Kundenservicecenterzugangs für die Vertragsaufnahme durchläuft.
• Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht.

Dokumente

AGB

• AGB Prepaid; Stand Dezember 2021
• Leistungsbeschreibung Prepaid; Stand Dezember 2021

Preislisten

• Preisliste Prepaid; Stand Mai 2022
• Roaming-Preisliste; Stand Mai 2022
• Preisliste Sonderrufnummern und Mehrwertdienste; Stand Mai 2022
• Preisliste Zubuchoptionen; Stand Mai 2022

Formulare

• Inhaberwechsel; Stand Oktober 2019] - nur unter Vorlage eines Ausweisdokuments im Telekom Shop möglich.
• Wechsel Prepaid in Laufzeitvertrag; Stand Dezember 2019
• Vertragswechsel Prepaid in Family Card/CombiCard; Stand Dezember 2019
• Verzichtserklärung Vermutlich nicht mehr aktuell, bitte an Kundendienst der Telekom wenden!
• Formular für Guthabenauszahlung Stand Juni 2015 Vermutlich nicht mehr aktuell, bitte an Kundendienst der Telekom wenden!

Archiv

Im Telekom Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

Links

• Fragen und Antworten zu Xtra
• Netzabdeckung der Telekom
• Link zum Tarif Data Prepaid und den Tarifoptionen