Telefonica

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Version vom 23. Februar 2012, 11:07 Uhr von imported>TBCMagic (→‎offiziell)
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Anbieterkennung

O2 Logo
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Georg-Brauchle-Ring 23 - 25

80992 München

www.o2.de*

Hotline: 0179 55282 (30 Cent/Anruf von O2 oder Preis nach Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters) oder 0800/1090200 (ohne Kosten) oder 0176/888 55 383 (kostenlos von O2 erreichbar)
Fax: 0800-8002002 (kostenlos erreichbar)
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Aktuelle Sonderaktionen

  • http://www.o2.de/ueberaschung
  • Gratis Internet-Pack-M: Wer eine SMS mit dem Text START SURFEN an die Nummer 5667 schickt, bekommt das Pack-M einen Monat lang gratis (Ersparnis: 10 €) Quelle. Ebenfalls ist auch eine (ggf. erneute) Buchung mit dem Text START SURFFREE möglich. Bei einigen Karten konnte beobachtet werden, dass auch nach 200 MB keine Drosselung erfolgt. Das Gratis Pack ist jedoch nach Benutzerberichten teilweise nicht auf Freikarten buchbar. Sofern es nicht gebucht werden kann, kann man auch bei der Hotline anrufen, welche auf Kulanz einen kostenlosen Monat einrichten kann.

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder.)

Produktdetails

  • Prepaidkarte: O2
  • Displaykennung o2 - de
  • MCC/MNC-Code: 262 07
  • ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
  • Micro-SIM
  • SIM-Karten-Design:
Vorderansicht
Rückansicht
Vorderansicht
Rückansicht

Tarife & Optionen

Aktuell gültiger Tarif
Alttarife (nicht mehr buchbar)
Tarifoptionen
Optionen

Tarifwechsel

Laut Mitteilung eines Nutzers erhalten Kunden in älteren Tarifen vereinzelt Wechselangebote in aktuelle Prepaidtarife. Dazu soll dann kostenlos die 0800-1090200 angerufen werden. Der Tarifwechsel ist dann (im Gegenteil zum sonstigen Verfahren) kostenlos.

Kartengültigkeit

Gültigkeit Tarif
6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung o2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic
12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung ältere LOOP-Tarife

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend Rufnummernauswahl bei Kauf kostenloser EVN Rufumleitung Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen Handyporto
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png1 Nein-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Nein-Zeichen.png2 Ja-Zeichen.png

1 kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung.
2 Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.


Im o2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man 12-stellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann z.B. auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.

O2 Vorwahlen

0176 0179

Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O2-Netz und vom O2-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O2-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O2 vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 29,95 €. Dieser entfällt bei Übernahme der Rufnummer in einen O2-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt 1 USSD-Code
Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen) *100# Hoerer.png
Aktueller Kontostand *101# Hoerer.png
Gültigkeit der Karte *102# Hoerer.png
Aufladung per Cash-Karte *103*(Aufladecode)# Hoerer.png
Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs) *104# Hoerer.png
Höhe des Bonusguthabens *105# Hoerer.png
Gültigkeit des Bonusguthabens *106# Hoerer.png
aktueller Tarif, sowie im Tarif O2 o die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat *107# Hoerer.png
kurze Hilfe *108# Hoerer.png

1 Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden

Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Kontomanager 5667 kostenlos
Tarifmanager 56673 kostenlos
LOOP Hotline 0179 55282 30 Cent/Anruf im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
LOOP Hotline 0176 88855383 kostenlos im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
Spezielle Funktionen
  • Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei)
  • Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxxx"
  • Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656

Aufladung

offiziell

  • bar aufladen mit Cash-Karte "LOOP-Up", feste Beträge ab 15 Euro;
  • frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;
  • Bankautomat Liste der Anbieter;
  • Per Kreditkarte nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de;
  • LOOP-Up Cash online kaufen bei Aufladen.de;
  • Online aufladen mit Hilfe von mpass. Vertragskunden von O2 konnen den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
  • im o2-Shop.
  • Online-Aufladung bei www.schlecker.com

inoffiziell / ohne Gewähr

  • bar aufladen mit Aufladekarten von Tchibo, feste Beträge ab 10 Euro

Bei LOOP gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (theoretisch auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen 6 bzw. 12 Monate Gültigkeit zu erreichen.

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.

Besonderheiten/Hinweise

  • Zwangstrennung: Im gesamten O2-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach 2 Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
  • SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
  • Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ab 2011 29,95 € (bisher 25€).
  • 0180-5 Nummern werden im 60/1 Takt abgerechnet.

Mailbox deaktivieren

##002# + Hoerer.png

Online Funktionen

Die Anmeldung zum Online-Kundenzentrum bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse maxmustermann@o2online.de oder meinehandynummer@o2online.de, gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.

Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine LOOP-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief (ein o2-Antragsformular gibt es nicht), mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n), zu versenden.

  • Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:
    Telefónica Germany GmbH Co. OHG
    O2 Prepaid
    90345 Nürnberg
    senden.
  • Wichtig: Die SIM-Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
  • Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O2 verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
  • Früher wurde auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest). In letzter Zeit berichten Benutzer, dass O2 sich weigert, reines Startguthaben auszuzahlen, wenn die Karte nie aufgeladen wurde.
  • Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.
  • Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
  • Kündigung ohne Auszahlung, mit Umbuchen des Restguthabens auf eine andere O2-Prepaidkarte funktioniert ebenfalls. Hier erübrigt sich das Einschicken der SIM-Karte per Einschreiben. Kündigung muss aber laut AGB Schriftform haben, Fax an 0911 68963810 oder 0800 2211189 (Quelle: 0180-Telefonbuch) genügt, Email dagegen nicht. Nach entgegengesetzen Erfahrungen anderer Nutzer besteht O2 allerdings auch bei Umbuchung auf eine andere Nummer auf das Einschicken der gekündigten Karte, da dies wie eine Kündigung mit Auszahlung gehandhabt würde. Eine defintiv gesicherte Aussage hierzu gibt es also nicht.

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inklusive ggf. Easy Money zu gelangen.

Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:

  • Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O2 Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O2 nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
  • Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand Sept. 2010.
  • Der Kartenwechsel kostet 10 €. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird dann von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O2 gesendet.

Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:

Telefónica Germany
Hypovereinsbank München
Bankleitzahl: 700 202 70
KTO: 5713285

Verwendungszweck: O2 LOOP-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)

Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O2.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.

Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare