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*>-Igge- |
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| {{#widget:banner_inhalt}} | | <includeonly><div id="{{{2}}}" style="padding:3px 3px 0px 3px; text-align: left; font-family: Gill Sans, Futura, sans-serif; font-size: {{#if:{{{5|}}}|#{{{5|}}}|120%}}; font-stretch: condensed; border-bottom: solid 1px #{{{1}}}; background-color: {{#if:{{{3|}}}|#{{{3|}}}|transparent}}; color: {{#if:{{{4|}}}|#{{{4|}}}|black}};">{{{2}}}</div></includeonly><noinclude> |
| {{DISPLAYTITLE:O<sub>2</sub>}} | |
| ==Anbieterkennung==
| |
| {|{{Bausteindesign}} | |
| |- | |
| |[[Bild:LogoO2.png|right|O2 Logo|link=http://ad.zanox.com/ppc/?10019712C535787249T]]'''O<sub>2</sub>''' ist eine Marke der: | |
| '''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br/>
| |
| Georg-Brauchle-Ring 23 - 25<br/>
| |
| 80992 München
| |
| <htmlet>o2_Startseite</htmlet>* - [https://www.o2online.de/kontakt/kunde/prepaid/ Kontakt-Chat]
| |
|
| |
|
| Anschrift für O<sub>2</sub> Kundenanfragen:<br/>
| | Diese Vorlage erzeugt Überschriften für Portale wie in [[Portal:Halbleiter]] |
| '''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br/>
| |
| Kundenbetreuung<br/>
| |
| 90345 Nürnberg
| |
|
| |
|
| Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr und an Sonntagen/Feiertagen 10.00 bis 18.00 Uhr):<br/>
| | == Anwendung == |
| 55282 (20 Cent/Anruf via O<sub>2</sub> SIM-Karte)<br/>
| | * 1. Parameter: Linienfarbe, hexadezimal ohne '#' |
| 01804 055282 (Pauschalpreis nur aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise [[O2#Servicefunktionen|weichen erheblich ab]]!)<br/>
| | * 2. Parameter: Überschrifttext (und id-Wert) |
| Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br/>
| | * 3. Parameter: Hintergrundfarbe, hexadezimal ohne '#', optional, Standard: durchsichtig |
| Fax: 01805-528266 oder '''0800''' 8002002 ('''kostenlos''' erreichbar)<br/>
| | * 4. Parameter: Schriftfarbe, hexadezimal ohne '#', optional, Standard: schwarz |
| <sub>* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]</sub>
| | * 5. Parameter: Schriftgröße, in Prozent, optional, Standard: 120% |
| |}
| |
|
| |
|
| ==Aktuelle Sonderaktionen== | | === Beispiele === |
| | * <code><nowiki>{{Portal-head2|00a0cb|Überschrift ohne Hintergrundfarbe}}</nowiki></code> erzeugt |
| | {{Portal-head2|00a0cb|Überschrift ohne Hintergrund}} |
|
| |
|
| {|class="wikitable"
| |
| |-style="background:#ebf3ff"
| |
| !Anbieter
| |
| !Aktion
| |
| !Gültigkeit
| |
| {{Sonderaktionen o2}}
| |
| |}
| |
| (*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
| |
|
| |
|
| <span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder). | | * <code><nowiki>{{Portal-head2|00a0cb|Überschrift mit Hintergrundfarbe|afd2db}}</nowiki></code> erzeugt |
| | {{Portal-head2|00a0cb|Überschrift mit Hintergrund|afd2db}} |
|
| |
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| <htmlet>Google_Test</htmlet>
| |
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|
| ==Produktdetails==
| | * <code><nowiki>{{Portal-head2|00a0cb|Überschrift mit Hintergrund- und Schriftfarbe|00a0cb|FFFFFF}}</nowiki></code> erzeugt |
| *Prepaidkarte: '''O<sub>2</sub>''' | | {{Portal-head2|00a0cb|Überschrift mit Hintergrund|00a0cb|FFFFFF}} |
| *Displaykennung '''o2 - de''', im Inlandroaming mit E-Plus Telefónica '''o2-de+'''
| |
| **Erster Fall von einigen Endgeräten (Android) im Display als '''O2 - DE''' (im Nachrichtenbereich), oder als '''o2 - de''' (im Sperrbildschirm), letzterer als '''O2-DE+|O2 - DE''' (im Nachrichtenbereich) oder als '''o2-de+|o2 - de''' (im Sperrbildschirm) dargestellt.
| |
| *MCC/MNC-Code: 262 07
| |
| *ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
| |
| *[[Micro-SIM]]
| |
| *Triple-[[SIM-Karte|SIM]] Mini, Mikro, Nano (bei [[O2#Ersatzkarte_bei_Kartendefekt|Anforderung einer Ersatzkarte]] neben einer [[Nano-SIM]] angeboten)
| |
| *SIM-Karten-Design:
| |
| {|
| |
| |[[Bild:O2_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
| |
| |[[Bild:O2cc_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2cc_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
| |
| |}<br/> | |
| {|
| |
| |[[Bild:O2go_vorne.png|thumb|Kombi-SIM Vorderansicht]]||[[Bild:O2go_hinten.png|thumb|Rückansicht]]
| |
| |}<br/>
| |
| {| | |
| |[[Bild:O2-triple-sim-vorn.png|thumb|Ersatzkarte Vorderansicht]]||[[Bild:O2-triple-sim-hinten.png|thumb|Rückansicht]]
| |
| |}<br/>
| |
| *[[Historische SIM-Karten O2|Ältere SIM-Design-Varianten]]
| |
|
| |
|
| ==Vertrieb==
| | [[Kategorie:Vorlage:Portal:|Head2]] |
| Online, an diversen Tankstellen und im (Elektronik-)Einzelhandel.
| | [[Kategorie:Vorlage:Formatierungshilfe|Portal-head2]] |
| | | </noinclude> |
| ==Tarife & Optionen==
| |
| {|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
| |
| |-
| |
| |valign="top" width="25%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültiger Tarif</div>
| |
| *[[O2 LOOP|O<sub>2</sub> LOOP]]
| |
| *[[O2 go Prepaid|O<sub>2</sub> go Prepaid]]
| |
| | |
| |valign="top" width="25%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">(Zusatz-)Optionen (aktueller LOOP)</div>
| |
| *[[O2_Community-Flat|O<sub>2</sub> Community-Flat]]
| |
| *[[O2_Allnet-Flat|Allnet Flat]]
| |
| *[[O2_SMS-Flat_(LOOP2012)|SMS-Flat]]
| |
| *[[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|Surf-Dayflat-Smartphone]] (voreingestellt)
| |
| *[[O2_Surf_Flat_10_Tage|Surf Flat 10 Tage]]
| |
| *[[O2_Smart_Data_Pack|Smart Data Pack]]
| |
| *[[O2_Travel_Day_Pack|Travel Day Pack]] (auch bei LOOP Smart(phone))
| |
| *[[O2 Smart S|Tarifopt. Smart S]]
| |
| *[[O2 Smart M|Tarifopt. Smart M]]
| |
| *[[O2 Smart L|Tarifopt. Smart L]]
| |
| *[[O2 Smart XL|Tarifopt. Smart XL]]
| |
| *[[O2 All-in|Tarifopt. All-in (512MB/2GB/5GB)]]
| |
| | |
| |valign="top" width="25%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife</div>
| |
| *[[Tarif LOOP|LOOP Tarife vor dem 1. Juli 2005]]
| |
| *[[Tarif LOOP Classic|LOOP Tarife ab dem 1. Juli 2005]]
| |
| *[[Tarif LOOP Alltime|LOOP Alltime]]
| |
| *[[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]]
| |
| *[[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L mit Handy]]
| |
| *[[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
| |
| *[[LOOP_mit_Handy|LOOP mit Handy]]
| |
| *[[O2_o|O<sub>2</sub> o]]
| |
| *[[O2_o_Freikarte|O<sub>2</sub> o Freikarte]]
| |
| *[[O2 o Prepaid S/M/L|O<sub>2</sub> o Prepaid S/M/L]]
| |
| *[[O2 Blue Prepaid|O<sub>2</sub> Blue Prepaid]]
| |
| *[[O2 LOOP Smartphone|O<sub>2</sub> LOOP Smartphone]]
| |
| *[[O2 LOOP Smart|O<sub>2</sub> LOOP Smart]]
| |
| | |
| |valign="top" width="25%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Zusatzoptionen und -Packs (Alttarife)</div>
| |
| *[[O2 Flatrate|O<sub>2</sub> Flatrate]]
| |
| *[[O2 Weekend-Flatrate|O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
| |
| *[[O2 SMS-Packs|O<sub>2</sub> SMS-Packs]]
| |
| *[[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|Surf-Dayflat-Smartphone]]
| |
| *[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Flatrate]]
| |
| *[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
| |
| *[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> SMS-Optionen]]
| |
| *[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Internet Packs (ab dem 19. Mai 2009)]]
| |
| *[[O2 Internet-Packs|O<sub>2</sub> Internet Packs S/M/L (vor dem 5. Mai 2009)]]
| |
| *[[O2 Internet-Packs-S/M/L|O<sub>2</sub> Internet Packs S/M/L]]
| |
| *[[O2 Internet-Packs-S/M/L|Tagesflat (ab dem 5. Mai 2009)]]
| |
| *[[O2 Internet-Packs-S/M/L|Wochenflat (ab dem 15. Dezember 2010)]]
| |
| *[[Handy-Surf-Flatrate mit Smartphone-Option]]
| |
| *[[O2 Internet Weekflat|O<sub>2</sub> Internet Weekflat]]
| |
| *[[Global Friends für O2 o|Global Friends für O<sub>2</sub> o]]
| |
| *[[LOOP Surf- und SMS-Flatrate]]
| |
| *[[O2 Türkei Packs|O<sub>2</sub> Türkei Packs]]
| |
| *[[O2 SMS-Flat|O<sub>2</sub> SMS-Flat]]
| |
| *[[O2 Festnetz-Flat|O<sub>2</sub> Festnetz-Flat]]
| |
| *[[O2-Netz-Flat|O<sub>2</sub>-Netz-Flat]]
| |
| *[[O2 LOOP Smartphone Plus|O<sub>2</sub> LOOP Smartphone Plus]]
| |
| *[[Super Surf Angebot]]
| |
| *[[o2 Allnet + Surf-Flat|O<sub>2</sub> Allnet + Surf-Flat]]
| |
| *[[O2_Allnet-Flat|Allnet Flat]]
| |
| |valign="top" width="25%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Optionen</div>
| |
| *[[Anonymous Call Rejection]]
| |
| *[[EA Games Flat]]
| |
| | |
| |}
| |
| | |
| ===Tarifwechsel, Optionen===
| |
| Tarifwechsel sind möglich. Bei der O<sub>2</sub> Kundenbetreuung können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5 Euro kosten. Dies wäre zu erfragen. "Buchung der Zusatzpacks" kostet bei Anforderung über die O<sub>2</sub> Kundenbetreuung jedoch immer, auch in aktuellen Tarifen.<br/>
| |
| | |
| Es besteht die Möglichkeit, '''bei Beibehaltung''' eines älteren Tarifs für den Fall der Internetnutzung ohne Pack [[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|die Tagesflatrate Internet]] für 0,99 € des neuen "LOOP" statt "Zeit" oder "Volumen" [[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|als Einstellung]] <ref>[http://www.teltarif.de/o2-loop-internet-dayflat/news/54244.html Teltarif.de] Bericht über SMS an Bestandskunden</ref> als (voreingestellte Sicherheits-)Surf-Option in den Vertrag zu übernehmen<ref>[http://www.telefon-treff.de/showthread.php?s=&threadid=550518 telefon-treff.de] Nutzerberichte</ref>.
| |
| | |
| Es gibt anscheinend zwei Varianten, wie sich ein durch Guthabenmangel zum Zeitpunkt des Einzugs seiner Gebühr endendes Pack (im [[O2_LOOP|aktuellen Tarif LOOP]] bei den "Smart"-Optionen oder bei "All-in" '''immer''' automatische Verlängerung, diese Optionen verhalten sich nicht wie "Packs", sondern wie ein fest eingestellter Tarif)<ref>[https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-2179#5c Information von O<sub>2</sub>]</ref>) doch noch reaktivieren kann:
| |
| * maximal 3 Monate, <ref>"Die Zusatz-Packs enden automatisch, wenn Ihr o2 Prepaid-Konto bei Fälligkeit des Packpreises, über einen Zeitraum von drei aufeinander folgenden Monaten, nicht genügend Guthaben aufweist." ([https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1348#mvk Link])</ref> (wahrscheinlich bei den ab dem aktuellen LOOP und dessen "Begleitern" [[O2_LOOP_Smartphone|SMARTPHONE]] und [[O2_LOOP_Smart|SMART]] verfügbaren '''Packs''' zum Tarif [[O2_LOOP|LOOP]]) oder
| |
| * maximal 48 Stunden danach<ref>[https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-2173 Hilfe | Tarif o2 LOOP Classic:] "Wird nicht gekündigt, wird die O2 LOOP-Weekend-Flatrate automatisch für einen weiteren Monat aktiviert, wenn innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des vorherigen Buchungsmonats ausreichend Guthaben vorhanden ist, ansonsten erfolgt keine Reaktivierung. [...]"</ref>.
| |
| | |
| ===Highspeedvolumen nachbuchen===
| |
| Man erhält eine SMS von 26669 z. B. mit folgendem Inhalt (Datum: 15.06.2015; Tarif: LOOP SMART): "Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht. Sie surfen noch bis zum 17.06.2015 wie vertraglich vereinbart mit weniger als 1% der verfügbaren Geschwindigkeit. Unsere Empfehlung, sichern Sie sich jetzt Extra-Datenvolumen mit 100MB für einmalig nur 1.99 Euro. Damit können Sie wieder mit Highspeed im mobilen Internet surfen. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Angebot gültig bis 18.06.2015. Ihr o2 Team"
| |
| | |
| Desweiteren lässt sich über den o2 Kundenservice individuell ein Aufstockungs-Pack/speedbucket abrufen (diese Angebote sind limitiert, das heißt bei jedem Tarif unterschiedlich und evtl. zeitlich befristet). So wurde beim letzten Versuch auf einer Karte im Bestandskunden-und-Alt-Tarif [[O2_LOOP_Smart|LOOP SMART]] von info@o2.com ("Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.") bestätigt (20.07.2015): "Guten Tag [ ],<br/>
| |
| vielen Dank für Ihren Auftrag in Höhe von 2,99 €.<br/>
| |
| Ihre Telefonnummer<br/>
| |
| Sie sind unter der Rufnummer 491... [ ] erreichbar.<br/>
| |
| <br/>
| |
| Ihre gebuchten Packs<br/>
| |
| <br/>
| |
| Ihr Pack Surf On 200MB hat 2,99 € gekostet.<br/>
| |
| <br/>
| |
| <nowiki>*)</nowiki> Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen geltend machen.".<br/>
| |
| <br/>
| |
| Der vorangehende Kontakt zur o2-Kundenbetreuung erfolgte ausschließlich telefonisch, es seien zuvor zwei Angebote per SMS versendet worden (welche aber nicht (mehr) ankamen).
| |
| | |
| ==Kartengültigkeit==
| |
| {|class="wikitable"
| |
| |-style="background:#4682B4"
| |
| !Gültigkeit||Tarif
| |
| |-
| |
| |6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung ||[[O2_o|O<sub>2</sub> o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
| |
| |-
| |
| |12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung ||ältere LOOP-Tarife
| |
| |}
| |
| Man sollte das Guthabenzeitfenster nicht mutwillig überschreiten, auch wenn O<sub>2</sub> die Karten anschließend oft noch für einen längeren Zeitraum im Netz (und für ankommende Anrufe und SMS) akzeptiert, irgendwann fliegen sie endgültig raus und sind dann meist nur noch in Einzelfällen zu "retten". Siehe auch Abteilung "'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]];".
| |
| | |
| ==Angebotene Funktionen/Dienste==
| |
| {|class="wikitable" style="text-align:center"
| |
| |-style="background:#B5B5B5"
| |
| !Portierung eingehend
| |
| !Rufnummernauswahl bei Kauf
| |
| !kostenloser [[EVN]]
| |
| ![[Rufumleitung]]
| |
| !Anrufinfo per SMS
| |
| ![[Makeln]]
| |
| ![[Anklopfen]]
| |
| ![[Konferenzen]]
| |
| ![[Handyporto]]
| |
| |-
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup>
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]<sup>2</sup>
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |}
| |
| <sup>1</sup> [http://de.wikipedia.org/wiki/Telefonansage#Kostenpflichtige_Nichterreichbarkeitsansage_bei_Anrufen_zu_Mobilfunkrufnummern '''kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage'''] für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per [http://www.o2online.de/nw/support/kontakt/email/index.html Web-Kontaktformular] oder telefonisch über die Kundenbetreuung, Erreichbarkeitsinfo unter 335 oder in der Mobilbox ein-/ausschaltbar.<br/>
| |
| <sup>2</sup> Kann über http://www.o2conferenceservice.de oder online unter (temporäre RTC-Clients-Accounts, verfallen nach ~90 Tagen ohne Aktivität wieder, nur für jeweils '''eine''' (FaceToFace video) Verbindung) [https://www.mozilla.org/de/firefox/hello/ Firefox Hello] (auch für Nicht-o2/Telefónica-Kunden) ermöglicht werden.
| |
| | |
| | |
| Im O<sub>2</sub>-Netz kann der kostenlose '''Cell Broadcast'''-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den '''Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen''' zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der '''Kanal 221''' aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.
| |
| | |
| ==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen==
| |
| {|class="wikitable"
| |
| |-
| |
| | 01590
| |
| | 0176
| |
| | 0179
| |
| |}
| |
| | |
| Durch [[Rufnummernmitnahme|Portierung]] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O<sub><small>2</small></sub>-Netz und vom O<sub><small>2</small></sub>-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O<sub><small>2</small></sub>-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O<sub><small>2</small></sub> vergebenen Vorwahlen gesammelt.
| |
| | |
| ===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter===
| |
| Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''29,95 Euro'''. Diese entfallen bei Übernahme der Rufnummer in einen O<sub>2</sub>-Laufzeitvertrag ([[DC-Wechsel]]).
| |
| | |
| ==Servicefunktionen==
| |
| {|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
| |
| |-
| |
| |valign="top"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
| |
| {|class="wikitable"
| |
| !Was wird abgefragt<sup> 1</sup> ||USSD-Code
| |
| |-
| |
| |Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Aktueller Kontostand ||*101# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Gültigkeit der Karte ||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Aufladung per [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]] ||*103*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)||*104# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Höhe des Bonusguthabens (nicht jetztiger O<sub>2</sub> LOOP und ~SMART(PHONE)) ||*105# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Gültigkeit des Bonusguthabens ⇑||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |aktueller Tarif, sowie im Tarif [[O2_o|O<sub>2</sub> o]] (erstmaliger "Kostenairbag"!) die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat||*107# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |kurze Hilfe ||*108# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland)) ||*117*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |}
| |
| <sup>1</sup> Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden<br/>
| |
| |valign="top"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
| |
| {|class="wikitable"
| |
| !Service ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
| |
| |-
| |
| |Kontomanager ||5667 ||kostenlos
| |
| |-
| |
| |Tarifmanager ||56673 ||kostenlos
| |
| |-
| |
| |Mailboxkonfiguration (Ansagen) ||332 ||kostenlos
| |
| |-
| |
| |Prepaid Hotline ||'''0179 55282''' ||'''20 Cent/Anruf via O<sub>2</sub> LOOP- / o Prepaid-SIM-Karte''' bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters (z. B. im Test mit [[SCHLECKER Prepaid|SCHLECKERprepaid]] 9 Ct./Min.)
| |
| |-
| |
| |Prepaid Hotline ||'''0176 88855383''' ||'''Kostenlos von O<sub>2</sub> aus''', Fremdnetze (O<sub>2</sub>-Reseller-Karten sind für die Rufnummer gesperrt) wie zu O<sub>2</sub>.
| |
| |-
| |
| |Prepaid Hotline ||0176 88855282 ||Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel (Netz von O<sub>2</sub> (-community))
| |
| |-
| |
| |Prepaid Freischaltungs-Hotline ||0800 5522266 ||kostenlos
| |
| |-
| |
| |Prepaid Hotline 01804 || 01804-055282 ||20 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend und per zeitbasierter Abrechnung
| |
| |-
| |
| |Prepaid Hotline - "Tarifberatung" || 0800-8838080 || 0800 ('freecall'), "Mo-Fr 7h-20h, Sa 10h-18h"
| |
| |-
| |
| |'''Fax''' Themenkreis Portierung || 0800-1090060 || kostenlos
| |
| |}
| |
| |valign="top"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Spezielle Funktionen</div>
| |
| *Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei)
| |
| *Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 01xxxxxxxxx"
| |
| *Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: Leere SMS an '''56656'''
| |
| |}
| |
| | |
| ==Aufladung==
| |
| ===Offiziell===
| |
| * Guthaben Online-'''Direkt-Aufladung''' unter [https://www.prelado.de/de/guthaben-aufladen/O2 '''prelado.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prelado.app&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5wcmVsYWRvLmFwcCJd '''Android-App'''] oder [https://itunes.apple.com/de/app/prelado/id580210474?mt=8&affId=1590989&ign-mpt=uo%3D4 '''iOS-App'''] verfügbar.
| |
| *'''bar''' mit [[Cash-Karte|O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte]], feste Beträge '''ab 15 Euro''';
| |
| *'''frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]];
| |
| *Bankautomat [[Liste der Anbieter]];
| |
| *Per Kreditkarte oder Paypal (unbar) nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de
| |
| **Expressaufladung von O<sub>2</sub> ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-aufladen_o2online_de_2015-05-18.png Freischaltung der Abbuchung] via Paypal oder Kreditkarte)
| |
| *O<sub>2</sub> Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''];
| |
| *Online mit Hilfe von [http://www.mpass.de '''mpass''']. Vertragskunden von O<sub>2</sub> können den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
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| *im O<sub>2</sub>-Shop.
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| *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2_Prepaid-Guthabenaufladung_2012-08-06.pdf Auflademöglichkeiten in der Übersicht]
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| ===Inoffiziell, Hinweise===
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| *'''bar''' mit Aufladekarten von [[Tchibo_mobil|Tchibo]], feste Beträge '''ab zehn Euro'''
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| Bei O<sub>2</sub> Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) '''überwiesen''' werden, um die vollen sechs ([[O2#Karteng.C3.BCltigkeit|zwölf]]) Monate Gültigkeit zu erreichen.
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| ===Prepaidüberraschung von O<sub>2</sub>===
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| Die [https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1345 Prepaid-Überraschung von O<sub>2</sub>] kann [https://www.ueberraschung.o2.de/help?terms=1 maximal acht Mal] pro Monat [http://ueberraschung.o2.de/ gewettet] werden.
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| ==Datendienste==
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| {|class="wikitable" style="text-align:center"
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| !GPRS
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| !EDGE
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| !UMTS
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| !HSDPA
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| !HSUPA
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| !LTE
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| |-
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| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
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| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
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| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
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| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
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| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
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| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup>
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| |}
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| <sup>1</sup> LTE bei O<sub>2</sub> Prepaid nur in den neueren LOOP-Tarifen o2 LOOP, o2 LOOP Smart, o2 LOOP Smartphone und o2 Go verfügbar (seit 01.02.2016), und nur bei Neuverträgen (Freischaltung über die Hotline für Bestandskunden in den genannten Tarifen ist nicht möglich,geht nur mit den neuen SIM Karten laut O2 Kundenbetreuung. Ab Sommer voraussichtlich (Anti-Kartell-Vereinbarung mit Drillisch) dann LTE auch bei den O<sub>2</sub>-'''Marken''', evtl. auch bei den bisher ausgeschlossenen Alttarifen.
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| ==Kunden werben Kunden==
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| Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.
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| == Besonderheiten/Hinweise ==
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| * '''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwei Stunden''' werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (auch [http://www.easybell.de Easybell]). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
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| *[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 19 Cent.
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| *Die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter wird mit 29,95 Euro vergebührt. Die O<sub>2</sub>-Rufnummer kann bei ausreichendem Guthaben bereits '''während''' des laufenden Vertrags auf Kundenwunsch ein Zeitfenster zur Portierung erhalten.
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| *Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS),
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| **Anrufe, bei denen eine Nachricht '''hinterlassen''' wurde, werden von der Mobilbox hingegen '''ohne''' Rufnummerninformation mitgeteilt. Die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören seiner Nachricht mit '5' angesagt werden.
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| *Direkte Anrufe auf [[Mailbox|Mailboxen]] von O<sub>2</sub>-Netz-Karten sind im Test (Stand: 07.06.2015) '''nicht''' von einer ([[O2#Prepaid.C3.BCberraschung_von_O2|aufgestockten]]) solitären O<sub>2</sub>-Netz-Flat (im Tarif O<sub>2</sub> LOOP SMART) abgedeckt. Davon ausgehend ist [http://infidels.org/library/modern/mathew/logic.html#ignorantiam anzunehmen], dass es bei LOOP oder o Prepaid (wo die Abfrage der eigenen Mailbox bis auf den LOOP Basic Alttarif kostet) nur mit einer (Kontingent-)Flat für '''alle''' Netze möglich ist, Mailboxen im Netz von O<sub>2</sub> - wobei Tchibo mobil Mailboxen ohne diese Flats auch bei Karten/Verträgen kosten, bei denen die Abfrage der eigenen Mailbox inklusive ist - kostenlos anzurufen.
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| *Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man '''online''' ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O<sub>2</sub>-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
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| *Ersatz-SIM-Karten haben immer die Nummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist nicht veränderbar (ggf. die reale oder durch Portierung neu zugewiesene Rufnummer der Karte auf dem (ISMI, ...)-"Beipackzettel" mit notieren).
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| *National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [http://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br/>"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br/>Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",
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| **[http://youcando.o2online.de/mehr-netz laut O<sub>2</sub>] sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
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| *Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.
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| ===[[Mailbox]] aktivieren/deaktivieren===
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| *Deaktivieren und Speicher löschen mit ##002# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
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| *Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige auch O<sub>2</sub>-Prepaid-externe Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von [[Mailbox#Mailbox|dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste]], ansonsten auch an +491793000333 (Vorgabe, dient auch zum Abfragen der [[Mailbox]] (nur der eigenen!) aus dem Ausland) möglich.
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| ===Online Funktionen===
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| Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Adressänderung, Chat mit der O<sub>2</sub> Kundenbetreuung, Optionen-/Packs-Verbrauchsstatus, Handy Finder etc.
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| ===Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens===
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| Es ist möglich, eine O<sub>2</sub> Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/2014-08-19_prepaid_guthabenauszahlung_pdf.pdf dieses Formular] benötigt,
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| *das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
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| *(Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
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| *Bonusguthaben etwa im [[Tarif_LOOP_SML|Tarif S/M/L]] wird ebenfalls nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.
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| ===Ersatzkarte bei Kartendefekt===
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| Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere ("Haupt-")Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
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| Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.
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| Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:
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| *Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
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| *Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand: September 2010.
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| *Der Kartentausch kostet '''zehn Euro'''. Es ist eine Überweisung an O<sub>2</sub> vornehmen, dies sind die Überweisungsdaten (bitte korrekten Verwendungszweck für diesen Vorgang beachten!):
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| Empfänger: '''Telefonica Germany'''<br/>
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| (Institut: UniCredit Bank - HypoVereinsbank)<br/>
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| IBAN: '''DE73 7002 0270 0005 7169 77'''<br/>
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| BIC: '''HYVEDEMMXXX'''<br/>
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| Summe: (Die zur Ausführung des Auftrags '''erforderliche Summe'', bei einem Kartenguthaben von 0,00 € also mindestens 10,00 €)<br/>
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| Verwendungszweck: '''O<sub>2</sub> Prepaid-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz"''' (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)<br/>
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| Nach circa einer Woche kommt dann eine Ersatz-SIM-Karte von O<sub>2</sub>.
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| ===Datenschutz===
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| Bei der Registrierung einer O<sub>2</sub> Prepaidkarte wird die Klausel zur sechsmonatigen Speicherung von Verbindungsdaten ausschließlich "zur marktgerechten Gestaltung [...] zu Marketingzwecken" akzeptiert. Dies bewirkt zwar noch keinen anschließenden Empfang von (unerwünschter) Werbung, dennoch muss das Feature ggf. im Online-Kundencenter oder unter den dafür reservierten, funktionierenden E-mail-Adressen [mailto:prepaid-kundenerklaerung@cc.o2online.de '''prepaid-kundenerklaerung@cc.o2online.de'''] oder [mailto:widerruf@cc.o2online.de '''widerruf@cc.o2online.de''']wieder abbestellt werden.
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| ===Verwalten von Abos per SMS===
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| Unter 4636 (per '''ABO''').
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| ===AGB===
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| Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.
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| ==Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare==
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| *[http://hilfe.o2online.de/o2de/attachments/o2de/2202@tkb/147/18/20140807Preisliste%20Prepaid_neues%20Portfolio.pdf Preisliste Stand 07. August 2014]
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| *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Agb-prepaidtarifeO2Stand20130515.pdf AGB Stand 15. Mai 2013]
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| *[http://static2.o2.de/blob/10644906/v=5/Binary/prepaid-registirierung.pdf '''Registrierung''']
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| *[http://hilfe.o2online.de/o2de/attachments/o2de/MeineDaten@tkb/183/3/Besitzerwechsel_Prepaid_0314.pdf '''Besitzerwechsel''']
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| *[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung in einen bestehenden O<sub>2</sub> Laufzeitvertrag'''] ([[DC-Wechsel]])
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| *[http://hilfe.o2online.de/o2de/attachments/o2de/MeineDaten@tkb/183/4/MNP_Import_Prepaid_0714.pdf '''Portierung einer Mobilfunknummer zu O<sub>2</sub>''']
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| *[http://hilfe.o2online.de/o2de/attachments/o2de/2202@tkb/147/18/20140807Preisliste%20Prepaid_neues%20Portfolio.pdf '''Preisliste O<sub>2</sub> Prepaid''']
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| *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2prepaid-verzichtserklaerung.pdf '''Verzichtserklärung für O<sub>2</sub> Prepaid'''] (Hinweis: Dieser Vorgang [http://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ wurde vereinheitlicht], das Formular ist aber [http://static2.o2.de/blob/10417266/v=2/Binary/verzichtserklaerung-t-mobile.pdf noch] [http://static2.o2.de/blob/10417264/v=3/Binary/verzichtserklaerung-vodafone.pdf weiterhin] [http://static2.o2.de/blob/10417262/v=2/Binary/verzichtserklaerung-e-plus.pdf verfügbar])
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| *[http://hilfe.o2online.de/t5/Konto-verwalten/Alle-Formulare-auf-einen-Blick/ta-p/510121#prepaid Sonstige Formulare]
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| *[http://gisweb.o2online.de/netcheck/jsp/index.jsp?ID=015&o2_type=goto&o2_label=flash/aktionen-netzabdeckung-verfuegbarkeit-linkurl1 Netzabdeckung prüfen]
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| === Archiv ===
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| *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Alle_Tarifdetails_2012-08-06.pdf Preisliste Stand 6. August 2013]
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| *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-prepaid0220130805.pdf Preisliste Stand 5. August 2013]
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| *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Agbs-o2prepaidtarife.pdf AGB Stand April 2010]
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| == Einzelnachweise ==
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| <references /> | |
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| [[Kategorie:Im E2-Netz]]
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| [[Kategorie:Netzbetreiber]]
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| [[Kategorie:O2]]
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| [[Kategorie:Prepaidanbieter]]
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| [[Kategorie:Telefonica]]
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