imported>Mensing |
imported>SamsonBear |
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| | {{DISPLAYTITLE:debitel}} |
| ==Anbieterkennung== | | ==Anbieterkennung== |
| {|{{Bausteindesign}} | | {|{{Bausteindesign}} |
| |- | | |- |
| |[[Bild:LogoD1.jpg|left|Telekom Logo]]'''Telekom Deutschland GmbH''' | | |[[Bild:Logomobilcomdebitel.png|left|moilcom-debitel Logo]]'''mobilcom-debitel GmbH'''<br/> |
| | Hollerstraße 126<br/> |
| | 24782 Büdelsdorf<br/> |
|
| |
|
| Landgrabenweg 151
| | [https://www.mobilcom-debitel.de/ www.md.de] - [https://www2.mobilcom-debitel.de/kontakt/kontakt/start Kontaktformular] |
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| 53227 Bonn
| | Hotline: |
| | | *debitel Xtra 0900 164 80 80 (maximal 124 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 299 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)<br/> |
| [http://ad.zanox.com/ppc/?10015183C1575975381T www.xtra.de*] - [http://www.t-mobile.de/kontakt/mail/1,11362,1106-_,00.html Kontaktformular]
| | *debitel CallYa 0900 164 80 68 (maximal 124 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 299 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)<br/> |
| | | *debitel Free & Easy 0177 1150 (Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters) |
| Hotline: 2202 (vom Telekom-Handy),<br/>0800 330 2202 (kostenlos)<br/>0180 5 229494 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz),<br/>0228 939-2202 (Kosten für Festnetzanruf)
| |
| <br/>Fax: 0180 5 001171 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)<br/>
| |
| <sub>* Ref.-Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
| |
| |} | | |} |
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|
| ==Aktuelle Sonderaktionen== | | ==Aktuelle Sonderaktionen== |
| *'''100 SMS netzintern kostenlos:''' Im April gibts für die Aufladung von 15 € 100 Frei-SMS in das Mobilfunknetz der Telekom. Anmeldung unter diesem [http://www.t-mobile.de/frei-sms/0,22276,25233-_,00.html Link]. | | *'''Derzeit keine bekannt.''' |
| *'''PREISSENKUNG''' seit 02.02.2010 in den Tarifen [[Xtra Card]] und [[Xtra Click]] ('''offiziell nur für NEUKUNDEN''') [http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/de/595698?archivArticleID=803156]
| | <span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder) |
| *'''Xtra Click rechnerisch kostenlos'''<br/>Nach wie vor können Interessenten eine Xtra-Karte der Telekom im beliebten Tarif [[Xtra Click 2007|Xtra Click]] rechnerisch kostenlos erhalten. Auf der [http://www.t-mobile.de/xtraclick/0,13046,18369-_,00.html Webseite der Telekom] wird die Karte mit '''10 € Startguthaben''' zum Kaufpreis von 10 € angeboten. Da diese "Aktion" allerdings nun schon eine ganze Weile andauert, kann man fast schon von einem regulären Kaufpreis für die Karte ausgehen, der allerdings - wie gerade aktuell - sehr offensiv von der Telekom als Sonderaktion beworben wird. XtraCards in 'normalen Tarifen' mit 5 Euro Startguthaben werden regelmäßig von unterschiedlichsten Händlern für 0 bis 1 Euro angeboten.
| |
| *Ebenfalls sind der web´n´walk-Tarif, Xtra Card und Xtra Non Stop rechnerisch kostenlos.
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| *Kostenlose Simkarte [https://kostenlose-xtra-card.t-mobile.de hier] bestellen.
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| <span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder). | |
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| <htmlet>Google_Test</htmlet> | | <htmlet>Google_Test</htmlet> |
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| ==Produktdetails== | | ==Produktdetails== |
| *Prepaidkarte: Xtra | | Prepaidkarten: |
| *Displaykennung '''T-Mobile D''' oder '''Telekom.de''' [http://www.teltarif.de/telekom-mobilfunk-handy-hotline/news/38536.html]) | | *[[Xtra]] |
| *MCC/MNC-Code: 262 01 | | *[[CallYa]] |
| *ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx | | *[[Free&Easy]] |
| *SIM-Karten-Design: | | *[[ay yildiz]] |
| | *SIM-Karten-Design Vodafone: |
| {| | | {| |
| |[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:TMob_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]] | | |[[Bild:VFDebitelakt_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:VFDebitelakt_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]] |
| |} | | |} |
| *[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]] | | *SIM-Karten-Design Xtra: |
| ==Vertrieb==
| | {| |
| *CONRAD
| | |[[Bild:XtraDebitel_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:XtraDebitel_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]] |
| *Deutche Post Filialen
| |
| *Kaufland
| |
| *MediaMarkt
| |
| *ProMarkt
| |
| *SATURN
| |
| *ausgewählten SPARKASSE Shops
| |
| | |
| ==Tarife & Optionen==
| |
| {|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" | |
| |-
| |
| |valign="top" width="33%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div>
| |
| *[[Xtra Card]]
| |
| *[[Xtra MyFaves]]
| |
| *[[Tarif Xtra Nonstop|Xtra Nonstop]]
| |
| *[[Xtra Click]]
| |
| *[[Xtra web'n'walk DayFlat]]
| |
| *[[Xtra web'n'walk Flat Special|Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad)]]
| |
| *[[Xtra web'n'walk DayFlat Special|Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad)]]
| |
| |valign="top" width="33%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr buchbar)</div>
| |
| *[[Xtra Plus|Plus]]
| |
| *[[Xtra Go|Go]]
| |
| *[[Xtra One|One]]
| |
| *[[Xtra Talk|Talk]]
| |
| *[[Xtra 4You|4You]]
| |
| *[[Xtra Friend|Friend]]
| |
| *[[Xtra Classic|Classic]]
| |
| *[[Xtra Friends|Friends]]
| |
| *[[Xtra Smart|Smart]]
| |
| *[[Xtra Card 2008|Xtra Card zweite Generation]]
| |
| *[[Xtra Card alt|Xtra Card erste Generation]]
| |
| *[[Xtra Click erste Generation|Xtra Click erste Generation]]
| |
| *[[Archiv Tarifbroschüren Xtra|Archiv Tarifbroschüren Xtra]]
| |
| |valign="top" width="33%"|
| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
| |
| *[[Xtra Nonstop Plus]]
| |
| *[[Xtra Nonstop alt|Xtra Nonstop erste Generation]]
| |
| *[[Xtra Nonstop|Xtra Nonstop zweite Generation]]
| |
| *[[Xtra Weekend]]
| |
| *[[Xtra SMS Spar-Option S]]
| |
| *[[Xtra SMS Spar-Option M]]
| |
| *[[Xtra Data]]
| |
| *[[Xtra web'n'walk Starter]]
| |
| *[[Xtra Mobile E-Mail]]
| |
| *[[MyPhonebook]]
| |
| *[[Family]]
| |
| *[[Xtra Handy DayFlat]]
| |
| *[[Xtra HandyFlat]]
| |
| |} | | |} |
| Eine Übersicht über die verschiedenen aktuell buchbaren Tarife können Sie [[Ratgeber Neue Xtra-Tarife|'''hier''']] abrufen.
| | *[[Historische SIM-Karten Debitel|Ältere SIM-Karten debitel]] |
|
| |
|
| ==Kartengültigkeit== | | ==Tarife== |
| Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
| | Die Tarife sind identisch mit denen der [[Netzbetreiber]]. |
| Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom nach ca. 2 Jahren ab Erstaktivierung den Vertrag mit dem Kunden bei Nichtaufladen fristgerecht kündigt und die Karte abschaltet. Diese Kündigung kommt ausschließlich per SMS, welche durch die kurrze Aufbewahrungsfrist (48 Stunden) häufig vom Kunden nicht gelesen wird (z.B. weil die Karte einige Tage nicht ins Netz eingebucht war).
| |
| Daher kommt eine Abschaltung teilweise auch völlig unerwartet. Weiteren Erfahrungsberichten zufolge ist jedoch etwa bis 4 Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich.
| |
| Anschließend sollte die Karte aber unbedingt nachgeladen werden, da es sonst automatisch zu einer wiederholten Abschaltung kommt.
| |
| | |
| Laut den FAQ (häufig gestellte Fragen) von Xtra gilt: "Inaktive Prepaid-Karten werden automatisch ausgebucht, wenn sie zwei Jahre nicht aufgeladen wurden und drei Monate keine Aktivität gezeigt haben. In diesem Fällen bekommen Sie einen Monat vor Löschung einen Hinweis per SMS. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Kartengültigkeit durch Anruf, SMS oder MMS, Datensurfen oder eine Aufladung zu verlängern".
| |
| | |
| *[http://www.teltarif.de/telekom-xtracard-prepaid-aktivitaet/news/40035.html Artikel zur Gültigkeit von Xtra auf teltarif.de]
| |
| | |
| ==Angebotene Funktionen/Dienste==
| |
| {|class="wikitable" style="text-align:center"
| |
| |-style="background:#B5B5B5"
| |
| !Portierung eingehend
| |
| !Rufnummern-<br/>auswahl bei Kauf
| |
| !kostenloser [[EVN]]
| |
| ![[Rufumleitung]]
| |
| !Anrufinfo per SMS
| |
| ![[Makeln]]
| |
| ![[Anklopfen]]
| |
| ![[Konferenzen]]
| |
| !Video-<br/>telefonie
| |
| ![[Handyporto]]
| |
| |-
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]¹
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]²
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]³
| |
| |[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>4</sup>
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |}
| |
| ¹ netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei (nicht alle Tarife, z.B. Xtra Smart, Xtra Card und Xtra Nonstop !?).<br/>
| |
| ² Kostenlos für den Angerufenen. Weitergeleitete Anrufer aus Fremdnetzen zahlen nur dann nichts, wenn der Angerufene die Komfortmerkmale "'''Rückrufbitte per SMS'''" (funktioniert so ähnlich wie nur-"'''Entgangene Anrufe per SMS'''", aber auch bei Nichtmelden) und "'''Anruferinnerung per SMS'''" '''deaktiviert''' hat.<br/>
| |
| ³ Es wird eine kostenloser "Komfortdienst '''Entgangene Anrufe per SMS'''" angeboten, wenn der angerufene Anschluß besetzt ist, desweiteren kann man sich netzintern über die Gesprächsbeendigung des angerufenen Telekom-Netz-Teilnehmers informieren lassen, eine Signalisierung beim Angerufenen erfolgt aber nur, wenn dieser den "Komfortdienst" aufgeschaltet (gelassen) hat (per SMS, nur wenn Rufziel (Mobilfunknetz oder Festnetz) im Inland).<br/>
| |
| <sup>4</sup> 29 Cent/Minute zu Nutzern im Telekom-Netz (auch Xtra-Kunden) und 50 Cent/Minute in andere deutsche Mobilfunknetze.
| |
| | |
| ==Telekom Vorwahlen==
| |
| {|class="wikitable"
| |
| |-
| |
| |01511¹||01512¹||01514¹||01515¹||01516¹||0160||0170||0171||0175
| |
| |}
| |
| | |
| Durch [http://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Number_Portability Portierung (MNP)] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.
| |
| | |
| ¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).
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| ===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter===
| |
| *Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 24,95 € (entfällt bei [[DC-Wechsel]])
| |
|
| |
|
| ==Servicefunktionen== | | ==Servicefunktionen== |
| {|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" | | {|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" |
| |- | | |- |
| |valign="top" width="33%"| | | |valign="top"| |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> | | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> |
| {|class="wikitable" | | {|class="wikitable" |
| !Was wird abgefragt !!USSD-Code | | !Was wird abgefragt ||USSD-Code |
| |- | | |- |
| |Aktueller Kontostand ||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | | |Aktueller Kontostand||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] |
| |-
| |
| |Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende ||*100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Guthaben aufladen ||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Direktaufladung 15 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br/>*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Direktaufladung 30 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Direktaufladung 50 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Eigene Rufnummer abfragen ||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |-
| |
| |Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)||*150# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
| |
| |} | | |} |
| <sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.'''
| | |valign="top"| |
| |valign="top" width="33%"| | |
| <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> |
| {|class="wikitable" | | {|class="wikitable" |
| !Service !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | | !Service ||Kurzwahl/Rufnummer ||Kosten |
| |-
| |
| |Guthaben abfragen ||2000 ||kostenlos
| |
| |-
| |
| |Tarif abfragen/wechseln ||2020 oder 2202 ||kostenlos
| |
| |-
| |
| |[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos
| |
| |-
| |
| |Xtra Kundenhotline vom Handy ||0800 3302202 ||kostenlos
| |
| |-
| |
| |Xtra Kundenhotline vom Handy ||2202 ||9 Cent/Minute ab pers. Beratung (49 Cent/Minute im XtraCard 2.Gen) (69 Cent/Minute im XtraClick)
| |
| |- | | |- |
| |Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0180 5 229494||14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise | | |debitel Hotline & Fax Xtra ||0900 1 648008||124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise |
| |- | | |- |
| |XtraClick Kundenhotline aus Fremdnetzen||0900 1 002202||79 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise | | |debitel Hotline & Fax CallYa||0900 1 648068||124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise |
| |- | | |- |
| |Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0228 939-2202 ||anbieterabhängig | | |debitel Hotline E-Plus||22210 ||Netzinterner Preis |
| |- | | |- |
| |Xtra Telefax-Nummer ||0180 5 001171||14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise | | |debitel Hotline Fax ||0180 5 123120||14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise |
| |} | | |} |
| |} | | |} |
|
| |
|
| ==Aufladung== | | ==Umregistrierung== |
| * '''bar aufladen''' per [[Cash-Karte]] "[[Xtra Cash]]", fest vorgegebene Beträge '''ab 15 Euro'''
| | Soll der Prepaidvertrag auf einen anderen Benutzer umgeschrieben werden, so kann zum einen die teure mobilcom-debitel-Hotline bemüht werden. Es ist aber auch möglich, mittels eines ganz normalen Registrierungsformulares den Vertrag auf eine andere Person umzuschreiben. |
| * eine '''Überweisung''' auf das Telekom-Konto ist für Xtra-Kunden '''nicht möglich,'''
| | Dazu ist auf dem Formularkopf einfach IBW (Interner BesitzerWechsel) zu vermerken und die restlichen Daten wie bei einer Neuregistrierung einzufügen. Leider stellt mobilcom-debitel die Registrierungsformulare nicht online zur Verfügung, zudem sind alle Formulare fortlaufend nummeriert. Das Formular kann man sich aber in jedem mobilcom-debitel-Shop sowie bei verschiedenen Märkten, die mobilcom-debitel vertreiben (z.B. SATURN, Media Markt), aushändigen lassen. |
| * per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]],
| |
| * per manueller, über das Telekom-System angestoßener '''Lastschrift''' ([http://www.t-mobile.de/handy-aufladen sog. Direktaufladung]) - nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität,
| |
| * über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird,
| |
| * Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''],
| |
| | |
| ==Datendienste==
| |
| {|class="wikitable" style="text-align:center"
| |
| !GPRS
| |
| !EDGE
| |
| !UMTS
| |
| !HSDPA
| |
| !HSUPA
| |
| |-
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small>1</small></sup>
| |
| |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small>2</small></sup>
| |
| |}
| |
| <sup><small>1</small></sup> Nur im Tarif [[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]] ist HSDPA verfügbar.
| |
| <sup><small>2</small></sup> Der maximale Datendurchsatz ist auf 384 kbit/s im Downstream sowie auf 32 kbit/s im Upstream beschränkt.
| |
| | |
| ==Kunden werben Kunden==
| |
| *Über Telekom Freunde werben Freunde: 10 € für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
| |
| *Über Zanox: [https://ui.zanox-affiliate.de/mailat/html/mails/672446/verdienst.html Empfehlen und Verdienen]
| |
| | |
| ==Freundschaftswerbung und Bonusprogramme==
| |
| Die Telekom bietet für Xtra-Kunden (im [[Xtra Click]] Tarif '''nur''' über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm [[Xtra Bonus]] an. Dieses kann [http://www.t-mobile.de/xtrabonus/ online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 € = 1 Punkt; 30 € = 2,5 Punkte; 50 € = 5 Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt 1% Preisnachlass, maximal aber 50%. Außerdem besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''3 €''' Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]].
| |
| | |
| ==Besonderheiten/Hinweise==
| |
| *Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu [[congstar]]).
| |
| *Rufumleitungen im Netz von Telekom Deutschland sind tarifabhängig und in aktuellen Tarifen nicht mehr kostenlos. Lediglich in nicht mehr buchbaren Tarifen (z.B. im Tarif [[Xtra Click|Xtra Click 1. Generation]] oder im Tarif [[Xtra_One|Xtra One]]) sind diese noch kostenlos. Die kostenlose Weiterleitungsmöglichkeit in den aktuellen Tarifen beschränkt sich auf das Weiterleiten von Anrufen innerhalb des Telekom-Mailboxsystems.
| |
| *Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten abgeschaltet. Wieder aktiv schalten ist über die Hotline möglich. Ebenfalls wird von einer automatischen Wiedereinrichtung der Mailbox einen Tag nach einem Anruf auf die Mailboxnummer berichtet.
| |
| *[[SMS an E-Mail]]adresse schicken kostet 19 Cent.
| |
| *Man kann über 200€ Guthaben auf die Karte aufladen.
| |
| *EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
| |
| ===Problemlösung bei Online-Anmeldung===
| |
| [[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.
| |
| | |
| ===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen===
| |
| Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]].
| |
| | |
| ===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren===
| |
| [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung-td1.pdf '''Verzichtserklärung'''] muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.
| |
| | |
| Zu beachten:
| |
| *Es müssen sich 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
| |
| *Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
| |
| *Sollten sich mehr als 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.
| |
|
| |
|
| ===AGB=== | | ==Kündigung und Auszahlung des Guthabens== |
| Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html. | | *'''Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen.''' |
| | *Für Telekom- und Vodafone-Karten gilt: Die Auszahlung des Guthabens ist möglich, wenn die Karte bereits deaktiviert ist und mit einer Kopie des Personalausweises und einer Kopie des Kaufvertrages an mobilcom-debitel gesendet wird. Das dazugehörige Formular finden Sie auf dieser Seite ganz unten. |
| | *Für Free&Easy Karten wenden Sie sich bitte an [[E-Plus|Free&Easy]]. |
|
| |
|
| ==Registrierung/Umregistrierung/Formulare== | | ==Besonderheiten== |
| Fax: 0180 5 001171 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise)
| | *Die CallYa-Hotline von Vodafone ist mit mobilcom-debitel-CallYa-Karten nicht erreichbar. Es muss die teure Service-Hotline von mobilcom-debitel angerufen werden. |
| *[http://www.t-mobile.de/downloads/formulare/xtra-auftrag.pdf Auftrag und AGB] | | *mobilcom-debitel-CallYa-Karten besitzen ein Verfallsdatum im Gegensatz zu Vodafone-CallYa-Karten (welche aber dennoch deaktiviert werden können). |
| *[http://www.t-mobile.de/downloads/agb/allgemeine-geschaeftsbedingungen-xtra.pdf AGB]
| | *mobilcom-debitel Kunden können per Überweisung leider nicht aufladen. Die Freischaltung von Prepaidkarten kann im Extremfall bis zu 7 Tage dauern. |
| *[http://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&c=Tarife+%26+Optionen+%2f+Xtra Fragen und Antworten zu Xtra] | | *Der Provider bot mit [[debitel light (E-Plus)|debitel light]] eine eigene Prepadmarke an. |
| *[http://www.t-mobile.de/aktivierung '''Seite zur Aktivierung]'''
| | ===Xtra=== |
| *[http://www.t-mobile.de/downloads/formulare/auftrag-zur-xtra-vertragsuebernahme.pdf '''Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar'''] - per Fax, Brief oder neu als Email (kundenservice@t-mobile.de) mit Ausweiskopie senden.
| | *Datenroaming im EU-Ausland ist deaktiviert und kann über die Kundenbetreuung aktiviert werden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen. |
| *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-fuer-telekom-mobilfunk-tarife-februar-2011.pdf '''Tarifbroschüre Xtra'''] | |
| *[http://www.t-mobile.de/downloads/kunden-preislisten/preisliste-fuer-telekom-mobilfunk-tarife-april-2010.pdf alte Tarifbroschüre Stand April 2010] | |
| *[http://www.t-mobile.de/downloads/kunden-preislisten/xtra-click.pdf '''Tarifbroschüre Xtra Click''']
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| *[http://www.t-mobile.de/downloads/formulare/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-laufzeitvertrages.pdf '''Vertragswechsel von Xtra-Prepaid in einen Laufzeitvertrag'''] | |
| *[[Media:Verzichtserklaerung_d1.pdf|'''Verzichtserklärung''']]
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| *[[Media:T-Mobilekuendigung.pdf|'''Kündigung mit Auszahlungsbitte''']]
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| | ==Links== |
| | *[http://www.mobilcom-debitel.de/hilfe/media/AGB_Prepaid.pdf AGB Prepaid] |
| | *[http://shop.mobilcom-debitel.de/shop.php?action=debit Übersicht debitel Prepaid] |
| | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung_debitel.pdf Verzichtserklärung] |
| | *[http://www.mobilcom-debitel.de/media/Leitfaden_Xtra.pdf Leitfaden Xtra] |
| | *[http://www.mobilcom-debitel.de/media/Leitfaden_CallYa.pdf Leitfaden CallYa] |
| | *[http://www.mobilcom-debitel.de/media/Leitfaden_o2_Loop.pdf Leitfaden O<sub>2</sub> Prepaid] |
| | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Antrag_Auszahlung_Prepaid.pdf Guthaben auszahlen lassen] |
| | *[http://www.mobilcom-debitel.de/media/Uebernahmeantrag_Prepaid.pdf Kartenübernahme] |
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