Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen

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==Kartengültigkeit==
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*Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei)
*Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei)

Version vom 27. April 2009, 12:19 Uhr

Anbieterkennung

O2 Logo
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

Georg Brauchle Ring 23 - 25

80992 München

www.o2online.de

Hotline: 0179 55282 (kostenlos im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)
Interessenten-Hotline: 0800 5528255 (kostenlos erreichbar)

Aktuelle Sonderaktionen

  • Wer zwischen 29.01.2009 und 31.05.2009 eine LOOP-Prepaidkarte (S/M/L-Card, keine Freikarten und keine Handypakete) erwirbt und 15 € auflädt bekommt 2 Monate die Flatrate zu O2 und ins Festnetz im Wert von 2x20 €.
  • Gratis O2-Karten: Es gibt hier eine neue Aktion, bei der bis zu 3 kostenlose LOOP-Karten im Tarif Basic (Mit SMS-Aufladebonus -> siehe hier) bestellt werden können.
  • Drei Monate die O2-Flatrate zum Preis von zwei: Bis 30.4. können LOOP-Bestandskunden die Flatrate ins O2-Netz für drei Monate bekommen, zahlen aber nur die ersten zwei. Voraussetzung ist, dass der Kunde die Aktion mit einer kostenlosen SMS mit dem Inhalt START FREIMONAT an 5667 anmeldet und in den folgenden 2 Monaten genügend Guthaben (40 €) auf der Karte aufgeladen ist. Der dritte Monat ist dann kostenlos.


Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder)

Produktdetails

  • Prepaidkarte: O2 LOOP
  • Displaykennung o2 - de
  • MCC/MNC-Code: 262 07
  • ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
  • SIM-Karten-Design:
Vorderansicht
Rückansicht

Tarife

Aktuell gültiger Tarif
Alttarife (nicht mehr buchbar)
Tarifoptionen

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 25 € (entfällt bei DC-Wechsel)

O2 Vorwahlen

0176 / XXX 0179 / XXX

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins O2-Netz und vom O2-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O2-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O2 vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend Rufnummernauswahl bei Kauf Einzelverbindungsnachweis Rufumleitungen Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen
Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png¹ Nein-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Nein-Zeichen.png

¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung.

Kartengültigkeit

o2 o: k.A.

LOOP S/M/L und LOOP Basic: 6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Andere LOOP-Tarife: 12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand *101# Hoerer.png
Gültigkeit der Karte *102# Hoerer.png
Aufladung per Cash-Karte *103*(Aufladecode)# Hoerer.png
Höhe des Bonusguthabens *105# Hoerer.png
Gültigkeit des Bonusguthabens *106# Hoerer.png
Servicenummern
Servicenummer Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Kontomanager 5667 kostenlos
Tarifmanager 56673 kostenlos
LOOP Hotline 0179 55282 kostenlos im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
Spezielle Funktionen
  • Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei)
  • Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxxx"
  • Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png

Die Nutzung von UMTS bzw. HSDPA beim nationalen Roaming im Netz von T-Mobile ist nicht möglich.

Möglichkeiten der Aufladung

offiziell

inoffiziell / ohne Gewähr


Bei LOOP gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es könnte beliebige Beträge, (theoretisch auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen 6 bzw. 12 Monate Gültigkeit zu erreichen.

Online Funktionen

Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für LOOP-Kunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse maxmustermann@o2online.de oder meinehandynummer@o2online.de, gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.

Problemfall T-Mobile-Roaming

Genutzt werden kann in Deutschland das O2-Netz (E2) sowie das Netz des nationalen Roaming-Partners T-Mobile D (D1) -- allerdings nur in Regionen, die noch nicht für O2-Nutzer gesperrt worden sind und nur dessen GSM-Netz inklusive EDGE, nicht das UMTS-Netz von T-Mobile. Historisch entstanden ist dieses Problem, weil O2 zum Start (damals noch als VIAG Interkom) über eine geringe Netzdichte verfügte. Eine Vereinbarung mit dem Roaming-Partner T-Mobile D erlaubte daher in diesen Gebieten die Nutzung des D1-Netzes, sofern dies durch O2 freigeschaltet war. In den letzten Monaten schaltete O2 dieses Roaming an vielen Orten ab. Dort sei laut O2 eine ausreichende Netzversorgung im eigenen Netz gewährleistet. Dies führte in mehreren Fällen allerdings dazu, das viele Nutzer von O2 plötzlich an gewohnten Orten nicht mehr telefonieren konnten. Deshalb wird der geplanten kompletten Abschaltung des T-Mobile-Roamings oft mit Skepsis begegnet.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine LOOP-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n) zuzusenden.

  • Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:
    Telefónica O2 Germany GmbH Co. OHG
    LOOP - Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg
    senden.
  • Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
  • Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O2 verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
  • Es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest).
  • Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.
  • Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.

Kundenwerbung

7,50 € ausgezahlt für Nicht-O2-Kunden, mindestens den gleichen Betrag für O2-Kunden bei Freundschaftswerbung (Kauf einer 02-LOOP-Karte über www.o2online.de).

Besonderheiten

  • Zwangstrennung: Im gesamten O2-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach 2 Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann kommt am Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inkl. ggf. Easy Money zu gelangen.

Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:

  • Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O2 Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O2 nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
  • Der Kartenwechsel kostet 10 €. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O2 gesendet.

Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:

Telefónica O2 Germany
Hypovereinsbank München
BLZ: 70020270
KTO: 5713285

Verwendungszweck: O2 LOOP-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (ohne ", SIM in Großbuchstaben)

Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O2.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.