Blau

siehe auch NettoKOM, Norma_Mobil

Anbieterkennung

Blau ist eine Marke der: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23 - 25 80992 München www.blau.de - Onlineverwaltungsportal Postanschrift: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Blau Kundenbetreuung 90345 Nürnberg Hotline: Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr, Samstag: 10 bis 16 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage) Telefon: +49(0)177 177 1159 (Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters; auch aus dem Ausland erreichbar) Internet: per Chat Fax: 0180 6 878948 (20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz) Widerruf (elektronisch): widerruf@blau.de / Fax 089-787979433

Aktuelle Sonderaktionen

Blau

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Produktdetails

Blau bietet Prepaidkarten und Laufzeitverträge im Netz von O₂

• im folgenden geht es ausschließlich um die Prepaidvarianten
• Displaykennung: Blau oder o2 - de
• echtes Prepaid
• Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar (Auslieferung als Triple-SIM)
• SIM-Karten-Design Blau (Stand:12/2016):

Vorderansicht

Rückansicht

• ältere Blau SIM-Karten-Designs
• Produktdetails Altkarten bis Juli 2016

Vertrieb

Das Startpaket ist online, per Telefon (0800 4040410) sowie bei ALPHA TECC, ARAL, Budnikowsky, Deutsche Post (Postfilialen), Kaiser's Tengelmann, Kaufland, KLOPPENBURG, Media Markt, Netto Marken-Discount, NORMA, ProMarkt, real,-, ROSSMANN und SATURN erhältlich.

Bestellhotline: 0800-4040410 (kostenlos)

Tarife

9 Cent Tarif

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	9 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	9 ct
Netzintern bei Blau	9 ct
Gespräche in Fest-und Mobilnetze der Zone EU	9 ct
Von Deutschland ins Ausland (außer EU)1	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen2	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	13 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
Daten3	pro 1 MB
WAP	24 ct
Internet	24 ct
Taktung	10 kB
Sonstiges
Guthaben Startpaket	010,00 €
Regulärer Bonus für eingehende Portierung	25,00 €
Preis Startpaket	09,99 €
Preis Micro-SIM Startpaket	12,90 €

¹ Preis zuzüglich 15 ct Verbindungsgebühr pro Gespräch für Gespräche ins Festnetz "Zone restliches Europa" und Nordamerika. Mobilfunknetz in Europa und Nordamerika: 29 ct, restliche Welt: 99 ct ohne zusätzliche Verbindungsgebühr.

² 60/60-Sekunden Takt.

³ Alle Neukunden seit 06/2013 im Blau 9 Cent Tarif erhalten jeden Monat 10 MB zur mobilen Datennutzung gratis und surfen nach Verbrauch des Gratis-Datenvolumens für 24 Cent / MB. Die 10 MB stehen jeden Monat erneut kostenfrei zur Verfügung und können auch von Bestandskunden über die Kundenbetreuung als "Option 10 MB kostenloses Internet" (wird unter 1155 nicht angesagt) gebucht werden.

• Tarife vor der Migration von Blau zu O₂

Tarifwechsel

Ein Tarifwechsel ist kostenlos über "Mein Blau" (Servicebereich) möglich.

Kostenschutz

Monatlich maximal 39 Euro für Inlands-Gespräche, Datenübertragungen im Inland und alle SMS von Deutschland aus (ausgenommen Service- und Sondernummern beziehungsweise Dienste). Wird die Kostenbremse erreicht, wird die Datenübertragung auf GPRS-Geschwindigkeit bis Monatsende gedrosselt, außer man hat eine Datenoption gebucht oder bucht eine.

Dieser Kostenschutz wird immer wirksam, wenn im Abrechnungsmonat die Kosten aus vorgenannten Nutzungen 39 Euro übersteigen. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt keine weitere Berechnung für Telefonie/SMS/Daten. Dieser Abrechnungsmonat ist individuell und nicht bezogen auf den Kalendermonat. Die aktuelle Abrechnungsperiode kann entweder im Kundencenter online oder unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abgefragt werden.

Bestandskunden vor dem 1. November 2010 können den Kostenschutz über die kostenlose Kurzwahl 1155 oder online hinzubuchen.

Roaming

Ankommende Anrufe innerhalb der EU sind kostenlos . In der aktuellen Preisliste findet sich diese Aussage allerdings nicht wieder.

Zur EU (bzw. Länder mit EU-Bepreisung) zählen bei Blau folgende Aufenthaltsorte:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Monaco), frz. Guyana, Gibraltar¹, Griechenland, Großbritannien (inkl. Kanalinseln), Guadeloupe (Karibik), Irland, Island, Italien (inkl. Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (Karibik), Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Zypern.
¹Abgehende Gespräche sind zur Zeit noch nicht möglich.

Tarif-Optionen

Talk S

Für 4,99 Euro/Monat gibt es 200 Freieinheiten (Minuten und/oder SMS) in alle deutschen Netze. Ausgenommen sind Sonderrufnummern.

Talk M

Für 9,99 Euro/Monat gibt es 500 Freieinheiten (Minuten und/oder SMS) in alle deutschen Netze. Ausgenommen sind Sonderrufnummern.

Talk L

Für 14,99 Euro/Monat gibt es 1.000 Freieinheiten (Minuten und/oder SMS) in alle deutschen Netze. Ausgenommen sind Sonderrufnummern.

Option Blau M

Für 9,99 Euro kann man 1 Monat lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Ab 750 Me­ga­byte wird auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt. Weiterhin sind 300 Freieinheiten (SMS bzw. Minuten) in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) enthalten.

Option Blau L

Für 14,99 Euro kann man 1 Monat lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Ab 1500 Me­ga­byte wird auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt. Weiterhin sind 450 Freieinheiten (SMS bzw. Minuten) in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) enthalten.

Option Blau Allnet L

Für 19,99 Euro kann man 1 Monat lang unbegrenzt in alle deutschen Netze telefonieren und SMS verschicken (ausgenommen sind Sonder- und Servicenummern), sowie im Internet surfen. Ab 2 Giga­byte wird auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt.

Option Blau Allnet XL

Für 23,99 Euro kann man 1 Monat lang unbegrenzt in alle deutschen Netze telefonieren und SMS verschicken (ausgenommen sind Sonder- und Servicenummern), sowie im Internet surfen. Ab 3 Giga­byte wird auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt.

Blau Surf S

Für 4,99 Euro kann man 30 Tage lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Eine Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit erfolgt nach einem Übertragungsvolumen von 250 Megabyte.
Für 3 Euro kann man das Volumen nachbuchen.

Blau Surf M

Für einen monatlichen Preis von 9,99 Euro kann eine Internet-Flatrate hinzugebucht werden. Für 30 Tage fallen keine weiteren Kosten für die Nutzung von Datendiensten an. Bis zu einem Gesamtvolumen von 1250 Megabyte kann man, wie bei den vorgenannten Tarifen mit Internet auch, bis zu 21,6 MBit/s schnell im Internet Daten übertragen, danach wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Die Flatrate verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden.

Die Option kann unter der Kurzwahl 1155 gebucht und ebenfalls wieder abbestellt werden.
Für 6 Euro kann man das Volumen nachbuchen.

Blau Surf L

Für einen monatlichen Preis von 14,99 Euro kann eine entsprechende Internet-Flatrate hinzugebucht werden. Für 30 Tage fallen keine weiteren Kosten für die Nutzung von Datendiensten an. Bis zu einem Gesamtvolumen von 2,5 Gigabyte kann man bis zu 21,6 MBit/s schnell (maximale HSPA-Geschwindigkeit ohne DC) im Internet Daten übertragen, danach wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Die Flatrate verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden.

Die Option kann unter der Kurzwahl 1155 gebucht und ebenfalls wieder abbestellt werden.

Für 9 Euro kann man das Volumen nachbuchen.

Roaming Optionen

Im europäischen Ausland können ein EU Internet-Paket 100 und ein EU Sprach-Paket 100 (Roaming Option) und das EU Sorglos-Paket genutzt werden.

Eingestellte Optionen

100 MB Internet-Paket

Nicht mehr buchbar. Bestandskunden können diese Option beibehalten, wenn diese nicht gekündigt wird. Für einen monatlichen Aufpreis von 3,90 Euro konnte ab dem 16. Dezember 2009 bis zum Januar 2012 ein Internet-Volumenpaket für den Einheitstarif hinzugebucht werden. Dieses gilt ab Aktivierung 30 Tage für Nutzung von Datendiensten bis zu einem Gesamtvolumen von 100 Megabyte. Das Paket verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden. Beim Überschreiten des Paketvolumens wird man per SMS informiert. Danach wird jedes weitere Megabyte mit 24 Cent abgerechnet. Alternativ ist die (vorzeitige) erneute Buchung des Paketes zu den oben genannten Konditionen möglich.

Das Volumenpaket kann unter der Kurzwahl 1155 abbestellt werden.

Kartengültigkeit

• Gültigkeit bei Bestellung: sechs Monate
• Aufladungen verlängern die Gültigkeit jeweils um ein Jahr
• Nach Ablauf der angegebenen Gültigkeit (Abfrage unter *102# ) sind keine abgehenden Gespräche mehr möglich und ggf. vorhandenes Restguthaben wird eingefroren. Ankommende Gespräche und der Empfang von SMS sind aber weiterhin möglich. Die Karte bucht sich danach noch ungefähr 50 Tage ins Netz ein, bevor sie endgültig deaktiviert wird. Bezüglich der "endgültigen Abschaltung" kommen ernstzunehmende Warn-SMS, die eine Aufladung binnen 24 Stunden fordern. Also lädt man selten aktiv genutzte Karten am besten rechtzeitig per Überweisung auf.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Chat oder telefonisch über die Kundenbetreuung. Erreichbarkeitsinfo unter 335 ein-/ausschaltbar.
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Blau zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Blau-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von Blau vergebenen O₂-Netz Rufnummernkontingente (bezieht sich zur Zeit zumindest auf die im Fernabsatz versandten Karten) gesammelt.

Rufnummern	01590 / xxxxxxx

Ehemalige Rufnummernbereiche

Hier werden die original von Blau bis Juli 2016 vergebenen E-Plus-Netz Rufnummernkontingente gesammelt.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*101#
Kartengültigkeit	*102#
Guthaben aufladen	*103*(Aufladecode)#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Kontoservice	5667	kostenlos im Netz von Blau
Hotline Servicezeiten: Montag bis Freitag 7 bis 22 Uhr, Samstag 8 bis 20 Uhr	+49(0)177 - 177 1159	(Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters; auch aus dem Ausland erreichbar)

Aufladung

offizielle Aufladung

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• Offizielle Übersicht über Auflademöglichkeiten
• bar aufladen mit Blau-Aufladekarte, die bei Tankstellen (zum Beispiel Shell, Aral, Esso) und vielen Kiosken und Märkten (unter anderen Norma, dm) erhältlich ist, Beträge von jeweils 15, 25 oder 30 Euro; Händlersuche hier.
• per Überweisung.
• Bankautomat, fix vorgegebene Beträge (Blau auswählen).
• Blau-Aufladekarte, fix vorgegebene Beträge, online kaufen bei www.aufladen.de

Für die nachfolgenden Komfort-Auflademöglichkeiten gilt:
1. Lastschriftdaten müssen hinterlegt sein, Bonität wird überprüft.
2. Der Kunde kann innerhalb eines fix vorgegebenen Rasters die Höhe der Abbuchung beeinflussen.
3. Der Betrag wird dem Prepaid-Konto sofort gutgeschrieben, auch wenn der tatsächliche Gegenwert erst einige Tage später dem Bankkonto belastet wird.
4. Scheitert diese Abbuchung zu jenem Zeitpunkt jedoch mangels Guthaben, muss man mit einem Rücklastschriftentgelt von 4,00 Euro rechnen. Dies sollte der Kunde bei der Wahl der Aufladehöhe in Schritt 2. vorab berücksichtigen.

• Über das Blau-System angestoßene automatische Lastschrift-Aufladung, vorgegebene Beträge ab 10 Euro in 5-Euro-Schritten, Guthaben-gesteuert - Achtung, Kostenkontrolle wird weitgehend aufgeweicht;
• über das Online-Portal manuell angestoßene einmalige Lastschrift-Aufladung, Beträge wie vor;
• manuell angestoßene einmalige Lastschrift-Aufladung per telefonischem Aufladeservice und der kostenfreien Rufnummer 0800 1511511 oder der Kurzwahl 1158 (kostenlos) oder per kostenfreier SMS mit der Mitteilung "laden IhreHotlinePIN Betrag" an die Nummer 23000 (Beispiel einer 10-Euro-Aufladung: laden 12345 10).

inoffizielle Aufladung

• noch vorhandene unbenutzte E-Plus-Aufladegutscheine können händisch durch die Blau Kundenbetreuung aufgebucht werden.
• Bankautomat, fix vorgegebene Beträge (O₂ auswählen).

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
			1

¹ In folgenden Städten verfügbar

Besonderheiten / Hinweise

• UMTS: Nutzung des UMTS-Netzes für Datenübertragung ist bei seit Juni 2007 ausgegebenen SIM-Karten möglich. Altkunden müssen gegebenenfalls ihre SIM-Karte kostenpflichtig austauschen. debitel light Kunden bekommen keine UMTS-Ersatzkarten. (Quelle: Pressesprecher)
• Rufumleitungen und Mailbox: Rufumleitungen sind bei Blau nur zur Mailbox möglich und grundsätzlich voreingestellt und nicht editierbar oder gar löschbar!
• Anrufinfo System und Mailbox im Ausland: Die Mailbox kann jedoch durch Anwahl der 333 und 9911 und Auswahl des entsprechenden Menüpunktes deaktiviert werden. Stattdessen wird die E-Plus Anrufinfo aktiviert, welche sowohl für Anrufer als auch Blau Kunden grundsätzlich kostenlos ist. Der Kunde wird dann über den entgangenen Anruf per SMS informiert, dieser Service ist für Anrufer und Angerufenen kostenfrei. Die Rufumleitung selbst kann nicht gelöscht werden. Auch bei Auswahl des Anruf-Infosystems bleibt die Rufumleitung erhalten. Bei Einbuchen in ein ausländisches Roamingpartnernetz wird die Mailbox in der Regel automatisch deaktiviert, um unnötige Kosten zu vermeiden.
• Kostenlos jede E-Plus-Mailbox anrufbar und besprechbar. Einfach Vorwahl+99+Restnummer z.B. 0163991234567.
• Erhält man einen direkten Anruf auf die deaktivierte (3-2-8) Mailbox, wird dieser (außer bei aktivierter Rufnummernunterdrückung bei der Rufquelle) per SMS mitgeteilt. Diese Mitteilungen sind abschaltbar.
• Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Internetseite an.
• Auskunftbündnis: Blau hat ein Bündnis mit der Auskunft 11813 geschlossen, bei dem die 11813 für 99 Cent/Minute angerufen werden kann.
• Der Tausch einer SIM gegen eine Micro-SIM ist kostenlos.
• Blau-Postpaid-Kunden wurden von der bisherigen E-Plus-Prepaid-Plattform auf eine reine Postpaid-Plattform von Telefónica o2 umgestellt.

Rufnummernportierung

Die Rufnummernmitnahme zu Blau ist möglich und kann bequem über das Onlineportal angestoßen werden. Besonderheit: Auch in bereits laufende Verträge mit Blau kann eine Rufnummer nachträglich portiert werden.

Inhaberwechsel

Der nachträgliche Wechsel des Inhabers ist bei Blau grundsätzlich möglich. Für diesen Inhaberwechsel wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,99 € laut aktueller Preisliste erhoben. Der Wechsel kann schriftlich über den Blau-Service erfolgen.

• Inhaberwechselformular

Bonitätsprüfung

Laut offiziellen AGB § 2 findet eine Bonitätsprüfung statt.
Dabei handelt es nicht nur um einen vorbeugenden Passus, sondern es wird auch tatsächliche eine Schufa-Auskunft eingeholt. Diese beinhaltet sowohl eine Anfrage zur Identitäts- oder Altersprüfung als auch eine Bestätigung Bankverbindung für den einzuziehenden Kaufpreis für das Startpaket, falls die Bestellung online erfolgt. Die Einträge bei der Schufa bleiben 1 Jahr bestehen.

Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare

• Verzichtserklärung für Blau

Wichtiger Hinweis: Nach Informationen aus dem Forum Telefontreff muss die Rufnummernmitnahme vorher bei Blau angezeigt werden. Wird das Formular so genutzt und der Betrag überwiesen, so verbucht Blau die Summe als Gesprächsguthaben! Daher das Formular bitte nur als exemplarisch betrachten.

• Antrag zur Vertragsübernahme
• Antrag Restguthaben-Auszahlung
• Preisliste Blau Prepaid, Stand: Oktober 2016
• AGB Blau Prepaid, Stand: 04. Oktober 2016
• Leistungsbeschreibung Blau Mobilfunk, Stand: Januar 2017

archivierte Dokumente von Blau