Telefonica und Telekom: Unterschied zwischen den Seiten

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{|{{Bausteindesign}}
{|{{Bausteindesign}}
|-
|-
|[[Bild:LogoO2.png|left|O2 Logo]]'''Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH & Co. OHG'''
|[[Bild:LogoD1.jpg|right|Telekom Logo]]'''Telekom Deutschland GmbH'''
Landgrabenweg 151<br/>
53227 Bonn


Georg Brauchle Ring 23 - 25
[http://ad.zanox.com/ppc/?10015183C1575975381T www.xtra.de]* - [https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/93782/0/Kontakt-per-E-Mail Kontaktformular]


80992 München
Hotline:<br/>
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)<br/>
0800&nbsp;3302202 (kostenlos)<br/>
Fax: 0180&nbsp;5&nbsp;001171 (14&nbsp;Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42&nbsp;Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)<br/>
0800&nbsp;3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)


[http://www.o2online.de www.o2online.de]
<nowiki>*</nowiki> Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
 
Hotline: 0179&nbsp;55282 (kostenlos im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)<br/>
Interessenten-Hotline: 0800&nbsp;5528255 ('''kostenlos erreichbar''')
|}
|}


==Aktuelle Sonderaktionen==
==Aktuelle Sonderaktionen==
*Wer bis 31.10.2009 eine LOOP S/M/L erwirbt und 15&nbsp;€ auflädt, der bekommt 2&nbsp;Monate die Handy-Flatrate in das deutsche Festnetz und zu O2 kostenlos. 
*'''Gratis O<sub>2</sub>-Karten: '''Es gibt [http://www.o2loop-freikarte.de/ hier] regelmäßig neue Aktionen, bei denen bis zu 4 kostenlose Prepaidkarten bestellt werden können.
*'''Gratis Internet-Pack-M:''' Wer bis 15.11.2009 eine SMS mit dem Text '''START SURFEN''' an die Nummer 5667 schickt bekommt das [[Internet-Packs-M-L|Pack-M]] einen Monat gratis (Ersparnis: 10&nbsp;€).


<br/><span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder)
{|class="wikitable"
|-style="background:#ebf3ff"
!Anbieter
!Aktion
!Gültigkeit
{{Sonderaktionen Telekom}}
|}
<nowiki>*</nowiki> Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
 
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder).


<htmlet>Google_Test</htmlet>
<htmlet>Google_Test</htmlet>


==Produktdetails==
==Produktdetails==
*Prepaidkarte: '''O<sub>2</sub> LOOP'''
*Prepaidkarte: Xtra
*Displaykennung '''o2 - de'''
*Displaykennung '''T-Mobile D''' oder '''Telekom.de''' <ref>[http://www.teltarif.de/telekom-mobilfunk-handy-hotline/news/38536.html Teltarif.de] Schriftzug Telekom.de aufs Display holen</ref>
*MCC/MNC-Code: 262 07
*MCC/MNC-Code: 262 01
*ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
*ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
*SIM-Karten-Design:
*SIM-Karten-Design:
{|
{|
|[[Bild:O2_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:TMob_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|}
|}
{|
*[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]]
|[[Bild:O2cc_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2cc_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
 
|}
==Vertrieb==
*[[Historische SIM-Karten O2|Ältere SIM-Design-Varianten]]
*CONRAD
*Deutsche Post-Filialen
*Kaufland
*MediaMarkt
*ProMarkt
*SATURN
*ausgewählten SPARKASSEN-Shops sowie [https://www.sparkassen-shop.de/home online]


==Tarife==
==Tarife & Optionen==
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
|-
|-
|valign="top" width="25%"|
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültiger Tarif</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div>
*[[LOOP_mit_Handy|LOOP mit Handy]]
*[[Xtra Card]]
*[[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L mit Handy]]
*[[O2_o|O<sub>2</sub> o]]
*[[O2_o_Freikarte|O<sub>2</sub> o Freikarte]]


|valign="top" width="30%"|
*[[Xtra Click]]
*[[Xtra web'n'walk DayFlat]]
*[[Xtra web'n'walk Flat Special|Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad)]]
*[[Xtra web'n'walk DayFlat Special|Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad)]]
*[[Xtra Triple]]
*[[Xtra Call]]
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr buchbar)</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr buchbar)</div>
*[[Tarif LOOP|LOOP Tarife vor 1.7.2005]]
*[[Xtra MyFaves]]
*[[Tarif LOOP Classic|LOOP Tarife ab 1.7.2005]]
*[[Tarif Xtra Nonstop|Xtra Nonstop]]
*[[Tarif LOOP Alltime|Alltime]]
*[[Xtra Plus|Plus]]
*[[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]]
*[[Xtra Go|Go]]
*[[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
*[[Xtra One|One]]
 
*[[Xtra Talk|Talk]]
|valign="top" width="40%"|
*[[Xtra 4You|4You]]
*[[Xtra Friend|Friend]]
*[[Xtra Classic|Classic]]
*[[Xtra Friends|Friends]]
*[[Xtra Smart|Smart]]
*[[Xtra Card 2010|Xtra Card dritte Generation]]
*[[Xtra Card 2008|Xtra Card zweite Generation]]
*[[Xtra Card alt|Xtra Card erste Generation]]
*[[Xtra Click erste Generation|Xtra Click erste Generation]]
*[[Archiv Tarifbroschüren Xtra|Archiv Tarifbroschüren Xtra]]
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
*[[O2 Flatrate|O<sub>2</sub> Flatrate]]
*[[Xtra Nonstop Plus]]
*[[O2 Weekend-Flatrate|O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
*[[Xtra Nonstop alt|Xtra Nonstop erste Generation]]
*[[O2 SMS-Packs|O<sub>2</sub> SMS-Packs]]
*[[Xtra Nonstop|Xtra Nonstop zweite Generation]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Flatrate]]
*[[Xtra Weekend]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
*[[Xtra SMS Spar-Option S]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> SMS-Optionen]]
*[[Xtra SMS Spar-Option M]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Internet Packs (ab dem 19.5.2009)]]
*[[Xtra Data]]
*[[Internet-Packs|Internet Pack S-M-L (vor dem 5.5.2009)]]
*[[Xtra web'n'walk Starter]]
*[[Internet-Packs-M-L|Internet Pack S-M-L / Tagesflat (ab dem 5.5.2009)]]
*[[Xtra Mobile E-Mail]]
*[[MyPhonebook]]
*[[Family]]
*[[Xtra Handy DayFlat]]
*[[Xtra HandyFlat]]
*[[Xtra SMS Flat 1000 allnet]]
*[[Xtra DayPass S]]
*[[Xtra DayPass M]]
*[[Xtra Flat Daten]]
*[[Xtra 60]]
*[[Xtra SMS 60]]
*[[Xtra Flat Festnetz]]
*[[Xtra Flat Telekom]]
*[[Xtra Smart Traveller]]
*[[Xtra Travel & Surf]]
|}
|}
Eine Übersicht über die verschiedenen aktuell buchbaren Tarife können Sie [[Ratgeber Neue Xtra-Tarife|'''hier''']] abrufen.


==Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter==
==Kartengültigkeit==
Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 25&nbsp;€ (entfällt bei [[DC-Wechsel]])
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom nach ca. zwei&nbsp;Jahren ab Erstaktivierung den Vertrag mit dem Kunden bei Nichtaufladen fristgerecht kündigt und die Karte abschaltet. Diese Kündigung kommt häufig per SMS, welche durch die kurrze Aufbewahrungsfrist (48&nbsp;Stunden) häufig vom Kunden nicht gelesen wird (zum Beispiel weil die Karte einige Tage nicht ins Netz eingebucht war).
Daher kommt eine Abschaltung teilweise auch völlig unerwartet. Weiteren Erfahrungsberichten zufolge ist jedoch etwa bis vier&nbsp;Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich.
Anschließend sollte die Karte aber unbedingt nachgeladen werden, da es sonst automatisch zu einer wiederholten Abschaltung kommt.


==O<sub><small>2</small></sub> Vorwahlen==
Laut den FAQ (häufig gestellte Fragen) von Xtra gilt: "Inaktive Prepaid-Karten werden automatisch ausgebucht, wenn sie zwei Jahre nicht aufgeladen wurden und drei Monate keine Aktivität gezeigt haben. In diesem Fällen bekommen Sie einen Monat vor Löschung einen Hinweis per SMS. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Kartengültigkeit durch Anruf, SMS oder MMS, Datensurfen oder eine Aufladung zu verlängern".
{|class="wikitable"
|-
| 0176
| 0179
|}


Durch [[Rufnummernmitnahme|Portierung]] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O<sub><small>2</small></sub>-Netz und vom O<sub><small>2</small></sub>-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O<sub><small>2</small></sub>-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O<sub><small>2</small></sub> vergebenen Vorwahlen gesammelt.
Siehe auch: Artikel zur Gültigkeit von Xtra auf teltarif.de.<ref>[http://www.teltarif.de/telekom-xtracard-prepaid-aktivitaet/news/40035.html Teltarif.de] Artikel zur Gültigkeit von Xtra auf teltarif.de</ref>


==Angebotene Funktionen/Dienste==
==Angebotene Funktionen/Dienste==
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|-style="background:#B5B5B5"
|-style="background:#B5B5B5"
!Portierung eingehend
!Portierung eingehend
!Rufnummernauswahl bei Kauf
!Rufnummern-<br/>auswahl bei Kauf
!kostenloser [[EVN]]
!kostenloser [[EVN]]
![[Rufumleitung]]
![[Rufumleitung]]
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![[Anklopfen]]
![[Anklopfen]]
![[Konferenzen]]
![[Konferenzen]]
!Video-<br/>telefonie
![[Handyporto]]
![[Handyporto]]
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|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup>
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]¹
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>2</sup>
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>3</sup>
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
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|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>4</sup>
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]²
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>5</sup>
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|}¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per [http://www.o2online.de/nw/support/kontakt/email/index.html Web-Kontaktformular] oder telefonisch über die Kundenbetreuung.
|}
² Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.
<sup>1</sup> [http://telefon-treff.de/showthread.php?s=96f1c0a4699de0199a086f2263b42198&threadid=520716 Quelle]<br/>
<sup>2</sup> netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei (nicht alle Tarife, zum Beispiel Xtra Smart, Xtra Card und Xtra Nonstop !?).<br/>
<sup>3</sup> Kostenlos für den Angerufenen. Weitergeleitete Anrufer aus Fremdnetzen zahlen nur dann nichts, wenn der Angerufene die Komfortmerkmale "'''Rückrufbitte per SMS'''" (funktioniert so ähnlich wie nur-"'''Entgangene Anrufe per SMS'''", aber auch bei Nichtmelden) und "'''Anruferinnerung per SMS'''" '''deaktiviert''' hat.<br/>
<sup>4</sup> Es wird eine kostenloser "Komfortdienst '''Entgangene Anrufe per SMS'''" angeboten, wenn der angerufene Anschluß besetzt ist, desweiteren kann man sich netzintern über die Gesprächsbeendigung des angerufenen Telekom-Netz-Teilnehmers informieren lassen, eine Signalisierung beim Angerufenen erfolgt aber nur, wenn dieser den "Komfortdienst" aufgeschaltet (gelassen) hat (per SMS, nur wenn Rufziel (Mobilfunknetz oder Festnetz) im Inland).<br/>
<sup>5</sup> 29&nbsp;Cent/Minute zu Nutzern im Telekom-Netz (auch Xtra-Kunden) und 50&nbsp;Cent/Minute in andere deutsche Mobilfunknetze.


==Kartengültigkeit==
==Telekom Vorwahlen==
{|class="wikitable"
{|class="wikitable"
|-style="background:#4682B4"
!Gültigkeit||Tarif
|-
|6&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung  ||[[o2 o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
|-
|-
|12&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung ||Andere LOOP-Tarife
|01511<sup>1</sup>||01512<sup>1</sup>||01514<sup>1</sup>||01515<sup>1</sup>||01516<sup>1</sup>||0160||0170||0171||0175
|}
|}
Durch [http://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Number_Portability Portierung (MNP)] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.
<sup>1</sup> Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).
===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter===
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''24,95&nbsp;Euro''' (entfällt bei [[DC-Wechsel]]).


==Servicefunktionen==
==Servicefunktionen==
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
|-
|-
|valign="top"|
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
{|class="wikitable"
{|class="wikitable"
!Was wird abgefragt           ||USSD-Code
!Was wird abgefragt                       !!USSD-Code
|-
|-
|Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Aktueller Kontostand                      ||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Aktueller Kontostand         ||*101# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende         ||*100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Gültigkeit der Karte        ||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Aufladung per [[Cash-Karte]] ||*103*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Guthaben aufladen                        ||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)||*104# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 15&nbsp;€<sup>1</sup>    ||*102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br/>*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Höhe des Bonusguthabens      ||*105# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 30&nbsp;€<sup>1</sup>    ||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Gültigkeit des Bonusguthabens||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 50&nbsp;€<sup>1</sup>    ||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|aktueller Tarif, sowie im Tarif [[O2_o|O<sub>2</sub>&nbsp;o]] die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat||*107# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Eigene Rufnummer abfragen                ||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|kurze Hilfe                  ||*108# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)||*150# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|}
|}
|valign="top"|
<sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.'''
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
{|class="wikitable"
{|class="wikitable"
!Service     ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
!Service                           !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
|-
|Guthaben abfragen                ||2000              ||kostenlos
|-
|Tarif abfragen/wechseln          ||2020 oder 2202    ||kostenlos
|-
|-
|Kontomanager ||5667              ||kostenlos
|[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos
|-
|-
|Tarifmanager ||56673            ||kostenlos
|Xtra Kundenhotline vom Handy      ||0800&nbsp;3302202 ||kostenlos
|-
|-
|LOOP Hotline ||0179&nbsp;55282  ||kostenlos im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
|Xtra Kundenhotline vom Handy      ||2202              ||kostenlos
|-
|Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0180&nbsp;5&nbsp;229494||14&nbsp;Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
|-
|XtraClick Kundenhotline aus Fremdnetzen||0900&nbsp;1&nbsp;002202||79&nbsp;Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
|-
|Xtra Telefax-Nummer              ||0180&nbsp;5&nbsp;001171||14&nbsp;Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
|}
|}
|valign="top"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Spezielle Funktionen</div>
*Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei)
*Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 01xxxxxxxxx"
*Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: Leere SMS an '''56656'''
|}
|}
==Aufladung==
* '''bar aufladen''' per [[Cash-Karte]] "[[Xtra Cash]]", fest vorgegebene Beträge '''ab 15 Euro'''
* eine '''Überweisung''' auf das Telekom-Konto ist für Xtra-Kunden '''nicht möglich'''
* per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]]
* per manueller, über das Telekom-System angestoßener '''Lastschrift''' (sog. Direktaufladung)<ref>[http://www.t-mobile.de/handy-aufladen/0,20325,23166-_,00.html Telekom.de]Direktaufladung</ref> - nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität
* über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird
* Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']
* Online-'''Direktaufladung''' unter [https://www.prelado.de/prelado/wicket/bookmarkable/de.prelado.consumerportal.Topup?11&provider_code=T-Mobile '''prelado.de'''], auch als  [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prelado.app&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5wcmVsYWRvLmFwcCJd '''Android-App'''] oder [https://itunes.apple.com/de/app/prelado/id580210474?mt=8&affId=1590989&ign-mpt=uo%3D4 '''iOS-App'''] verfügbar.


==Datendienste==
==Datendienste==
Zeile 166: Zeile 233:
!HSDPA
!HSDPA
!HSUPA
!HSUPA
!LTE
|-
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small>1</small></sup>
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small>2</small></sup>
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|}
|}
<sup><small>1</small></sup> Nur im Tarif [[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]] ist HSDPA verfügbar.<br/>
<sup><small>2</small></sup> Der maximale Datendurchsatz ist auf 3,6&nbsp;MBit/s im Downstream sowie auf 192&nbsp;Ki­lo­bit/s im Upstream beschränkt.


==Aufladung==
Vebrauchsanzeige pass.telekom.de eventuell nutzbar.
===offiziell===
*[[Cash-Karte]] "[[LOOP-Up]]"
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]]
*[[Überweisung O2|Überweisung]]
*Per Kreditkarte nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de
*LOOP-Up Cash online kaufen bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']
 
===inoffiziell / ohne Gewähr===
*mit Aufladekarten von [[Tchibo_mobil|Tchibo]]
 
 
Bei LOOP gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (theoretisch auch 1&nbsp;Cent) überwiesen werden, um die vollen 6 bzw. 12&nbsp;Monate Gültigkeit zu erreichen.
 
==Online Funktionen==
Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für LOOP-Kunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30&nbsp;Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse ''maxmustermann@o2online.de'' oder ''meinehandynummer@o2online.de'', gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.


==Problemfall T-Mobile-Roaming==
==Kunden werben Kunden==
Genutzt werden kann in Deutschland das O<sub>2</sub>-Netz (E2) sowie das Netz des nationalen Roaming-Partners [[T-Mobile|T-Mobile D]] (D1) -- allerdings nur in Regionen, die noch nicht für O<sub>2</sub>-Nutzer gesperrt worden sind und nur dessen GSM-Netz inklusive EDGE, nicht das UMTS-Netz von T-Mobile. Historisch entstanden ist dieses Problem, weil O<sub>2</sub> zum Start (damals noch als ''VIAG Interkom'') über eine geringe Netzdichte verfügte. Eine Vereinbarung mit dem Roaming-Partner [[T-Mobile|T-Mobile D]] erlaubte daher in diesen Gebieten die Nutzung des T-Mobile-Netzes, sofern dies durch O<sub>2</sub> freigeschaltet war. In den letzten Monaten schaltete O<sub>2</sub> dieses [[Roaming|Roaming]] an vielen Orten ab. Dort sei laut O<sub>2</sub> eine ausreichende Netzversorgung im eigenen Netz gewährleistet. Dies führte in mehreren Fällen allerdings dazu, dass viele Nutzer von O<sub>2</sub> plötzlich an gewohnten Orten nicht mehr telefonieren konnten. Deshalb wird der geplanten kompletten Abschaltung des [[Roaming| T-Mobile-Roamings]], zum Ende des Jahres 2009, oft mit großer Skepsis begegnet.
*Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn&nbsp;Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
*Über Zanox: [https://ui.zanox-affiliate.de/mailat/html/mails/672446/verdienst.html Empfehlen und Verdienen].


==Kündigung und Auszahlung des Guthabens==
==Bonusprogramme==
Es ist möglich, eine LOOP-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief, mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n), zu versenden.
Die Telekom bietet für Xtra-Kunden (im [[Xtra Click]] Tarif '''nur''' über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes kann [http://www.t-mobile.de/xtrabonus/ online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15&nbsp;Euro = 1&nbsp;Punkt; 30&nbsp;Euro = 2,5 Punkte; 50&nbsp;Euro = 5&nbsp;Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein&nbsp;Prozent Preisnachlass, maximal aber 50&nbsp;Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei&nbsp;Euro''' Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]].
*Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:<br/>Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH Co. OHG<br/>LOOP - Kundenbetreuung<br/>90345 Nürnberg<br/>senden.
*'''Wichtig''': Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
*Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O<sub>2</sub> verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
*Früher wurde auch reines '''Startguthaben''' ausgezahlt (Praxistest). In letzter Zeit berichten Benutzer, dass O<sub>2</sub> sich weigert, reines Startguthaben auszuzahlen, wenn die Karte nie aufgeladen wurde.
*'''Bonusguthaben''' im [[Tarif_Loop_SML|Tarif S/M/L]] wird nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.
*Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O<sub>2</sub> in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. [[Easy Money]]-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.


==Kundenwerbung==
==Besonderheiten/Hinweise==
7,50&nbsp;€ ausgezahlt für Nicht-O<sub>2</sub>-Kunden, mindestens den gleichen Betrag für O<sub>2</sub>-Kunden bei Freundschaftswerbung (Kauf einer 0<sub>2</sub>-LOOP-Karte über www.o2online.de).
*Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49&nbsp;171&nbsp;0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49&nbsp;171&nbsp;0760099 (analog zu [[congstar]]).
*Rufumleitungen im Netz von Telekom Deutschland sind tarifabhängig und in aktuellen Tarifen nicht mehr kostenlos. Lediglich in nicht mehr buchbaren Tarifen (zum Beispiel im Tarif [[Xtra Click|Xtra Click 1.&nbsp;Generation]] oder im Tarif [[Xtra_One|Xtra One]]) sind diese noch kostenlos. Die kostenlose Weiterleitungsmöglichkeit in den aktuellen Tarifen beschränkt sich auf das Weiterleiten von Anrufen innerhalb des Telekom-Mailboxsystems.
*Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten abgeschaltet. Wieder aktiv schalten ist über die Hotline möglich. Ebenfalls wird von einer automatischen Wiedereinrichtung der Mailbox einen Tag nach einem Anruf auf die Mailboxnummer berichtet.
*[[SMS an E-Mail]]adresse schicken kostet 19&nbsp;Cent.
*SMS online über das Kundencenter zu verschicken kostet 19&nbsp;Cent.
*Man kann über 200&nbsp;Euro Guthaben auf die Karte aufladen.
*EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20&nbsp;Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
*Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - [http://www.teltarif.de/presse/2012/pm_020812.html Quelle]
*[[VoIP]] ist bei der Telekom gesperrt sofern nicht die Option Internet Telefonie gebucht wurde, die in Xtra Tarifen nicht gebucht werden kann [http://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&q=VoIP&query= Quelle]


== Besonderheiten ==
===Problemlösung bei Online-Anmeldung===
* '''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''2 Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
[[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.
===Mailbox deaktivieren===
##002# + [[Bild:Hoerer.png|12px]]


==Registrierung/Umregistrierung/Formulare==
===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen===
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-registrierung.pdf '''Registrierung''']
Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]].
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-besitzerwechsel.pdf '''Umregistrierung'''] (Mehr Informationen findet man [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=1666449#post1666449 hier])
*[http://www.handykarten24.de/Formulare/o2_LOOP%20Besitzerwechselformular_03_12.pdf '''Umregistrierung - online ausfüllbar''']  (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002)
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung LOOP in einen bestehenden Laufzeitvertrag''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-handbuch.pdf '''Infoblatt zur LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/tarife/loop-tarife-laune.pdf '''Tarifbroschüre für LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-verzichtserklaerung.pdf '''Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme'''] (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25&nbsp;€)
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/telefonbucheintrag-loop.pdf '''Telefonbucheintrag der LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/pkk-loop-aendern.pdf '''Änderung der Kundenkennzahl''']


==Ersatzkarte bei Kartendefekt==
===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren===
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung-td1.pdf '''Verzichtserklärung'''] muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.
Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inklusive ggf. Easy Money zu gelangen.


Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:
Zu beachten:
*Es müssen sich 24,95&nbsp;Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
*Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
*Sollten sich mehr als 24,95&nbsp;Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.


*Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
===AGB===
*Der Kartenwechsel kostet '''10&nbsp;€'''. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird dann von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O<sub>2</sub> gesendet.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln <ref>[http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html Verbraucherzentrale Bundesverband] '''19 Mobilfunkanbieter abgemahnt
Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:
vzbv nimmt Handyverträge unter die Lupe und stellt erhebliche Mängel fest'''</ref>


'''Telefónica O<sub>2</sub> Germany'''<br/>
==Links==
Hypovereinsbank München<br/>
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PreislisteXtra20130315.pdf Preisliste. Stamd: 15.&nbsp;März 2013]
BLZ: 70020270<br/>
*[http://www.t-mobile.de/tarifuebersicht-prepaid-tarife/0,21864,25245-_,00.html#grp=0&dev=0 Übersicht Xtra]
KTO: 5713285
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/AGBXtra20120514.pdf AGB]
*[http://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&c=Tarife+%26+Optionen+%2f+Xtra Fragen und Antworten zu Xtra]
*[http://www.t-mobile.de/aktivierung Seite zur Aktivierung]
=== Archiv ===
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PreislisteXtra20130121.pdf Preisliste, Stand: 21.&nbsp;Januar 2013]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-fuer-telekom-mobilfunk-tarife-februar-2011.pdf Tarifbroschüre Xtra, Stand: Februar 2011]


'''Verwendungszweck:''' O<sub>2</sub> LOOP-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)
===Formulare===
*[[Media:Verzichtserklaerung_d1.pdf|Verzichtserklärung]]
*[[Media:T-Mobilekuendigung.pdf|Kündigung mit Auszahlungsbitte]]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Auftrag-zur-xtra-vertragsuebernahme201302.pdf Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar] - per Fax, Brief oder neu als Email (kundenservice@t-mobile.de) mit Ausweiskopie senden.
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Xtra-auftrag2013.pdf Auftragsformular, Stand: Januar 2013]


Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O<sub>2</sub>.
==Einzelnachweise==
<references />


==AGB==
[[Kategorie:Telekom]]
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.
[[Kategorie:O2]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Im D1-Netz]]

Version vom 31. März 2013, 20:54 Uhr

Anbieterkennung

Telekom Logo
Telekom Deutschland GmbH

Landgrabenweg 151
53227 Bonn

www.xtra.de* - Kontaktformular

Hotline:
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)
0800 3302202 (kostenlos)
Fax: 0180 5 001171 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)
0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)

* Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter Aktion Gültigkeit
Telekom
Telekom
k. A.
31.12.2020
30.09.2020

* Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

  • Prepaidkarte: Xtra
  • Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de [1]
  • MCC/MNC-Code: 262 01
  • ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
  • SIM-Karten-Design:
Vorderansicht
Rückansicht

Vertrieb

  • CONRAD
  • Deutsche Post-Filialen
  • Kaufland
  • MediaMarkt
  • ProMarkt
  • SATURN
  • ausgewählten SPARKASSEN-Shops sowie online

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife
Alttarife (nicht mehr buchbar)
Tarifoptionen

Eine Übersicht über die verschiedenen aktuell buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird. Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom nach ca. zwei Jahren ab Erstaktivierung den Vertrag mit dem Kunden bei Nichtaufladen fristgerecht kündigt und die Karte abschaltet. Diese Kündigung kommt häufig per SMS, welche durch die kurrze Aufbewahrungsfrist (48 Stunden) häufig vom Kunden nicht gelesen wird (zum Beispiel weil die Karte einige Tage nicht ins Netz eingebucht war). Daher kommt eine Abschaltung teilweise auch völlig unerwartet. Weiteren Erfahrungsberichten zufolge ist jedoch etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich. Anschließend sollte die Karte aber unbedingt nachgeladen werden, da es sonst automatisch zu einer wiederholten Abschaltung kommt.

Laut den FAQ (häufig gestellte Fragen) von Xtra gilt: "Inaktive Prepaid-Karten werden automatisch ausgebucht, wenn sie zwei Jahre nicht aufgeladen wurden und drei Monate keine Aktivität gezeigt haben. In diesem Fällen bekommen Sie einen Monat vor Löschung einen Hinweis per SMS. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Kartengültigkeit durch Anruf, SMS oder MMS, Datensurfen oder eine Aufladung zu verlängern".

Siehe auch: Artikel zur Gültigkeit von Xtra auf teltarif.de.[2]

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend Rufnummern-
auswahl bei Kauf 		kostenloser EVN Rufumleitung Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen Video-
telefonie 		Handyporto
Ja-Zeichen.png1 Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png2 Ja-Zeichen.png3 Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png4 Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png5 Ja-Zeichen.png

1 Quelle
2 netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei (nicht alle Tarife, zum Beispiel Xtra Smart, Xtra Card und Xtra Nonstop !?).
3 Kostenlos für den Angerufenen. Weitergeleitete Anrufer aus Fremdnetzen zahlen nur dann nichts, wenn der Angerufene die Komfortmerkmale "Rückrufbitte per SMS" (funktioniert so ähnlich wie nur-"Entgangene Anrufe per SMS", aber auch bei Nichtmelden) und "Anruferinnerung per SMS" deaktiviert hat.
4 Es wird eine kostenloser "Komfortdienst Entgangene Anrufe per SMS" angeboten, wenn der angerufene Anschluß besetzt ist, desweiteren kann man sich netzintern über die Gesprächsbeendigung des angerufenen Telekom-Netz-Teilnehmers informieren lassen, eine Signalisierung beim Angerufenen erfolgt aber nur, wenn dieser den "Komfortdienst" aufgeschaltet (gelassen) hat (per SMS, nur wenn Rufziel (Mobilfunknetz oder Festnetz) im Inland).
5 29 Cent/Minute zu Nutzern im Telekom-Netz (auch Xtra-Kunden) und 50 Cent/Minute in andere deutsche Mobilfunknetze.

Telekom Vorwahlen

015111 015121 015141 015151 015161 0160 0170 0171 0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

1 Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 24,95 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand *100# Hoerer.png
Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2# Hoerer.png
Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3# Hoerer.png
Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Hoerer.png
Direktaufladung 15 €1 *102*PIN2# Hoerer.png oder
*102*PIN2*1# Hoerer.png
Direktaufladung 30 €1 *102*PIN2*2# Hoerer.png
Direktaufladung 50 €1 *102*PIN2*3# Hoerer.png
Eigene Rufnummer abfragen *135# Hoerer.png
XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144# Hoerer.png
Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150# Hoerer.png

1 vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Guthaben abfragen 2000 kostenlos
Tarif abfragen/wechseln 2020 oder 2202 kostenlos
Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy 0800 3302202 kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 kostenlos
Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0180 5 229494 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
XtraClick Kundenhotline aus Fremdnetzen 0900 1 002202 79 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
Xtra Telefax-Nummer 0180 5 001171 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Aufladung

  • bar aufladen per Cash-Karte "Xtra Cash", fest vorgegebene Beträge ab 15 Euro
  • eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für Xtra-Kunden nicht möglich
  • per Bankautomat: Liste der Anbieter
  • per manueller, über das Telekom-System angestoßener Lastschrift (sog. Direktaufladung)[3] - nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität
  • über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird
  • Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de
  • Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png1 Ja-Zeichen.png2 Nein-Zeichen.png

1 Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar.
2 Der maximale Datendurchsatz ist auf 3,6 MBit/s im Downstream sowie auf 192 Ki­lo­bit/s im Upstream beschränkt.

Vebrauchsanzeige pass.telekom.de eventuell nutzbar.

Kunden werben Kunden

  • Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
  • Über Zanox: Empfehlen und Verdienen.

Bonusprogramme

Die Telekom bietet für Xtra-Kunden (im Xtra Click Tarif nur über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm Xtra Bonus und Telekom Bonus an. Erstes kann online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei Telekom Bonus besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils drei Euro Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier.

Besonderheiten/Hinweise

  • Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
  • Rufumleitungen im Netz von Telekom Deutschland sind tarifabhängig und in aktuellen Tarifen nicht mehr kostenlos. Lediglich in nicht mehr buchbaren Tarifen (zum Beispiel im Tarif Xtra Click 1. Generation oder im Tarif Xtra One) sind diese noch kostenlos. Die kostenlose Weiterleitungsmöglichkeit in den aktuellen Tarifen beschränkt sich auf das Weiterleiten von Anrufen innerhalb des Telekom-Mailboxsystems.
  • Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten abgeschaltet. Wieder aktiv schalten ist über die Hotline möglich. Ebenfalls wird von einer automatischen Wiedereinrichtung der Mailbox einen Tag nach einem Anruf auf die Mailboxnummer berichtet.
  • SMS an E-Mailadresse schicken kostet 19 Cent.
  • SMS online über das Kundencenter zu verschicken kostet 19 Cent.
  • Man kann über 200 Euro Guthaben auf die Karte aufladen.
  • EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
  • Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - Quelle
  • VoIP ist bei der Telekom gesperrt sofern nicht die Option Internet Telefonie gebucht wurde, die in Xtra Tarifen nicht gebucht werden kann Quelle

Problemlösung bei Online-Anmeldung

Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen.

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Verzichtserklärung muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.

Zu beachten:

  • Es müssen sich 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
  • Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
  • Sollten sich mehr als 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln [4]

Links

Archiv

Formulare

Einzelnachweise

  1. ↑ Teltarif.de Schriftzug Telekom.de aufs Display holen
  2. ↑ Teltarif.de Artikel zur Gültigkeit von Xtra auf teltarif.de
  3. ↑ Telekom.deDirektaufladung
  4. ↑ Verbraucherzentrale Bundesverband 19 Mobilfunkanbieter abgemahnt vzbv nimmt Handyverträge unter die Lupe und stellt erhebliche Mängel fest
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