Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Prepaid-Wiki
Zur Navigation springenZur Suche springen
imported>Titikaka
Keine Bearbeitungszusammenfassung
imported>Skater
Zeile 133: Zeile 133:




== Kündigen und Guthabenauszahlung==
== Kündigung und Auszahlung des Guthabens==


Es ist möglich eine Loop Karte zu kündigen und das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht einen formlosen Brief mit Angabe der Bankvebindung und die SIM Karte(n) zuzusenden.  
Es ist möglich, eine Loop-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n) zuzusenden.  


* die Karte(n) am besten per Einwurfschreiben an:  
* die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:  
         O2 (Germany) GmbH Co. OHG
         O2 (Germany) GmbH Co. OHG
         Loop - Kundenbetreuung
         Loop - Kundenbetreuung
         90345 Nürnberg senden  
         90345 Nürnberg senden  


* Wichtig: die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
* '''Wichtig''': Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!


* Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). o2 verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
* Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). [[O2]] verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
 
* es wird auch reines '''Startguthaben''' ausgezahlt (Praxistest). Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos. Laut Benutzer im TT-Forum verlang o2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt ist nicht bekannt. [[Easy Money]] - Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen, wird ebenfalls nicht ausgezahlt.


* Es wird auch reines '''Startguthaben''' ausgezahlt (Praxistest). Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos. Laut Benutzer im TT-Forum verlangt o2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. [[Easy Money]]-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.


== Besonderheiten ==
== Besonderheiten ==

Version vom 1. März 2008, 12:53 Uhr

Anbieterkennung

O2 Logo
O2 (Germany) GmbH & Co. OHG

Georg Brauchle Ring 23-25

D-80992 München

www.O2online.de

Hotline: 0179-55 28 2 (0,39 €/Min. im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)

Aktuelle Sonderaktion

Gratis Handyflatrate für 3 Monate

Bei Kauf eines Loop-Packs -- also einer Prepaidkarte von O2 zusammen mit einem SIM-Lock-Handy -- gibt es bei Aktivierung bis 31.3.2008 (Kauf und erster Anruf spätestens zu diesem Termin) die neue Loop Flatrate gratis für 3 Monate dazu.

Details der Aktion:

  • Die "XMas-Flat" beinhaltet 3 Monate kostenlose Gespräche zu O2 und in das deutsche Festnetz (siehe Konditionen der Loop-Flatrate)
  • Nach 3 Monaten läuft die Flatrate nach Angaben von O2 automatisch aus und kann dann auf Wunsch kostenpflichtig gebucht werden.
  • Aktiv ist die XMas-Flat bei allen Loop-Packs, die im Aktionszeitraum bis 31.3.2008 erworben und registriert wurden.
  • Zur Aktivierung ist ein einmaliges ausgehendes Telefonat bis spätestens 31.3.2008 notwendig. (Es reicht auch ein kostenfreier Anruf zum Kontoserver (+491795667) oder einer 0800er Rufnummer.) Durch eine vorausschauende Planung dieses ersten Anrufes kann man den Start der 3-Monats-Frist individuell nach den eigenen Bedürfnissen gestalten.
  • Die Aktivierung der XMas-Flat wird in der Regel nach 48 Stunden per SMS mitgeteilt, jedoch ist sie schon 12-24 Stunden nach dem ersten Anruf aktiv. Eine Prüfung kann durch Senden einer SMS mit dem Inhalt STATUS XMASFLAT an die kostenfreie Kurzwahl 5667 durchgeführt werden.
  • XMas-Flat, also Christmas-Flat, wurde die Aktion von O2 genannt, weil sie ursprünglich als "Weihnachtsgeschenk" für O2-Kunden gedacht und befristet war.

kostenloser Tarifwechsel in den aktuellen Loop S/M/L

Gültig bis 30.4.2008: Wer aus einem Alttarif in den aktuellen Loop S/M/L wechseln möchte, kann sich derzeit die 5,-€ Wechselgebühr sparen. Einfach eine SMS mit dem Inhalt "SML" an die 2020 senden und die Karte wird in 2-3 Tagen kostenlos auf den aktuellen Tarif umgestellt. (Quelle: O2 Newsletter/Mitglieger dandy85 und HHI im Forum Telefon-Treff).

Produktdetails

  • Prepaidkarte: O2 Loop
  • Displaykennung O2
  • Simkartendesign:
Vorderansicht
Rückansicht

Tarife

Aktuell gültiger Tarif
Alttarife (nicht mehr buchbar)


Tarifoptionen

Kartengültigkeit

Loop S/M/L: 6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Andere Loop-Tarife: 12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand * 101 # Hoerer.png
Gültigkeit der Karte * 102 # Hoerer.png
Höhe des Bonusguthabens * 105 # Hoerer.png
Gültigkeit des Bonusguthabens * 106 # Hoerer.png
Servicenummern
Servicenummer Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Kontomanager 5667 kostenlos
Tarifmanager 56673 kostenlos
Loop Hotline 0179-55 28 2 0,39€/Min. im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
Spezielle Funktionen
  • Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei)
  • Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 017xxxxxxxx" bzw. "Netz 015xxxxxxxxx"
  • Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für Überweisung: leere SMS an 56656

Möglichkeiten der Aufladung

Bei o2 Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es könnte beliebige Beträge, (theoretisch auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen 6 bzw. 12 Monate Gültigkeit zu erreichen.

Problemfall T-Mobile-Roaming

Genutzt werden kann in Deutschland das o2-Netz (E2) sowie das Netz des nationalen Roaming-Partners T-Mobile D (D1) -- allerdings nur in Regionen, die noch nicht für O2-Nutzer gesperrt worden sind. Historisch entstanden ist dieses Problem, weil O2 zum Start (damals noch als VIAG Interkom) über eine geringe Netzdichte verfügte. Eine Vereinbarung mit dem Roaming-Partner T-Mobile D erlaubte daher in diesen Gebieten die Nutzung des D1-Netzes, sofern dies durch O2 freigeschaltet war. In den letzten Monaten schaltete O2 dieses Roaming an vielen Orten ab. Dort sei laut O2 eine ausreichende Netzversorgung im eigenen Netz gewährleistet. Dies führte in mehreren Fällen allerdings dazu, das viele Nutzer von O2 plötzlich an gewohnten Orten nicht mehr telefonieren konnten. Deshalb wird der geplanten kompletten Abschaltung des T-Mobile-Roamings oft mit Skepsis begegnet.


Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine Loop-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n) zuzusenden.

  • die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:
       O2 (Germany) GmbH Co. OHG
       Loop - Kundenbetreuung
       90345 Nürnberg senden 
  • Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
  • Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O2 verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
  • Es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest). Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos. Laut Benutzer im TT-Forum verlangt o2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.

Besonderheiten

  • Loop-Nutzern bleibt generell der Zugang zur modernen 3G-Technologie verwehrt: Das o2-UMTS-Netz kann nicht benutzt werden, nur das klassische GSM-Netz.
  • Zwangstrennung: Bei O2 Loop Karten gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach 2 Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
  • Netzdienste: Bei O2 Loop sind die Dienste Makeln und Anklopfen nicht verfügbar.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

  • Umregistrierung (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002)

Freundschaftswerbung + Bonusprogramme

Das Bonuspogramm wird zum 30.4.2008 für alle Prepaidkunden beendet. Zu diesem Datum verfallen alle gesammelten Punkte. Das Sammeln ist nur noch bis zum 28.2.2008 möglich

O2 bietet mit der O2 Bonuswelt ein eigenes Bonusprogramm, welches aber für Prepaidkartennutzer weniger interessant ist. Mehr Details finden Sie hier