Telefonica und Datei:Leistungsbeschreibung congstar-Prepaid 201308.pdf: Unterschied zwischen den Seiten

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(Congstar Leistungsbeschreibung. Stand: 28. Mai 2013)
 
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==Anbieterkennung==
Congstar Leistungsbeschreibung. Stand: 28. Mai 2013
{|{{Bausteindesign}}
|-
|[[Bild:LogoO2.png|left|O2 Logo]]'''Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH & Co. OHG'''
 
Georg Brauchle Ring 23 - 25
 
80992 München
 
[http://www.o2.de www.o2.de]
 
Hotline: 0179&nbsp;55282 (kostenlos im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)<br/>
Interessenten-Hotline: 0800&nbsp;5528255 ('''kostenlos erreichbar''')
|}
 
==Aktuelle Sonderaktionen==
*'''Gratis Internet-Pack-M:''' Wer bis 31.03.2010 eine SMS mit dem Text '''START SURFFREE''' an die Nummer 5667 schickt bekommt das [[Internet-Packs-M-L|Pack-M]] einen Monat gratis (Ersparnis: 10&nbsp;€) [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?s=&threadid=401381&pagenumber=7 Quelle].<br/>
*'''Gratis O<sub>2</sub>-Karten: '''Aktuell gibt es [http://www.o2-freikarte.de/extra eine Extra-Aktion ''nur für kurze Zeit''''']. Ansonsten gilt: '''Es gibt [http://www.o2loop-freikarte.de/ hier] regelmäßig neue Aktionen, bei denen bis zu 4 kostenlose Prepaidkarten bestellt werden können. Bislang dauerten diese Aktionen i.d.R. eine Woche. Bis 31.12.2009 stand diese Aktion etwas länger zur Verfügung.
 
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder)
 
<htmlet>Google_Test</htmlet>
 
==Produktdetails==
*Prepaidkarte: '''O<sub>2</sub> LOOP'''
*Displaykennung '''o2 - de'''
*MCC/MNC-Code: 262 07
*ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
*SIM-Karten-Design:
{|
|[[Bild:O2_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:O2cc_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2cc_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|}
*[[Historische SIM-Karten O2|Ältere SIM-Design-Varianten]]
 
==Tarife==
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
|-
|valign="top" width="25%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültiger Tarif</div>
*[[LOOP_mit_Handy|LOOP mit Handy]]
*[[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L mit Handy]]
*[[O2_o|O<sub>2</sub> o]]
*[[O2_o_Freikarte|O<sub>2</sub> o Freikarte]]
 
|valign="top" width="30%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr buchbar)</div>
*[[Tarif LOOP|LOOP Tarife vor 1.7.2005]]
*[[Tarif LOOP Classic|LOOP Tarife ab 1.7.2005]]
*[[Tarif LOOP Alltime|Alltime]]
*[[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]]
*[[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
 
|valign="top" width="40%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
*[[O2 Flatrate|O<sub>2</sub> Flatrate]]
*[[O2 Weekend-Flatrate|O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
*[[O2 SMS-Packs|O<sub>2</sub> SMS-Packs]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Flatrate]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Weekend-Flatrate]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> SMS-Optionen]]
*[[Pack-to-go|Pack-to-go O<sub>2</sub> Internet Packs (ab dem 19.5.2009)]]
*[[Internet-Packs|Internet Pack S-M-L (vor dem 5.5.2009)]]
*[[Internet-Packs-M-L|Internet Pack S-M-L / Tagesflat (ab dem 5.5.2009)]]
|}
 
==Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter==
Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 25&nbsp;€ (entfällt bei [[DC-Wechsel]])
 
==O<sub><small>2</small></sub> Vorwahlen==
{|class="wikitable"
|-
| 0176
| 0179
|}
 
Durch [[Rufnummernmitnahme|Portierung]] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O<sub><small>2</small></sub>-Netz und vom O<sub><small>2</small></sub>-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O<sub><small>2</small></sub>-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O<sub><small>2</small></sub> vergebenen Vorwahlen gesammelt.
 
==Angebotene Funktionen/Dienste==
{|class="wikitable" style="text-align:center"
|-style="background:#B5B5B5"
!Portierung eingehend
!Rufnummernauswahl bei Kauf
!kostenloser [[EVN]]
![[Rufumleitung]]
!Anrufinfo per SMS
![[Makeln]]
![[Anklopfen]]
![[Konferenzen]]
![[Handyporto]]
|-
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]¹
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]²
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|}¹ [http://de.wikipedia.org/wiki/Telefonansage#Kostenpflichtige_Nichterreichbarkeitsansage_bei_Anrufen_zu_Mobilfunkrufnummern '''kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage'''] für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per [http://www.o2online.de/nw/support/kontakt/email/index.html Web-Kontaktformular] oder telefonisch über die Kundenbetreuung.
² Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.
 
==Kartengültigkeit==
{|class="wikitable"
|-style="background:#4682B4"
!Gültigkeit||Tarif
|-
|6&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung  ||[[o2 o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]
|-
|12&nbsp;Monate ab Kauf/erneuter Aufladung ||Andere LOOP-Tarife
|}
 
==Servicefunktionen==
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
|-
|valign="top"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
{|class="wikitable"
!Was wird abgefragt          ||USSD-Code
|-
|Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Aktueller Kontostand        ||*101# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Gültigkeit der Karte        ||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Aufladung per [[Cash-Karte]] ||*103*''(Aufladecode)''# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)||*104# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Höhe des Bonusguthabens      ||*105# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Gültigkeit des Bonusguthabens||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|aktueller Tarif, sowie im Tarif [[O2_o|O<sub>2</sub>&nbsp;o]] die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat||*107# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|kurze Hilfe                  ||*108# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|}
|valign="top"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
{|class="wikitable"
!Service      ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
|-
|Kontomanager ||5667              ||kostenlos
|-
|Tarifmanager ||56673            ||kostenlos
|-
|LOOP Hotline ||0179&nbsp;55282  ||kostenlos im Netz von O<sub>2</sub> bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
|}
|valign="top"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Spezielle Funktionen</div>
*Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl '''5667''' (kostenfrei)
*Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 01xxxxxxxxx"
*Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: Leere SMS an '''56656'''
|}
 
==Datendienste==
{|class="wikitable" style="text-align:center"
!GPRS
!EDGE
!UMTS
!HSDPA
!HSUPA
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|}
 
==Aufladung==
===offiziell===
*'''bar aufladen''' mit[[Cash-Karte]] "[[LOOP-Up]]", feste Beträge '''ab 15 Euro'''
*'''frei gewählte Beträge ab 0,01&nbsp;Euro''' per [[Überweisung O2|Überweisung]]
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]]
*Per Kreditkarte nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de
*LOOP-Up Cash online kaufen bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']
 
===inoffiziell / ohne Gewähr===
*'''bar aufladen''' mit Aufladekarten von [[Tchibo_mobil|Tchibo]], feste Beträge '''ab 10 Euro'''
 
 
Bei LOOP gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (theoretisch auch 1&nbsp;Cent) '''überwiesen''' werden, um die vollen 6 bzw. 12&nbsp;Monate Gültigkeit zu erreichen.
 
==Online Funktionen==
Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30&nbsp;Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse ''maxmustermann@o2online.de'' oder ''meinehandynummer@o2online.de'', gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.
 
==Kein T-Mobile-Roaming mehr==
Traditionell hatte o2 in den nicht durch eigene Infrastruktur abgedeckten Gebieten durch ein nationales Roaming-Abkommen mit T-Mobile dennoch Netzabdeckung gewährleistet. Infolge des forcierten Netzausbaus verzichtet o2 nun auf diese Unterstützung durch den Wettbewerber. Das Roaming-Abkommen ist seit dem 5.1.2010 aufgehoben. Laut [http://blog.xonio.com/ausgeroamt-o2-stellt-d1-roaming-ab-20100105/ Henning Gajeks Handy-Welt auf Xonio] muss vereinzelt mit eingeschränkter Erreichbarkeit gerechnet werden.
 
==Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens==
Es ist möglich, eine LOOP-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief, mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n), zu versenden.
*Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:<br/>Telefónica O<sub>2</sub> Germany GmbH Co. OHG<br/>LOOP - Kundenbetreuung<br/>90345 Nürnberg<br/>senden.
*'''Wichtig''': Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
*Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O<sub>2</sub> verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
*Früher wurde auch reines '''Startguthaben''' ausgezahlt (Praxistest). In letzter Zeit berichten Benutzer, dass O<sub>2</sub> sich weigert, reines Startguthaben auszuzahlen, wenn die Karte nie aufgeladen wurde.
*'''Bonusguthaben''' im [[Tarif_Loop_SML|Tarif S/M/L]] wird nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.
*Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O<sub>2</sub> in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. [[Easy Money]]-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
* '''Kündigung ohne Auszahlung''', mit Umbuchen des Restguthabens auf eine andere o2-Prepaidkarte funktioniert ebenfalls. Hier erübrigt sich das Einschicken der SIM-Karte per Einschreiben. Kündigung '''muss aber laut AGB Schriftform''' haben, Fax an 0911-6896-3810 oder 0800 - 2211189 ([http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html?start0180=10&name=%5EO&nr=&ersatz=&num=10 Quelle: 0180-Telefonbuch]) genügt, '''Email dagegen nicht'''.
 
==Kundenwerbung==
7,50&nbsp;€ ausgezahlt für Nicht-O<sub>2</sub>-Kunden, mindestens den gleichen Betrag für O<sub>2</sub>-Kunden bei Freundschaftswerbung (Kauf einer 0<sub>2</sub>-LOOP-Karte über www.o2online.de).
 
== Besonderheiten ==
* '''Zwangstrennung:''' Im gesamten O<sub>2</sub>-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''2 Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
===Mailbox deaktivieren===
##002# + [[Bild:Hoerer.png|12px]]
 
==Registrierung/Umregistrierung/Formulare==
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-registrierung.pdf '''Registrierung''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/prepaid-besitzerwechsel.pdf '''Umregistrierung'''] (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002; mehr Informationen findet man [http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=1666449#post1666449 hier])
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/nachtraeglieche-portierung-mobil.pdf '''Portierung LOOP in einen bestehenden Laufzeitvertrag''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/loop-handbuch.pdf '''Infoblatt zur LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/preisliste-prepaid.pdf '''Tarifbroschüre für LOOP''']
*[[Media:Verzichtserklaerung o2.pdf|'''Verzichtserklärung o2''']] (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25&nbsp;€)
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/telefonbucheintrag-loop.pdf '''Telefonbucheintrag der LOOP''']
*[http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/pkk-loop-aendern.pdf '''Änderung der Kundenkennzahl''']
 
==Ersatzkarte bei Kartendefekt==
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inklusive ggf. Easy Money zu gelangen.
 
Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:
 
*Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
*Der Kartenwechsel kostet '''10&nbsp;€'''. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird dann von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O<sub>2</sub> gesendet.
Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:
 
'''Telefónica O<sub>2</sub> Germany'''<br/>
Hypovereinsbank München<br/>
BLZ: 700&nbsp;202&nbsp;70<br/>
KTO: 5713285
 
'''Verwendungszweck:''' O<sub>2</sub> LOOP-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)
 
Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O<sub>2</sub>.
 
==AGB==
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.
[[Kategorie:O2]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]

Aktuelle Version vom 28. September 2013, 13:26 Uhr

Congstar Leistungsbeschreibung. Stand: 28. Mai 2013