Telefonica

Anbieterkennung

O2 ist eine Marke der: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23 - 25 80992 München www.o2online.de* - Kundenkontakt per Klick auf "Live-Chat" (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr) - Chat 2. Möglichkeit (Vorsicht, ganzes Fenster wird belegt!) Anschrift für O2 Kundenanfragen: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr): 55282 (20 Cent/Anruf via O2 SIM-Karte) 01804 055282 (Pauschalpreis (20 Cent pro Anruf) nur aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise weichen erheblich ab!) Weitere Hotlinenummern siehe :unten:. Fax: 01805-528266, oder 0800 8002002 (kostenlos erreichbar.) * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
O2	O2 my Prepaid basic L für 19,99 € statt 24,99 € Optionspreis je 4 Wochen* Freikarte O2 my Prepaid 9 ct. kostenlos und ohne Grundpreis bestellen* Wie auch bei sonstigen Telefonica Germany-Marken (:Quelle:) wird die Geschwindigkeit in der harten Drosselung auf 384 kbit/s angehoben Einmalig 150 GB Datenvolumen für vier Wochen zum Preis von 14,99 €*	k. A. dauerhaft 31.05.2020 k. A.

(*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte: O₂
• Displaykennung o2 - de, im Inlandroaming mit E-Plus Telefónica o2-de+
  • Erster Fall von einigen Endgeräten (Android) im Display als O2 - DE (im Nachrichtenbereich), oder als o2 - de (im Sperrbildschirm), letzterer als O2-DE+|O2 - DE (im Nachrichtenbereich) oder als o2-de+|o2 - de (im Sperrbildschirm) dargestellt.
• MCC/MNC-Code: 262 07 (alt), 262 03 (neues Basisnetz, bereits aktiv in umgestellten Gegenden)
• ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
• Micro-SIM
• Triple-SIM Mini, Mikro, Nano (bei Anforderung einer Ersatzkarte neben einer Nano-SIM angeboten)
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht

Rückansicht

Kombi-SIM Vorderansicht

Rückansicht

Ersatzkarte Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Vertrieb

Online, an diversen Tankstellen und im (Elektronik-)Einzelhandel.

Tarife & Optionen

Aktuell gültiger Tarif O2 LOOP O2 go Prepaid

(Zusatz-)Optionen (aktueller LOOP) O2 Community-Flat Allnet Flat SMS-Flat Surf-Dayflat-Smartphone (voreingestellt) Surf Flat 10 Tage Smart Data Pack Travel Day Pack (auch bei LOOP Smart(phone)) Tarifopt. Smart S Tarifopt. Smart M Bonus Tarifopt. Smart L Bonus Tarifopt. Smart XL Bonus Tarifopt. All-in (512MB/2GB/5GB) darunter inoffizielle Optionen (aus SMS-Werbung) Smart Data Pack

Alttarife LOOP Tarife vor dem 1. Juli 2005 LOOP Tarife ab dem 1. Juli 2005 LOOP Alltime LOOP S/M/L ohne Handy LOOP S/M/L mit Handy LOOP Basic LOOP mit Handy O2 o O2 o Freikarte O2 o Prepaid S/M/L O2 Blue Prepaid O2 LOOP Smartphone O2 LOOP Smart Tarifopt. Smart M Tarifopt. Smart L Tarifopt. Smart XL

Zusatzoptionen und -Packs (Alttarife) O2 Flatrate O2 Weekend-Flatrate O2 SMS-Packs Surf-Dayflat-Smartphone Pack-to-go O2 Flatrate Pack-to-go O2 Weekend-Flatrate Pack-to-go O2 SMS-Optionen Pack-to-go O2 Internet Packs (ab dem 19. Mai 2009) O2 Internet Packs S/M/L (vor dem 5. Mai 2009) O2 Internet Packs S/M/L Tagesflat (ab dem 5. Mai 2009) Wochenflat (ab dem 15. Dezember 2010) Handy-Surf-Flatrate mit Smartphone-Option O2 Internet Weekflat Global Friends für O2 o LOOP Surf- und SMS-Flatrate O2 Türkei Packs O2 SMS-Flat O2 Festnetz-Flat O2-Netz-Flat O2 LOOP Smartphone Plus Super Surf Angebot O2 Allnet + Surf-Flat Allnet Flat

Optionen Anonymous Call Rejection EA Games Flat

Tarifwechsel, Optionen

Tarifwechsel sind möglich. Bei der O₂ Kundenbetreuung können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5 Euro kosten. Dies wäre zu erfragen. "Buchung der Zusatzpacks" kostet bei Anforderung über die O₂ Kundenbetreuung jedoch immer, auch in aktuellen Tarifen.

Es besteht die Möglichkeit, bei Beibehaltung eines älteren Tarifs für den Fall der Internetnutzung ohne Pack die Tagesflatrate Internet für 0,99 € des neuen "LOOP" statt "Zeit" oder "Volumen" als Einstellung als (voreingestellte Sicherheits-)Surf-Option in den Vertrag zu übernehmen.

Es gibt anscheinend zwei Varianten, wie sich ein durch Guthabenmangel zum Zeitpunkt des Einzugs seiner Gebühr endendes Pack (im aktuellen Tarif LOOP bei den "Smart"-Optionen oder bei "All-in" immer automatische Verlängerung, diese Optionen verhalten sich nicht wie "Packs", sondern wie ein fest eingestellter Tarif)) doch noch reaktivieren kann:

• maximal 3 Monate, (wahrscheinlich bei den ab dem aktuellen LOOP und dessen "Begleitern" SMARTPHONE und SMART verfügbaren Packs zum Tarif LOOP) oder
• maximal 48 Stunden danach.

Highspeedvolumen nachbuchen

Man erhält eine SMS von 26669 z. B. mit folgendem Inhalt (Datum: 15.06.2015; Tarif: LOOP SMART): "Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht. Sie surfen noch bis zum 17.06.2015 wie vertraglich vereinbart mit weniger als 1% der verfügbaren Geschwindigkeit. Unsere Empfehlung, sichern Sie sich jetzt Extra-Datenvolumen mit 100MB für einmalig nur 1.99 Euro. Damit können Sie wieder mit Highspeed im mobilen Internet surfen. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Angebot gültig bis 18.06.2015. Ihr o2 Team"

Desweiteren lässt sich über den o2 Kundenservice individuell ein Aufstockungs-Pack/speedbucket abrufen (diese Angebote sind limitiert, das heißt bei jedem Tarif unterschiedlich und evtl. zeitlich befristet). So wurde beim letzten Versuch auf einer Karte im Bestandskunden-und-Alt-Tarif LOOP SMART von info@o2.com ("Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.") bestätigt (20.07.2015): "Guten Tag [ ],
vielen Dank für Ihren Auftrag in Höhe von 2,99 €.
Ihre Telefonnummer
Sie sind unter der Rufnummer 491... [ ] erreichbar.

Ihre gebuchten Packs

Ihr Pack Surf On 200MB hat 2,99 € gekostet.

*) Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen geltend machen.".

Der vorangehende Kontakt zur o2-Kundenbetreuung erfolgte ausschließlich telefonisch, es seien zuvor zwei Angebote per SMS versendet worden (welche aber nicht (mehr) ankamen).

Roaming

Siehe https://www.o2online.de/tarife/beratung-und-service/auslandstarife/prepaid/aenderung-roaming-gebuehren/
Für 1 MB im EU-Ausland werden 23 Cent verlangt, wenn keine gültige Daten umfassende (Inlands-)Option gebucht worden ist.

Kartengültigkeit

Gültigkeit	Tarif
6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung	O2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic
12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung	ältere LOOP-Tarife

Man sollte das Guthabenzeitfenster nicht mutwillig überschreiten, auch wenn O₂ die Karten anschließend oft noch für einen längeren Zeitraum im Netz (und für ankommende Anrufe und SMS) akzeptiert, irgendwann fliegen sie endgültig raus und sind dann meist nur noch in Einzelfällen zu "retten". Siehe auch Abteilung "frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;". Zur Zeit kommt einen Monat vor dem Übergang der Karte in die passive Phase ein Erinnerungsschreiben (snail mail), dass wieder aufgeladen werden muss.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
				1			2

¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, bei besetzt oder offline, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung, Komponente (Wieder-)Erreichbarkeitsinfo unter 335 oder in der Mobilbox ein-/ausschaltbar.
² Kann über http://www.o2conferenceservice.de oder online unter (temporäre RTC-Clients-Accounts, verfallen nach ~90 Tagen ohne Aktivität wieder, nur für jeweils eine (FaceToFace video) Verbindung) Firefox Hello (auch für Nicht-o2/Telefónica-Kunden) ermöglicht werden.

Im O₂-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.

O₂-Vorwahlen

01590

0176

0179

Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O₂-Netz und vom O₂-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O₂-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O₂ vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 24,95 Euro. Diese entfallen bei Übernahme der Rufnummer in einen O₂-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt 1 USSD-Code Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen) *100# Aktueller Kontostand *101# Gültigkeit der Karte *102# Aufladung per O2 Prepaid-Guthabenkarte *103*(Aufladecode)# Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs) *104# Höhe des Bonusguthabens (nicht jetztiger O2 LOOP und ~SMART(PHONE)) *105# Gültigkeit des Bonusguthabens ⇑ *106# aktueller Tarif, sowie im Tarif O2 o (erstmaliger "Kostenairbag"!) die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat *107# kurze Hilfe *108# Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland)) *117*1# 1 Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Kontomanager 5667 kostenlos Tarifmanager 56673 kostenlos Mailboxkonfiguration (Ansage hinzufügen, erste PIN anfordern) 332 kostenlos Prepaid Hotline 0179 55282 20 Cent/Anruf via O2 LOOP- / o Prepaid-SIM-Karte bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters (z. B. im Test mit SCHLECKERprepaid 9 Ct./Min.) Prepaid Hotline 0176 88855383 Kostenlos von O2 aus, Fremdnetze (O2-Reseller-Karten sind für die Rufnummer gesperrt) wie zu O2. Prepaid Hotline 0176 88855282 Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel (Netz von O2 (-community)) Prepaid Freischaltungs-Hotline 0800 5522266 kostenlos Prepaid Hotline 01804 01804-055282 20 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend und per zeitbasierter Abrechnung Prepaid Hotline - "Tarifberatung" 0800-8838080 0800 ('freecall'), "Mo-Fr 7h-20h, Sa 10h-18h" Fax Themenkreis Portierung 0800-1090060 kostenlos

Spezielle Funktionen Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei) Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxxx" Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656 Mailboxsprüche und Grußnachrichten Anleitung hier >>

Aufladung

Offiziell

• Guthaben Online-Direkt-Aufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• bar mit O₂ Prepaid-Guthabenkarte, feste Beträge ab 15 Euro, per USSD-Code oder unter 5667;
• frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;
• Bankautomat Liste der Anbieter;
• Per Kreditkarte oder Paypal (unbar) nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de
  • Expressaufladung von O₂ (Freischaltung der Abbuchung via Paypal oder Kreditkarte)
• O₂ Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei Aufladen.de;
• Online mit Hilfe von mpass. Vertragskunden von O₂ können den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
• im O₂-Shop.
• Auflademöglichkeiten in der Übersicht

Inoffiziell, Hinweise

• bar mit Aufladekarten von Tchibo, feste Beträge ab zehn Euro
• bar mit Aufladekarten von K-Classic mobil (Test am 09.08.2016 per *103*Code#)

Bei O₂ Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen sechs (zwölf) Monate Gültigkeit zu erreichen.

Prepaidüberraschung von O₂

Die Prepaid-Überraschung von O₂ kann maximal acht Mal pro Monat gewettet werden.

Es ist möglich, dass im Rahmen der Prepaidüberraschung sich selbst verlängernde Tarifoptionen gebucht werden. Diese sind im Online-Kundencenter zum Laufzeitende abbestellbar.

Es gibt bei der Prepaidüberraschung von O₂ ein neues Feature (Stand: 09.08.2016), hierbei kam eine SMS von 6666 mit folgendem Inhalt: "Ihre Prepaid Überraschung von o2 wartet auf sie! Sie haben die Wahl: Ein Bronze Geschenk sofort oder den Save&Upgrade Preis - eine höhere Preiskategorie für Ihre nächste Aufladung. Antworten Sie mit 1 oder 2 auf diese SMS: 1 - Höhere Preiskategorie für Ihre nächste Aufladung, 2 - 60 extra Freiminuten (dt o2 Netz).

Manchmal kommt kein Gewinncode, dann wird (siehe vorheriger Absatz) der Gewinn über SMS angefordert. Siehe Bildnachweis hier, bei einem Bronze-Preis.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
					1

¹ LTE bei O₂ Prepaid nur in den neueren LOOP-Tarifen o2 LOOP, o2 LOOP Smart, o2 LOOP Smartphone und bei o2 Go verfügbar (ab 01.02.2016 gekaufte Karten), nachträgliche Freischaltung für Bestands- und Wechselkunden wurde bisher vereinzelt von der Hotline vorgenommen. Verhältnisse bei den Alttarifen vor dem LOOP Smartphone nicht bekannt (im Postpaid-Bereich aber bereits erfolgt).

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.

Besonderheiten/Hinweise

• Zwangstrennung: Im gesamten O₂-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwei Stunden werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (auch Easybell). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
• SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
• Die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter wird mit 29,95 Euro vergebührt. Die O₂-Rufnummer kann bei ausreichendem Guthaben bereits während des laufenden Vertrags auf Kundenwunsch ein Zeitfenster zur Portierung erhalten.
• Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS),
  • Anrufe, bei denen eine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox hingegen ohne Rufnummerninformation mitgeteilt; die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören einer Nachricht mit '5' angesagt werden.
• Direkte Anrufe auf Mailboxen von O₂-Netz-Karten sind im Test (Stand: 07.06.2015) nicht von einer (aufgestockten) solitären O₂-Netz-Flat (im Tarif O₂ LOOP SMART) abgedeckt. Davon ausgehend ist anzunehmen, dass es bei LOOP oder o Prepaid (wo die Abfrage der eigenen Mailbox bis auf den LOOP Basic Alttarif kostet) nur mit einer (Kontingent-)Flat für alle Netze möglich ist, Mailboxen im Netz von O₂ - wobei Tchibo mobil Mailboxen ohne diese Flats auch bei Karten/Verträgen kosten, bei denen die Abfrage der eigenen Mailbox inklusive ist - kostenlos anzurufen.
  • Anrufe zur Fremdmailbox Tchibo mobil (einziger Sonderfall) sind nicht von der Flatrate zur eigenen Mailbox abgedeckt.
• Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man online ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O₂-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
• Ersatz-SIM-Karten haben immer die Nummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist nicht veränderbar (ggf. die reale oder durch Portierung neu zugewiesene Rufnummer der Karte auf dem (ISMI, ...)-"Beipackzettel" mit notieren).
• National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in FAQ:
  "Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?
  Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",
  • laut O₂ sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
  • Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird, sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl mehrwöchige Arbeiten angekündigt.
• Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.
• Limitsperre: Aktuell werden zumindest Neukunden von o2 auf 5 € Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. hier, hier, hier.
  Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE
  Lieber Kunde,
  folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt
  Freundliche Grüße, Ihr Service-Team
• Getestet: Vorteilhafte Tarif-Gleichschaltung, zur Zeit umfasst die o2-Netz-Flat bei o2 LOOP Smart auch das gesamte "E-Plus"-Netz (nicht migriert zu o2). Jedoch ist noch unklar, ob dies auch für Anrufe zu bereits zu o2 migrierten Karten gilt.

Mailbox aktivieren/deaktivieren

• Deaktivieren und Speicher löschen mit ##002#
• Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige auch O₂-Prepaid-externe Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste, ansonsten auch an +491793000333 (Vorgabe, dient auch zum Abfragen der Mailbox (nur der eigenen!) aus dem Ausland) möglich.

Online Funktionen

Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Adressänderung, Chat mit der O₂ Kundenbetreuung, Optionen-/Packs-Verbrauchsstatus, Handy Finder etc.

Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine O₂ Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird dieses Formular benötigt,

• das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
• (Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
• Bonusguthaben etwa im Tarif S/M/L wird ebenfalls nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere ("Haupt-")Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.

Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:

• Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O₂ Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O₂ nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
• Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand: September 2010.
• Der Kartentausch kostet zehn Euro. Es ist eine Überweisung an O₂ vornehmen, dies sind die Überweisungsdaten (bitte korrekten Verwendungszweck für diesen Vorgang beachten!):

Empfänger: Telefonica Germany
(Institut: UniCredit Bank - HypoVereinsbank)
IBAN: DE73 7002 0270 0005 7169 77
BIC: HYVEDEMMXXX
Summe: (Die zur Ausführung des Auftrags 'erforderliche Summe, bei einem Kartenguthaben von 0,00 € also mindestens 10,00 €)
Verwendungszweck: O₂ Prepaid-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)

Nach circa einer Woche kommt dann eine Ersatz-SIM-Karte von O₂.

Der gleiche Vorgang gelingt durch Aufrufen der Seite (im Menü unter Tarif & Sim-Karte // SIM-Karte verwalten vorhanden) https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sim-bestellen eingeloggt in Mein O₂. Man hat hierbei die Wahl zwischen einer "Kombi-SIM" (= Mini- und Mikro-SIM) und einer Nano-SIM.

Hardware im Shop erhältlich, auch ohne Vertrag

Wer ein Handy, ein Tablet oder entsprechendes Zubehör (außer Akkus) unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telefónica Deutschland, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis, kaufen will, wird online auf www.smartkauf.de fündig.

Datenschutz

Bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: Status-Check und falls gewünscht Austragung unter www.telefonica.de/dap.html möglich (gilt nicht nur für direkte O₂-Kunden, Markenkunden können ebenfalls ihren Status einsehen und ggf. abändern).

Verwalten von Abos per SMS und online

Unter 4636 (per ABO). Online u. a. :hier:.

Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare

• Preisliste Stand 07. August 2014
• AGB Stand 15. Mai 2013
• Registrierung
• Besitzerwechsel
• Portierung in einen bestehenden O₂ Laufzeitvertrag (DC-Wechsel)
• Portierung einer Mobilfunknummer zu O₂
• Preisliste O₂ Prepaid
• Verzichtserklärung für O₂ Prepaid (Hinweis: Dieser Vorgang wurde vereinheitlicht, das Formular ist aber noch weiterhin verfügbar)
• Sonstige Formulare
• Netzabdeckung prüfen
• Telefonbucheintrag (war zuletzt nicht mehr abrufbar, auf prepaid-wiki.de gespeichert) - besser mündlich oder im Chat beantragen, klappt auch
  • Telefonbucheintrag, angeboten für Vertragskunden, besser "bedienbar".

Archiv

• Preisliste Stand 6. August 2013
• Preisliste Stand 5. August 2013
• AGB Stand April 2010