Telefonica

Anbieterkennung

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG Georg Brauchle Ring 23 - 25 80992 München www.o2online.de Hotline: 0179 55282 (39 ct/Minute im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)

Aktuelle Sonderaktion

Wieder Loop-Freikarten

Es gibt eine Neuauflage der Loop-Freikarten-Aktion. Man kann wieder kostenlose Karten anfordern und zwar unter diesem Link. Die Aktion läuft bis 8. September.

Gratis Weekend-Flatrate für 6 Monate

Derzeit gibt es bei neu erworbenen Karten ohne Handy (SIM-only) wieder die Weekend-Flatrate gratis für 6 Monate dazu. Die Aktivierung der Gratis Weekend-Flatrate geschieht kurze Zeit nach dem ersten abgehenden Anruf (dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um ein kostenplfichtiges oder kostenloses Telefonat handelt). Somit kann der Beginn der Flatrate im Aktionszeitraum individuell geregelt werden.

Produktdetails

• Prepaidkarte: O₂ Loop

• Displaykennung o2 - de

• MCC/MNC-Code: 262 07

• ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx

• Simkartendesign:

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Tarife

Aktuell gültiger Tarif Loop S/M/L

Alttarife (nicht mehr buchbar) Loop Tarife vor 1.7.2005 Loop Tarife ab 1.7.2005 Alltime Loop Basic

Tarifoptionen O2 Flatrate O2 Weekend-Flatrate O2 SMS-Packs Pack-to-go O2 Flatrate Pack-to-go O2 Weekend-Flatrate Pack-to-go O2 SMS-Optionen

O₂ Vorwahlen

0176

0179

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins O₂-Netz und vom O₂-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O₂-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O₂ vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Kartengültigkeit

Loop S/M/L und Loop Basic: 6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Andere Loop-Tarife: 12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *101# Gültigkeit der Karte *102# Aufladung per Cash-Karte *103*(Aufladecode)# Höhe des Bonusguthabens *105# Gültigkeit des Bonusguthabens *106#

Servicenummern Servicenummer Kurzwahl/Rufnummer Kosten Kontomanager 5667 kostenlos Tarifmanager 56673 kostenlos Loop Hotline 0179 55282 39 ct/Minute im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters

Spezielle Funktionen Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei) Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 017xxxxxxxx" bzw. "Netz 015xxxxxxxxx" Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für Überweisung: leere SMS an 56656

Möglichkeiten der Aufladung

• Cash-Karte "Loop-Up"
• Bankautomat Liste der Anbieter
• Überweisung
• Loop-Up Cash online kaufen bei Verivox
• Loop-Up Cash online kaufen bei Speedload oder deren Ablegern: Speedload, Debitel, AY YILDIZ, freenet (alle realisiert über LUUPAY, daher vorherige Anmeldung dort erforderlich - Rabattaktionen für Neukunden beachten!)

Bei O₂ Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es könnte beliebige Beträge, (theoretisch auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen 6 bzw. 12 Monate Gültigkeit zu erreichen.

Online Funktionen

Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für Loop-Kunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse maxmustermann@o2online.de oder meinehandynummer@o2online.de, gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.

Problemfall T-Mobile-Roaming

Genutzt werden kann in Deutschland das O₂-Netz (E2) sowie das Netz des nationalen Roaming-Partners T-Mobile D (D1) -- allerdings nur in Regionen, die noch nicht für O₂-Nutzer gesperrt worden sind. Historisch entstanden ist dieses Problem, weil O₂ zum Start (damals noch als VIAG Interkom) über eine geringe Netzdichte verfügte. Eine Vereinbarung mit dem Roaming-Partner T-Mobile D erlaubte daher in diesen Gebieten die Nutzung des D1-Netzes, sofern dies durch O₂ freigeschaltet war. In den letzten Monaten schaltete O₂ dieses Roaming an vielen Orten ab. Dort sei laut O₂ eine ausreichende Netzversorgung im eigenen Netz gewährleistet. Dies führte in mehreren Fällen allerdings dazu, das viele Nutzer von O₂ plötzlich an gewohnten Orten nicht mehr telefonieren konnten. Deshalb wird der geplanten kompletten Abschaltung des T-Mobile-Roamings oft mit Skepsis begegnet.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine Loop-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n) zuzusenden.

• die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:

       Telefónica O2 Germany GmbH Co. OHG
       Loop - Kundenbetreuung
       90345 Nürnberg 

senden.

• Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!

• Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O₂ verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.

• Es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest).

• Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.

• Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O₂ in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.

Kundenwerbung

7,50 € ausgezahlt für Nicht-O₂-Kunden, mindestens den gleichen Betrag für O₂-Kunden bei Freundschaftswerbung (Kauf einer 0₂-Loop-Karte über www.o2online.de).

Besonderheiten

• Zwangstrennung: Im gesamten O₂-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach 2 Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.

• Netzdienste: Bei O₂ Loop sind die Dienste Makeln und Anklopfen nicht verfügbar.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

• Registrierung
• Umregistrierung (Hinweis: Klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800 8002002)
• Umregistrierung - online ausfüllbar (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002)
• Portierung Loop in einen bestehenden Laufzeitvertrag
• Infoblatt zur Loop
• Tarifbroschüre für Loop
• Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25 €)
• Telefonbucheintrag der Loop
• Änderung der Kundenkennzahl

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann kommt am Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inkl. ggf. Easy Money zu gelangen.

Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:

• Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O₂ Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O₂ nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.

• Der Kartenwechsel kostet 10 €. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O₂ gesendet.

Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:

Telefónica O₂ Germany
Hypovereinsbank München
BLZ: 70020270
KTO: 5713285

Verwendungszweck: O₂ Loop-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (ohne ", SIM in Großbuchstaben)

Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O₂.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.