Vodafone
Anbieterkennung
 Ferdinand-Braun-Platz 1 Hotline: Von CallYa aus zunächst kostenlos: 22911, gleichgeschaltet zur 0172 2290229 (hier Kosten pro Minute), unter beiden Nummern dreigliedrige Menüauswahl. Fax: 02102 986575 (Festnetznummer) |
Aktuelle Sonderaktionen
 Vodafone |
dauerhaft dauerhaft dauerhaft |
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Produktdetails
- Prepaidkarte CallYa im Netz von Vodafone
- Displaykennung Vodafone.de
- MCC/MNC-Code: 262 02
- ICCID: 894920 xxxxxxxxxxxxxx
- echtes Prepaid
- Altes SIM-Karten-Design (aktuell werden Karten als Kombi-SIMs versendet):
- Micro-SIM im EC-Kartenformat Karte von hinten und Karte von vorn
- Micro-SIM-Karten-Design:
- Neuere SIMs sind "Vodafone Triple-SIMs" (Standard, Micro und Nano)
- Ältere SIM-Design-Varianten
Vertrieb
Über die Internetseite, in Vodafone Shops und bei Media Markt (Karte realisiert über mobilcom debitel).
Über die oben genannten Hotline-Nummern oder die 0800-5035315 (über die letztgenannte Nummer angeblich auch CallYa-Karten mit eingehender Rufnummernportierung).
Tarife & Optionen
1 Alttarife sollen laut teltarif.de seit 01.09.2012 nur noch minutengenau abgerechnet werden. Siehe auch: "Besonderheiten/Hinweise".
Kartengültigkeit
Offiziell
CallYa-Karten sind grundsätzlich unbefristet gültig und das aufgeladene Guthaben verfällt nicht. Allerdings können die Prepaidkarten sowohl durch den Kunden als auch durch Vodafone gekündigt werden. Vodafone spricht eine solche Kündigung frühestens 12 Monate nach dem Kauf der Prepaidkarte auf und auch nur dann, wenn die Kunden ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen. Der Kunde bekommt dann eine SMS mit dem Hinweis: "Wir deaktivieren Ihre Karten nach vier Wochen, wenn Sie sich nicht bei uns melden." Möchte der Kunde seine CallYa-Karte weiter behalten, hat er 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Sobald mit der Karte telefoniert wird, verlängert sich der Zeitraum nochmal um drei Monate.
Quelle: Offizielle Stellungnahme der Vodafone-Pressestelle vom 16.02.2018
Erfahrungen
In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa. Automatisierter Ansagedienst (mit Vertragsfortsetzungsoption) zum Thema: 12007 (nicht mit CallYa Flex erreichbar, ebenfalls nicht mit MobilcomDebitel-Reseller-CallYa-Karten). Zur Zeit kommt die Abschalte-SMS mit der 12007 oder dem Hinweis zum Aufladen von Guthaben nach drei Monaten ohne kostenpflichtige Nutzung der Karte, es sei denn man hat nach diesem Schema aufgeladen: "Laden Sie z. B. 15 Euro auf, ist Ihre Karte weitere 9 Monate gültig. Bei 25 oder 50 Euro sind es 15 Monate.".
Vertragsverwaltung
Identitätsprüfung/Registrierung
CallYa-Karten können unabhängig vom Vertriebsweg auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:
- Ausweiskontrolle im Shop (Vodafone-Shop, Partneragentur, Fachhandel)
- Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
- POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
Inhaberwechsel
Der Wechsel des Vertragspartners ist jederzeit problemlos möglich. Dazu müssen der alte und der neue Vertragspartner das Formular zum Inhaberwechsel auf der zweiten Seite ausfüllen und unterschreiben. Das unterschriebene Formular muss mit einer beidseitigen, gut lesbaren Kopie des Personalausweises (oder alternativ Reisepass und Giro-/EC-Karte) des neuen Inhabers an Vodafone gesandt werden. Das ist entweder per Fax an die Nummer 02102-986575 möglich oder per Post an Vodafone GmbH, Vodafone-Kundenbetreuung, 40875 Ratingen. Geschäftskunden müssen zudem einen Ausdruck ihres Eintrags im Handelsregister beilegen. Eine Hilfe bei der Umschreibung gibt es auch in den Vodafone-Filialen. Am Tag der Umschreibung muss der neue Inhaber zusätzlich noch eine Identitätsprüfung wie oben beschrieben durchlaufen.
Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).
Um eine CallYa-Rufnummer zu einem Fremdanbieter zu übertragen, ist zuvor die Kündigung der Prepaidvertrages durch eine so genannte Verzichtserklärung erforderlich.
Kündigung und Auszahlung des Guthabens
Es ist möglich, eine CallYa-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief, mit Angabe der Bankverbindung sowie die SIM-Karte(n) zu versenden.
- Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben senden an:
Vodafone GmbH
Vodafone-Kundenbetreuung
40875 Ratingen
- Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
- Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
- Reines Startguthaben wird nur ausgezahlt, wenn die Karte einmalig aufgeladen wurde. Besser ist es, das Startguthaben auf eine andere Karte zu transferieren, die schon längere Zeit in Benutzung ist.
- Es wird auch transferiertes Guthaben aus anderen Karten ausgezahlt (Praxistest).
- Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe.
Angebotene Funktionen/Dienste
| Dienstmerkmal | Verfügbar | Bemerkung |
|---|---|---|
| Portierung eingehend |  |
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| Nachträgliche Portierung |  |
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| Rufnummernauswahl bei Kauf | / |
Bei CallYa Talk & SMS-Verpackungen befindet sich die Rufnummer auf der Rückseite |
| kostenloser EVN | |
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| Rufumleitung | |
Netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei |
| Anrufinfo per SMS | |
Kann, falls deaktiviert, auch manuell eingerichtet werden: **62*+4917233014391# 
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| Anklopfen und Makeln | |
muss ggf. mit *43# aktiviert werden
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| Konferenzen | |
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| Videotelefonie | |
ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif;auch Inklusivminuten nutzbar) |
| Handyporto | |
Vodafone-Vorwahlen
| 01520 | 01522 | 01523 | 01525 | 0162 | 0172 | 0173 | 0174 |
Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Vodafone-Netz und vom Vodafone-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Vodafone-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Vodafone vergebenen Vorwahlen gesammelt.
Servicefunktionen
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Servicecodes
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Servicenummern
1 siehe dazu Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa; nicht mit CallYa Flex erreichbar |
Aufladung
- Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
- Cash-Karte "CallNow" bzw. (Aufschrift) vodafone, erhältlich in Stückelungen von 15 oder 25 Euro u. a. in PENNY-Märkten, eigentlich aber überall, wo Prepaid-Aufladekarten gehandelt werden.
- CallNow Online (über die App "Mein Vodafone"); Mögliche Beträge: 5 Euro, 15 Euro; 25 Euro, 50 Euro
- Bankautomat Liste der Anbieter
- Lastschrift (nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität) zum Beispiel über MeinCallYa oder das Anmeldeformular für die Komfort-Aufladung vom Bankkonto ausfüllen (eine Kopie bzw. ein Foto der EC-Karte beifügen)
- Überweisung
- Durch Übertragung vom Guthaben von einem anderen CallYa Kunden oder einem Vertragskunden
- Paypal, VISA, MasterCard
- Online bei Aufladen.de
- Online bei mpass
- Online bei callyu
- Online bei prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
inoffiziell
- otelo Voucher Stand: 20.02.2016 mit 9€-Voucher von EDEKA eingelöst über Mein Vodafone (zuvor getestet am 12.10.2015)[1]
- Dass das Aufladen von Vodafone/CallNow-Vouchern auf EDEKA mobil-Karten ermöglicht wurde darf nicht zu der Annahme verleiten, dass dies umgekehrt auch für Aufladungen von Vodafone-CallYa-Karten mit EDEKA mobil Cashcodes gilt, dieser Weg ist (Stand: 05.09.2018) auf allen Einlösungswegen versperrt.
Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA | LTE |
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1Nur in den aktuellen (Internet-)Zubuchoptionen und bei WebSessions.
Kunden werben Kunden
Vodafone bietet mit Vodafone Stars ein eigenes Bonusprogramm, das allerdings seit den Konditionsänderungen vom Juni 2008 kaum noch für Prepaidkartennutzer interessant ist. Mehr Details finden Sie hier.
Besonderheiten/Hinweise
- Seit dem 1. September 2012 soll Vodafone für sämtliche Bestandskunden-Tarife die sekundengenaue Abrechnung (sogenannter 60/1 Takt) abgeschaltet haben. Laut teltarif.de gelte ab 1. September für Callya-Kunden in allen Tarifen die minutengenaue Taktung (60/60-Takt). Damit würde auch in Alttarifen jede angefangene Minute voll beziehungsweise als ganze Minute berechnet werden. Allerdings gibt es gegenteilige Berichte: mehrere Callya-Kunde schrieben in einem Internetforum, die Taktung der zweiten Minute sei nach wie vor sekundengenau. Quelle: teltarif.de.
Die angebliche Gleichschaltung des Abrechnungstaktes beträfe unter anderen folgende beliebte Alttarife:
- - Callya Compact
- - Callya OpenEnd Talk & SMS
- - Callya Comfort 2.0
- Es werden zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) für die Telefonansagen angeboten. Um die Sprache zu wechseln, wählt man 22922, dann drückt man die Taste 4 und kann dann mit der 1 Deutsch und mit der 2 Englisch auswählen.
- Um Premium-SMS verschicken zu können, ist es notwendig die Karte einmal aufzuladen. Dazu reicht schon ein Cent per Überweisung.
- In diesem Thread wird erklärt, wie man die Info-SMS über entgangene Anrufe abschalten kann, da dieses Leistungsmerkmal beim Anrufer eines Fremdnetzes Kosten verursacht.
- Die Mailbox kann per GSM-Code ##002# + grüner Hörer-Taste (dabei werden alle Rufumleitungen aufgehoben) deaktiviert werden, oder, wenn sie ganz gelöscht werden soll, online in Mein Vodafone oder per Hotlineanfrage.
- Rufumleitungen ins Vodafone-Netz sind kostenlos (dies gilt nicht für Rufumleitungen zum virtuellen Netz von Lycamobile) und - mit Ausnahme von Umleitungen zur Callya-Hotline - frei konfigurierbar.
- Eine Ersatzkarte kostet zum Beispiel im Tarif Callya Basic 25 Euro (Quelle: Vodafone InfoDoc 497). Allerdings gibt es Erfahrungsberichte in Internetforen, daß langjährige Callya-Kunden eine Ersatzkarte kostenlos erhalten würden (Kulanzbasis). Bei Verlust sollte der Kunde die Callya-Hotline fragen, ob Kosten anfallen. Ratsam ist es, die Callya-SIM zuvor bei meinVodafone anzumelden.
- SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 20 Cent.
- 0900-Nummern kann man über die Hotline, aber auch bequem online sperren lassen.
- Zwangstrennung: Im gesamten Vodafone-Mobilfunknetz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zehn Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
- Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - Quelle
- CallYa Bonus
- Mit einem Trick kann man auf anderen Mailboxen im Vodafone-Netz direkt aufsprechen, ohne deren hierfür reservierte Nummer (z. B. D2 01525-50-blablab) anrufen zu müssen (die Direktanwahl derselben ist immer kostenpflichtig wenn keine Vodafone Flat gebucht ist, auch bei (Marken-)Karten mit eigener kostenlos abfragbarer Mailbox): Man erhält nach Drücken der * Taste nach Anrufen einer Fremdmailbox Abfragenummer, z. B. D2 01525-55-blablab 01525-55-blablac, ein Menü, in dem wahlweise zum Abfragen der Mailbox zurückgeschaltet werden kann (#) oder zur Anwahl einer anderen Karte, dort Mailbox direkt besprechen, weitergegangen wird.
- Kostenlose E-mail @vodafonemail.de mit bis zu 10 Alias-E-mail-Adressen einrichtbar, einzige Bedingung ist die Anmeldung für Mein Vodafone (auch für Nichtkunden möglich).
- Die eingehende Rufnummernportierung muss bereits im Bestellprozess angestoßen werden, sonst ist man darauf angewiesen, eine CallYa-Karte aus dem Shop zu kaufen und diese dort mit der Rufnummernportierung registrieren zu lassen. Bilderstrecke (CallYa-Flex-Tarif-Kartenbestellung): Fehlermeldung an einem PC ohne angeschlossene Webkamera ::hier::, dann im Test Wechsel zum Firefox auf dem Handy (Android), ::hier:: zu sehen (Menüpunkt 3 "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" ist anzuklicken/anzutippen), dann folgende Daten ::hier:: ausfüllen, dann erst die Online-Identifizierung durch Klick auf den Bereich rechts neben der "2" ::hier:: starten, ersatzweise kann man sich auch erst die Karte kommen lassen und dann die Identifizierung durchführen, dies wird jedoch nicht von Vodafone empfohlen und auch in diesem Fall muss man unbedingt im Bestellformular die Rufnummernmitnahme anfordern, indem man vor dem Weiterklicken die (in mehreren Schritten abgefragten) für diese notwendigen Angaben macht.
- Registrierung nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä. möglich.
- Vodafone bietet im Mobilfunkbereich derzeit noch keinen IPv4/IPv6-DualStack an, timeline / event reminder :hier:; für das Telefonieren über VoLTE werde aber bereits das IPv6-Protokoll verwendet.
Zusätzliche Onlinefunktionen
Vodafone bietet mit Vodafone MobileMail eine kostenlose E-Mail-Adresse Adresse@vodafonemail.de mit bis zu zehn Aliasadressen an. Falls noch nicht erfolgt, erstellt man hierfür gratis auf www.vodafone.de einen Account (automatische Löschung, wenn dieser für die Dauer von sechs Monaten nicht benutzt wurde).
Ruft man im Tarif CallYa Talk&SMS ohne gebuchte Internetoption die Webseite vodafone.de oder center.vodafone.de (als eines von mehreren, jedoch nicht beliebigen Beispielen) auf, so wird man auf eine Unterseite von https://center.vodafone.de umgeleitet, wo man im Anschluss mobiles Internet aufschalten kann. Eine Tagesflatrate außerhalb der WebSessions (15 min, 24 h) steht nirgendwo zur Buchung zur Verfügung (Erfahrung im aktuellen Tarif CallYa Talk&SMS).
Bei Benutzung des APN event.vodafone.de ist die angezeigte Seite auf web.vodafone.de beheimatet und bietet die verfügbaren Vodafone WebSessions zur Buchung an.
Benutzt man zum Surfen, bei vorhandenem mobiles Internet enthaltenden Grundtarif den "WAP"-APN wap.vodafone.de (Proxyaktivierung 139.007.029.001:80 erforderlich), so lässt sich die Tarifadministrationsseite wap.meincallya.de im Gegensatz zu den Verhältnissen bei Einstellung des APNs web.vodafone.de kostenlos nutzen, ansonsten fallen ggf. die Verbindungsgebühren oder Volumenverbrauch nach Preisliste an. Der Aufruf sonstiger Seiten, einschließlich center.vodafone.de (hier wird ein Login verlangt, der für Prepaidkunden jedoch gesperrt ist ("Die eingegebene Rufnummer ist keine deutsche Handy-Nummer")), ist mit dem APN wap.vodafone.de jedoch nicht möglich.
Die über den Einstiegslink http://center.vodafone.de (verlinkt über "Ladezeiten optimieren" unter "Optimierung" die Seite http://performance.vodafone.de) bei CallYa vorhandene Einstellbarkeit der Komprimierung der angezeigten Inhalte und Webseiten durch einen vorgeschalteten transparenten Proxy wurde abgeschaltet und leitet zu der (mobilen) Internetseite unter https://www.vodafone.de weiter.
AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln: http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html und eine weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe etc., siehe oben unter "Besonderheiten".
Formulare
- CallYa Registrierung oder online registrieren
- CallYa Universalauftrag
- Umregistrierung - Online ausfüllbar
- Rufnummernmitnahme zu CallYa
- Rufnummernportierung - Hinweise und Infos
- (Vodafone InfoDok205, Stand: Juli 2014) Formular Wechsel aus einem Tarif mit Mindestlaufzeit in CallYa
- Weitere Info-Doks von Vodafone
- CallYa-Handy entsperren
- Verzichtserklärung
- Aufladung per Bankeinzug
Links
- AGB
- Forum
- Preisliste Servicenummern
- Roamingpreise ohne ReiseVersprechen
- Roaming mit ReiseVersprechen
- Netzabdeckung Vodafone