Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Prepaid-Wiki
Zur Navigation springenZur Suche springen
146 Bytes hinzugefügt ,  20. Juli 2021
Zeile 324: Zeile 324:
===Ersatzkarte bei Kartendefekt ===
===Ersatzkarte bei Kartendefekt ===
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
Es gibt aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.
Es gibt in diesem Fall aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.


*Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"]. Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und gibt einen Tauschgrund an.
*Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"]. Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und wählt als Tauschgrund "SIM-Karte defekt" aus.
*Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
*Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei der O<sub>2</sub> Prepaid-Kundenbetreuung nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
*Ist die Karte defekt und man hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
*Hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
*Verschickt wird eine [[Triple-SIM]]
*Verschickt wird neuerdings immer eine [[Triple-SIM]]
*Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese ebenfalls über [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"] in der SIM-Verwaltung aktiviert werden.
*Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese, ebenfalls über [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"], in der SIM-Verwaltung, aktiviert werden.
*Die in die Ersatz-Karte eingetragene [[Dummynummer|Dummy-Rufnummer]] 0176-00000000 kann in speziellen Endgeräten (Handys) auf die eigentliche Rufnummer der Karte geändert werden.
*Die in die Ersatz-Karte eingetragene [[Dummynummer|Dummy-Rufnummer]] 0176-00000000 kann in vielen Handys problemlos auf die eigentliche Rufnummer der Karte geändert werden.
*Hinweis: vor dem 14.&nbsp;Dezember 2016 kostete der Kartentausch noch 10&nbsp;€
*Hinweis: Es können bei einem nicht durch Telefónica Germany verschuldeten (wäre: Karte defekt) Kartenaustausch Kosten in Höhe von 9,98€ vom Prepaid-Guthaben abgezogen werden.


===Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag===
===Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag===
525

Bearbeitungen

Navigationsmenü